11 Miglior strumento di analisi del sentiment online gratuitamente nel 2023

Pubblicato: 2023-08-10

Riepilogo: utilizzando uno strumento di analisi del sentimento del testo, puoi scoprire quale concorrente sta ricevendo menzioni positive e anche conoscere il tuo pubblico attraverso le menzioni sui social. Pertanto, analizzando il loro tono o linguaggio, puoi anche incorporare lo stesso nella tua strategia di marketing per migliorare l'immagine del tuo marchio.

Mantenere una buona reputazione del marchio è importante per il successo della tua organizzazione. Una reputazione positiva del marchio può aiutarti a concludere più vendite, fidelizzare i clienti e migliorare l'esperienza del cliente. Pertanto, per mantenere l'immagine del tuo marchio, è essenziale monitorare attentamente l'immagine del tuo marchio su diverse piattaforme di social media, siti Web di recensioni, ecc.

A tale scopo, puoi utilizzare uno strumento di analisi del sentiment. Questo strumento può aiutarti a capire cosa dicono i tuoi clienti del tuo marchio, dei concorrenti e del settore.

Gli strumenti di analisi del sentiment analizzano e-mail, recensioni, trascrizioni di chat, menzioni e commenti per identificare le opinioni espresse dai tuoi clienti sul tuo prodotto, servizio e marchio. Una volta analizzato, determinerà se il tono o il sentimento è positivo, negativo o neutro.

Queste informazioni possono essere utilizzate per migliorare le tue campagne di marketing e incrementare le vendite. Impariamo di più sugli strumenti di analisi del sentiment in dettaglio di seguito.

Sommario

Perché utilizzare lo strumento di analisi del sentiment per l'organizzazione?

L'utilizzo del software di analisi del sentiment può aiutare le tue organizzazioni in diversi modi, ad esempio:

  • Misurare l'efficacia delle tue campagne di marketing e PR
  • Generazione di feedback dei clienti sui tuoi prodotti e servizi
  • Generazione di contenuti che soddisfino le esigenze del tuo pubblico di destinazione
  • Monitoraggio dei social media per identificare eventuali commenti negativi che incidono sulla reputazione del marchio

11 Miglior strumento di analisi del sentiment online gratuitamente nel 2023

  • Ricercatore sociale
  • Orologio di marca
  • Rosetta
  • TalkWalker
  • MonkeyLearn
  • Idiomatico
  • Avario
  • Informazioni su Hootsuite
  • Hub dei servizi di HubSpot
  • SignificatoNuvola
  • SentiSum

Con gli strumenti gratuiti di analisi del sentiment, è diventato molto più facile per le organizzazioni rilevare i sentimenti negativi, positivi e neutri nelle recensioni dei clienti, nei commenti, nelle menzioni pubbliche, ecc. Ecco alcuni dei migliori strumenti di analisi del sentiment che puoi utilizzare per questo scopo :

  • Ricercatore sociale

Ricercatore sociale

Social Searcher è un motore di ricerca per social media gratuito che aiuta a identificare e monitorare le menzioni pubbliche sul Web e sulle piattaforme di social media come Instagram e Twitter.

Con funzionalità come l'analisi del sentiment e l'analisi social, puoi facilmente tenere traccia di ciò che il tuo pubblico dice del tuo marchio, prodotto e servizio su varie piattaforme.

Funzionalità di Social Searcher

  • Analizza i contenuti su varie piattaforme
  • Fornisce approfondimenti sui fattori scatenanti del comportamento del tuo pubblico di destinazione come i tipi di post preferiti, il tempo più attivo, le pagine piaciute, ecc.
  • Fornisce i tuoi migliori hashtag che si esibiscono su varie piattaforme di social media
  • Memorizza la cronologia di tutte le menzioni dal web e dai social media

Pro e contro di Social Searcher

  • Invia automaticamente avvisi via e-mail quando il tuo marchio viene menzionato su qualsiasi piattaforma.
  • Con esso, puoi esportare i dati in diversi formati di file.
  • Invia solo 10 avvisi e-mail anche nel suo piano premium.

