Come scegliere la migliore piattaforma di e-commerce: la guida definitiva
Pubblicato: 2022-05-29Il settore dell'eCommerce vale attualmente $ 2,3 trilioni ed è destinato a quasi raddoppiare a 4,48 trilioni entro il 2020. Se stai decidendo di aggiornare il tuo software di eCommerce per assicurarti di ottenere la fetta più grande possibile della torta, siamo lieti di dì che stai facendo una mossa molto intelligente.
Ma scegliere il miglior software di eCommerce non è così semplice come sembra. In effetti, è in realtà una delle decisioni più importanti che prendi molto presto nel tuo viaggio eCommerce.
Per aiutarti a decidere come scegliere la migliore piattaforma di eCommerce, abbiamo messo insieme questa guida che descrive in dettaglio tutti i fattori e le considerazioni che devi tenere a mente.
Scegliere una piattaforma eCommerce? Ecco cosa troverai in questo articolo:
- Perché selezionare la migliore piattaforma di eCommerce è importante per la tua attività
- Perché utilizzare una piattaforma eCommerce?
- La migliore piattaforma di eCommerce: esiste?
- Diversi tipi di piattaforme di eCommerce
- Ospitato nel cloud e SaaS non sono la stessa cosa
- Questi sono i costi per costruire, mantenere e aggiornare
- Non dimenticare di controllare il venditore
- Considera l'esperienza del cliente quando scegli una piattaforma
- 12 caratteristiche da considerare quando si sceglie una piattaforma eCommerce
- 5 errori comuni da evitare nella scelta di una piattaforma eCommerce
- Domande che devi porre al tuo fornitore di eCommerce
- Scegli la piattaforma eCommerce per domani
Scegliere una piattaforma eCommerce? Scarica questa guida (lista di controllo bonus da chiedere al tuo fornitore)
Scarica la nostra guida definitiva alla scelta della giusta piattaforma di eCommerce. Più domande bonus da porre al tuo venditore.
Perché selezionare la migliore piattaforma di eCommerce è importante per la tua attività
Costruire un'attività di e-commerce è più che semplicemente pubblicare le tue schede di prodotto sul web. È molto più complicato di quanto immagini. Proprio come gestire una vendita al dettaglio fisica o un impianto di produzione, lo stesso livello di pensiero strategico e pianificazione va anche nella costruzione e nella gestione della tua attività di eCommerce.
E se ottieni questo punto fondamentale, puoi sfruttare l'ambiente digitale in cui puoi automatizzare e semplificare molte delle attività e delle attività che avrebbero richiesto l'intervento umano.
Ma quando si tratta di selezionare una piattaforma di eCommerce, devi ricordare che il tuo sito di eCommerce detterà le seguenti 4 cose:
- Crescita: quanto velocemente la tua azienda è in grado di crescere?
- Costi di gestione: include il costo di creazione della piattaforma di eCommerce e i costi di sviluppo e manutenzione in corso.
- Coinvolgimento dei clienti: come puoi controllare il modo in cui i tuoi clienti interagiscono con la tua attività.
- Obiettivi: la giusta piattaforma di eCommerce ti consentirà di fornire il servizio che ti sei prefissato di ottenere.
È importante per noi sottolineare che molti fornitori di eCommerce tendono a concentrarsi su questioni profonde della "pelle" come il design, il marchio UX e i contenuti. Ma i veri problemi di eCommerce si trovano nel processo aziendale, nel coinvolgimento dei clienti e nella generazione di lead. Tutti questi processi possono aiutarti a determinare se stai realizzando un ROI sano sulla tua piattaforma di e-commerce.
Perché utilizzare una piattaforma eCommerce?
In parole povere, se non hai una piattaforma eCommerce, per te è impossibile competere online. Una piattaforma di eCommerce è la spina dorsale di un'impresa di vendita al dettaglio online, sia che si tratti di un'azienda B2B o B2C. Inoltre, la giusta piattaforma di eCommerce può aiutarti a semplificare il modo in cui la tua azienda interagisce con i tuoi clienti, clienti e dipendenti.
"Se non hai una piattaforma di eCommerce, è impossibile per te competere online."
Le piattaforme di eCommerce sono essenzialmente applicazioni software che consentono alle aziende di eseguire funzioni complesse sia nel front-end che nel back-end. Ciò include CRM, gestione dell'inventario, commercio mobile, web design e gestione del magazzino.
Prima ancora di avere soluzioni di eCommerce specializzate, le aziende dovevano creare la propria piattaforma internamente dal proprio team IT e di sviluppo. Questo è stato un affare laborioso e costoso. Queste soluzioni autocostruite erano generalmente non scalabili, difficili da manipolare e non erano in grado di integrarsi con altre soluzioni software utilizzate dall'azienda.
