Profilazione del pubblico: la guida definitiva

Certo, probabilmente hai sentito parlare di profilazione del pubblico. Ma quanto ne sai veramente di cos'è, come funziona e in che modo può giovare alla tua strategia di marketing complessiva?

In questo blog faremo un giro di emergenza attraverso i punti chiave di questo importante argomento, coprendo i seguenti...

• Cos'è la profilazione del pubblico?
• Perché è importante la profilazione del pubblico?
• In cosa consiste il processo di profilazione del pubblico?
• In che modo la profilazione del pubblico può avvantaggiare la tua azienda?
• Suggerimenti per la profilazione del pubblico
• Esempi di profilazione del pubblico

Cos'è la profilazione del pubblico?

La profilazione del pubblico è la pratica di analizzare e segmentare il pubblico in base a comportamenti condivisi per commercializzarli in modo più efficace.

La creazione di profili di pubblico completi ti offre una comprensione più profonda e olistica di chi sono i tuoi clienti, dalle loro abitudini di acquisto e come interagiscono con il tuo marchio, fino ai social network che utilizzano più frequentemente.

Queste informazioni possono essere utilizzate per informare la tua attività di marketing, aiutandoti a creare contenuti più personalizzati e campagne pubblicitarie di successo.

Perché è importante la profilazione del pubblico?

Al centro della profilazione del pubblico c'è l'idea di buon senso che se sai chi è il tuo pubblico (e cosa conta per loro), puoi creare contenuti che sicuramente arriveranno, ridurranno gli sprechi e genereranno un tasso di coinvolgimento migliore.

Questo è importante a causa di una scomoda verità di marketing chiaramente articolata da Orvel Ray Wilson nel 1984: "I clienti acquistano per le loro ragioni, non per le tue".

In altre parole, il marketing di successo riguarda ciò che i membri del pubblico vogliono sentire, non solo ciò che le aziende vogliono dire.  

È così facile personalizzare l'esperienza di branding per ogni singolo cliente, quindi non ci sono scuse per non farlo.

Oggi i consumatori sono molto più complessi, più esigenti e più in controllo di quanto non siano mai stati e, di conseguenza, i professionisti del marketing non possono più fare affidamento su un'unica fonte di dati solo per una parte del processo. Svelando le "verità fondamentali" sui tuoi consumatori, la profilazione del pubblico è la chiave per creare messaggi che risuonano.

Il processo di profilazione del pubblico

Ci sono quattro fasi chiave per costruire un profilo del pubblico:

1. Segmentazione: raccolta e segmentazione dei dati

2. Messaggistica: utilizzo dei dati per informare i tuoi messaggi

3. Coinvolgimento: elaborazione di una strategia di coinvolgimento efficace

4. Misurazione: valutazione dell'impatto della profilazione del pubblico

Passaggio 1: segmentazione

La prima fase della profilazione del pubblico è la segmentazione. In precedenza, i marchi suddividevano i consumatori in gruppi in base a dati demografici come età, sesso e posizione per creare campagne mirate. Tuttavia, questo metodo si è rivelato meno efficace quando si trattava di fornire risultati.

Con l'aiuto di piattaforme di dati globali come GWI che tengono traccia del comportamento e delle percezioni dei consumatori su vasta scala, ora è possibile creare segmenti di pubblico personalizzati in pochi secondi e creare profili di pubblico accurati per concentrarsi esattamente sulle persone giuste.

Con l'integrazione delle nostre piattaforme pubblicitarie, puoi persino spingere questi segmenti di pubblico direttamente nella piattaforma pubblicitaria scelta per assicurarti di raggiungere le persone giuste.

Oggi, gli strumenti di segmentazione dell'audience non tengono conto solo dei dati demografici, ma anche di stili di vita, atteggiamenti, auto-percezioni e interessi.

Vuoi fare un ulteriore passo avanti nella segmentazione del tuo pubblico? Costruire personaggi dell'acquirente utilizzando i dati e i risultati chiave dei tuoi segmenti di pubblico può aiutarti a creare un'immagine chiara di chi è esattamente il tuo cliente e informare contenuti più mirati che risuonano davvero. Per lo scoop completo sulla creazione di personaggi target, vai alla nostra guida passo passo.

Ricorda che il comportamento e gli interessi dei consumatori cambiano nel tempo, quindi assicurati di aggiornare regolarmente la ricerca e l'analisi del pubblico. Ciò garantirà che tu stia ancora prendendo di mira le persone giuste nel modo giusto. Dopotutto, le migliori campagne di marketing non sono state costruite intorno alle tendenze di ieri.