Prova gratuita: 14 giorni

Prezzi di Social Searcher: piano gratuito disponibile | Il piano a pagamento parte da INR 316,67/mese

  • Orologio di marca

Orologio di marca

Brandwatch ti consente di monitorare le menzioni online sul tuo marchio e comprendere la voce del tuo cliente. Con questo analizzatore di sentiment, puoi anticipare la domanda dei consumatori, monitorare il tuo marchio, generare contenuti accattivanti e migliorare il coinvolgimento dei clienti.

Questo strumento di analisi del sentiment può anche aiutarti a identificare le tendenze dei social media, collaborare in tempo reale per creare contenuti, monitorare le minacce su piattaforme, ecc. Inoltre, puoi anche gestire tutte le piattaforme di social media con la sua funzionalità di gestione dei social media.

Caratteristiche di Brandwatch

  • Monitora diversi canali di social media per identificare le menzioni del marchio
  • Esegue analisi del sentiment dei dati sul coinvolgimento del pubblico in 44 lingue
  • Fornisce un'API per caricare dati basati su testo per l'analisi
  • Categorizza i dati per analizzare diversi set di dati
  • Fornisce componenti per visualizzare grafici e diagrammi di dati
  • Rileva automaticamente sesso, posizione e interessi del tuo pubblico

Pro e contro di Brandwatch

  • Puoi archiviare tutti i tuoi contenuti in una libreria di risorse digitali.
  • Attraverso NPL (Natural Language Processing), identifica automaticamente marchi, persone, luoghi, hashtag, ecc., nei tuoi dati.
  • Offre opzioni limitate per classificare le conversazioni dei clienti.

Prova gratuita: non disponibile

Prezzi di Brandwatch: Il prezzo è disponibile su richiesta sul suo sito ufficiale

  • Rosetta

L'analizzatore di sentiment basato sull'intelligenza artificiale di Rosette può aiutare a identificare e analizzare i sentimenti in diversi tipi di testo relativi ad aziende, clienti e prodotti. Utilizza modelli di machine learning per identificare sentimenti positivi, negativi e neutri in qualsiasi tipo di documento.

Con Rosette puoi classificare i tuoi contenuti, identificare l'argomento delle richieste del servizio clienti, definire la relazione tra due entità di dati, filtrare le e-mail di spam, ecc.

Caratteristiche di Rosetta

  • Analizza documenti di testo in oltre 30 lingue
  • Esegue l'analisi del sentiment per identificare i sentimenti in diversi testi
  • Identifica automaticamente persone, organizzazioni, luoghi e prodotti nel testo
  • Categorizza i post sui social media in base all'argomento per identificare le tendenze e segmentare il pubblico
  • Combina più menzioni di un'entità specifica come un prodotto in un unico documento

Pro e contro di Rosetta

  • Può identificare la somiglianza del testo e le parole chiave pertinenti nei documenti multilingue.
  • Offre un estrattore di argomenti per estrarre parole chiave e frasi pertinenti da qualsiasi testo.
  • Può rilevare solo 18 tipi di entità nei documenti di testo.

Prova gratuita: 30 giorni

Prezzi Rosette: Nessun piano gratuito disponibile | Il piano a pagamento parte da INR 8.186,25/mese

  • TalkWalker

Talkwalker

Talkwalker è una piattaforma di accelerazione dell'intelligence dei consumatori che ti consente di ottenere informazioni fruibili attraverso l'analisi dei dati dei clienti in tempo reale.

Questo strumento di analisi del sentiment esamina tutte le menzioni e i commenti sul tuo marchio su diverse piattaforme di social media per capire come il tuo pubblico percepisce il tuo marchio. Può anche essere utilizzato per l'ascolto sociale, il monitoraggio dei social media, l'analisi del feedback dei clienti e la generazione di report.

