La migliore strategia BFCM: prendi rapidamente decisioni aziendali basate sui dati utilizzando Putler

La stagione migliore per puntare a più vendite è la BFCM. Per l'industria dell'e-commerce, le festività natalizie (BFCM) sono una partita di coppa del mondo.

Nel 2018, con quasi 7,9 miliardi di dollari USA spesi per lo shopping online, il Cyber ​​Monday è diventato la più grande giornata di shopping online negli Stati Uniti di sempre.

Come imprenditore di eCommerce, hai bisogno di un solido software di analisi aziendale che si occupi di tutto alla tua scrivania per prendere decisioni e costruire strategie.

Sparare al buio non ti darà risultati. Devi essere guidato dai dati per fare ipotesi plausibili per realizzare i profitti che desideri e meriti. In questo post, scoprirai non solo le strategie, ma i passaggi effettivi perseguibili su come i dati possono essere utilizzati in questo BFCM.

1 strumento, 8 hack

Noi di Putler abbiamo curato otto hack su cui puoi agire subito!

Putler si occupa di tutte le tue analisi aziendali. Funziona in modalità pilota automatico, raccoglie e visualizza i dati dalle diverse fonti e fornisce report a colpo d'occhio.

Immergiamoci nell'implementazione delle strategie per le festività natalizie utilizzando Putler:

Hack 1: Identifica il momento di vendita migliore nel tuo negozio

Identificare i momenti migliori della settimana per indirizzare i clienti è un compito difficile che non è disponibile con gli altri strumenti analitici.

Putler è specializzato nel mostrare la mappa termica delle vendite in una settimana in modo da poter pianificare una strategia di conseguenza.

Vai su Sales Dashboard > Controlla la heatmap sul lato destro dello schermo che mostra l'intensità delle vendite a diverse ore dell'orologio.

Hack 2: cosa ha funzionato l'anno scorso, funzionerà quest'anno o no?

Il comportamento di vendita dei clienti non sarà lo stesso ogni anno. Cambierà in base al loro potere di acquisto, alle tendenze, alle offerte disponibili dal concorrente e al cambiamento del gusto e delle preferenze.

Se non hai Putler, potresti dover mettere davanti a te i grafici delle vendite, i fogli excel senza e fare il confronto manualmente.
Ma con Putler, questo compito è un gioco da ragazzi!

Putler ha una nuova opzione di approfondimenti sulla sua dashboard che confronta i ricavi delle vendite tra due linee temporali specificate.

Vai a Dashboard Insights> Fai clic sul menu a discesa> Cambialo in "Confronto delle festività natalizie". Apparirà una finestra simile a quella mostrata di seguito. Fai i tuoi confronti direttamente su un'unica schermata, riassunti.

Hack 3: chi è più propenso ad accettare la mia offerta?

Immagina se conoscessi i clienti che accetterebbero la tua offerta? Non sarebbe fantastico?

Ti ridurrebbe tutto il lavoro extra e ti aiuterebbe a raggiungere i clienti che accetteranno sicuramente la tua offerta. Destra?

Bene, il modo in cui identifichi tali clienti è davvero semplice. Sono chiamati acquirenti scontati. Sono una categoria speciale di clienti che acquistano ogni volta che c'è uno sconto.

Ora se non hai Putler, dovrai entrare nel tuo database, controllare gli ordini e scoprire manualmente i clienti che hanno acquistato durante le ultime festività natalizie.

Ma se stai usando Putler, ecco come diventa semplice identificare tali clienti:

Accedi a Putler> Dashboard vendite> Seleziona l'intervallo di date in modo che corrisponda alle date esatte in cui hai avuto i saldi delle festività natalizie per l'ultimo anno
Tutti i clienti che hanno acquistato durante questo intervallo verranno inseriti nella griglia sottostante.
Questi clienti sono quelli che hanno acquistato durante la vendita scontata dell'ultima volta, rendendoli acquirenti scontati.

Quello che fai dopo è esportare questi clienti e inviare loro la tua offerta per le festività natalizie di quest'anno.

È probabile che questi clienti afferrino la tua offerta più del resto dei tuoi clienti. Provalo.

Hack 4: Omaggi? Quale prodotto posso permettermi di regalare?

In un ambiente di marketing competitivo, gli omaggi hanno la loro importanza. Ma decidere quali prodotti regalare è un'altra battaglia.

Ora generalmente, le persone creano un omaggio o scelgono a caso un prodotto e lo danno come omaggio.