Oggi, il metodo "costruisci da te" è utilizzato da una piccola minoranza di aziende, ma ora abbiamo una gamma di soluzioni specializzate tra cui piattaforme open source "gratuite" che puoi pagare qualcuno per creare secondo le tue esigenze, software proprietario che può anche essere personalizzato con un team di sviluppatori, piattaforme esistenti come Amazon o Walmart in cui ti registri per vendere i tuoi prodotti o piattaforme già pronte come Core dna che sono ospitate nel cloud.
Esploreremo ciascuno di questi tipi di piattaforma di eCommerce più avanti in questa guida.
Qual è la migliore piattaforma di eCommerce?
Selezionare una piattaforma di eCommerce in base alla loro popolarità non è il modo migliore. La verità è che la migliore piattaforma di eCommerce è quella che fornisce con successo i risultati e gli obiettivi che hai impostato per la tua attività.
“La migliore piattaforma di eCommerce è quella che fornisce con successo i risultati e gli obiettivi che ti sei prefissato; non quello che è popolare.
Questi obiettivi possono essere cose semplici come un aumento delle entrate, il miglioramento del coinvolgimento dei clienti o l'ingresso o la creazione di un nuovo mercato. Oppure potrebbero essere complessi quando sono coinvolti molti stakeholder che hanno obiettivi contrastanti. È qui che è necessaria una forte leadership per portare tutti sulla stessa pagina; senza di essa, il tuo progetto di eCommerce farà fatica a decollare.
Inoltre, la giusta piattaforma di eCommerce dovrebbe adattarsi bene alle attuali competenze tecniche del tuo team. Ad esempio, se selezioni una piattaforma di e-commerce che è estremamente popolare ma ha un'elevata barriera all'ingresso, questo non andrà bene con un team che ha una bassa competenza tecnica. In questo caso, dovrai arruolarti in un team tecnico che ti assista verso il tuo obiettivo finale.
Un altro fattore che può determinare la tua scelta è il panorama competitivo della tua azienda. Se competi in un settore frenetico, dove sei destinato a incontrare una miriade di interruzioni tecnologiche, allora avrai bisogno di una piattaforma in grado di muoversi e adattarsi alla stessa velocità della tua attività.
Quali sono i diversi tipi di piattaforme di eCommerce?
Quando si tratta di selezionare una piattaforma di eCommerce, hai 5 diversi tipi tra cui scegliere, come mostrato di seguito.
- Costruisci la tua piattaforma di eCommerce
- Piattaforma eCommerce tradizionale
- Piattaforma eCommerce open source
- Piattaforma di eCommerce cloud
- Piattaforma di e-commerce SaaS
1. Costruisci le tue piattaforme
Sebbene questo sia più un metodo che un tipo di piattaforma di eCommerce, richiede di contrattare qualcuno internamente o esternamente per svilupparlo. Come accennato in precedenza, questo è meno comune al giorno d'oggi. Ma se la tua attività è molto di nicchia e ha una serie specifica di esigenze e requisiti che nessuna piattaforma di eCommerce commerciale può offrire, allora questa potrebbe essere la tua unica opzione.
2. Piattaforme tradizionali
Con questo tipo di piattaforma, acquisti in anticipo un canone, che rinnovi annualmente. Il tuo team IT e il team di sviluppatori costruiranno e personalizzeranno la piattaforma sulla piattaforma, quindi la installeranno in locale o nel cloud. Esempi di piattaforme tradizionali includono Kentico, Hybris, Oracle Commerce e IBM Digital Commerce.
3. Piattaforme open source
Simile alle piattaforme tradizionali in cui segui la stessa procedura di sviluppo, la differenza principale è che non devi sostenere un costo iniziale per l'acquisto di una licenza. Tuttavia, devi pagare per lo sviluppo iniziale, l'implementazione, lo sviluppo continuo, gli aggiornamenti e la migrazione. Un esempio di piattaforma di eCommerce open source è Magento.
4. Piattaforme cloud
Le piattaforme cloud sono un po' oscure. Alcune piattaforme tradizionali e open source si sono imbullonate a un sistema di hosting e ora si chiamano piattaforme cloud. Gli esempi includono Magento Enterprise Cloud, Demandware, Salesforce Commerce e Volusion.
5. Piattaforme SaaS
Le piattaforme di eCommerce fornite come SaaS sono generalmente basate su un'unica base di codice. Tutti coloro che utilizzano una piattaforma SaaS di eCommerce sperimentano la stessa tecnologia a un canone mensile fisso che copre l'uso del server, la manutenzione, la sicurezza e gli aggiornamenti.
Perché le piattaforme di eCommerce in cloud e SaaS non sono le stesse
Molti spesso presumono che una piattaforma ospitata nel cloud sia un prodotto SaaS. Quello non è vero. Molte piattaforme ospitate nel cloud sono solo piattaforme legacy ospitate su una piattaforma cloud che richiede comunque la manutenzione e l'installazione di aggiornamenti, simili alle piattaforme tradizionali e open source.