Caratteristiche di Talkwalker

  • Fornisce approfondimenti valutando i dati provenienti da social media, siti Web e fonti di feedback dei clienti
  • Supporta la collaborazione in tempo reale su diversi set di dati
  • Esegue il benchmarking sociale per identificare le aree di miglioramento
  • Esegue l'analisi del sentiment per comprendere il comportamento del pubblico nei confronti del tuo marchio
  • Identifica gli argomenti di tendenza per creare campagne di pubbliche relazioni
  • Segmenta il pubblico in base al comportamento e al coinvolgimento

Pro e contro di Talkwalker

  • Invia anche avvisi per la copertura mediatica del tuo marchio.
  • Offre Silk GPT per analizzare milioni di conversazioni dei clienti e conoscere cosa pensano i tuoi clienti del tuo marchio.
  • Puoi raccogliere feedback solo da 100 fonti.

Prova gratuita: disponibile

Prezzi di Talkwalker: piano gratuito disponibile | I dettagli del piano a pagamento sono disponibili su richiesta

  • MonkeyLearn

MonkeyLearn

La piattaforma di apprendimento automatico MonkeyLearn aiuta gli utenti con l'analisi del testo. Con questo software, puoi rilevare i sentimenti espressi in diversi tipi di testo come tweet, chat, articoli, recensioni e così via.

MonkeyLearn crea classificatori automatici per classificare e categorizzare il tuo testo per diversi tipi di dati. Inoltre, puoi creare estrattori per identificare diversi dati come parole chiave, nomi di società, e-mail, ecc., nel tuo testo.

Funzionalità MonkeyLearn

  • Genera e visualizza i dati tramite grafici e diagrammi
  • Filtra i dati tramite diversi input di dati e campi personalizzati
  • Fornisce modelli di machine learning predefiniti e personalizzati per analizzare i dati
  • Offre più modelli per diversi tipi di dati per l'analisi

Pro e contro di MonkeyLearn

  • Fornisce l'integrazione con più app come Zapier, Zendesk, SurveyMonkey, Gmail e così via.
  • Può essere utilizzato per personalizzare i flussi di lavoro relativi all'analisi dei dati
  • Il suo analizzatore di recensioni in tempo reale non funziona correttamente.

Prova gratuita: 14 giorni

Prezzi MonkeyLearn: piano gratuito disponibile | Il piano a pagamento parte da INR 24.433,53/mese

  • Idiomatico

Il software di analisi del sentiment basato sull'intelligenza artificiale di Idiomatic viene utilizzato per analizzare e identificare rapidamente i sentimenti dei clienti nei confronti del tuo marchio in milioni di recensioni.

Con esso, puoi monitorare il sentimento dei clienti attraverso un canale specifico e un segmento di clienti nel tempo. Pertanto, fornendoti approfondimenti per trasformare i sentimenti negativi dei clienti in positivi.

Inoltre, questa analisi del sentimento del testo può anche aiutarti a visualizzare le tendenze dei sentimenti, visualizzare i sentimenti in base alle parole chiave e creare rapporti personalizzati.

Caratteristiche di idiomatico

  • Identifica i punti deboli dei clienti nelle loro recensioni e feedback attraverso l'analisi basata sull'intelligenza artificiale
  • Categorizza e quantifica il feedback dei clienti da diverse fonti
  • Genera etichette personalizzate per diversi tipi di set di dati
  • Identifica le tendenze dei clienti su varie piattaforme di social media
  • Utilizza modelli di machine learning per la categorizzazione del feedback

Pro e contro di Idiomatic

  • Questo software offre diversi strumenti di analisi del sentiment per analizzare dati diversi come recensioni di app e ticket di supporto.
  • Con esso, puoi generare e tracciare vari segmenti di utenti.
  • Offre opzioni di integrazione limitate.

