Esplorare i vantaggi dei programmi di riferimento

Sbloccare i vantaggi dei programmi di referral per la tua azienda potrebbe essere uno dei modi più efficaci per accelerare la consapevolezza del marchio e nuove opportunità di vendita.

Con una strategia di referral marketing, puoi sfruttare il potere del passaparola per trovare nuovi contatti, rafforzare la fedeltà dei clienti e persino migliorare l'immagine complessiva del tuo marchio.

Mentre molte forme di marketing nel mondo di oggi sono considerate dirompenti e inaffidabili, il marketing di riferimento adotta un approccio più naturale per raggiungere nuovi clienti. Gli studi suggeriscono che il marketing di riferimento è considerato affidabile dall'86% dei clienti, il che lo rende la forma di marketing più credibile che ci sia.

Inoltre, i consumatori hanno una probabilità fino a 50 volte maggiore di acquistare un prodotto dopo che è stato consigliato da un amico rispetto ad acquistare in modo biologico.

Oggi esploreremo i vantaggi dei programmi di referral e perché praticamente ogni azienda dovrebbe prendere in considerazione questa tattica per la crescita aziendale.

Cosa sono i programmi di riferimento?

Innanzitutto, iniziamo con un'introduzione ai programmi di riferimento e al loro funzionamento.

In sostanza, un programma di riferimento è una forma di marketing del passaparola, che implica sfruttare i tuoi clienti esistenti e felici e chiedere loro di indirizzare altri clienti sul tuo sito.

Con un programma di riferimento, offri ai clienti e ai consumatori che già amano il tuo prodotto la possibilità di "sostenere" la tua attività. Inviano link a prodotti, codici sconto e offerte ad amici, colleghi e familiari, in cambio di un premio.

I programmi di riferimento riducono la quantità di lavoro che un marchio deve fare per portare i suoi prodotti davanti al suo pubblico di destinazione, consegnando parte del lavoro ai clienti.

Inoltre, poiché il marketing del passaparola genera circa il doppio delle vendite della pubblicità a pagamento, è un processo estremamente redditizio.

Potresti già avere familiarità con alcuni dei programmi di riferimento più comuni utilizzati oggi dai grandi marchi nel mondo. Ad esempio, l'Amazon Referral Program consente ai clienti di guadagnare premi in cambio dell'incremento delle vendite per la piattaforma.

Sono inoltre disponibili strumenti come Refermate per rendere più facile per chiunque diventare un affiliato Amazon.

Quali sono i 5 maggiori vantaggi dei programmi di riferimento?

La cosa grandiosa dei programmi di riferimento è che sono vantaggiosi sia per le aziende che per i consumatori. Le aziende hanno accesso a più passaparola per la loro organizzazione, mentre i clienti beneficiano dell'accesso a premi specifici, come sconti e commissioni.

Ad esempio, il programma Amazon Influencer paga effettivamente i suoi clienti per indirizzare nuovi clienti al panorama.

Ecco alcuni dei maggiori vantaggi dei referral per i marchi:

1. Cresce e tiene traccia del marketing del passaparola

La Word of Mouth Marketing Association afferma che i clienti sono già coinvolti in circa 2,4 miliardi di discussioni relative al marchio negli Stati Uniti ogni giorno. Con il marketing di riferimento, puoi assumere il controllo di alcune di queste conversazioni, per riportare le persone al tuo sito Web e ai tuoi prodotti.

Il marketing del passaparola non solo espande la portata del tuo marchio e porta nuovi clienti, ma è anche considerato più efficace e affidabile rispetto alla maggior parte delle forme tradizionali di marketing.

Come bonus aggiuntivo, gli strumenti di referral ti consentono di tenere traccia da dove provengono i tuoi referral e quanto potrebbe essere efficace la tua campagna complessiva.

2. Genera clienti di maggior valore

Sebbene tutti i contatti possano essere vantaggiosi per un'azienda, alcuni sono considerati più preziosi di altri. È più probabile che i clienti segnalati abbiano una percezione positiva del tuo marchio, perché è stato loro consigliato da qualcuno di cui si fidano.

Di conseguenza, i clienti acquisiti attraverso questa forma di marketing di solito hanno il doppio del lifetime value dei loro colleghi.

I vantaggi dei programmi di referral ti assicurano non solo di raggiungere più persone, ma anche di generare lead con maggiori probabilità di acquistare prodotti del tuo marchio. La ricerca mostra che i clienti segnalati hanno maggiori probabilità di spendere di più e di diventare più fedeli al tuo marchio.

In effetti, gli studi mostrano che i lead di riferimento hanno un tasso di conversione superiore del 30% e possono rappresentare fino al 65% delle nuove offerte di un'azienda.

3. È conveniente

Molte campagne di marketing possono essere costose da gestire ed eseguire. Tuttavia, uno dei maggiori vantaggi di un programma di riferimento, è che è estremamente conveniente. Sebbene dovrai offrire sconti e premi ai tuoi sostenitori, i vantaggi superano in modo significativo i costi iniziali.

Secondo Tesla, il loro programma di riferimento ha fatto risparmiare all'azienda circa $ 2000 per transazione.

Poiché strumenti come Refermate e altri programmi di referral rendono facile per i clienti registrarsi e richiedere i loro premi, inoltre non devi investire tanto tempo e fatica nella gestione delle tue campagne, quindi puoi concentrarti su altre strategie di crescita.

