Abitudini di spesa dei consumatori in Australia: come se la passano le famiglie?

La terra in basso non fa eccezione alla crisi globale del costo della vita.

L'aumento del costo di cose come affitto, generi alimentari e carburante ha appesantito i consumatori australiani. Hanno una visione desolante dell'economia, influenzata dagli aumenti dei prezzi che stanno vedendo su base giornaliera. Di conseguenza stanno apportando modifiche: controllando i negozi di alimentari e i rivenditori scontati, riducendo i servizi di streaming o l'intrattenimento fuori casa e persino migliorando la loro alfabetizzazione finanziaria attraverso corsi specializzati.

Esploreremo alcuni aspetti di come gli australiani vedono la loro economia, cosa stanno tagliando, dove hanno bisogno di aiuto e come i marchi possono costruire la fiducia dei consumatori nonostante un mercato finanziario tutt'altro che ideale.

Com'è il sentiment economico in Australia in questo momento?

In generale, gli australiani sono pessimisti sull'economia. Molti si aspettano che l'inflazione aumenti e le loro prospettive sulle loro finanze personali e sull'economia del paese sono vicine al minimo storico.

Rispetto ad altri mercati OCSE, tuttavia, è leggermente diverso; Gli australiani sono generalmente più ottimisti di quelli di mercati come Regno Unito, Francia e Giappone. Inoltre, i consumatori più giovani tendono ad avere una prospettiva molto più positiva, così come gli australiani nelle aree urbane e gli stati più popolosi come il New South Wales o il Queensland. Con maggiori opportunità di lavoro e salari più alti da trovare qui, ha senso nel contesto, soprattutto perché gli stati rurali potrebbero non avere gli stessi privilegi.

Vale la pena ricordare che i consumatori non tendono a basare le loro prospettive su cose come il PIL o la borsa; Gli australiani non sono diversi.

Invece, i cambiamenti nella loro vita quotidiana sono i principali fattori che influenzano il modo in cui vedono l'economia e il modo in cui reagiscono a loro volta. Ad esempio, con l'inflazione alimentare che ha raggiunto il suo punto più alto dal 2006, gli australiani hanno iniziato a rivolgersi a negozi di alimentari più economici come 7-Eleven e Aldi negli ultimi 5 anni. Detto questo, giganti tradizionali come Coles e Woolworths sono ancora marchi affidabili e i consumatori stanno rispondendo positivamente alle guerre sui prezzi tra i due.

Banche e governi hanno ancora una certa influenza, come gli aggiornamenti della Reserve Bank of Australia. I consumatori apprezzeranno la notizia che i tassi di interesse saranno fermi per la prima volta in un anno, e questo potrebbe portare a maggiori spese e, a sua volta, a una maggiore fiducia economica. Tutto dipende, tuttavia, dal fatto che i consumatori sentano gli effetti qui; in caso contrario, è improbabile che le abitudini cambino.

L'alfabetizzazione finanziaria è importante tanto quanto la spesa intelligente

Con tutta questa incertezza economica, molti australiani sentono il bisogno di migliorare la propria alfabetizzazione finanziaria. Quasi un australiano su quattro ha investimenti nel mercato azionario, ma è più probabile che dia la priorità agli investimenti più rischiosi come la criptovaluta rispetto alle tradizionali opzioni "più sicure" come fondi comuni di investimento e obbligazioni.

Quando si tratta di risparmiare per un giorno di pioggia, il 23% degli australiani afferma di non avere abbastanza risparmi per coprire nemmeno un mese delle spese di base. Ciò è particolarmente allarmante per i baby boomer, che si stanno avvicinando all'età pensionabile e potrebbero non disporre di fondi sufficienti per mantenersi lungo la linea. Queste cifre evidenziano la chiara necessità di una migliore assistenza finanziaria per garantire che le persone siano dotate delle conoscenze e degli strumenti necessari per prendere decisioni informate sul proprio futuro finanziario.

Il 28% dei baby boomer in Australia non ha spese sufficienti per coprire un mese delle spese di base.

