Segmentazione del pubblico: come perfezionarla per il tuo marketing

La segmentazione del pubblico ti aiuta a mettere ordine nel caos del consumismo moderno.

Con una chiara comprensione dei tuoi segmenti di pubblico e di come trascorrono il loro tempo, puoi fornire la migliore esperienza del cliente, influenzare il percorso di acquisto e identificare i gruppi migliori a cui rivolgersi.

E con il marketing più sotto pressione che mai per restringere i budget e ripensare la loro spesa, è fondamentale assicurarsi di ascoltare ciò che i dati ti dicono.

Cos'è la segmentazione del pubblico?

La segmentazione del pubblico è il processo di raggruppamento delle persone in base a caratteristiche condivise. Questi gruppi, o segmenti di pubblico, possono essere utilizzati per creare campagne più mirate e messaggi su misura che risuonano con il tuo pubblico di destinazione.

Perché la segmentazione del pubblico è importante?

La segmentazione del pubblico ti aiuta a elevare la tua strategia di marketing complessiva, portandola da media a eccezionale. Diamo un'occhiata più da vicino ai principali vantaggi della segmentazione del pubblico e perché è importante.

1. Migliora la tua concentrazione

Adottare un approccio per tutti raramente colpisce nel segno. La segmentazione del pubblico ti consente di concentrarti sul tuo pubblico di destinazione, immergerti in ciò che gli interessa e capire cosa vogliono da te, così puoi assicurarti che il tuo marketing arrivi.

2. Assicura che la tua strategia sia incentrata sul cliente

Il modo migliore per entrare in sintonia con i tuoi clienti? Smetti di indovinare cosa pensi che funzionerà con loro e usa i dati del pubblico segmentato per guidare la strada. Ottieni informazioni dettagliate su ciò che rende unico il tuo pubblico e usale per portare la tua prossima campagna a nuovi livelli.

3. Scopre nuove opportunità

La segmentazione del pubblico ti aiuta a comprendere le sfumature tra i segmenti e individuare stranezze interessanti che possono informare nuovi contenuti e opportunità di partnership.

Supponiamo che tu sia un marchio di bevande analcoliche alla ricerca di nuove opportunità di sponsorizzazione dopo che la tua ultima campagna è fallita. Attraverso la segmentazione del pubblico, ti imbatti in un'intuizione precedentemente sconosciuta che uno dei tuoi segmenti target si distingue per seguire la pallamano ed è più propenso della media ad ascoltare i podcast. Questo informa il tuo posizionamento dell'annuncio e apre un nuovo pool di partner con cui interagire, permettendoti di attrarre questo pubblico in un modo nuovo ed entusiasmante.

4. Ti dà un vantaggio competitivo

Sapere è potere; più sai, più puoi farne. Tenere d'occhio il tuo pubblico e ciò che sta accadendo nei loro mondi può aiutarti a individuare le tendenze e ad agire rapidamente su di esse, lasciando che i tuoi concorrenti giochino al passo.

5. Ti aiuta a mantenere e attrarre i clienti giusti.

Se sai cosa piace al tuo pubblico e dove trascorrono il loro tempo online, hai molte più possibilità di creare contenuti e prodotti che amano.

Tipi di segmentazione del pubblico

Quindi, come si inizia? La prima cosa da fare è scegliere su cosa vuoi che la tua analisi del pubblico si concentri. Esistono molti modi diversi per segmentare il tuo pubblico, alcuni dei tipi di segmentazione più comunemente utilizzati includono:

• Segmentazione demografica : descrive gli attributi rivolti verso l'esterno di una persona come età, sesso o stato civile. È un ottimo metodo se stai cercando una vista di primo livello, ma la combinazione di questo tipo di segmentazione con altri ti consentirà di ottenere una visualizzazione molto più granulare.
• Segmentazione comportamentale : ti dice le azioni che le persone intraprendono. Queste potrebbero essere le loro preferenze di acquisto online, l'utilizzo dei social media, le abitudini di gioco o i dispositivi che utilizzano.
• Segmentazione psicografica o attitudinale : ti danno indizi sulle percezioni, gli interessi e le mentalità più ampie del tuo pubblico. Ad esempio, perché a loro piacciono o non piacciono certi marchi, perché amano certi generi cinematografici, le loro scelte di vita o valori.
• Segmentazione geografica : spiega dove si trova il tuo mercato di riferimento. Questo può essere ampio o ristretto come preferisci, dal continente al codice postale.