Prova gratuita: disponibile

Prezzi idiomatici: piano gratuito disponibile | Il piano a pagamento parte da INR 81.749,00/mese

  • Avario

Analisi del sentimento di Awario online

Awario è uno strumento di monitoraggio del marchio che ti aiuta ad analizzare tutte le menzioni del tuo marchio su diversi social media, siti di recensioni, forum, siti di blog, ecc. Tiene traccia delle menzioni più rilevanti per comprendere il pubblico e migliorare la strategia di marketing.

Alcune caratteristiche comuni di questo analizzatore di sentimenti includono il monitoraggio basato sulla posizione, i rapporti sull'ascolto sociale, il monitoraggio delle campagne di marketing, il monitoraggio delle modifiche ai sentimenti in tempo reale, ecc.

Caratteristiche di Awario

  • Monitora diversi canali web in tempo reale per le menzioni del marchio
  • Ordina le menzioni del marchio in categorie positive e negative
  • Analizza i punti di forza e di debolezza del concorrente per migliorare la tua strategia di marketing
  • Fornisce opportunità di social selling e lead generation
  • Organizza diverse menzioni sul tuo marchio in cartelle

Pro e contro di Awario

  • Con esso, puoi anche identificare la geolocalizzazione delle tue menzioni.
  • Aiuta a identificare i migliori influencer da diversi canali di social media per promuovere il tuo marchio.
  • Ha una ripida curva di apprendimento

Prova gratuita: disponibile

Prezzi di Awario: nessun piano gratuito disponibile | Il piano a pagamento parte da INR 4.006,26/mese

  • Informazioni su Hootsuite

Hootsuite Insights è uno strumento di ascolto sociale che ti aiuta a ottenere informazioni su ciò che le persone dicono sul marchio, sui concorrenti e sul settore.

Può essere utilizzato per gestire i social media, pubblicare contenuti online, gestire campagne, identificare tendenze sociali, analizzare i sentimenti del marchio rispetto alla concorrenza, ecc. Hootsuite Insights può anche aiutarti con il benchmarking competitivo e di settore.

Caratteristiche di Hootsuite Insights

  • Tiene traccia delle menzioni dei marchi sui social media in tempo reale
  • Identifica le tendenze in corso nel tuo settore
  • Studia i dati di mercato per individuare il momento migliore per lanciare i prodotti
  • Invia avvisi quando c'è un cambiamento nei sentimenti dei clienti
  • Offre all'analista di dati AI di analizzare i dati e ottenere preziose informazioni

Pro e contro di Hootsuite

  • Puoi anche vedere dove il tuo pubblico di destinazione trascorre la maggior parte del tempo sui social media con la funzione di monitoraggio delle menzioni sui social.
  • Ti consente inoltre di tenere traccia di tutti gli annunci che pubblichi sui tuoi canali di social media.
  • Funzionalità di reporting limitate nel piano gratuito.

Prova gratuita: 30 giorni

Prezzi di Hootsuite Insights: nessun piano gratuito disponibile | Il piano a pagamento parte da INR 1.915/mese

  • Hub dei servizi di HubSpot

Hub dei servizi di Hubspot

Il Service Hub di Hubspot fornisce uno strumento di feedback dei clienti che ti aiuta a scomporre le risposte al sondaggio e ad analizzarle per sentimenti positivi e negativi.

Il software utilizza il Net Promoter Score (NPS) per capire se la recensione del cliente è positiva o negativa. Con esso, puoi visualizzare i dati dei clienti, rivedere i sondaggi di clienti specifici, analizzare le prestazioni dei social media, gestire le campagne pubblicitarie, ecc.

