Battere Temu: strategie per i negozi Shopify per rimanere al passo

Temu è una piattaforma di e-commerce cinese in rapida crescita che ha fatto scalpore sin dal suo lancio negli Stati Uniti nel settembre 2022.

Sono noti per le loro strategie di marketing aggressive e i prezzi bassi.

Grazie a ciò, hanno attratto un'enorme base di consumatori, tra cui celebrità importanti come Megan Fox, che ha ammesso di essere "una vittima di Temu" nel podcast Call Her Daddy.

Ma cosa significa questo per il tuo negozio Shopify? Temu sta conquistando il mercato americano? Perché sono diventati così popolari? E soprattutto, come puoi competere con loro?

Immergiamoci e scopriamolo.

Perché Temu è diventato così popolare?

Nel 2023, TEMU è stata l’app per lo shopping con le migliori prestazioni a livello globale. Hanno raccolto 338 milioni di download sull'Apple App Store e su Google Play Store.

Ma cosa lo ha reso così popolare?

1. Offerta giusta (conveniente) al momento giusto

Il 2022 è stato un anno che potrebbe essere meglio descritto come un ottovolante economico.

Grazie a un mix di disordini globali – conseguenze del COVID-19, incubi sulla catena di approvvigionamento e tensioni geopolitiche – gli Stati Uniti erano alle prese con un tasso di inflazione dell’8,3% .

Il tempismo di Temu è stato perfetto poiché è stato lanciato nel mezzo di questa incertezza economica. Non erano solo un altro mercato online, erano una luce splendente per gli acquirenti attenti al budget.

Con il loro slogan"Acquista come un miliardario",Temu ha trovato esattamente ciò che il suo pubblico target stava cercando.

2. Esperienza di acquisto ludica

Distinguersi nel settore dell’e-commerce può essere una sfida. Ecco perché Temu ha trasformato lo shopping in un viaggio gamificato.

Diamo un'occhiata ad alcune delle strategie di gamification utilizzate da Temu:

• Incentivi: una volta che gli utenti si registrano, Temu offre loro omaggi, codici promozionali e vari giochi in-app.
• Integrazione giocosa: integrando elementi giocosi, hanno reso lo shopping un'esperienza piacevole.Immagina di cogliere frutti virtuali o di vincere premi facendo girare una ruota. Questo è esattamente ciò che Temu consente agli utenti di fare.

• Programma di riferimento: incoraggiano gli utenti a invitare gli amici a iscriversi.Ciò non solo aiuta Temu ad acquisire nuovi clienti a basso costo, ma garantisce anche che gli utenti esistenti continuino a tornare.
• Condivisione sociale: Temu incentiva la condivisione sociale con un sistema di ricompensa.Incoraggiando gli utenti a condividere, diffondono la voce e creano una comunità di clienti fedeli.
• Impostazione visiva degli obiettivi: la barra di avanzamento nell'app di Temu rappresenta visivamente gli obiettivi, motivando gli utenti a impegnarsi di più e guadagnare premi.L'implementazione di segnali visivi simili è un ottimo modo per favorire l'interazione dell'utente.
• Premi fedeltà: Temu premia la fedeltà con vantaggi tangibili.Un programma fedeltà che riconosca il coinvolgimento e gli acquisti può favorire relazioni durature tra marchi e consumatori.

3.C2M

Un altro fattore chiave alla base della popolarità di Temu risiede nel suo approccio volto a connettere direttamente i consumatori con i produttori attraverso un concetto chiamato C2M, o consumatore-produttore.

C2M sconvolge la vendita al dettaglio tradizionale eliminando gli intermediari.

Per i consumatori, C2M si traduce in prezzi migliori. Eliminando gli intermediari, i produttori possono offrire prodotti a prezzi competitivi.

Dal lato del produttore, C2M semplifica la catena di fornitura, riducendo i costi e migliorando l'efficienza. Senza la necessità di navigare attraverso più livelli di distribuzione, i prodotti possono raggiungere i consumatori più velocemente e a un costo inferiore.

4. Espansione cosciente

Mentre altri si sono fatti strada in nuovi mercati con un approccio “spruzza e prega”, l'espansione di Temu è stata più simile a una partita a scacchi ben ponderata.

Si sono spostati strategicamente da una regione all'altra.

Nell'immagine seguente, puoi vedere la sequenza temporale degli ingressi nel marketing globale tra il quarto trimestre del 2022 e il quarto trimestre del 2023.

Fonte dell'immagine

5. Strategia di marketing completa

Hai mai avuto la sensazione che le pubblicità di Temu ti seguissero ovunque? Non stavi immaginando le cose.

Dagli spot pubblicitari del Super Bowl costati 21 milioni di dollari agli onnipresenti annunci sui social media, Temu si è assicurato che fossero ovunque.