Per la maggior parte, gli australiani vorrebbero consigli da consulenti finanziari certificati (CFA). Anche le banche dovrebbero essere in stand-by; Il 75% afferma che dovrebbe fornire supporto per il benessere finanziario dei clienti. C'è sicuramente un divario che deve essere affrontato qui, tuttavia, dal momento che solo il 34% afferma che la propria banca offre effettivamente questo, con i baby boomer che si sentono meno supportati.

Le banche, soprattutto quelle grandi come Commonwealth e ANZ, hanno un'opportunità fondamentale per raggiungere i clienti e offrire educazione finanziaria. Questo non deve necessariamente accadere nelle conversazioni 1:1; alcune banche stanno persino esplorando TikTok per raggiungere un pubblico più giovane: si tratta solo di identificare le esigenze di ogni persona e come l'assistenza finanziaria si adatta al loro stile di vita.

Il risparmio per la pensione, il budget e la guida al debito sono tutti argomenti rilevanti per gli australiani, quindi offrire corsi ai consumatori potrebbe fare molto per costruire la fiducia del marchio, che è più importante che mai. Solo un quarto degli australiani si fida delle istituzioni finanziarie, ma ciò può migliorare con un servizio di qualità e la protezione dei dati dei consumatori. Le banche, soprattutto quelle di grandi dimensioni, devono dedicare quante più risorse a queste sfaccettature mentre si rivolgono ai clienti per offrire educazione finanziaria.

Come gli australiani spendono i loro soldi

La cosa principale nella mente degli australiani quando si tratta di spendere in questo momento sono gli elementi essenziali. Gli australiani stanno dedicando una parte maggiore del proprio reddito familiare al pagamento di bollette/spese, con il 14% che stima che oltre il 75% del proprio reddito mensile copra le spese essenziali, in aumento rispetto all'importo dell'anno scorso.

L'aumento dell'affitto contribuisce certamente a questo. Un terzo degli australiani affitta un alloggio, molto più del 17% degli affittuari in tutto il mondo. Non solo, ma i tassi ipotecari sono troppo alti per alcuni, il che potrebbe spiegare perché meno della metà degli australiani è interessata all'acquisto di proprietà. Questo, tuttavia, non significa che non stiano spendendo; c'è invece spazio per acquisti di case più piccole. Gli australiani stanno dedicando più risorse per sistemare e migliorare le loro proprietà. In effetti, alcuni dei migliori venditori al dettaglio del 2022 sono stati i negozi di ferramenta/fai da te Home Timber & Hardware e Bunnings.

Gli australiani stanno passando ad auto più efficienti dal punto di vista del consumo di carburante essendo così costoso.

L'alloggio non è l'unico acquisto essenziale visto un aumento dei prezzi. Tre quarti degli australiani guidano settimanalmente e, con i prezzi del carburante più alti dal 2015, i proprietari stanno passando ad auto più efficienti in termini di consumo di carburante. Dal terzo trimestre del 2021, c'è stato un aumento del 34% dei proprietari di auto ibride o elettriche, nonché un aumento dei veicoli diesel, noti per la loro efficienza nei consumi.

Mentre gli australiani stanno tagliando le spese in eccesso, non stanno frenando del tutto. C'è ancora spazio nel loro budget anche per le cose non essenziali.

Ciò potrebbe significare ridurre il consumo regolare di alcol, con il consumo settimanale di alcol in Australia che è il terzo in assoluto a livello mondiale. Il 37% ha affermato che spenderebbe meno per l'alcol e quasi la metà ha affermato che potrebbe ridurre le serate fuori.

Lo stesso si può dire per i beni di lusso e gli abbonamenti. Solo il 39% degli australiani ha effettuato un acquisto di lusso nell'ultimo anno, meno dei mercati occidentali come Germania, Italia e Spagna. Sono invece in aumento le frequentazioni dei negozi dell'usato. Quasi 1 su 5 ha in programma di acquistare vestiti di seconda mano per risparmiare denaro, e ancora di più desidera vendere cose che possiede, aumentando l'offerta di questi op-shop.