Con GWI, puoi combinare tutti i tipi di segmentazione diversi che desideri per creare segmenti di pubblico granulari per campagne più mirate. Con oltre 200.000 punti di profilazione su cui lavorare, hai solo l'imbarazzo della scelta.

Suggerimenti per la segmentazione del pubblico

Ora che hai deciso su cosa vuoi concentrarti, ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a ottenere il massimo dalla segmentazione del pubblico.

1 . Usa personaggi del pubblico dettagliati per guidare la tua creatività

Inizia con l'insieme di dati demografici di base del tuo pubblico, come età, posizione, etnia o dimensioni della famiglia.

Questi indicatori sono una buona base, ma è necessario basarsi su questi dati con approfondimenti su comportamenti, preferenze e affinità.

Questo è un ottimo modo per creare profili del pubblico più dettagliati e personaggi target basati sui dati, riducendo la possibilità di servire contenuti irrilevanti.

La combinazione di questi personaggi target con la comprensione dei canali e delle piattaforme più adatti a raggiungere un particolare gruppo ti aiuterà a guidare campagne più mirate e un maggiore coinvolgimento.

2. Conosci le loro esigenze con le mappe di viaggio dei clienti

Quando scelgono tra diversi prodotti e servizi, i consumatori scelgono quelli che meglio soddisfano le loro esigenze.

Comprendere e rispondere a queste esigenze è fondamentale se si vuole che una campagna fornisca i risultati desiderati.

La maggior parte degli strumenti di segmentazione del pubblico si concentra sull'analisi comportamentale, ma andare oltre i dati storici e l'espansione ti aiuta ad anticipare il prossimo passo che il tuo consumatore potrebbe compiere.

Grazie a questa comprensione di ciò che li guida, puoi tracciare percorsi dettagliati dei clienti utilizzando dati e approfondimenti per dirti come e dove trasmettere il tuo messaggio per ottenere il massimo impatto: canali, piattaforme di social media e formato.

Creando contenuti specifici per ogni punto lungo il percorso, aumenterai significativamente le tue possibilità di guidare il cliente verso la fase successiva.

3. Combina i tuoi dati per creare un'esperienza più personalizzata

I dati approfonditi ora disponibili consentono di perfezionare la segmentazione dell'audience per raggiungere livelli di personalizzazione molto più elevati.

La segmentazione del pubblico per fornire messaggi ed esperienze su misura per ogni cliente in ogni fase è ora un requisito essenziale.

Combinando personaggi qualitativi con dati quantitativi per sostenerli, puoi creare campagne di marketing che sai che colpiranno nel segno con le persone giuste.

4. Indagare l'utilizzo e le esigenze di maggiore differenziazione

La segmentazione dell'audience basata sull'utilizzo e sulle esigenze ti aiuta a capire cosa vogliono le tue audience e come differenziare la tua offerta.

Se disponi di più prodotti o servizi come parte della tua offerta, approfondire i diversi modi in cui il tuo pubblico potrebbe utilizzarli può essere un ottimo modo per segmentarli.

Immagina di essere un produttore di automobili con una gamma di modelli in offerta. Devi capire i diversi motivi che i consumatori hanno per possedere un'auto, quanto spesso la usano e cosa conta di più per loro quando acquistano un nuovo veicolo quando decidono a quale pubblico rivolgersi per ciascun modello.

Potresti avere un segmento di pubblico di professionisti della Gen X che utilizzano la propria auto principalmente per il pendolarismo e un altro segmento di genitori millennial che hanno bisogno di un'auto più grande e di fascia media per portare i propri figli avanti e indietro a scuola.

Ogni segmento avrà il proprio insieme di esigenze e sfide che è necessario comprendere e a cui allineare i propri sforzi di marketing.

Questo approccio aiuta anche a identificare nuovi segmenti di pubblico che condividono esigenze simili, in modo da poter trovare un messaggio che risuoni per una vasta gamma di consumatori.