Inoltre, quando utilizzi una piattaforma di eCommerce ospitata su cloud, devi comunque passare attraverso lo sviluppo e la personalizzazione iniziali come faresti con le piattaforme tradizionali e open source, quindi devi ricorrere all'assistente tecnico per svolgere questo lavoro. Ma una volta che questo è stato completato, la piattaforma è praticamente tua.
Per quanto riguarda le piattaforme SaaS, non è necessario mantenere né il provider di hosting basato su cloud né un server fisico. Paghi solo un abbonamento mensile per accedere all'applicazione software già sviluppata tramite il tuo browser. E a differenza delle soluzioni ospitate nel cloud, non devi preoccuparti della manutenzione del software, perché il provider SaaS lo gestisce per te.
Quali sono i costi per costruire, mantenere e aggiornare la tua piattaforma di eCommerce?
Nel decidere su una piattaforma di eCommerce, molte persone tendono a sottovalutare i costi effettivi della gestione di un sito di eCommerce. Sebbene i costi di costruzione e sviluppo iniziali siano ovvi, ci sono altri costi che devi tenere a mente:
1. Costi di manutenzione
Se decidi di scegliere una piattaforma tradizionale/open source, è tua responsabilità occuparti della manutenzione in modo che il tuo sito di eCommerce soddisfi i suoi requisiti. E a seconda delle dimensioni e della complessità del tuo sito eCommerce, questi costi di manutenzione possono variare e richiederanno l'assunzione di assistenza tecnica. Con le piattaforme SaaS, invece, la manutenzione viene sbrigata in cambio del canone mensile fisso.
2. Costi di aggiornamento
Le piattaforme open source, in particolare, richiedono il download e l'installazione di aggiornamenti ogni volta che vengono rilasciati. Se non installi questi aggiornamenti in tempo, la tua piattaforma è a rischio per hacker e attacchi informatici. L'installazione di questi aggiornamenti richiede un certo livello di conoscenza tecnica, quindi, ancora una volta, dovrai assumere un aiuto esterno. Con le piattaforme SaaS, proprio come la manutenzione, qualsiasi aggiornamento è coperto dal canone mensile.
3. Aggiunta di nuove funzionalità/costi di miglioramento
Il comportamento dei consumatori cambia nel tempo. Ecco perché devi assicurarti che il tuo sito di eCommerce mantenga la sua pertinenza implementando miglioramenti e aggiungendo funzionalità ogni volta che è necessario.
4. L'UX cambia i costi
Oltre ad aggiungere funzionalità e miglioramenti, potresti dover modificare l'esperienza utente complessiva della tua piattaforma di eCommerce. Ancora una volta, ciò si riduce ai cambiamenti nelle tendenze e nei comportamenti dei consumatori. Se il tuo attuale eCommerce diventa troppo rigido, potresti dover ripiattare su un altro sistema che ti consente di apportare queste modifiche UX: questo può essere un affare costoso.
Quali fattori dovresti considerare quando scegli una soluzione di eCommerce?
Oltre allo sviluppo e al funzionamento, ci sono altri fattori che devi considerare quando scegli la tua piattaforma di eCommerce.
1. Esperienza e competenza del fornitore
Verifica se il fornitore ha effettivamente l'esperienza e le competenze tecniche necessarie per soddisfare le esigenze e le complessità dei tuoi requisiti. Inoltre, controlla se hanno sia le conoscenze che l'esperienza per lavorare con il tuo settore.
Prenditi del tempo per ricercare casi di studio, recensioni dei clienti e forum per vedere se il fornitore è ben attrezzato per gestire qualcosa di più del semplice sviluppo.
2. Supporto
Quando le cose vanno male e, credeteci, le cose possono andare storte, il fornitore vi fornirà il supporto necessario per aiutarvi a risolvere il problema o il problema? Cerca sempre i fornitori che forniscono supporto di emergenza 24 ore su 24 e possono essere contattati attraverso diversi canali tra cui e-mail, chat web e telefono.
3. Scalabilità
Man mano che la tua attività cresce, la tua piattaforma di eCommerce crescerà con te? La tua piattaforma di eCommerce è il fulcro centrale della tua attività. Una piattaforma difficile da scalare può ostacolare la crescita della tua attività.
4. SEO-friendly
Le piattaforme di eCommerce dotate di funzionalità SEO complete consentiranno al tuo sito di eCommerce di posizionarsi in alto nei risultati dei motori di ricerca. I fattori importanti da considerare quando si cerca una piattaforma di eCommerce SEO friendly includono:
- Aggiunta di un blog alla tua piattaforma di eCommerce
- Usando il tuo nome di dominio
- Consentire ai clienti di lasciare recensioni
5. Compatibilità mobile
Una piattaforma mobile friendly è d'obbligo. Un rapporto di BigCommerce prevede che il commercio mobile in Germania, Stati Uniti e Regno Unito rappresenterà un terzo di tutte le vendite di eCommerce al dettaglio.
