5 vantaggi dell'utilizzo dell'intelligenza artificiale nell'email marketing

Se sei cresciuto guardando film come The Matrix o Terminator , l'intelligenza artificiale (AI) potrebbe sembrare spaventosa. Ma usare l'intelligenza artificiale nell'email marketing è più come aggiungere un ulteriore set di mani che aiutano che un robot che ti ruba il lavoro.

In effetti, potresti già utilizzare l'intelligenza artificiale senza rendertene conto, ad esempio optando per suggerimenti migliori per gli acquisti online o ricevendo e-mail mirate nella tua casella di posta.

Analizziamo cosa può fare l'IA per il tuo email marketing e come sta cambiando il gioco.

Come funziona l'intelligenza artificiale nell'email marketing?

Nell'email marketing, l'IA utilizza i dati e il comportamento dei clienti per modellare le campagne, supportare la riga dell'oggetto e la qualità della copia e personalizzare i messaggi per lettori specifici.

Quando crei campagne di email marketing, pensa all'IA come a quella graffetta parlante di Microsoft Word, tranne che in realtà utile.

L'intelligenza artificiale può tenere traccia della cronologia degli abbonati, esaminare i modelli di acquisto e di comportamento e utilizzare quei dati per determinare quando inviare e-mail e quale tipo di linguaggio convincerà il tuo pubblico.

Questo è ciò che rende l'IA così utile: si assicura che ogni e-mail che invii sia la migliore versione possibile di quell'e-mail.

Oltre a ottimizzare le righe dell'oggetto per un maggior numero di clic, l'IA nell'email marketing fornisce anche le seguenti funzioni:

• Analisi predittiva che tiene traccia del coinvolgimento e del comportamento per ottimizzare le campagne attuali e future
• Test A/B e test multivariati per determinare le migliori combinazioni di email per esplosioni e campagne
• Dati per ottimizzare i tempi di invio e migliorare i tassi di apertura

Come fa l'IA a fare tutto questo?

5 modi in cui l'intelligenza artificiale sta cambiando il gioco dell'email marketing (e come può aiutarti)

1. Esegui test multivariati automatizzati per scoprire cosa fa spuntare la tua lista e-mail

Capire cosa vuole il tuo pubblico è una delle parti più importanti dell'email marketing.

Con i test multivariati, puoi andare oltre i test A/B di base testando un gruppo di elementi contemporaneamente.

Supponiamo che tu sia pronto per lanciare una nuova funzionalità del prodotto e che desideri entusiasmare la tua community.

Potresti sperimentare con una singola riga dell'oggetto o offerta, ma il test multivariato ti dà la possibilità di analizzare più combinazioni contemporaneamente. Ecco un esempio di test multivariato con due argomenti e due offerte di funzionalità:

• Email 1 (Oggetto 1) + (Offerta 1)
• Email 2 (Oggetto 2) + (Offerta 1)
• Email 3 (Oggetto 1) + (Offerta 2)
• Email 4 (Oggetto 2) + (Offerta 2)​​

Ma i test multivariati non si esauriscono con gli argomenti e le offerte di funzionalità. Uno strumento di email marketing supportato dall'intelligenza artificiale come Sendlane ti dà il potere di creare campagne di test multivariate e quindi metterlo sul pilota automatico.

Basta seguire questi tre semplici passaggi:

1. Componenti: scegli gli elementi che vuoi testare. Questi possono includere righe dell'oggetto, offerte, pre-intestazioni e contenuto e-mail.
2. Pubblico: Quanto sarà grande il tuo test? Imposta la percentuale di contatti a cui desideri inviare e-mail di prova e per quanto tempo eseguire l'esperimento.
3. Vincitori: quali componenti hanno funzionato meglio? La funzionalità di Sendlane invierà automaticamente l'e-mail con le migliori prestazioni al resto del pubblico selezionato.

Infine, la parte migliore di uno strumento di test multivariato è che tutto ciò avviene automaticamente. Lo strumento fa il lavoro e vieni ricompensato con tassi di apertura più elevati, più clic e un pubblico coinvolto.

2. Crea righe dell'oggetto che attirano il tuo pubblico

Nella tua casella di posta arrivano mai e-mail che semplicemente... parlano con te?

Parlare la stessa lingua dei tuoi clienti è fondamentale. E poiché le righe dell'oggetto sono la prima cosa che vedono, perfezionarle può fare la differenza tra una campagna che vince e un'e-mail che va dritta nel cestino.

L'IA utilizza gli strumenti NLP (Natural Language Processing) per aiutare con le linee tematiche che fanno sentire i clienti come se li avessi davvero presi. La PNL analizza la lingua dei tuoi clienti e ti aiuta ad aggiungerla alle tue righe dell'oggetto.

Come funziona in pratica, vi chiederete? Ecco un esempio.

Il rivenditore online Dixons Carphone voleva ottenere di più dalle sue campagne di email marketing, quindi ha provato lo strumento basato sull'intelligenza artificiale Phrasee. Phrasee fonde la PNL con altri algoritmi per studiare la lingua del cliente e fornire suggerimenti per l'oggetto.

Currys PC World ha notato subito la differenza. Le loro percentuali di apertura sono aumentate del 10% e le percentuali di clic sono aumentate del 25% dopo aver implementato le raccomandazioni di Phrasee.

E questi sforzi sono stati ulteriormente ripagati quando hanno lanciato la campagna "Black Tag Event", il loro più grande evento dell'anno, e l'IA ha contribuito a far salire le vendite alle stelle.