In effetti, nel 2023 erano i più grandi inserzionisti negli Stati Uniti. Hanno speso miliardi di dollari!

La loro strategia consisteva nel fare tanto rumore che nessuno potesse sentire la concorrenza.

Grazie al massiccio investimento in pubblicità, Temu ha ottenuto milioni di download, il che è stata una chiara vittoria a breve termine.

Ma il gioco a lungo termine è incentrato sulla monetizzazione.

I ricercatori stimano che Temu abbia guadagnato circa 13 miliardi di dollari a livello globale lo scorso anno, ma potrebbe comunque subire una perdita di 3,65 miliardi di dollari .

È una perdita di denaro enorme! Quindi, come possono mantenerlo così a lungo termine?

Il successo o il fallimento di Temu dipende dalla loro capacità di trasformare i nuovi acquirenti in clienti abituali.

Come competere con Temu come piccolo imprenditore?

Essendo un piccolo imprenditore, competere con l'enorme budget di marketing di Temu è impossibile. Invece di cercare di eguagliare la loro potenza di fuoco finanziaria, è necessario impiegare strategie alternative.

1. Ripensa la tua strategia di prodotto

Come proprietario di una piccola impresa, dovresti rivalutare le tue strategie di prodotto per distinguerti sul mercato.

Ecco alcune considerazioni chiave:

• Differenziazione: identifica ciò che distingue i tuoi prodotti da quelli offerti dalla concorrenza.Considera fattori come la qualità, le caratteristiche uniche o i servizi specializzati che puoi offrire per attirare i clienti.
• Proposta di valore: definisci chiaramente il valore che offri ai clienti oltre i semplici prodotti stessi.Che si tratti di un servizio clienti eccezionale, di opzioni di personalizzazione o di un impegno per la sostenibilità, evidenziare la tua proposta di valore unica può aiutarti ad attrarre e fidelizzare i clienti.
• Identità del marchio: se non vendi i tuoi prodotti, esplora modi per stabilire un'identità di marchio distinta che sia in risonanza con il tuo pubblico target.Ciò potrebbe comportare la cura di una selezione unica di prodotti, la collaborazione con fornitori di nicchia o la creazione di una storia avvincente del marchio.
• Marketing strategico: con Temu che domina gli annunci Google Shopping e altri canali pubblicitari, i proprietari di piccole imprese devono adottare tattiche di marketing strategico per raggiungere il proprio pubblico target in modo efficace.Esplora piattaforme pubblicitarie alternative, sfrutta i canali dei social media o investi nell'ottimizzazione dei motori di ricerca per aumentare la tua visibilità e attirare potenziali clienti.

2. Ottimizza il percorso dell'utente

Per le piccole imprese che mirano a competere efficacemente nel mercato online, migliorare il percorso del cliente è essenziale.

Ecco un paio di cose da tenere d'occhio quando si ottimizzano le diverse fasi del percorso dell'utente:

• Ridurre i costi di acquisizione dei clienti (CAC): gestire in modo efficiente il CAC è vitale per una crescita sostenibile.Prendi in considerazione strategie per ridurre al minimo il CAC mantenendo la redditività, come pubblicità mirata, programmi di riferimento o partnership con aziende complementari. Valuta se sacrificare i margini di profitto iniziali per acquisire nuovi clienti può portare nel tempo a un Lifetime Value (LTV) e a un valore medio degli ordini (AOV) più elevati.
• Costruisci la fedeltà dei clienti: investi nella fidelizzazione dei clienti esistenti implementando un solido programma di fidelizzazione dei clienti.Offri incentivi, sconti o vantaggi esclusivi per premiare gli acquisti ripetuti e incoraggiare il coinvolgimento a lungo termine. Coltiva relazioni personali con i tuoi clienti attraverso comunicazioni mirate e un servizio clienti eccezionale per promuovere lealtà e sostegno.
• Tempi di consegna rapidi: sebbene Temu possa vantare tempi di consegna relativamente brevi, le piccole imprese possono sfruttare i vantaggi locali per offrire opzioni di spedizione ancora più rapide.Esplora partnership con corrieri locali o centri logistici per semplificare i processi di consegna e fornire servizi di spedizione rapidi ai clienti nella tua zona. Sottolineare la comodità e la velocità della consegna locale come vantaggio competitivo rispetto ai concorrenti più grandi.

Guarda il webinar di Scott Cunningham per ulteriori idee su cosa concentrarti in ogni fase del percorso dell'utente.

3. Concentrati sull'ottimizzazione del tasso di conversione

Considerati i costi crescenti della pubblicità digitale, è essenziale massimizzare il valore di ogni visitatore del tuo sito. È qui che entra in gioco l’ottimizzazione del tasso di conversione (CRO).

Invece di concentrarti solo sull’attrazione di più traffico, dovresti concentrarti sul miglioramento del tuo sito web per ottenere più conversioni.