Passaggio 2: messaggistica

La fase successiva nel processo di profilazione del pubblico: utilizzare la segmentazione per affinare la messaggistica. Utilizzare gli strumenti e le tecniche di segmentazione del pubblico per comprendere le percezioni che bloccano, o addirittura guidano, gli acquisti ripetuti significa che saprai cosa dire per raggiungere i tuoi obiettivi.

Analizza come i tuoi consumatori target stanno rispondendo alla tua attuale messaggistica, se i dati confermano le tue ipotesi sul tuo pubblico e come puoi usarli per creare un messaggio che risuoni davvero.

Quando crei il tuo messaggio, fai riferimento ai tuoi segmenti di clienti in modo da sapere esattamente a chi ti rivolgi. Pensa alle caratteristiche e ai comportamenti chiave del tuo pubblico, nonché ai problemi che stanno affrontando e che il tuo prodotto può aiutare a risolvere. Sii chiaro su come il tuo marchio risolve il problema, facendo riferimento ai risultati o alle storie positive del marchio, se possibile.

Passaggio 3: coinvolgimento

Con l'analisi del pubblico di destinazione che modella i tuoi contenuti in un modo che garantisce quasi tutto l'impatto, il passo successivo è sapere dove posizionarli per il massimo coinvolgimento.

Coinvolgere i consumatori di oggi significa sapere dove si trovano e cosa fanno.

Raccogli informazioni dai dati di profilazione del pubblico che esaminano il comportamento dei consumatori su piattaforme, dispositivi, canali e piattaforme di social media per migliorare dove, quando e come raggiungere i potenziali clienti.

Scoprire approfondimenti specifici per il tuo pubblico e il mercato di riferimento ti consentirà di elevare la tua voce in un modo che massimizza i risultati, portando la tua strategia di marketing al livello successivo.

Pronto a tuffarti? Scopri come applicare questo approccio per aumentare il coinvolgimento del pubblico in tutti i tuoi canali di marketing.

Passaggio 4: misurazione

Quando si monitora l'impatto della profilazione del pubblico, è importante misurare tutto utilizzando un'unica fonte di dati sui consumatori. Per assicurarti che i dati che stai utilizzando siano accurati e informativi, utilizza un monitoraggio affidabile per convalidare il targeting per pubblico e misurare l'efficacia della campagna.

Assicurati di utilizzare l'analisi che tiene traccia delle persone, non dei dispositivi, poiché offre una rappresentazione più olistica dei comportamenti del pubblico nel tempo, nella posizione, nei dispositivi e nelle piattaforme. È l'ultimo pezzo del puzzle di cui hai bisogno per avere successo con il profilo del tuo pubblico di destinazione, basato su dati affidabili che riflettono persone reali.

Rivedi e quantifica continuamente l'impatto dei tuoi sforzi in modo da poter modificare, ottimizzare e riutilizzare il tuo marketing per riflettere meglio i tuoi clienti e attirare nuovi segmenti di pubblico.

Per ulteriori informazioni su come misurare l'impatto della profilazione del pubblico, consulta la nostra guida su cosa cercare.

Vantaggi della profilazione del pubblico

La profilazione del pubblico fornisce informazioni preziose per ogni fase del percorso del cliente e in tutte e quattro le principali discipline di marketing.

1. Ti offre una visione a 360 gradi di chi ti stai rivolgendo

La profilazione dei dati sul pubblico ti consente di mettere le informazioni sui consumatori al centro di tutto ciò che fai e di rispondere a domande importanti sul tuo pubblico, ad esempio:

• È questo il pubblico giusto?
• Cosa definisce questi segmenti target?
• Qual è la loro percezione del nostro marchio?
• Che social usano?
• Com'è la loro giornata tipo?
• Come prendono le decisioni di acquisto?
• Com'è il loro viaggio con noi?

2. Ti consente di identificare e indirizzare le percezioni che il tuo pubblico ha sul tuo marchio

La profilazione del pubblico ti aiuta a sbloccare nuove informazioni sul tuo pubblico di destinazione per mappare nuove opportunità di business che promuovono la tua strategia di marketing.

La creazione di messaggi che risuonano inizia con la comprensione delle percezioni che vuoi spostare.

Un ottimo esempio di un marchio che mette in pratica questo è BuzzFeed. Hanno scoperto che i marchi li percepivano come un marchio per i millennial, quando in realtà il loro pubblico era molto più diversificato.

Questa intuizione ha sostenuto la loro strategia per attrarre una gamma più ampia di partner pubblicitari. BuzzFeed ha intrapreso un'analisi completa del pubblico con dati cross-market per scoprire nuove intuizioni che potrebbero aiutare a cambiare le percezioni.

Hanno quindi creato newsletter mirate che delineano alcune delle loro scoperte di maggior impatto sui loro segmenti di pubblico non millenari. Questo approccio li ha aiutati a ottenere più affari e a consolidare le relazioni con i clienti esistenti nei mercati emergenti.