Funzionalità dell'hub di servizio di Hubspot

  • Crea e condivide sondaggi con i clienti
  • Invia notifiche quando un visitatore accede al tuo sito web
  • Crea campagne di marketing tramite robot automatizzati
  • Crea e ottimizza i contenuti di blog e landing page
  • Consente di raccogliere feedback per le conversazioni di chatbot

Pro e contro di Hubspot

  • Offre una funzione di chat dal vivo integrata per connettersi con i tuoi clienti.
  • Con esso, puoi anche personalizzare le regole di automazione del flusso di lavoro.
  • Gli utenti trovano difficile personalizzare i modelli di posta elettronica.

Prova gratuita: disponibile

Prezzi dell'hub di servizio di Hubspot: piano gratuito disponibile | Il piano a pagamento parte da INR 36.809,78/mese

  • SignificatoNuvola

SignificatoNuvola

MeaningCloud è uno strumento di analisi testuale che può essere utilizzato per generare approfondimenti significativi da grandi set di dati testuali. Con la sua API di analisi del sentimento, puoi eseguire facilmente l'analisi del sentimento di testi da varie fonti come social media, siti di recensioni, ecc.

Puoi utilizzare questo software per creare i tuoi modelli di classificazione dei dati, personalizzare le API di analisi del sentiment, monitorare l'impegno sui social media, analizzare i ritagli di stampa, ecc.

Caratteristiche di MeaningCloud

  • Estrae i concetti e le loro relazioni nei documenti tramite l'analisi dei documenti
  • Analizza i dati dei tuoi clienti per identificare i colli di bottiglia nella tua organizzazione
  • Crea e monetizza contenuti per diverse piattaforme
  • Esegue analisi dei social media per identificare tendenze e sentimenti dei clienti
  • Gestisce il feedback dei clienti da diversi canali per migliorare la loro esperienza
  • Monitora i canali dei social media per identificare eventuali minacce alla reputazione del tuo marchio

Pro e contro di MeaningCloud

  • Puoi analizzare il feedback dei clienti in oltre 44 lingue.
  • Fornisce API pubbliche per l'estrazione di argomenti, l'analisi del sentiment, il clustering di testi, ecc.
  • Ci vuole molto tempo per pubblicare contenuti sui social media.

Prova gratuita: disponibile

Prezzi di MeaningCloud: piano gratuito disponibile | Il piano a pagamento parte da INR 8.101,71/mese

  • SentiSum

SentiSum analizza le conversazioni dei clienti su più canali per ottenere informazioni fruibili e migliorare l'esperienza del cliente. Alcune attività che puoi eseguire con questo software di analisi del sentiment includono l'escalation automatizzata dei ticket, la raccolta del feedback dei clienti, l'analisi dei sondaggi CSAT, l'integrazione dei dati dei clienti, ecc.

Caratteristiche di SentiSum

  • Offre un analizzatore basato sull'intelligenza artificiale per analizzare la conversazione dei clienti per e-mail, chat, sondaggi, recensioni, ecc.
  • Esegue analisi in tempo reale per stabilire le priorità e inoltrare le richieste dei clienti
  • Categorizza le conversazioni in base all'argomento, all'intenzione e al sentimento del cliente
  • Fornisce report granulari con l'analisi della causa principale delle opinioni negative dei clienti
  • Identifica argomenti e sentimenti dai sondaggi tramite l'analisi del machine learning
  • Assegna automaticamente la priorità ai ticket dei clienti in base al rischio e all'intento

Pro e contro di SentiSum

  • Puoi accedere a questo software in oltre 100 lingue.
  • Con la potenza dell'intelligenza artificiale, estrae automaticamente i dati rilevanti dai thread di conversazione.
  • Questo strumento di analisi del sentimento del testo è piuttosto costoso rispetto ai suoi concorrenti.

Prova gratuita: disponibile

Prezzi di SentiSum: nessun piano gratuito disponibile | Il piano a pagamento parte da INR 1.63.723,00/mese

Come funziona l'analisi del sentiment?