Il modo più semplice per migliorare le conversioni è eseguire un test A/B sulle tue proposte di valore e sui titoli per vedere quale attira meglio l'attenzione.

Quando provi titoli diversi, sarai in grado di vedere quali clic fanno clic sul tuo pubblico. La parte migliore è che prenderai decisioni basate sui dati invece di fare affidamento solo sulle sensazioni viscerali.

Prendi Crown & Paw per esempio. Hanno giocato con quattro titoli diversi sulla loro homepage. E hanno ottenuto un aumento degli ordini del 16% con questo semplice test A/B.

Ora immagina cosa potresti ottenere se facessi lo stesso su tutte le tue pagine di destinazione!

Certo, potrebbe sembrare una seccatura modificare e testare costantemente, ma non deve esserlo. Con il nostro strumento di test A/B intelligente basato sull'intelligenza artificiale , è facilissimo. Allora perché non provarci? Potresti rimanere piacevolmente sorpreso dai risultati.

Un’altra parte importante su cui dovresti concentrarti quando si tratta di CRO sono le pagine dei tuoi prodotti.

Le pagine prodotto hanno un enorme potenziale: è qui che avviene l'azione sul tuo sito e-commerce. Sono come la vetrina di un negozio: se non sono attraenti, i clienti semplicemente non rimarranno lì.

Inoltre, la maggior parte delle persone salta la home page e va direttamente alle pagine dei prodotti dagli annunci, il che significa che è lì che devi avere un impatto.

Le pagine dei prodotti ben ottimizzate sono visivamente accattivanti, focalizzate sui vantaggi e forniscono tutte le informazioni necessarie per aiutare i clienti a prendere decisioni di acquisto informate.

Dai un'occhiata a come Varnish & Vine ha ottimizzato le pagine dei suoi prodotti.

Prima, le pagine dei loro prodotti erano un po’ “blah”. Utilizzavano i nomi dei prodotti come titolo principale e in realtà non offrivano altre informazioni utili nella sezione Above The Fold.

Ma hanno intensificato il tutto, aggiungendo nuovi titoli ed elenchi di vantaggi che parlassero direttamente al loro pubblico.

Ecco come apparivano le pagine dei prodotti aggiornate:

Ciò ha comportato un aumento degli ordini del 12% e un impressionante aumento del fatturato del 43%.

E senti questo: non hanno passato ore a modificare manualmente ogni pagina. Hanno utilizzato lo Smart Product Page Optimizer e hanno automatizzato l'intero processo con l'intelligenza artificiale!

4. Utilizza popup per la creazione di elenchi e la gamification

Hai mai sentito parlare della regola 3/47/50 nell'e-commerce?

Significa che:

• solo il 3% dei tuoi visitatori è pronto ad acquistare subito,
• Il 47% dei visitatori non è ancora pronto per l'acquisto ma potrebbe farlo in futuro,
• e il 50% dei visitatori non acquisterà mai.

Devi assicurarti di convertire quel 47% di visitatori in abbonati e-mail in modo da poterli incoraggiare tramite e-mail ad acquistare da te in seguito.

I popup sono un ottimo modo per farlo se sono ben progettati, non invasivi e offrono un valore reale all'utente.

Ecco una ricetta per il popup email perfetto:

• Scambia il tuo noioso "sconto del 10%" con uno "sconto misterioso". Le persone adorano le sorprese, ecco perché inquadrarle in questo modo può davvero attingere alla naturale curiosità delle persone e generare molto interesse.
• Inserisci una domanda nel secondo passaggio del popup. Per i clienti, sembra più coinvolgente. E per te, le informazioni che raccogli ti aiuteranno a personalizzare le promozioni via email solo per loro.
• Aggiungi una raccomandazione personalizzata sul prodotto alla pagina di ringraziamento con il codice sconto.

Fidati di noi, se segui questa ricetta, il tasso di iscrizione salirà alle stelle.

Ecco alcuni modelli per iniziare:

Se desideri gamificare l'esperienza utente proprio come fa Temu, puoi provare questi popup gamificati:

Avvolgendo

Anche se potresti non essere in grado di utilizzare l'enorme dimensione del tuo budget di marketing per dominare lo spazio pubblicitario come Temu, esistono strategie alternative che puoi utilizzare per competere in modo efficace.

Concentrarsi sulla differenziazione del prodotto, sull'ottimizzazione del percorso dell'utente, sull'ottimizzazione del tasso di conversione e su tecniche efficaci di creazione di elenchi e gamification.

Rimanendo concentrato, comprendendo il tuo pubblico e ottimizzando continuamente il tuo sito web, puoi ritagliarti il ​​tuo spazio nel panorama competitivo dell'e-commerce, anche all'ombra di giganti come Temu.

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