6. Sicurezza
Forse la cosa più importante da considerare è la sicurezza. Poiché l'eCommerce è una piattaforma digitale che accetta attivamente pagamenti finanziari, devi assicurarti che il tuo provider di eCommerce disponga dei protocolli di sicurezza necessari.
Scarica questa guida: Come scegliere una piattaforma eCommerce (lista di controllo bonus da chiedere al tuo fornitore)
La guida definitiva alla scelta della piattaforma eCommerce giusta per la tua attività.
Considera l'esperienza del cliente quando selezioni una piattaforma di e-commerce
Il modo in cui offri la tua esperienza al cliente influenzerà il successo della tua iniziativa di eCommerce. Un fattore critico che determina l'esperienza del cliente è l'esperienza utente (UX) della piattaforma di eCommerce.
Una piattaforma facile da usare e intuitiva può migliorare la soddisfazione degli utenti e aiutare il tuo team a raggiungere i propri obiettivi. Ecco perché è fondamentale sapere se una UX della tua piattaforma rispecchia le esigenze della tua azienda.
Ma oltre alla facilità d'uso, l'esperienza del cliente al giorno d'oggi si basa fortemente anche sulla flessibilità e adattabilità di una piattaforma. Dal momento che siamo nell'era dell'IoT, abbiamo assistito a così tante interruzioni tecnologiche con dispositivi di assistente vocale, frigoriferi intelligenti e dispositivi indossabili intelligenti. Le piattaforme di e-commerce devono adattarsi prontamente a questi cambiamenti e innovazioni, ma farlo senza causare mal di testa al tuo team.
Inoltre, la personalizzazione è ora una componente importante dell'esperienza del cliente. Le piattaforme di eCommerce devono essere in grado di integrarsi con l'intelligenza artificiale e gli strumenti di apprendimento automatico per essere in grado di comprendere i modelli di consumo dei singoli clienti e utilizzare questi dati per fornire un servizio personalizzato.
12 funzionalità indispensabili quando si sceglie una piattaforma di eCommerce
Ogni piattaforma di eCommerce ha il proprio set di caratteristiche e funzioni uniche. Ma per la tua azienda, devi assicurarti che la tua piattaforma di eCommerce abbia queste seguenti funzionalità.
- Catalogo robusto
- Prezzi flessibili
- Personalizzazione del sito web
- Spedizione flessibile
- Analisi dell'e-commerce
- Integrazione con Google Merchant
- Integrazione con Facebook
- Sistema di revisione dei clienti
- Calcolo automatico delle tasse e del conto
- Più gateway di pagamento
- Visualizzazione cliente singolo
- Commercio senza testa
1. Catalogo robusto
Il tuo catalogo prodotti rappresenta il cuore del tuo inventario. Verifica se il catalogo è facile da aggiornare e intuitivo. Ma soprattutto, controlla se il catalogo prodotti soddisfa i requisiti del tuo settore. Ad esempio, se lavori nel settore della moda o dell'abbigliamento, il tuo catalogo prodotti deve essere dotato di una funzionalità che consenta al tuo cliente di selezionare una taglia o un colore di un prodotto. Ulteriori esempi includono pacchetti di prodotti e collegamenti incrociati tra le pagine dei prodotti.
2. Prezzi flessibili
Ti consigliamo di eseguire facilmente promozioni, saldi o sconti, ma non è tutto. Il supporto per più valute è un'altra considerazione, mentre potresti anche voler addebitare commissioni diverse per diverse località geografiche.
3. Personalizzazione del sito web
Gli acquirenti online ora vogliono un'esperienza personalizzata. Cerca le piattaforme di e-commerce dotate di un motore di suggerimenti che invia articoli da acquistare personalizzati suggeriti ai clienti in base ai loro acquisti precedenti e al prodotto che stavano cercando.
4. Spedizione flessibile
Le richieste di spedizione sono cambiate drasticamente negli ultimi anni. Il cliente desidera che le cose vengano consegnate il giorno dell'acquisto o il giorno successivo. Assicurati che la piattaforma sia ben supportata da un'azienda di distribuzione e logistica decente.
Core dna, ad esempio, supporta le regole di spedizione basate sulla zona e consente anche l'integrazione con le società di evasione ordini.
