Strategie di marketing del Black Friday I marchi devono sfruttare ora

L'e-commerce non è mai stato così competitivo, con la pandemia globale che ha portato il mondo intero online. Nel 2021, le vendite del Black Friday dovrebbero salire come sempre, ma questa volta il campo di battaglia non è nei negozi fisici ma online.

Poiché lo shopping è diventato più conveniente tramite smartphone e pagamenti online, i rivenditori di eCommerce si aspettano già un aumento delle transazioni online. Per anticipare il gioco, le strategie di marketing per il Black Friday non dovrebbero iniziare a novembre o intorno a novembre, ma ora .

Ecco alcune strategie di marketing cruciali del Black Friday da mettere in atto ora prima che la concorrenza ottenga un vantaggio.

Avvia le campagne in anticipo

Il Black Friday è tradizionalmente il primo venerdì dopo il Ringraziamento. Ciò significa che nel 2021 la mania del Black Friday dovrebbe verificarsi il 26 novembre .

A differenza della pubblicità tradizionale, il marketing online ha bisogno di slancio. La pianificazione dei media e l'esecuzione delle campagne di marketing devono andare avanti di mesi perché, grazie agli smartphone, gli acquirenti stanno "aggiungendo al carrello" molto prima che inizino le vendite effettive. I marchi e i loro prodotti devono essere visti online anche prima che inizi la febbre del Black Friday.

Ecco alcune delle misure coinvolte in un piano di marketing del Black Friday:

• Identificazione degli articoli che faranno parte della vendita
• Preparazione di foto e immagini degli articoli in vendita
• Progettazione grafica e materiale video
• Strategie di media marketing e social media
• Ordini centralizzati
• Imballaggio e spedizione

Ottimizza il tuo sito web

Aspettati traffico sul tuo sito di eCommerce, non solo pochi giorni prima del Black Friday, ma già a fine estate e inizio autunno. Gli acquirenti pianificheranno i loro acquisti con mesi di anticipo e verificheranno le possibili vendite. Ecco alcuni modi per garantire che il tuo sito web funzioni senza intoppi e non si arresti in modo anomalo il giorno della vendita:

• Carica il test del sito Web per verificarne la capacità di ricevere enormi quantità di traffico
• Controlla la velocità del tuo sito utilizzando strumenti come Google PageSpeed ​​Insights o Uptrends

Agli acquirenti non piacciono i siti lenti e le pagine che non si caricano. Bastano pochi secondi di ritardo per perdere decine di potenziali acquirenti. L'acquisizione di queste aree di ottimizzazione ora consente al tuo team di avere abbastanza tempo per eseguire tutti i miglioramenti necessari in modo da poter essere pronto quando l'impennata del traffico festivo colpisce i tuoi server.

Rendi la tua campagna e la tua esperienza di acquisto a misura di smartphone

Senza dubbio, la maggior parte dei clienti accederà ai siti Web dei rivenditori e agli account dei social media dei marchi tramite i propri smartphone e dispositivi mobili. Uno dei modi più semplici per i rivenditori per testare la struttura di vendita di questo è utilizzare il test ottimizzato per dispositivi mobili di Google . Inserisci semplicemente l'URL del sito Web e Google analizzerà il resto. Alcune altre strategie per rendere un sito web ottimizzato per i dispositivi mobili includono quanto segue:

• Mantieni il layout e i design semplici.
• Usa caratteri più grandi per rendere il testo più facile da leggere e attirare più attenzione.
• Usa parole semplici rivolte a tutti gli utenti di diverse fasce d'età.
• Assicurati che gli annunci e i popup non blocchino gli annunci importanti.

La compatibilità con i dispositivi mobili è fondamentale per le aziende poiché le statistiche indicano che il 96% delle persone negli Stati Uniti ricerca un prodotto sui propri telefoni cellulari e il 35% procede con gli acquisti.

Abbraccia nuovi modi per effettuare il check-out e consegnare

I rivenditori devono garantire agli acquirenti una transazione regolare dall'ordine alla ricezione della merce. Secondo Forbes , mentre la consegna sembra essere la nuova norma, le compagnie di navigazione sono sopraffatte dall'enorme numero di ritiri di pacchi.

I rivenditori devono offrire ai consumatori modi alternativi per ricevere i loro pacchi senza violare i protocolli pandemici, tra cui l'esternalizzazione di servizi di consegna su piccola scala o l'offerta di ritiro sul marciapiede.

Per un'esperienza di pagamento più agevole, è meglio aggiungere più opzioni di pagamento, verificare se i buoni sconto funzionano e assicurarsi che l'intero processo di pagamento si svolga in modo rapido e regolare.

Aggiorna i tuoi account sui social media

Indubbiamente, i consumatori controlleranno gli account dei social media dei marchi per gli annunci promozionali. I social media sono un ottimo modo per creare clamore ed entusiasmo che portano all'effettiva vendita del Black Friday. I marchi possono programmare teaser promozionali con mesi di anticipo per attirare i consumatori in anticipo e dovrebbero concentrarsi sulla creazione di un pubblico fedele e coinvolto nei mesi precedenti la corsa alle vacanze per aiutare il proprio marchio a essere al primo posto quando arriva il momento di effettuare un acquisto .