5. Scopri cosa coinvolge davvero il tuo pubblico per una maggiore portata

Per aumentare la tua copertura, devi sapere cosa coinvolge i tuoi segmenti di pubblico, ma anche in che modo i loro comportamenti differiscono tra i canali.

Quando si tratta di un pubblico diverso, è fondamentale scoprire cosa funziona per loro. Gli approfondimenti chiave sulle abitudini dei media, ad esempio i vacanzieri della generazione Z hanno il 44% di probabilità in più rispetto a chiunque altro di affermare di essere influenzati dai post sui social media, possono aiutarti a assicurarti di indirizzare il tuo pubblico nei posti giusti.

L'utilizzo di queste informazioni per offrire campagne più coinvolgenti porterà la tua copertura a nuovi livelli.

Inoltre, il monitoraggio dei contenuti mirati ti consentirà di vedere quando e in che modo vengono attivati ​​i diversi segmenti di pubblico, un'analisi che può essere integrata in un'ulteriore segmentazione e incorporata nelle campagne future.

Segmentazione del pubblico in azione

Uno dei migliori esempi di segmentazione del pubblico che guida una strategia di marketing ad alto impatto è VERB Brands. Questa agenzia di lusso ha utilizzato la segmentazione del pubblico per aumentare del 36% i clienti di alta qualità. Ecco come hanno fatto:

La sfida

Dopo una serie di eventi di settore di successo e con il COVID che ha posto fine al networking e agli eventi faccia a faccia, una delle maggiori sfide per VERB da un nuovo punto di vista aziendale e di marketing è stata continuare a condividere informazioni preziose e uniche per il settore del lusso.

“Con la pandemia, non siamo stati in grado di lanciare eventi di marketing e di incontrare altri leader del settore che avrebbero chiesto aiuto all'agenzia.

Abbiamo dovuto cambiare il modo in cui abbiamo generato valore per i nostri marchi e per i potenziali marchi con cui stavamo parlando".

Il gruppo di consumatori benestanti è notoriamente difficile da raggiungere. Apprezzano la privacy e trovare dati specifici su questo gruppo è difficile. VERB ha cercato piattaforme di dati di terze parti per assicurarsi che le raggiungessero correttamente.

L'azione

Per raggiungere i propri obiettivi, VERB ha collaborato con GWI per commissionare uno studio di ricerca personalizzato, intervistando oltre 1.000 consumatori benestanti di tutti i sessi e gruppi di età nel Regno Unito e negli Stati Uniti

"Volevamo capire le differenze nel modo in cui follower e non follower trovano o acquistano marchi di lusso, essenzialmente, insieme al loro atteggiamento generale nei confronti dei marchi di lusso".

Il rapporto personalizzato ha portato alla produzione del rapporto State of Luxe di VERB, che suddivide i consumatori facoltosi in tre tribù:

• Il digitalmente disconnesso
• I tradizionali consumatori di lusso
• L'avvocato del lusso

Quindi tiene traccia di questi sottoinsiemi attraverso comportamenti e atteggiamenti per segnalare punti di contatto e opportunità cruciali. In tutto, il team è stato in grado di evidenziare le risposte che tanti marchi di lusso chiedevano:

• Quali tipi di consumatori benestanti esistono in questo momento?
• Cosa si aspettano dai marchi di lusso
• Come preferiscono ricercare e acquistare marchi di lusso?

Il risultato

Il rapporto finale è stato pubblicato sul sito Web di VERB come download gratuito e ha portato a:

• Aumento del 36% dei lead in entrata
• Aumento del 221% dei lead in entrata rispetto all'anno precedente
• Aumento del 53% del traffico sul sito web
• Crescita della mailing list del 27%.

La ricerca si è rivelata un successo, posizionando VERB Brands come l'agenzia di riferimento per raggiungere consumatori facoltosi e facoltosi.

Il tuo targeting è valido solo quanto la tua segmentazione

La segmentazione del pubblico è al centro di un buon marketing. Se non vengono eseguite con sufficiente dettaglio, le aziende corrono il rischio di diventare troppo ampie nel targeting e di allontanare potenziali clienti.

Prendersi il tempo per segmentare il proprio pubblico con i dati più aggiornati e approfonditi ripaga a lungo termine. Fidati di noi, i tuoi margini di profitto e i tuoi clienti ti ringrazieranno per questo.