5. Analisi dell'e-commerce
C'è una gamma di parametri di eCommerce vitali e KPI che dovresti monitorare e un sistema di analisi integrato è il modo perfetto per farlo. Per fortuna, la maggior parte delle piattaforme di eCommerce ha le proprie piattaforme analitiche. Per coloro che non l'hanno fatto, o se desideri accedere ad analisi più approfondite, devi essere in grado di sincronizzare o integrare i dati dalla piattaforma di eCommerce con un'altra piattaforma di analisi.
6. Integrazione con Google Merchant
Google Merchant consente alle aziende di caricare e conservare le informazioni sui prodotti in modo che possano essere visualizzate nei risultati pertinenti di Google Shopping. Aiuta a indirizzare più traffico alla pagina dell'elenco dei prodotti. Avere questa funzione è estremamente vantaggioso per raggiungere i clienti oltre i confini del tuo sito web.
7. Integrazione con Facebook
Un'integrazione con il tuo account aziendale di Facebook ti consente di sincronizzare i tuoi prodotti su Facebook, Instagram e Facebook Messenger. Dopo aver creato un catalogo, puoi utilizzarlo per diversi casi d'uso aziendali, come la visualizzazione di prodotti in un annuncio di raccolta o l'aggiunta di tag ai prodotti su Instagram.
8. Sistema di revisione dei clienti
I sistemi di revisione dei clienti integrati o integrazioni di terze parti che consentono valutazioni e recensioni dei clienti possono influire notevolmente sul tasso di conversione. In effetti, uno studio ha rivelato che le recensioni positive aumentano la fiducia per il 72% dei consumatori, mentre i Millennial in particolare si fidano dei contenuti generati dagli utenti il 50% in più rispetto a qualsiasi altro media.
9. Calcolo automatico delle tasse e del conto
Se sei un'azienda di e-commerce globale, devi rispettare le leggi fiscali di diversi paesi insieme ai loro requisiti di valuta. Il mancato rispetto delle leggi fiscali può portare a un'azione legale di alto profilo.
10. Più gateway di pagamento
Avere più opzioni di pagamento che includono PayPal, carta di credito e carta di debito ha dimostrato di aumentare la conversione. Inoltre, se hai intenzione di far crescere il tuo negozio eCommerce a livello internazionale, ti consigliamo di utilizzare i gateway di pagamento locali per ottenere la fiducia e le abitudini dei mercati locali.
11. Vista cliente singolo
Questa funzione ti consente di monitorare i tuoi clienti e le loro comunicazioni su ogni canale. Ti permette anche di vedere cosa stanno acquistando anche loro.
12. Commercio senza testa
Le vendite commerciali dovrebbero aumentare sia dai dispositivi di assistente vocale che dagli smart wearable. Hai bisogno di una piattaforma che ti permetta di fornire attività di eCommerce a vari punti di contatto. E puoi farlo solo con il commercio senza testa.
5 errori comuni da evitare nella scelta di una piattaforma eCommerce
Ecco gli errori più comuni che vediamo commettere quando si sceglie una piattaforma di eCommerce:
- Investire in una piattaforma monolitica goffa
- Scegliere una piattaforma difficile da scalare
- Troppe funzioni
- Non avere obiettivi
- Personalizzazione nel modo sbagliato
1. Investire in una piattaforma monolitica goffa
Una piattaforma di eCommerce costruita su una rigida infrastruttura monolitica porta a prestazioni lente e lente. Inoltre, se desideri aggiornare un piccolo componente della tua piattaforma, dovresti distribuire l'intero sistema, il che può comportare lunghi tempi di inattività.
Dovresti invece scegliere una piattaforma di eCommerce basata su un'architettura di microservizi che sia più facile da aggiornare, aggiornare e gestire poiché tutti i singoli componenti operano individualmente e comunicano tra loro tramite chiamate API. Ciò porta a un'esperienza più efficiente sia per il tuo team che per i tuoi clienti.
2. Scegliere una piattaforma difficile da scalare
Una piattaforma difficile da scalare danneggia la crescita della tua attività. I motivi principali per cui alcune piattaforme mancano di scalabilità è perché non supportano multi-tenancy e multisito e si basano su server locali o infrastrutture scadenti.
3. Troppe funzioni
Ciò riguarda anche la scalabilità in cui investi in una piattaforma che ha molte più funzionalità di quelle di cui hai effettivamente bisogno. Non solo stai ottenendo uno scarso rapporto qualità-prezzo, ma stai pagando per funzionalità che non stai utilizzando.
Scegli una piattaforma che soddisfi i requisiti minimi "indispensabili" ma ti consenta di aggiungere nuove funzionalità e capacità man mano che la tua attività cresce. Questo aiuta a mantenere la tua spesa in linea con la crescita della tua attività.
4. Non avere obiettivi
Molto presto in questa guida, abbiamo menzionato quanto sia fondamentale fissare i tuoi obiettivi prima di scegliere un software di eCommerce. Se non hai obiettivi predefiniti all'inizio del processo di selezione dell'eCommerce, finirai per perdere molto tempo e potresti finire per scegliere la piattaforma di eCommerce sbagliata.
