Come trovare il miglior software di spedizione per le aziende di e-commerce

Se stai cercando di investire nella tua attività, devi conoscere il miglior software di spedizione per l'e-commerce. Che tu stia solo avviando la tua attività di e-commerce o sia nella fase di espansione di una già esistente, gestire i processi di spedizione può essere difficile.

Dai pacchi smarriti alla gestione dei resi dei prodotti, la spedizione può essere un grattacapo. In qualità di venditore, tuttavia, è tua responsabilità assicurarti che i tuoi prodotti entrino in sicurezza nelle case dei tuoi clienti. Fortunatamente, ci sono molti prodotti là fuori per aiutarti a fare proprio questo.

Che cos'è il software di spedizione?

Il software di spedizione è una piattaforma che aiuta le aziende a organizzare e gestire la spedizione dei propri ordini ai clienti. Questo software si integra con la tua piattaforma di vendita per rendere la spedizione più rapida e semplice e include numerose funzionalità a supporto della gestione delle spedizioni.

Con il software di spedizione, ad esempio, puoi stampare etichette di spedizione in blocco e offrire notifiche di spedizione per assicurarti che i clienti siano aggiornati sullo stato dei loro ordini.

Cosa dovrebbero cercare le aziende di e-commerce nel software di spedizione?

Ci sono caratteristiche particolari che potresti voler cercare quando scegli un software di spedizione per aiutarti a gestire la tua attività. Queste sono le caratteristiche principali che la tua piattaforma dovrebbe includere:

Integrazioni con i principali vettori marittimi

Più opzioni hanno i tuoi clienti quando si tratta di opzioni di consegna, meglio è. Uno dei principali fattori trainanti per i consumatori nella scelta di un'opzione di consegna è se è gratuita o meno. Infatti, negli Stati Uniti, l'82% dei consumatori ha dichiarato di essere disposto ad acquistare più articoli per poter usufruire della consegna gratuita. In Canada, il 79% dei consumatori ha riferito lo stesso, mentre il 7% nel mondo ha dato la stessa risposta.

Tuttavia, una minoranza significativa di acquirenti non sceglierebbe di acquistare articoli aggiuntivi per richiedere la consegna gratuita, motivo per cui è così importante offrire ai tuoi clienti una scelta. Il modo migliore per farlo è collaborare con una varietà di partner di spedizione. ShippyPro offre integrazioni con più di 135 vettori e 64 canali di vendita, tutti pronti per essere collegati in un solo clic. Consenti ai tuoi clienti di scegliere quale corriere funziona meglio per loro e per la loro situazione.

Stampa etichette per spedizioni clienti

La scrittura manuale delle etichette di spedizione può richiedere molto tempo, in particolare per le aziende in crescita. Il software per la stampa di etichette semplifica il controllo di tutto. Con un solo clic puoi importare ordini da tutti i tuoi negozi online. Questo ti permette di vedere quali ordini non sono stati spediti. Quindi devi solo selezionare gli ordini non spediti, stampare le etichette e spedirli via. Potrebbe farti risparmiare fino a 40 minuti ogni giorno con un solo clic.

Monitoraggio del pacco e notifiche per i clienti

Track and trace è un must per qualsiasi software di spedizione. Con le e-mail di notifica della spedizione, puoi tenere aggiornati i tuoi clienti sull'andamento del loro ordine prima ancora che abbiano la possibilità di chiedere "dov'è la mia roba?". E fidati di noi, è una domanda che ti faranno se non li tieni aggiornati! L'82% dei consumatori afferma che è importante che i rivenditori li tengano aggiornati in modo proattivo in ogni fase del processo di evasione e consegna. Di quel numero, l'85% preferisce rimanere aggiornato via e-mail.

Il servizio Track and Trace di ShippyPro tiene traccia di tutte le tue spedizioni in un dashboard facile da usare. Puoi anche creare e-mail di marca per far sapere ai tuoi clienti dove si trova il loro ordine. Aggiungi branding e notifiche personalizzate per creare un'esperienza cliente davvero personalizzata.

Processo di reso automatizzato

I resi sono uno dei problemi più difficili da gestire nell'e-commerce, eppure sono anche uno dei più comuni. Uno studio di Navar ha rilevato che l'89% dei consumatori ha restituito un ordine acquistato online negli ultimi 3 anni.

Un processo di restituzione tradizionale prevede diverse fasi:

• Il cliente richiede un reso
• Il commerciante approva o rifiuta il reso
• Viene creata un'etichetta di reso
• Il commerciante effettua il rimborso
• La merce restituita viene ispezionata

Se questa operazione viene eseguita manualmente, il processo può richiedere molto tempo. Semplifica le cose per i tuoi clienti, tuttavia, e avrai un cliente felice che ha maggiori probabilità di effettuare un acquisto ripetuto in futuro.

Pagamento in tempo reale con più opzioni di spedizione

In un sondaggio condotto su oltre 2.500 utenti, il 47,4% degli intervistati ha affermato di scegliere di utilizzare i servizi click-and-collect per evitare le spese di spedizione. Un ulteriore 44,4% ha dichiarato di scegliere il click-and-collect per dedicare meno tempo agli acquisti in negozio. È estremamente importante, quindi, offrire una varietà di opzioni di consegna per consentire agli utenti di scegliere quella più adatta a loro e al loro stile di vita. Il Checkout in tempo reale ti consente di mostrare le tariffe di spedizione in tempo reale per più opzioni di consegna insieme ai luoghi di ritiro più vicini per più corrieri.

Un'API da integrare con altri sistemi critici

Il miglior software di spedizione offre l'accesso a tutto ciò di cui hai bisogno in un unico posto. Con le API avanzate di ShippyPro, le aziende possono migliorare l'esperienza di consegna per i propri clienti in ogni fase, dall'acquisto alla restituzione.

Qual è il miglior software di spedizione e-commerce?

Se stai cercando il miglior software di spedizione per l'e-commerce, dai un'occhiata a ShippyPro. Ma non crederci sulla parola, perché le recensioni su Capterra parlano da sole:

• “Mi ha fatto risparmiare un sacco di tempo e denaro anche la facilità d'uso”
• "ShippyPro ci ha dato un grande aiuto con estrema facilità d'uso"
• “Pochi clic e il pacco è pronto per essere spedito. Il cliente viene sempre informato sullo stato e stiamo risparmiando molto tempo da quando lo abbiamo implementato”

Dalla creazione di etichette alle opzioni di pagamento in tempo reale, ShippyPro offre tutto ciò di cui hanno bisogno le aziende di e-commerce nuove e in crescita. Iscriviti oggi per provarlo tu stesso, con una prova di 30 giorni di funzionalità premium.