Le maggiori tendenze dei consumatori per il 2023: una guida per il marketing

Il 2023 è dietro l'angolo, quindi cosa possiamo aspettarci?

Sgretolando i numeri attraverso molti dei nostri set di dati, inclusa la nostra ricerca mensile Zeitgeist, abbiamo identificato cinque tendenze globali che crediamo plasmeranno il panorama dei consumatori del 2023.

Puoi controllarli per intero nel nostro Collegare i punti rapporto, ma se stai cercando un riassunto breve e dolce, ti abbiamo coperto.

Il modo in cui utilizziamo Internet sta cambiando

Tra il 2013 e il 2017 il tempo medio giornaliero trascorso online è cresciuto rapidamente. Poi è successo qualcosa; ha iniziato a calare tra il 2018 e il 2019 e, sebbene sia ripreso durante la pandemia, si è rivelato di breve durata: la media giornaliera è ora quasi alla pari con i dati pre-pandemia.

Covid, ovviamente, ha un ruolo da svolgere in questo; le persone hanno meno tempo libero ora e meno usano Internet quotidianamente rispetto a quando erano bloccate. Alcune attività, come i giochi online, hanno prosperato dopo il Covid, ma è il tipo di attività quotidiana che associamo a "andare online" che si è stabilizzata.

Ad esempio, il numero di utenti che utilizzano Internet per trovare informazioni è diminuito del 14% dal terzo trimestre del 2018. Altrove, ci sono meno consumatori che affermano di andare online per condividere opinioni, tenere il passo con le notizie e in generale navigare online.

Queste azioni sono ancora popolari, ma stanno gradualmente diventando meno importanti per gli utenti di Internet nel loro complesso. In parte è perché qualcosa come trovare informazioni non ha proprio lo stesso significato di una volta, specialmente quando gli algoritmi dei social media possono emergere prima ancora che sappiamo cosa stiamo cercando.

È uno dei motivi per cui la Gen Z, al di fuori della Cina, usa Instagram quasi tutte le volte che usa Google.

Ci sono altri fattori in gioco anche qui, comunque. Il numero di consumatori che affermano che i social media causano loro ansia è cresciuto dell'11% dal secondo trimestre del 2020. Allo stesso modo, c'è un problema di fiducia di cui essere consapevoli. Tra il 2017 e il 2021, abbiamo osservato un netto calo del numero di persone che si fidavano dei principali editori di notizie.

Le ramificazioni di questa tendenza sono incredibilmente ampie e affrontarla sarà una sfida per i marchi di tutto il mondo. Internet non scomparirà presto, ma man mano che la testa si rivolge alle opportunità associate al Web3, ci saranno ostacoli familiari da superare.

L'espressione e l'identità sono un must nel metaverso

Parlando di Web3, il 2023 rivelerà i tipi di effetti a catena culturali che provengono da spazi 3D immersivi, in particolare quando gli utenti avranno più libertà di sperimentare l'espressione di sé e il gioco dell'identità.

Quando si tratta dei primi utilizzatori del metaverso, finora i gruppi minoritari non hanno una rappresentanza paritaria. I marchi possono aiutare a promuovere le opportunità che i social media hanno aperto per primi per unire le comunità online; ecco perché è così importante accogliere a bordo coloro che potrebbero non essere ancora coinvolti negli spazi virtuali.

Per coloro che sono interessati a utilizzare il metaverso, l'aspetto fisico (ad esempio il colore dei capelli) e l'identità del personaggio (ad esempio età, sesso) sono le opzioni di personalizzazione più importanti.

Mostra quanto sia importante il gioco dell'identità. Gli utenti vogliono cambiare il loro aspetto più che il loro guardaroba, sottolineando la necessità di consentire agli utenti di essere se stessi in modo diverso online.

I mondi virtuali hanno a lungo dato agli utenti l'anonimato e l'indipendenza dalla loro vita quotidiana, consentendo loro di adottare nuovi personaggi senza timore di disapprovazione da parte dei circoli sociali della vita reale.

Ora l'attenzione si concentra sul metaverso per creare nuove esperienze e ambienti in cui gli utenti si sentano i benvenuti e coloro che costruiscono al suo interno hanno l'opportunità di intrecciarlo nel tessuto stesso con cui è stato sviluppato.

La domanda per i marchi è se sentono di poter fare la differenza in questo spazio. Intensificando i loro sforzi per creare ambienti e prodotti inclusivi, consentendo agli utenti di essere creativi e aiutandoli a scoprire il loro stile unico, il tutto divertendosi.

Aspettatevi che i consumatori trovino i prodotti in modi diversi rispetto a prima

Tornando a come sta cambiando il nostro rapporto con internet, il commercio è solo uno dei tanti settori in cui questa tendenza è in pieno svolgimento.

Secondo recenti dati condivisi da Google, quasi la metà dei giovani cerca risposte su TikTok o Instagram anziché su Google Maps o Cerca risposte. Le piattaforme di social media, non i motori di ricerca, stanno rapidamente diventando il modo preferito dai consumatori più giovani per iniziare il loro percorso di acquisto.

Proprio come trovare informazioni non chiama i colpi come una volta quando si tratta del motivo per cui le persone usano Internet, c'è anche meno enfasi sulla ricerca di prodotti; il numero di consumatori che affermano di farlo prima di acquistare un articolo è diminuito dell'8% dal 2020.

