E-commerce B2B: cos'è e i suoi pro e contro

Ti stai chiedendo cos'è l'e-commerce B2B? La definizione ampia si riferisce ad essa come ad un'attività concernente la vendita online. Come si applica a sostegno delle imprese? Scoprilo nell'articolo qui sotto.

E-commerce B2B – sommario:

1. Che cos'è l'e-commerce B2B?
2. Perché in particolare l'e-commerce B2B?
3. Quali sono i vantaggi dell'e-commerce B2B?
4. Quali sono le caratteristiche tipiche dell'e-commerce B2B?

Che cos'è l'e-commerce B2B?

Che cos'è l'e-commerce B2B? È una piattaforma di vendita progettata per il commercio tra due aziende (business-to-business). Si differenzia dagli strumenti B2C (business-to-customer) perché non si rivolge a un individuo ma a un cliente business.

Tuttavia, entrambi i modelli di business hanno molto in comune. Il loro principale denominatore riguarda il trasferimento delle abitudini di acquisto dal B2C al B2B. I giovani dipendenti a cui piace acquistare online, che si sentono a casa nell'ambiente digitale e che hanno anche aspettative specifiche su di esso, stanno entrando nel mondo degli affari sempre più audacemente. Vogliono un set completo di informazioni in un unico posto e apprezzano anche la comunicazione online. I nuovi utenti si aspettano comfort ed esperienze di acquisto positive dalle piattaforme di e-commerce B2B. Esattamente come dalle piattaforme B2C.

Tuttavia, l'e-commerce B2B non può essere solo un catalogo cartaceo trasferito nella realtà virtuale. Deve essere una piattaforma multicanale che fornirà anche agli acquirenti proposte pertinenti e fornirà supporto in ogni fase dell'implementazione.

Perché in particolare l'e-commerce B2B?

Questo tipo di piattaforma di vendita sta ancora guadagnando popolarità. Il suo utilizzo è in costante aumento. Viene spesso applicato al commercio all'ingrosso: funge da negozio online per le imprese.

Questa è un'ottima soluzione perché ti consente di automatizzare completamente i tuoi processi di vendita. In pratica, ciò significa che i sistemi di vendita dell'acquirente e del venditore sono integrati, quindi non appena i singoli articoli nel magazzino del commerciante sono in esaurimento, verranno automaticamente inviati per il rifornimento. I dati di vendita saranno sempre aggiornati grazie al collegamento con sistemi di magazzino, ERP o CRM.

Offre inoltre molte possibilità in termini di personalizzazione dell'offerta dell'azienda venditrice, che sarà apprezzata sia dai clienti abituali che da quelli nuovi. Si tratta principalmente di listini prezzi individuali che faciliteranno l'attuazione della politica commerciale dell'azienda. Questo tipo di piattaforma di vendita consente anche una presentazione trasparente dei prodotti, nonché un processo di acquisto intuitivo.

Quali sono gli altri vantaggi dell'e-commerce B2B? Questo canale di comunicazione elimina la necessità di assumere rappresentanti di vendita, il che riduce significativamente i costi di gestione di un'impresa. A loro volta, gli altri dipendenti del team di vendita avranno facile accesso alle informazioni necessarie per raggiungere gli obiettivi di vendita, che dovrebbero massimizzare i risultati del loro lavoro. Inoltre, un tale "negozio" opera 24 ore su 24, sette giorni su sette, quindi l'imprenditore non è limitato da alcun arco di tempo quando effettua gli ordini.

Un e-commerce B2B ben implementato ti consentirà anche di raggiungere un gruppo più ampio di clienti. Naturalmente, questo porterà a più entrate. Vale quindi la pena investire su una piattaforma di vendita del genere, soprattutto nell'era post-pandemia, quando la maggior parte dei processi si è spostata nel mondo digitale.

Quali sono i vantaggi dell'e-commerce B2B?

Il mercato in costante sviluppo, l'agguerrita concorrenza e i clienti esigenti fanno sì che le aziende debbano cercare costantemente nuovi strumenti per migliorare il proprio funzionamento. Ecco perché sempre più aziende decidono di introdurre la piattaforma di vendita e-commerce B2B. I vantaggi della sua implementazione si noteranno sicuramente rapidamente.

Fare acquisti in un negozio online è semplicemente molto conveniente: puoi risparmiare molto tempo e sfogliare un'ampia gamma di prodotti allo stesso tempo. Questo vale anche per i contatti strettamente commerciali. L'introduzione dell'e-commerce B2B migliorerà notevolmente il flusso di informazioni tra il destinatario e gli appaltatori. Automatizzerà la procedura di vendita e acquisto. Un importante vantaggio è la possibilità di integrare la piattaforma B2B con sistemi ERP o sistemi di magazzino e contabilità. Lo scambio di dati tra queste applicazioni migliorerà sicuramente i processi in atto nell'azienda.

Aumenterà inoltre l'efficienza del reparto vendite. La piattaforma e-commerce B2B consente inoltre di ridurre i costi dell'azienda, perché riduce la quota di dipendenti responsabili del servizio: non devono più condurre corrispondenza via e-mail, ricevere notifiche o reclami.

I clienti hanno accesso alla cronologia di ordini, fatture o altri documenti, ma anche ai livelli di inventario attuali, quindi non accadrà che ordinino merci che al momento non sono disponibili. Grazie al costante accesso ai dati, possono controllare rapidamente lo stato attuale di ordini, reclami o altre notifiche. Il sistema funziona 24 ore al giorno, il che rappresenta un grande vantaggio per i clienti e un comfort per i proprietari. Non è necessario attendere le ore in cui è possibile contattare il servizio clienti. L'acquirente può effettuare un ordine in qualsiasi momento a lui conveniente, anche di notte.

Quali sono le caratteristiche tipiche dell'e-commerce B2B?

Cosa caratterizza l'e-commerce B2B? Le caratteristiche che contraddistinguono questa forma di vendita online includono:

• un ampio carrello per ordinare più prodotti contemporaneamente, oltre alla possibilità di ripetere lo stesso ordine,
• moltitudine di decisori – l'esecuzione di un ordine è spesso decisa da più persone di un'azienda,
• la possibilità di adeguare l'offerta – a volte ogni azienda ha prezzi di vendita diversi,
• automazione dei processi di vendita integrando i sistemi del compratore e del venditore,
• facilitare il lavoro del reparto vendite dell'azienda venditrice.

La pandemia ha comportato un aumento significativo delle vendite online, che si è notato anche nel settore B2B. Nel 2022, la maggior parte dei marchi ha notato cambiamenti positivi nel mercato e ha dichiarato che i vantaggi dell'ingresso nell'e-commerce B2B sono stati principalmente: aumento delle vendite (57%), numero di clienti (48%) e gamma di prodotti offerti ( 32%).

Leggi anche: Le tendenze più importanti dell'e-commerce nel 2022

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Autore: Martin Scintille

Appassionati di e-commerce che scavano costantemente in Internet per assicurarsi di non aver perso nessuna informazione importante sul tema dell'avvio e del ridimensionamento di negozi online redditizi.

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