Ecco alcuni esempi di obiettivi meritevoli quando si avvia un negozio eCommerce:
- Per lanciare il tuo negozio eCommerce entro 3 mesi
- Per dimostrare l'idoneità del prodotto al mercato
- Per raccogliere le informazioni di contatto di 1.000 clienti nel tuo mercato di riferimento
- Per fare almeno 10.000 vendite nel primo trimestre
5. Personalizzazione nel modo sbagliato
Molti marchi scelgono una piattaforma rigida, quindi provano a personalizzare i propri sistemi interni e i requisiti per adattarli alla piattaforma. Ma se sai quali sono i tuoi requisiti e i tuoi obiettivi, dovresti essere in grado di scegliere una piattaforma che si adatta per la maggior parte al tuo marchio ed è sufficientemente flessibile da essere personalizzata per tutto il resto.
Ecco alcune domande che devi porre al tuo fornitore di eCommerce
| Prezzo | DNA centrale |
|---|---|
| Quali sono i tuoi canoni mensili? | Il nostro prezzo parte da $ 1.250/m/sito per un massimo di 5 siti. Il prezzo include l'accesso a tutte le nostre funzionalità. |
| Le tariffe sono fisse o fluttuano in base al traffico/vendite? | Ti addebitiamo in base al consumo. Tuttavia, prepariamo in base al traffico esistente (basato sull'utilizzo medio). |
| Prendi una percentuale delle nostre entrate? | No. Il prezzo della nostra piattaforma si basa su una tariffa fissa mensile per un determinato livello di richieste. Se il tuo sito web è occupato pagherai un costo incrementale. Non addebitiamo mai una percentuale sulle entrate. |
| Possiamo aggiornare o declassare facilmente il nostro piano? | Il prezzo è progettato per darti accesso a tutta la tecnologia. Non valutiamo in base a ciò che usi, ma piuttosto alle risorse di cui i tuoi siti web hanno bisogno. Esistono livelli che possono essere aggiornati o declassati in base alle esigenze delle risorse. |
| Qual è la durata del contratto? | Core DNA offre un contratto a rotazione di 30 giorni. |
| Integrazioni | |
| Possiamo utilizzare le API per creare integrazioni personalizzate? | Supportiamo centinaia di sistemi di terze parti. Lo abbiamo suddiviso in 5 aree principali:
|
| Possiamo utilizzare le API per creare integrazioni personalizzate? | Sì, disponiamo di un sistema webhook completo in grado di connettersi con altri sistemi e scambiare informazioni senza interruzioni. Per maggiori informazioni sulla nostra API: https://api.coredna.com/docs/ |
| SEO | |
| Supportate le Sitemap per Google? | Sì, una mappa del sito viene prodotta automaticamente e può essere aggiunta alla tua console di ricerca. Singoli elementi e pagine possono anche essere nascosti da questi indici. |
| Supportate gli URL compatibili con i motori di ricerca? | Sì, puoi definire uno slug permalink univoco per ogni pagina, oppure possiamo generarne uno. |
| Supportate le riscritture degli URL e date il pieno controllo degli URL? | Sì, utilizzando il nostro modulo Riscritture URL puoi impostare e gestire reindirizzamenti 301 e 302, impostare URL di prova e impostare il passthrough URL (visualizzare la pagina di destinazione senza modificare l'URL di origine. Davvero utile per quegli URL brutti che non vuoi 301 o 302) |
| Supportate meta-informazioni per prodotti, categorie e pagine di contenuti? | Di sicuro lo facciamo. Non solo puoi impostare meta tag ottimizzati per la SEO (ad es. titolo e meta descrizione), ma puoi anche impostare meta URL canonico, URL alternativi con un codice lingua opzionale, impostazioni del robot E diversi meta tag per i social media. |
| La tua piattaforma può generare automaticamente mappe del sito da visualizzare sul sito? | Sì, lo facciamo. Abbiamo un generatore di mappe del sito integrato di cui puoi impostare la frequenza (es. Giornaliera, Settimanale, Mensile). Puoi anche impostare quali pagine desideri includere nella mappa del sito. |
| Mobile | |
| La tua piattaforma supporta modelli/temi reattivi per dispositivi mobili? | Core dna consente ai progettisti di creare interfacce utente altamente personalizzabili. Non poniamo alcun vincolo alla tua libertà di progettazione. |
| Hai il supporto di Google AMP o possiamo ottenere la conformità AMP con la tua piattaforma? | Sì. I tuoi modelli possono essere progettati in modo da ottenere il supporto AMP. |
| Il tuo sistema di pagamento è mobile friendly? | Sì. Il tuo checkout può essere personalizzato per qualsiasi dispositivo ed essere personalizzato. |
| Supporto | |
| Avremo accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7 a un team di supporto? | Il team di supporto Core dna è disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, tramite e-mail, chat dal vivo e telefono. Abbiamo dipendenti negli Stati Uniti, in Europa e nei fusi orari australiani. |
