Innamorati del benchmarking

“Non preoccuparti di quello che sto facendo. Preoccupati del motivo per cui sei preoccupato per quello che sto facendo.

Se suona familiare, è perché Internet è pieno di citazioni che incoraggiano le persone a rimanere nella propria corsia. Sebbene questo messaggio possa essere utile per le persone che lottano con la produttività e si concentrano sull'attività da svolgere, semplicemente non è applicabile in un ambiente aziendale. Per rimanere pertinenti e creare i contenuti più efficaci, è fondamentale tenere sotto controllo le prestazioni dei tuoi concorrenti rispetto alle tue.

Negli affari, questo gioco di confronto è noto come benchmarking competitivo. Il monitoraggio di una serie di metriche definite aiuta a valutare le prestazioni del tuo marchio rispetto ad altri nel tempo. Accelera la tua analisi e ottieni risultati migliori perfezionando la tua pratica di benchmarking.

Naturalmente, siamo un po' prevenuti nei confronti del nostro prodotto (), ma in questo post illustreremo il processo per il benchmarking competitivo in qualsiasi flusso di lavoro.

Il caso del benchmarking

Nonostante una crescente dipendenza dai social media, solo il 24,7% dei marketer afferma di poter effettivamente dimostrare quantitativamente l'impatto dell'attività sociale. Il 39,3% non è affatto in grado di mostrare il suo impatto.

Mi piace pensare al benchmarking come a un incontro su pista. Sebbene la tua massima priorità sia concentrarti sulle tue prestazioni individuali e volare oltre il traguardo, è anche una buona idea essere consapevoli degli atleti al tuo fianco. Notare se stanno avanzando, tenendo il passo con te o rimanendo indietro ti darà un'idea chiara di dove ti classificherai nel gruppo durante la gara.

È ancora più utile se dai un'occhiata più da vicino prima e dopo l'incontro, analizzando l'approccio dell'altra squadra all'allenamento, all'equipaggiamento, ai metodi di allenamento e qualsiasi altro aspetto che influisca sulla loro abilità atletica. Identificando i fattori X in gioco prima, durante e dopo la gara, puoi confrontare la tua strategia con quella dei tuoi avversari, sia quando sono in cima al loro gioco che quando stanno lottando.

Passaggio 1: definire la concorrenza

La prima chiave per un benchmarking di successo è definire chi vuoi guardare e perché. Incoraggia i tuoi colleghi a unirsi a te per una sessione di brainstorming. Durante la compilazione delle opzioni, suggerisco di creare i seguenti elenchi:

• Veri concorrenti. Aziende con cui stai attualmente competendo per l'attività dei tuoi clienti. Conosci queste persone. Quando il tuo cliente è alla ricerca di un prodotto o servizio specifico, può scegliere te o loro.
• Aziende che semplicemente ammiri. Non devi nemmeno essere nello stesso settore con questi giocatori di potere: devi solo considerarli il gold standard quando si tratta di marketing sociale. Potresti avere un obiettivo per eguagliare il loro successo o semplicemente prendere pagine dal loro playbook da applicare ai tuoi sforzi.
• I perturbatori. È facile per i grandi giocatori ottenere tutta l'attenzione, ma non escludere che i neofiti sulla scena facciano scalpore. Analizza per vedere se i numeri supportano il loro approccio e considera se ci sono aspetti della tua strategia che potrebbero trarre vantaggio da una diversa linea di pensiero.

Dopo che hai ristretto chi vuoi guardare e li hai inseriti in un paesaggio, è allora che puoi iniziare a raccogliere intuizioni significative. Il confronto orizzontale ti aiuta a fare confronti tra l'azienda di riferimento (il tuo marchio) e le prestazioni dei concorrenti. Ciò fornisce diversi vantaggi, tra cui (ma non certo limitato a):

• Capacità di valutare le piattaforme social in cui le aziende hanno una presenza consistente.
• Una visualizzazione organizzata di tutti i post realizzati da tutte le aziende incluse nel tuo panorama entro un certo periodo di tempo.
• Dati con le migliori prestazioni, in modo da poter identificare le tendenze che indicano quali piattaforme e contenuti funzionano meglio e perché.
• Una ripartizione dei dati demografici del pubblico social per ciascun marchio, anche quando il pubblico è generalmente più attivo e coinvolgente con i contenuti del marchio.
• Scoprire quali canali determinano il maggior cambiamento per ciascun marchio, indicando le piattaforme su cui potresti voler indirizzare maggiormente i tuoi sforzi.

Passaggio 2: ottieni una vista interna senza accesso privilegiato

A meno che tu non abbia un posto al tavolo dell'azienda, di certo non avrai accesso alle informazioni interne sulla strategia di un marchio. Tuttavia, osservando la frequenza con cui pubblicano, i canali in cui sono più attivi, di cosa parlano, come interagiscono e, soprattutto, come rispondono i tuoi segmenti di pubblico condivisi, sarai in grado di raccogliere alcune informazioni molto preziose su come operano e lavorano.

Analisi degli URL pubblicati

Potresti avere informazioni aneddotiche a sostegno della tua teoria secondo cui i tweet sono migliori solo con testo e foto e che URL e video portano a scarse prestazioni dei post. Tuttavia, i numeri potrebbero raccontare una storia diversa.

• Analizza i migliori tweet nel tuo panorama per contare il numero di volte in cui tu e altri marchi avete utilizzato gli URL nei tweet durante un periodo di tempo definito rispetto ad altri tipi di post media.
• Rival IQ distingue tra URL di proprietà (dominio di un marchio) o URL curati (siti Web di terze parti) e determina in che modo il tasso di coinvolgimento differisce per ciascuno.
• Se l'inclusione dell'URL è molto meno frequente rispetto ai post con le migliori prestazioni dei tuoi concorrenti, è probabilmente il momento di rivalutare ciò che funziona meglio per raggiungere il tuo pubblico di destinazione e condividere i contenuti che sono desiderosi di consumare.

Rilevamento dei post in evidenza

Una parità di condizioni è importante per un gioco equo sia nello sport che nel benchmarking sociale. Il post social del tuo concorrente potrebbe far saltare in aria il tuo post, ma è a causa di contenuti stellari o pay-to-play? Il rilevamento dei post in evidenza può aiutarti a rispondere a questa domanda in modo da poter capire i tipi di post su cui investire i tuoi soldi.

Passaggio 3: automatizza il benchmarking

Utilizzando Rival IQ, Google Data Studio o un altro strumento, raggruppa le prestazioni social dei tuoi concorrenti e tagliale a dadini con i grafici per esaminare le dimensioni del pubblico, i tassi di coinvolgimento, i totali dei post e altro ancora.

• Questa visione d'insieme, con la possibilità di approfondire con il semplice clic di un pulsante, ti aiuta a capire rapidamente dove investire il tuo tempo senza dover fare un sacco di ricerche o analisi manuali.
• Crea diversi report in pochi minuti e automatizza l'estrazione e l'invio di report con un programma di esportazione definito, inviando i risultati direttamente alla posta in arrivo del tuo team.

Non è mai stato così facile accedere a informazioni significative e migliorare i tuoi sforzi di marketing. Implementa oggi il benchmarking competitivo nel tuo piano strategico... ti promettiamo che amerai i risultati.