Le nuove e migliorate linee tematiche aumentano i tassi di apertura del 42% e le entrate della campagna sono aumentate di oltre il 100%!

3. Crea campagne mirate che prevedano ciò che i tuoi clienti vogliono leggere e acquistare

Ricordi le e-mail esplosive? Va bene se non lo fai, sono passati di moda molto tempo fa.

Al giorno d'oggi, ci aspettiamo la personalizzazione dalle e-mail del marchio, non la standardizzazione.

L'intelligenza artificiale può aiutare con la personalizzazione prendendo di mira le persone in base ai prodotti che potrebbero piacergli.

Pensa ai tuoi consigli Amazon. Sono un po' troppo precisi quando indovinano cosa potresti voler comprare.

Questa è l'IA al lavoro. Con strumenti come l'analisi predittiva, marchi come Amazon si rivolgono ai clienti con prodotti che probabilmente si trasformeranno in una vendita.

Oggi, l'intelligenza artificiale nell'email marketing mette molti degli stessi strumenti nella tua cassetta degli attrezzi. Ad esempio, Sendlane ha un pixel di tracciamento che puoi utilizzare per segmentare i tuoi abbonati e-mail in base al comportamento.

Supponiamo che un cliente visiti il ​​tuo sito e guardi una delle tue famose felpe con cappuccio ma se ne vada senza acquistare nulla.

Il pixel di tracciamento sa quali prodotti ha guardato il cliente e può reindirizzarli con consigli specifici in una canalizzazione di abbandono del browser per riconquistarli.

Questo suona come un sacco di lavoro? Non è. Con l'IA attiva, tutti questi processi avvengono automaticamente.

Ecco come appare:

Ogni cliente che fa acquisti⁠ ma non acquista riceve questa sequenza di e-mail personalizzata, di solito nel corso di pochi giorni, per invogliarli a tornare a effettuare l'acquisto. Puoi anche incorporare una copia scarsità ("Solo 5 disponibili in magazzino!") O uno sconto come incentivo aggiuntivo.

4. Usa l'intelligenza artificiale nell'email marketing per inviare le tue e-mail al momento perfetto

Hai mai ricevuto un'e-mail interessante proprio mentre ti siedi con il tuo caffè mattutino? O durante il tragitto casa-lavoro dall'ufficio?

Questo non è un incidente.

Questi marchi utilizzano l'IA per determinare quando i loro abbonati e-mail sono più attivi.

E se utilizzi anche la prevedibilità aperta dell'apprendimento automatico nelle tue campagne, puoi inserire i messaggi nelle caselle di posta delle persone al momento giusto.

È più che probabile che il tuo elenco abbia iscritti che controllano le loro e-mail in momenti diversi comunque.

Un cliente potrebbe voler leggere le sue e-mail a colazione alle 7:00 a New York, e un altro potrebbe preferire recuperare i messaggi durante la pausa pranzo delle 14:00 a Los Angeles. È una differenza di fuso orario di dieci ore!

Ancora una volta, con la prevedibilità aperta dell'apprendimento automatico, le e-mail che invii raggiungeranno quelle caselle di posta quando è più probabile che ogni utente sia attivo. Quindi, se stai partecipando a una vendita del Black Friday e desideri inviare un promemoria alla tua lista, il cliente uno dovrebbe riceverlo appena prima di colazione e il cliente due dovrebbe riceverlo durante la pausa pranzo.

Nota: i recenti aggiornamenti di iOS 15 hanno portato a cambiamenti nel modo in cui funziona la prevedibilità aperta dell'apprendimento automatico. Leggi di più qui.

5. Scopri i tuoi clienti in base al comportamento

Una delle funzionalità più utili dell'IA per gli e-mail marketing è quanto può dirci sui nostri clienti.

Oltre a monitorare ciò che stanno facendo, l'IA scopre dove i potenziali clienti trascorrono la maggior parte del loro tempo, a quali prodotti sono effettivamente interessati e cosa è più probabile che acquisteranno.

Gli esperti di marketing con questo tipo di informazioni possono sfruttarle per sviluppare un percorso del cliente più efficace e migliori canalizzazioni di vendita.

Lo strumento di tracciamento AI di Sendlane, Beacon, raccoglie queste informazioni tramite tre tipi di tracciamento:

1. Generale: comportamento del sito web dei visitatori
2. Eventi: URL specifici o visualizzazioni di pagine Web
3. Regole di conversione: acquista o spendi importi collegati a URL specifici

Tutti questi dati informano ciascuna delle tue singole e-mail in modo che siano altamente personalizzate in base agli interessi dei tuoi clienti.

Supponiamo che uno dei tuoi clienti fedeli visiti la tua vetrina eComm. Il prodotto che acquistano regolarmente è esaurito, quindi se ne vanno senza acquistare nulla.

Senza l'IA, questa è la fine della storia. Con l'IA, invece, l'intero evento è stato monitorato. E poiché hai impostato un modulo di attivazione affinché gli acquirenti ricevano una notifica quando i prodotti sono di nuovo disponibili, la tua IA può inviare e-mail personalizzate per far sapere agli acquirenti che ciò che vogliono è disponibile.

Guarda come questa e-mail di Athletic Brewing Co. ha fatto proprio questo:

Inoltre, puoi utilizzare questi dati per impostare segmenti di pubblico personalizzati e retargeting degli acquirenti sui social media!

Sono bastati un paio di clic e la vendita era nel sacco.

Pronto a utilizzare l'intelligenza artificiale nell'email marketing e portare il tuo marchio di eCommerce a un livello superiore? Prova ora Sendlane Beacon con una prova gratuita di 14 giorni!