Ci sono stati un paio di vincitori durante questo rimpasto. Finding inspiration è balzato dal 9° al 6° posto dal 2018, superando la ricerca sui prodotti. Possiamo vedere questa storia che si svolge anche nelle tendenze di ricerca di Google, con più di noi che digitano termini come "idee" e "inspo" nel tempo.

Questo modo di navigare a tempo indeterminato è sia un prodotto di TikTok sia il motivo per cui è così popolare.

Con il numero di persone che fanno le loro ricerche relative allo shopping sui social media che continuano a salire e piattaforme che testano nuove funzionalità per soddisfare questa crescente esigenza, i marchi devono tenere traccia di ciò che è culturalmente rilevante per il loro pubblico se vogliono tagliare il rumore.

Una crisi del costo della vita non significa che i consumatori non si cureranno da soli

A livello globale, la fiducia economica sta iniziando a vacillare ed è probabile che fluttui ulteriormente. Ma molti consumatori si sentono ancora sicuri della loro attuale situazione finanziaria e non stanno ancora chiudendo i portafogli.

Sappiamo dalle recessioni precedenti che i prodotti e i servizi possono passare rapidamente dall'essenziale a un piacere nella mente dei consumatori. Quindi, quali categorie sono impostate per entrare in questo elenco nel 2023?

Durante la recessione del 2001, l'"indice del rossetto" è nato quando Estee Lauder ha notato un aumento delle vendite di rossetti, e lo stiamo vedendo oggi. Ulta Beauty ha infranto le sue aspettative sugli utili del secondo trimestre e le vendite di bellezza di Coty sono in aumento, con i suoi acquisti di "prestigio" in aumento del 20%.

Allo stesso modo, quando si tratta di trattare noi stessi con un budget limitato, l'abbigliamento appare tra le prime 3 scelte tra tutte le generazioni e i sessi.

La resilienza della bellezza e dell'abbigliamento è dovuta a una combinazione di fattori: maggiore socializzazione, convenienza e il fattore "sentirsi bene". L'ultimo è super importante. Quando i soldi scarseggiano, generalmente facciamo spazio a piccole indulgenze che ci mettono di buon umore.

Il balzo di Coty nelle vendite di "prestigio" ci ricorda anche che, nonostante siano visti come beni di lusso a buon mercato, alcuni sono disposti a spendere un po' di più in abbigliamento/articoli di bellezza rispetto al solito per compensare i tagli alla spesa in altre aree.

Conosciamo tutti l'argomento secondo cui l'economicità non è sempre la cosa migliore, ed è un'idea a cui molti si aggrappano.

La nostra ricerca mostra che la qualità è il principale motore di acquisto in generale, quindi i marchi dovrebbero affinare i loro messaggi sulla durata dei loro articoli mentre i consumatori cercano di far valere i loro soldi.

Mentre la strada da percorrere sembra accidentata, è importante che le aziende ricordino che c'è ancora così tanta domanda repressa e molti consumatori si ritaglieranno lo spazio per prelibatezze convenienti e di alta qualità.

I consumatori stanno mettendo da parte la sostenibilità

Nella stragrande maggioranza dei paesi che monitoriamo, meno persone ora ci dicono che aiutare l'ambiente è importante per loro rispetto a prima della pandemia. In ogni paese che monitoriamo, negli ultimi anni è diminuito anche il numero di persone che affermano di aspettarsi che i marchi siano ecologici.

Una rapida ricerca su Google può portare alla luce innumerevoli studi recenti o titoli di notizie che potrebbero contraddirlo. Ma i dati che stai guardando raccontano la stessa storia in molti paesi completamente diversi, in diversi momenti nel tempo, e le linee di tendenza graduali sono inconfondibili.

Questa è una delle tante linee di tendenza in declino legate alla sostenibilità che puntano tutte nella stessa direzione; compreso l'interesse per le questioni ambientali, il riciclaggio autodichiarato, la volontà di spendere di più per prodotti ecologici e l'ottimismo ambientale. Tutti sono diminuiti in almeno 20 o più paesi.

Su molti fronti, stiamo mettendo in discussione molto di ciò che “sappiamo” sulla lotta al cambiamento climatico. L'industria delle ricerche di mercato spesso non è riuscita a rappresentare il problema alla fredda luce del giorno, i tanto pubblicizzati criteri ESG sono stati presi di mira da più parti per le loro presunte contraddizioni e l'idea che le richieste e le scelte dei consumatori definiscano l'agenda per la sostenibilità è sempre più controverso.

Le persone non sono improvvisamente meno indignate dal degrado del nostro pianeta. È più un caso di priorità e larghezza di banda mentale.

Le scelte dei consumatori sono spesso inquadrate come uno dei motori più importanti del cambiamento, ma hanno molti vincoli che gravano su di loro. C'è una crisi del costo della vita da tenere a mente, dopotutto, il che significa che molti sono costretti a fare una scelta tra risparmiare i propri guadagni o salvare il pianeta.

Le persone stanno lottando per trovare i mezzi e lo spazio mentale per vivere e chiedono uno stile di vita più sostenibile. Questo non è mai stato così evidente, con il 2023 che si preannuncia come un anno di recessioni, rischi per la sicurezza alimentare e ulteriori tensioni geopolitiche. La lezione è semplice: il sentimento dei consumatori non può più essere la stella polare per l'azione del settore.