| Quanto velocemente il tuo team di supporto risponde alle e-mail? | Core dna offre supporto via e-mail 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. Tutti i membri del nostro team di assistenza clienti e partner si trovano nei nostri uffici e in genere rispondono entro 1-2 ore. |
| Come monitoriamo i ticket di supporto? | Core dna dispone di un sistema di ticket progettato per acquisire e gestire tutte le richieste di supporto. Puoi inviare i tuoi biglietti tramite e-mail o accedendo al sistema dei biglietti. Una volta effettuato l'accesso, puoi dare la priorità ai tuoi biglietti e comunicare direttamente con la persona appropriata. |
| Sicurezza | |
| Quale tecnologia utilizzi per ridurre al minimo il rischio di attacchi informatici? | La nostra tecnologia inizia con i nostri hacker bianchi residenti il cui compito è tenerci al sicuro. Abbiamo quindi una serie di misure di protezione tra cui firewall per applicazioni Web Imperva leader del settore per proteggere tutti i contenuti e i dati dagli attacchi informatici. Infine, sfruttiamo una serie di tecnologie di sicurezza best practice tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: firewall, crittografia e registrazione di audit centralizzata. |
| Puoi fornire una cronologia del tuo track record di sicurezza? | Core dna ha mantenuto un focus sulla sicurezza sin dalla fondazione dell'azienda. Non abbiamo mai subito una violazione della sicurezza in nessun momento. |
| Quali protocolli segui in caso di violazione o attacco? | Questi sono attualmente in fase di revisione, avremo una buona politica solida da fornire a breve. |
| Scalabilità | |
| Hai un supporto multisito? | Sì, lo facciamo. Puoi gestire tutti i tuoi siti Web in un'unica piattaforma integrata (non importa in quanti paesi operi) |
| Hai un supporto multi-tenant? | Sì, questa è una caratteristica fondamentale del Core dna. |
| Sfrutti il cloud computing? | Sì, abbiamo collaborato con numerosi provider di cloud hosting per aiutarci a fornire servizi veloci e scalabili a livello globale. |
| Catalogo dei prodotti | |
| C'è un numero limitato di prodotti che possiamo elencare? | No. Che tu abbia 1 o 1 milione di prodotti, siamo al tuo fianco. Il cielo non è il limite. |
| Possiamo offrire più opzioni di prodotto (come magliette di diversi colori)? | Sicuramente puoi. Utilizzando le varianti, puoi offrire diverse opzioni dello stesso prodotto. |
| Possiamo creare diversi punti di prezzo per diversi gruppi di clienti, come grossisti e rivenditori? | Sì, Core dna dispone di sistemi di determinazione dei prezzi avanzati che consentono non solo di prezzare prodotti specifici per gruppi specifici, ma anche di fornire prezzi altamente personalizzabili in base a una serie di fattori. |
| Marketing e conversioni | |
| Possiamo mostrare prodotti correlati per l'upsell e il cross-sell? | Sì, il catalogo prodotti consente di avere relazioni unidirezionali e bidirezionali tra prodotti e categorie. |
| Come funzionano i codici coupon? Possiamo applicare regole sui prezzi e coupon dinamici per limitare i coupon a determinati negozi, gruppi di clienti, periodi di tempo, prodotti e categorie? | Il nostro motore coupon è stato costruito in modo astratto, con supporto per regole coupon complesse e azioni successive, oltre a regole semplici. Gli articoli possono essere aggiunti a un carrello, gli sconti possono essere applicati a determinati prodotti o categorie. Se riesci a pensarci, è probabile che ce la possiamo fare. |
| Possiamo offrire prezzi multilivello? | Sì, i prezzi a più livelli possono essere basati su persona/segmento, volume/quantità, raggruppamento o parametri di dati personalizzati che possono essere definiti. Il prezzo può anche dipendere dalla spesa totale di un account. |
| Spedizione | |
| Possiamo offrire più opzioni di spedizione? | Sì, puoi impostare diverse opzioni di spedizione come corrieri in tempo reale, tariffe forfettarie basate su volume e peso, tariffe basate su zone e volume e peso, nonché un'opzione di ritiro in negozio. |
| La tua piattaforma può integrarsi con il nostro software di spedizione? | Sì, puoi automatizzare il processo di spedizione con il software di spedizione basato su cloud di aziende come FedEx, UPS, Australia Post e molte altre. Oppure integra con la tua soluzione di evasione ordini di terze parti come Shipstation, Shipwire e Amazon. In alternativa, crea la tua soluzione di evasione ordini utilizzando Core dna Zone-Based Shipping. |
| Possiamo offrire il ritiro come opzione di spedizione? | Sì, puoi configurare il ritiro come opzione di spedizione. |
| Contabilità e tasse | |
| La tua piattaforma può generare automaticamente le tasse da applicare a ogni vendita in base alla posizione? | Sì, Core dna ha integrazioni con una serie di sistemi di contabilità fiscale, inclusi TaxJar e Avalara. Questi funzionano immediatamente in 2 modi, uno per calcolare le tasse, in base all'ubicazione del venditore e all'ubicazione dell'acquirente, e due, per segnalare e archiviare le informazioni fiscali una volta effettuata una vendita. |