L'analisi del sentiment utilizza modelli ML per eseguire l'analisi del testo. Le metriche utilizzate nell'analisi aiutano a identificare se i sentimenti espressi in qualsiasi testo sono positivi, negativi o neutri. Ecco come funziona l'analisi dei sentimenti:

Passaggio 1: l'analizzatore di sentimenti identifica parole chiave specifiche per evidenziare il significato principale dietro il contenuto.

Passaggio 2: Successivamente, suddivide il contenuto in più componenti o token

Passaggio 3: nel passaggio successivo, lo strumento rimuove le parole che non aggiungono valore alla frase richiesta.

Passaggio 4: con l'elaborazione del linguaggio naturale (NPL) e gli algoritmi di apprendimento automatico, le parole chiave vengono analizzate e viene fornito un punteggio di sentiment.

Passaggio 5: il punteggio viene utilizzato per ottenere una percezione relativa del sentimento espresso nel contenuto per ulteriori analisi.

Conclusione

Lo strumento di analisi del sentiment può essere sfruttato per eseguire più attività. Dal monitoraggio dei social media, all'analisi delle recensioni dei prodotti fino all'esecuzione di ricerche sulla concorrenza, questo strumento può aiutarti molto a migliorare l'immagine del tuo marchio. Sulla base del confronto dettagliato di vari strumenti, Social Searcher, Brandwatch e MonkeyLearn sono i migliori strumenti di analisi del sentiment che puoi utilizzare gratuitamente.

Domande frequenti relative agli strumenti di analisi del sentiment

  1. Che cos'è uno strumento di analisi del sentiment?

    Uno strumento di analisi del sentiment è un software di intelligenza artificiale che analizza i dati di testo per identificare sentimenti positivi, negativi e neutri nei contenuti condivisi dai tuoi clienti su diversi canali web.

  2. Che cos'è la PNL utilizzata per l'analisi del sentiment?

    L'elaborazione del linguaggio naturale viene utilizzata nell'analisi dei sentimenti per identificare il tono o i sentimenti in qualsiasi contenuto correlato a una persona, entità, prodotto, ecc.

  3. Qual è il metodo migliore per l'analisi del sentiment?

    Esistono tre metodi principali utilizzati per l'analisi del sentiment, tra cui l'approccio basato sul lessico, l'approccio ibrido e l'approccio basato sull'apprendimento automatico. Il metodo migliore da considerare è il metodo ibrido in cui è possibile sfruttare entrambi gli altri metodi per l'analisi del testo.

  4. Quali sono i tre principali metodi di analisi del sentiment?

    I tre principali metodi di analisi del sentiment sono il metodo basato sul lessico, il metodo di apprendimento automatico e il metodo ibrido.

  5. Qual è la differenza tra PNL e analisi del sentimento?

    L'analisi del sentiment è un sottoinsieme del Natural Language Processing (NLP). È una sorta di tecnica di data mining che cerca di comprendere e misurare le opinioni e le posizioni dei clienti tramite la PNL.

  6. Quale tipo di dati viene utilizzato per l'analisi del sentiment?

    L'analisi del sentiment viene utilizzata per analizzare diversi tipi di dati di testo che potrebbero includere menzioni pubbliche, commenti, recensioni, comunicati stampa e così via.

  7. Qual è l'analisi del sentiment più semplice?

    L'analisi del sentiment più semplice può essere eseguita utilizzando un elenco di parole con punteggio. Ad esempio, puoi creare un elenco di parole con un punteggio compreso tra +5 e –5. Successivamente, puoi suddividere un determinato contenuto in parole distinte e confrontarle con l'elenco di parole per ottenere il punteggio finale del sentiment.

  8. Qual è il primo passo nell'analisi dei sentimenti?

    Il primo passo nell'analisi del sentiment è scegliere il tipo di contenuto per il quale si desidera eseguire l'analisi. Ad esempio, puoi scegliere tra l'analisi di thread di conversazione, commenti o menzioni.