Ma usando Putler, puoi ottenere dati guidati e fare scelte più intelligenti.

Vai alla dashboard dei prodotti > Griglia dei prodotti > Scorri fino ai prodotti più in basso

Gli ultimi due prodotti sono i candidati perfetti per essere dati come omaggi. Come mai?

In primo luogo, perché non vendono comunque. In secondo luogo, sono di valore ed è per questo che vengono venduti nel tuo negozio, giusto?

Hack 5: quali prodotti hanno più possibilità di essere venduti insieme?

È facile attirare clienti con combo piuttosto che con singoli prodotti. Quindi, quali prodotti dovrebbero essere venduti insieme come combo?

Trovarlo con Putler è a portata di clic. Ma nel caso in cui tu non abbia Putler, dovrai andare al tuo sistema di carrello > vai a ciascun ordine e annota quali prodotti vengono venduti insieme. Puoi analizzarlo per circa 2 mesi e quindi identificare quali prodotti vengono selezionati insieme.

Putler ha questa opzione. Basta andare su Prodotti > Seleziona un prodotto dall'elenco e quindi fare clic sulla scheda "Acquistati spesso insieme" per visualizzare l'elenco dei prodotti acquistati insieme.

Se c'è un prodotto che viene acquistato insieme al prodotto selezionato, verrà mostrato lì.

È quindi possibile iniziare a vendere questo prodotto acquistato di frequente insieme ogni volta che una persona acquista il prodotto selezionato e, di conseguenza, aumentare le vendite.

Hack 6: coupon gratuito per i clienti fedeli

I clienti fedeli devono sempre essere premiati. È uno dei modi migliori per mantenere una posizione sul mercato affrontando le strategie della concorrenza.

Ma identificare i clienti fedeli è una vera sfida. Le aziende trovano molto difficile tenere traccia di quale cliente è fedele e chi no.

Usando Putler, non devi preoccuparti di questo. Putler elabora automaticamente tutti i dati dei tuoi clienti e, utilizzando l'attualità, la frequenza e il valore monetario, separa i clienti fedeli.

Tutto quello che devi fare è andare alla dashboard clienti > fare clic sul segmento leale nel grafico RFM

Vengono popolati tutti i clienti fedeli che rientrano nell'intervallo di date selezionato. Puoi quindi esportare questi clienti fedeli e inviare loro un'e-mail inondandoli di amore in più sotto forma di un regalo o di un coupon gratuito.

Hack 7: pagina di destinazione a livello nazionale

L'inglese è una lingua globale, ma pensa a leggere una pagina di vendita nella tua lingua madre. Inoltre, qualcosa che ha un senso assoluto e che non è solo una pagina tradotta da Google?

Sarebbe molto più accattivante vero?

Ora non ti sto dicendo di creare pagine di destinazione per paese. Quello che ti sto dicendo è qualcosa di molto più strutturato e semplice.

Inoltre, poiché Putler ha il modo più semplice per farlo, spiegherò il modo di Putler qui.

Accedi a Putler Beta > Dashboard di vendita > Guarda le sfaccettature del paese.
Putler elencherà i paesi in ordine decrescente (paesi che ti danno le entrate massime)

Quindi, fai clic sul paese più in alto, tutti i clienti di questo paese vengono popolati nella griglia sottostante.
Esporta questi clienti e invia loro un'e-mail nella loro lingua madre o indirizzali a una pagina di vendita nella loro lingua madre.

Questo è un ottimo modo per distinguersi e far sentire speciali i clienti.

Hack 8: e-mail sullo stato dell'ordine

Putler Beta ti fornisce stati dell'ordine come: Completato e Rimborsato. Ora generalmente, i rimborsi sono considerati tabù. E una volta che una persona chiede un rimborso, gli imprenditori tendono a mettere da parte questi clienti per rabbia. Ma è sbagliato.

I clienti che chiedono un rimborso sono oro. Inviare loro un'e-mail chiedendo informazioni sulla loro esperienza ti fornirà un feedback eccellente. Anche risolvere le loro domande anche dopo un rimborso può aiutarti a conquistarli per la tua attività.

Putler ti fornisce un filtro pronto (facet) chiamato "Rimborsato" che quando cliccato ti dà tutti i clienti che hanno chiesto un rimborso nell'intervallo di date selezionato.

Puoi esportare questo elenco e inviare loro un'e-mail di feedback e portare avanti la conversazione in seguito.

A voi

Spero che questi 8 trucchi ti siano piaciuti. Provali e rendi questo Black Cyber ​​un super successo!