Come impostare commenti automatici sui bot per Instagram (e altri modi per aumentare il coinvolgimento)

I commenti su Instagram possono essere un'arma a doppio taglio. Sebbene sia fantastico avere una linea di comunicazione aperta con i follower, può anche essere difficile rimanere costantemente reattivi. Quando ignori i commenti sui social media, può inviare l'impressione sbagliata ai follower di Instagram e influenzare la tua reputazione sulla piattaforma.

Di conseguenza, molte aziende si sono rivolte a Instagram Automation di ManyChat per rimanere coinvolte con i commenti. In questo articolo esploreremo i vantaggi dell'automazione, come impostare commenti automatici e altre aree di Instagram che puoi automatizzare.

In che modo i commenti automatizzati possono aumentare il coinvolgimento?

In ManyChat, sappiamo che rispondere ai commenti di Instagram può essere una seccatura e un notevole impegno di tempo, quindi abbiamo creato la funzione di automazione dei commenti per aiutarti.

L'automazione dei commenti è una delle funzionalità più potenti di Instagram DM Automation. Ti consente di estendere il coinvolgimento dei clienti oltre il semplice "incoraggiare" ogni commento dell'utente senza sforzo manuale.

Commenti Automation invia automaticamente un messaggio diretto di Instagram a un utente che lascia un commento su uno dei tuoi post. Questa funzione è un ottimo modo per attirare gli utenti di Instagram nei tuoi flussi ManyChat e CRM.

Usa l'automazione dei commenti per controllare quali post ricevono una risposta automatica, le parole o le frasi in un post che attiveranno un commento di risposta e, naturalmente, il messaggio o la conversazione da inviare tramite un DM.

Come impostare l'automazione dei commenti

Esistono due modi per impostare l'automazione dei commenti una volta che hai un account ManyChat. Se devi impostare il flusso, vai su Strumenti di crescita nella dashboard di ManyChat. Da Strumenti di crescita, fai clic su Nuovo strumento di crescita , scorri fino in fondo e fai clic su Commenti di Instagram .

Se disponi già di un flusso stabilito che desideri utilizzare, puoi impostare l'automazione dei commenti dal flusso stesso. Il commento di Instagram funge da passaggio iniziale per il flusso e da lì puoi creare un omaggio o un altro flusso.

Una volta impostata l'automazione dei commenti, guarda le nostre best practice e i nostri suggerimenti per i professionisti. Per saperne di più, segui il nostro video corso gratuito di automazione di Instagram.

Altri vantaggi dei commenti automatizzati su Instagram

L'implementazione dei commenti automatizzati renderà i tuoi sforzi di marketing digitale più efficienti e aggiungerà ulteriori vantaggi.

Soddisfare l'algoritmo di Instagram

L'algoritmo di Instagram determina quali contenuti vedranno gli utenti nell'app. Un fattore utilizzato dall'algoritmo per dare priorità ai contenuti è il coinvolgimento (cioè quante persone interagiscono con il tuo post mettendo mi piace, condividendolo o commentandolo).

Quando rispondi a un commento su Instagram, non solo mostri ai clienti che ci tieni, ma invii anche segnali positivi all'algoritmo.

Mostrando l'apprezzamento del cliente

Rispondere ai commenti di Instagram mostra che apprezzi i tuoi follower (che potrebbero anche essere tuoi clienti).

È importante capirlo, perché quando le persone visitano il tuo profilo Instagram vedranno che rispondi ai commenti e che sei attivo sull'app. Questo può tornare utile quando i clienti hanno una domanda o un problema con il servizio clienti. Engagement invia anche un messaggio positivo ai potenziali clienti, perché sanno che se riscontrano un problema con il tuo prodotto, avranno un modo semplice per contattarti.