4. Può migliorare le tue altre strategie di marketing

Da soli, i programmi di riferimento possono generare un'enorme quantità di ritorno sull'investimento per le aziende. Tuttavia, possono anche accelerare i risultati che ottieni dalle tue altre campagne di marketing.

Le tue campagne di referral possono aiutarti a creare contenuti generati dagli utenti da condividere sul tuo sito Web e sui canali dei social media. Ad esempio, questo è spesso il caso del programma Amazon Influencer.

Le campagne di referral possono anche incoraggiare la crescita virale, offrendo ai tuoi clienti maggiori opportunità di parlare del tuo marchio e menzionarti in varie località del Web. Ciò espande la consapevolezza del tuo marchio e aumenta le tue possibilità di raggiungere un pubblico più ampio.

5. I referral moltiplicano i tuoi clienti fedeli

Come accennato in precedenza, la qualità dei lead che ottieni dai tuoi programmi di referral è molto maggiore rispetto ai lead che potresti trovare altrove. Tuttavia, i programmi di riferimento non solo ti aiutano a generare nuovi clienti, ma possono anche aiutarti a mantenere quelli esistenti.

Dare ai tuoi clienti la possibilità di guadagnare premi in cambio di sostenere la tua attività è un ottimo modo per tenerli in giro.

Potresti anche utilizzare pacchetti premio a più livelli per mantenere i tuoi clienti in competizione per guadagnare premi migliori. Più tempo trascorrono a interagire con la tua azienda, più aumenterà la fedeltà del tuo cliente.

Per non parlare del fatto che le persone a cui si riferiscono hanno maggiori probabilità di diventare anche loro leali sostenitori. I clienti segnalati hanno fino al 37% in più di probabilità di rimanere fedeli a un'azienda.

Altri grandi vantaggi del programma di riferimento

I programmi di referral sono alcuni dei modi più rapidi e semplici con cui i marchi possono generare risultati sorprendenti dalle loro campagne di marketing. Con strumenti come Refermate per semplificare la registrazione, software integrato per il monitoraggio dei referral e altro, le aziende possono facilmente rendere operative le proprie soluzioni.

Alcuni altri vantaggi che potresti riscontrare dai tuoi programmi di riferimento includono:

Identifica facilmente i sostenitori del marchio

Con un programma di riferimento, puoi facilmente scoprire quali dei tuoi clienti sono più propensi a sostenere e supportare il tuo marchio.

In questo modo, puoi segmentare il tuo pubblico in diversi gruppi e fornire ai tuoi sostenitori più fedeli ricompense maggiori, per preservare la loro lealtà.

Puoi misurare CSAT

I programmi di referral ti danno un'idea di quanto sono soddisfatti i tuoi clienti. Più persone scelgono di aderire al tuo programma di riferimento, più puoi essere certo di avere il giusto impatto sul tuo pubblico di destinazione.

Se stai lottando per ottenere referral, questo potrebbe essere un segno che il tuo marchio deve migliorare.

Ampia portata del mercato  

I programmi di riferimento possono aiutarti a raggiungere potenziali clienti e potenziali clienti che potresti non essere in grado di trovare da solo. Invece di limitarti a pubblicizzare il tuo pubblico di destinazione, sarai in grado di diramare le tue promozioni nelle comunità e nelle connessioni detenute da tutti i tuoi clienti di riferimento.

Migliore consapevolezza del marchio

Incoraggiando le persone a portare nuovi clienti al tuo marchio, dai loro anche un altro motivo per parlare della tua azienda.

I tuoi clienti che promuovono il tuo marchio e raccontano la tua storia per tuo conto dovrebbero aumentare la consapevolezza del tuo marchio e dare alla tua azienda un punto d'appoggio più forte nel mercato.

Maggiore coinvolgimento

Le strategie di marketing di riferimento sono anche un ottimo modo per mantenere i tuoi clienti coinvolti e interessati al tuo marchio. Ti aiutano a rimanere al primo posto con i clienti che hanno già acquistato dalla tua azienda.

Ogni interazione che il tuo cliente ha con la tua attività è un'altra possibilità per rafforzare la relazione tra di voi.

Più vendite

Forse più di ogni altra cosa, i programmi di riferimento ti aiutano ad aumentare drasticamente il numero di conversioni. Sono un modo eccellente per portare più persone ai tuoi prodotti e generare maggiori opportunità di guadagno.

Dovresti avviare il tuo programma di riferimento?

I vantaggi di un programma di riferimento non dovrebbero mai essere trascurati. Anche in un mondo disseminato di potenziali opportunità di marketing, la pubblicità del passaparola regna ancora sovrana.

Sfruttare un programma di referral ti consente di creare una situazione vantaggiosa per te e per i tuoi clienti. Beneficiano dei premi che hai da offrire, mentre ottieni nuovi clienti e lead.

Sebbene l'impostazione di un programma di riferimento possa richiedere un po' di tempo e fatica, i risultati che puoi generare sono fenomenali, da una maggiore fedeltà al marchio a più conversioni e costi ridotti.

Se vuoi aumentare le tue possibilità di eclissare la concorrenza, un programma di referral potrebbe essere una buona idea.

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