Crea premi e sconti

La creazione di ricompense digitali è un ottimo modo per accelerare il coinvolgimento. Si tratta di carte regalo elettroniche digitali e buoni sconto. Offrire premi è un'ottima strategia per inviare più traffico al sito Web facendo in modo che i clienti richiedano coupon digitali direttamente sul sito o come scambio per i loro indirizzi e-mail. Ecco alcuni modi per far conoscere ai consumatori i premi:

• Crea pop-up
• Lancia campagne di email marketing
• Potenzia i post sui social media

Un'altra strategia consiste nel far sentire apprezzati i clienti abituali fornendo loro consigli sui prodotti in base ai loro acquisti precedenti. Offri loro uno sconto speciale "grazie" per essere un cliente abituale.

Usa la messaggistica di urgenza

Quando un cliente vede la parola "gratuito" in un annuncio, l'istinto è di scorrere alla pagina successiva e assicurarsi di fare clic sul collegamento per ulteriori informazioni su come richiedere l'articolo gratuito. Libero, giusto? Non è così che succede sempre, anche se significa che i clienti devono fornire i loro indirizzi email in cambio.

Questo è il potere dei messaggi di urgenza. È fondamentale per i marketer utilizzare questa tecnica, soprattutto durante la stagione dei saldi. Questo per avere una possibilità di combattere contro altri marchi che chiedono a gran voce e utilizzano le loro migliori tecniche di vendita e marketing. Ecco un elenco di parole, frasi e tattiche di messaggistica di urgenza che possono aiutare a ottimizzare i tassi di conversione.

• Urgenza del tempo: usa le parole "adesso", "scadenza", "solo oggi", "tempo limitato".
• Urgenza della scarsità: usa le parole "ultima possibilità", "pochi titoli rimasti", "solo un giorno".
• Urgenza della velocità: usa le parole "sbrigati", "istante", "agisci ora", "non ritardare".

Questi sono ideali per scrivere frasi di invito all'azione (CTA). Un buon CTA può incoraggiare i visitatori ad agire senza richiedere loro di lasciare il tuo sito.

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Aggiorna ed evidenzia la politica di restituzione

I consumatori che intendono acquistare articoli costosi come elettrodomestici o acquistare all'ingrosso vogliono sempre dare un'occhiata alla politica di restituzione del negozio. Sapere che hanno opzioni se hanno ricevuto articoli difettosi dà loro tranquillità, aiutandoli a prendere decisioni di acquisto istantanee.

Come si crea una buona politica di restituzione? Ecco alcuni punti da includere:

• Stabilisci un periodo di tempo rigoroso ma ragionevole per il reso.
• Definisci chiaramente le condizioni dell'articolo prima che il negozio accetti un reso.
• Elenca i requisiti per il reso e non complicare le cose.
• Definisci le politiche sul rimborso o sul credito in negozio.
• Sii in anticipo sulle commissioni incluse nelle politiche di restituzione, se presenti.

I rivenditori che hanno un'eccellente politica di restituzione dovrebbero evidenziarli durante le loro campagne. Rendi le parole semplici e facili da leggere in tutte le lingue.

L'asporto

Si potrebbe pensare che il Black Friday 2020, l'anno in cui è arrivata la pandemia, sarebbe stato lento per tutti i rivenditori. A quanto pare, nonostante tutte le restrizioni pandemiche, 186 milioni di persone hanno ancora fatto acquisti e hanno approfittato di promozioni e sconti.

Questa tendenza ha offerto ai rivenditori un'anteprima di cosa aspettarsi dal prossimo Black Friday 2021, fino al Cyber ​​Monday. Ora, grazie alla maggiore conoscenza delle lezioni apprese dai saldi del Black Friday dell'anno scorso, ora c'è più tempo per prepararsi e la possibilità di affrontare i problemi online e rendere questo Black Friday un'esperienza di acquisto migliore per i consumatori. Pianifica la tua consulenza gratuita oggi per iniziare a prepararti per il miglior Black Friday del tuo marchio mai realizzato.

Emma Collins è una scrittrice di contenuti freelance e copywriter presso Hawke Media. Da oltre otto anni scrive articoli su marketing digitale, finanza, stile di vita, intrattenimento, social media, tecnologia e altro. Emma ama giocare e guardare anime durante il suo tempo libero.

Fonti

Business Insider – Data del Black Friday 2021 – Le migliori offerte del Black Friday

Nosto – Marketing del Black Friday

Forbes: 4 tendenze del Black Friday che potrebbero prevedere la vendita al dettaglio nel 2021

CNBC – Il gruppo commerciale al dettaglio vede le vendite delle festività in aumento del 3,6% al 5,2%, registrando una buona conclusione per il 2020 nonostante la pandemia