| La tua piattaforma genera ricavi, profitti e perdite? | A ogni articolo del catalogo può essere assegnato un prezzo di costruzione, in modo da poter calcolare il margine e le entrate per il prodotto o per l'intero catalogo. |
| La tua piattaforma memorizza le informazioni sulle vendite in modo che il nostro team di contabilità possa accedervi facilmente? | Sì, la piattaforma memorizza le informazioni sulle vendite. Queste informazioni sulle vendite possono essere esportate o condivise in tempo reale con software per account di terze parti come Xero, Intuit, SAP, Oracle. |
| Amministrazione del sito | |
| Possiamo controllare più siti Web e negozi da un pannello di amministrazione? | Sì, puoi gestire un numero illimitato di siti Web, app, landing page e team da un'unica interfaccia. Tutto quello che devi fare è scegliere quale sito web vuoi gestire dal menu a tendina. |
| Possiamo impostare autorizzazioni e ruoli utente? | Sì, gli amministratori Core dna possono bloccare o limitare contenuto, pagine e funzionalità e impostare l'accesso per gruppi di utenti specifici. I livelli di accesso includono Sviluppatore, Amministratore, Super utente e Utente. |
| Possiamo personalizzare completamente i modelli o ci sono restrizioni? | Core dna supporta tutti i tuoi framework front-end preferiti, quindi non sei mai limitato quando si tratta di creare e innovare. |
| Cassa e pagamento | |
| Can we offer one-page checkout? | Yes, the checkout can be configured to meet your requirements during the build phase. |
| Can we offer guest checkout? | Yes, the checkout process supports guest checkout. This can be easily enabled/disabled. |
| Can we offer the option for account creation at beginning of checkout? | Yes, visitors can create an account during the checkout process. |
| Order management | |
| Can we view, edit, create, and fulfill orders from the admin panel without leaving it? | Yes, you can easily process orders and manage their status (ie New, Pending, Paid, Shipped, etc.) without leaving the admin. |
| Can we create one or multiple invoices, shipments? | You can create multiple invoice shipments. |
| Can we print invoices, packing slips and shipping labels? | Yes, the system can support invoices, packing slips and shipping labels. |
| Customer account | |
| Can we give each customer an account and dashboard? | Yes, Core dna supports customer accounts, dashboards and aggregate dashboard and approval dashboards for agents. |
| Can we show customers their order status and history in their dashboard? | Yes, this is achieved through the customer dashboard. |
| Can we facilitate re-orders from the customer dashboard? | Yes, the customer dashboard supports reorders. |
| Analytics & reporting | |
| Do you support Google Analytics integration? | Yes, you can connect your Google Analytics and show the data in the Core dna dashboard. |
| Does your platform generate a sales report? | Yes, you can see the sales information in a variety of different reports. |
| Does your platform generate a tax report? | Yes, this is handled through our integrated tax systems. |
| Catalog browsing | |
| Can we offer faceted search? | Yes, faceted search can be based on product facets, option facets or custom variables added to the products. |
| Can we offer auto-suggested terms? | Yes, the search system has auto-suggest options. |
| How many images per product are we restricted to? | There are no restrictions as to how many images you want to show/include/import for each product. |
| Altre caratteristiche | |
| Does your platform support user-friendly/intuitive page layout? | Core dna allows your technical team to implement your exact vision for the user experience. |
| Does the search function capture products similar to the one searched for, doesn't require exact spelling, and suggests similar products for customers? | The search function can be configured to undertake spelling correction. |
| Can the platform support the ability to display more than one image of each product? | Yes, the product catalog, support multi images, and other media like videos, audio files or documents. |
Choose an eCommerce platform for tomorrow
By following the guide above, you should be able to evaluate every major dimension of an eCommerce platform — while avoiding the pitfalls we often see brands make when selecting software.
But as we move into an era dominated by IoT devices being used by increasingly demanding consumers, it's also extremely important to choose an eCommerce software that's built to help you grow today, as well as tomorrow. That's why we advocate a headless eCommerce platform, so you can adapt to any new device or channel that emerges on the market.