3. Ti rende più facile raggiungere il tuo cliente target

Comprendere gli interessi, le attitudini e dove trovarli online dei tuoi consumatori non solo ti consente di creare un messaggio che risuoni, ma ti assicura anche di investire nei canali giusti per raggiungerli.

La profilazione del pubblico è essenziale per capire dove spendere tempo e denaro per ottenere il massimo ritorno sull'investimento.

4. Ti consente di misurare con precisione l'impatto dei tuoi sforzi di marketing

Con i budget sotto controllo più che mai, il monitoraggio del ROI è diventato sempre più importante negli ultimi mesi. Tuttavia, non è ancora facile per i professionisti del marketing ottenere le risposte di cui hanno bisogno.

Gli strumenti di tracciamento del profilo del pubblico aiutano a demistificare le prestazioni della campagna, consentendo ai professionisti del marketing di misurare la propria attività con dati affidabili che riflettono persone reali e diversi tipi di pubblico e ponendo fine all'eccessiva dipendenza da dati passivi e soluzioni "probabilistiche".

7 fantastici suggerimenti per la profilazione del pubblico

Dopo aver sostenuto la profilazione del pubblico, diamo un'occhiata ad alcuni modi comprovati per migliorarne la consegna.

Suggerimento 1: utilizza un'unica fonte di dati. Con l'abbondanza di dati ora disponibili, puoi sicuramente permetterti di essere pignolo. Scegli la fonte della ricerca sui consumatori che promette i dati più rilevanti e mantienila per assicurarti di non perdere dettagli o creare più versioni della verità.

Suggerimento 2: sapere cosa stai cercando. L'enorme volume di dati può essere travolgente e inutile se non si dispone di un piano. Tenere a mente un obiettivo significa che puoi creare intuizioni fruibili e ben eseguite ed evitare di perderti nella ricerca.

Suggerimento 3: dividi i tuoi segmenti in base ai tuoi obiettivi. Non tutto sarà rilevante per gli obiettivi per i quali stai lavorando. Allo stesso modo in cui personalizzi il tuo marketing, personalizza i tuoi segmenti per ridurre qualsiasi rumore inutile.

Suggerimento 4: traccia le impronte giuste. Quando sai chi sono i tuoi consumatori target, puoi identificare i punti di contatto con cui interagiscono e il motivo per cui sono attraenti, utilizzando mappe di viaggio dei consumatori dettagliate e affidabili.

Suggerimento 5: trova i pulsanti di scelta rapida. Pensa al modo più convincente per posizionare il tuo marchio come la scelta migliore per i consumatori target e come puoi inserirlo nei tuoi messaggi di marketing.

Suggerimento 6. Promuovi il coinvolgimento personale. La personalizzazione è al centro del coinvolgimento. Con questo in mente, devi fare appello agli interessi del pubblico target e investire nei canali giusti.

Suggerimento 7: eseguire studi sull'efficacia degli annunci. Gli studi sull'efficacia degli annunci possono aiutarti a valutare il vero impatto della tua campagna sul tuo esatto pubblico di destinazione, informandoti su importanti aggiustamenti per le campagne future.

Esempi di profilazione del pubblico

Quindi, come funziona in pratica la profilazione del pubblico? Ecco un esempio. L'agenzia di coinvolgimento dei clienti, TMW Unlimited, i cui clienti includono HSBC, Sony e Unilever, utilizza la profilazione del pubblico per aiutare i propri clienti a comprendere i comportamenti dei consumatori su piattaforme e canali.

TMW utilizza dati approfonditi di profilazione del pubblico per formulare raccomandazioni informate ai propri clienti su quali piattaforme utilizzare (in base a quali sono in fase di stallo o in calo per il proprio pubblico) e quali strategie utilizzare per raggiungere i propri clienti target nel modo più efficace.

Questo tipo di profilazione del pubblico aggiunge una reale credibilità alle presentazioni di TMW a clienti nuovi ed esistenti e migliora la loro pianificazione del canale. Per TMW, la profilazione del pubblico paga davvero dividendi in tre aree chiave:

• Social media – inclusa l'osservazione della proprietà dell'account, delle azioni e delle influenze in termini di marchio e decisioni di acquisto
• Dispositivi: esaminare in particolare l'utilizzo dei dispositivi tra vari tipi di pubblico e decidere dove concentrare i propri sforzi
• Consumo dei media: come misurare il tempo trascorso da un determinato pubblico su vari canali

In breve, la creazione di profili del pubblico consente a TMW di sostenere le proprie idee e assicurarsi che tutto ciò che fa sia intriso di dati reali e fatti reali, dando al proprio lavoro un impatto reale.

Dai un'occhiata al case study completo di TMW Unlimited per maggiori informazioni.

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