Nell'intrattenimento, gli abbonamenti potrebbero presto essere tagliati. Più di 1 su 5 prevede di annullare i propri abbonamenti, secondo solo al Regno Unito. L'Australia è un enorme mercato per lo streaming, con i consumatori più propensi rispetto alla maggior parte dei mercati occidentali a sottoscrivere un abbonamento online di qualche tipo. Pertanto, è importante che i marchi trovino altri modi per competere. Non tutti possono tagliare i loro prezzi, quindi è fondamentale che comprendano i tipi di contenuti che arrivano e quali altri fattori vengono in mente quando pagano gli abbonamenti allo streaming.

Infine, le vacanze sono ancora molto nella mente degli australiani, ma sono più che felici di avere un soggiorno se questo significa risparmiare denaro. Quasi 3 australiani su 10 sono stati in vacanza domestica negli ultimi 6 mesi e molti ne hanno programmata una a breve – e chi può biasimarli? Gli australiani generalmente preferiscono le vacanze al mare, quindi gli enti turistici e le agenzie di viaggio devono sottolineare il valore del viaggio all'interno dei loro confini.

Come vincere con i consumatori australiani

Potrebbe sembrare strano, ma il prezzo non è tutto. Non commettere errori, il costo è senza dubbio il fattore più importante in questo momento, ma gli australiani sono alla ricerca di modi per ottenere di più dai loro soldi. Si tratta di aggiungere valore al di là del costo, come la disponibilità dei prodotti, il che è comprensibile visti i recenti problemi della supply chain.

Offrire prodotti di alta qualità è un modo infallibile per costruire la fiducia del marchio. Gli australiani vogliono che i loro marchi siano affidabili e autentici, il che ha molto senso in un rallentamento; dover riacquistare i prodotti può avere un impatto negativo sulla percezione di un marchio da parte dei consumatori. Con la fiducia nella scarsità, è importante che i marchi ne tengano conto e facciano sentire la qualità dei loro prodotti.

Con il 38% degli australiani che acquista un prodotto/servizio online ogni settimana, i marchi hanno l'opportunità di rafforzare i loro mercati online per mantenere felici i consumatori e conquistare la loro fiducia.

Si tratta principalmente di inchiodare le piccole cose. Oltre al prezzo, la consegna gratuita è di gran lunga l'influenza maggiore quando si acquista un prodotto, ma anche i programmi di fidelizzazione/ricompense svolgono un ruolo, soprattutto perché incoraggiano i clienti a tornare. Detto questo, gli australiani amano anche il click & collect. Quasi il 75% dei consumatori australiani guida ogni settimana, quindi mettersi in viaggio non è un problema per loro. Non solo è un connubio di vetrine online e fisiche, ma anche di convenienza e gratificazione per i consumatori che sperimentano la comodità dello shopping online, ma non devono aspettare (o pagare) per la consegna.

In tempi di difficoltà, i consumatori sono generalmente più concentrati sui problemi che li riguardano, il che significa che cose come l'eco-compatibilità e la giustizia sociale sono spesso considerate più un problema di lusso. Ciò non significa lasciarli indietro, tuttavia. Gli australiani apprezzano ancora l'impegno dei marchi nei confronti della sostenibilità o la loro posizione sulle questioni sociali, quindi i marchi che possono mantenere i loro valori e aiutare i consumatori a risparmiare saranno avvantaggiati.

La terra in basso in basso: i punti chiave da asporto

Gli australiani sono pessimisti riguardo all'economia e alle loro finanze personali. Molti stanno apportando modifiche alle proprie abitudini di spesa, senza tagliare del tutto la spesa.

Allo stesso modo, sono alla ricerca di qualcosa di più di un semplice sconto. Prodotti affidabili e di alta qualità sono essenziali per costruire la fiducia del marchio tra i consumatori australiani, mentre i marchi che possono soddisfare i driver di acquisto online come la consegna gratuita e i programmi di premi potrebbero essere ben posizionati per il successo nel prossimo anno.

Comprendendo le sfide e le opportunità che devono affrontare i consumatori australiani, le aziende possono soddisfare meglio le loro esigenze e prosperare in un'economia che potrebbe avere più perdenti che vincitori. I tempi difficili creano la necessità di partner affidabili e i marchi hanno l'opportunità di essere proprio questo.