Altre azioni che puoi automatizzare su Instagram

In ManyChat, abbiamo creato diverse funzionalità di automazione per Instagram che mantengono coinvolti utenti e marchi. Alcune di queste caratteristiche includono:

Parole chiave

Le parole chiave sono parole e frasi che attivano azioni o risposte specifiche agli utenti in Instagram DM Automation. Puoi attivare messaggi e intere conversazioni quando un utente di Instagram (IG) ti invia un messaggio con una specifica parola chiave o frase predeterminata. Utilizza un invito all'azione (CTA) per incoraggiare le conversazioni da IG Stories o per offrire agli utenti un modo per avviare la tua automazione, ad esempio "Digita 'aiuto!' se vuoi parlare subito con un membro del team.

Supponi di eseguire una promozione su Instagram per il download di un ebook. Se utilizzi un CTA come "DM us the word 'ebook' per ottenere questo download gratuito", gli spettatori interessati possono digitare "ebook" in Instagram Messenger e ManyChat lo invierà automaticamente a loro.

Risposte alla citazione della storia

Questa automazione viene attivata ogni volta che un utente menziona il tuo account in una storia di Instagram, quindi mantienilo semplice o personalizzalo a tuo piacimento.

Ad esempio, puoi impostare la risposta alla menzione della storia per dire "Grazie per la menzione!" Se vuoi che il tuo messaggio sia vario tra i destinatari, imposta un blocco Randomizer che mescola diversi tipi di messaggi di ringraziamento (o qualsiasi tipo di messaggio) a una percentuale prescelta del tuo pubblico.

Il nostro consiglio è di personalizzare le tue risposte alle citazioni delle storie utilizzando le informazioni che hai raccolto dai tuoi clienti. Supponiamo che tu abbia taggato i clienti come persone "cane" o "gatto" e stai gestendo una promozione, ma desideri offrirla solo alle persone "cane".

Nella tua risposta alla menzione della storia (che si trova in Flow Builder), il tuo primo passo è selezionare una condizione , che controlla il CRM di ManyChat per vedere se qualcuno è stato etichettato come una persona "cane". Se lo sono, invierà un coupon solo alle persone "cane".

Puoi scegliere di non inviare un messaggio o dire "Grazie per la menzione" alle persone "gatti".

Antipasti di conversazione

Gli avviatori di conversazione sono pulsanti precompilati e personalizzabili che vengono visualizzati dagli utenti di Instagram che non hanno mai chattato con la tua attività. Gli utenti non devono nemmeno inviare un messaggio; quando si apre la finestra del messaggio, vengono visualizzati i pulsanti. Quindi possono toccare uno dei pulsanti per ricevere la tua risposta predefinita.

Poiché vengono visualizzati solo per i nuovi clienti, gli avviatori di conversazione sono ideali per rispondere alle domande frequenti (FAQ) e fornire ai clienti risposte immediate.

Pulsante Acquista

Con il Buy Button, puoi mostrare ai clienti i tuoi prodotti/offerte e dare loro la possibilità di acquistare direttamente all'interno della conversazione IG senza andare su un sito web.

Integra con un gateway di pagamento in pochi semplici passaggi utilizzando Stripe o Paypal e osserva l'arrivo delle vendite.

Attivazione dei commenti live di Instagram

Il trigger di Instagram Live Comments consente ai marchi di inviare una risposta DM automatizzata quando gli spettatori commentano durante un Instagram Live.

Ora puoi avviare rapidamente una conversazione DM con gli spettatori che interagiscono attivamente durante la tua diretta in tempo reale e su larga scala, alimentando il tuo pubblico tramite canalizzazioni DM automatizzate per convertirlo in clienti.

L'automazione è una soluzione per chiunque desideri gestire i commenti di Instagram, aumentare il coinvolgimento e aumentare il ROI all'interno dell'app. Anche gli account Instagram più piccoli possono trarre vantaggio dall'automazione, grazie a una migliore efficienza dell'account che porta a una maggiore crescita.

Pronto per iniziare con l'automazione dei commenti?