Che cos'è la consapevolezza del marchio e perché è importante? + Strategie

Ci sono alcuni marchi e aziende che sono così radicati nella nostra vita quotidiana che non siamo nemmeno consapevoli di come ne sappiamo così tanto su di loro: questo è il potere della consapevolezza del marchio. Stabilire una forte consapevolezza del marchio migliorerà le entrate, creerà la fiducia dei clienti e ti darà un vantaggio rispetto ai tuoi concorrenti. Ecco tutto ciò che devi sapere.

Cos'è la consapevolezza del marchio?

La consapevolezza del marchio è la misura di quanto bene le persone conoscono la tua attività e cosa fai. Spesso si pensa che sia il primo passo nel processo di acquisto e quindi la creazione di una buona consapevolezza del marchio dovrebbe essere integrata nella tua strategia di marketing fin dall'inizio. La consapevolezza del marchio è molto più che far conoscere alle persone la tua attività; si tratta di costruire riconoscimento e fiducia nel tempo.

La consapevolezza del marchio è anche un indicatore chiave di prestazione (KPI) del rendimento di un marchio a livello globale. Un buon riconoscimento del marchio è un segno che un'azienda ha familiarità e commercializza con successo per il proprio pubblico di destinazione. Alti livelli di consapevolezza del marchio di solito portano a maggiori entrate poiché le persone tendono ad acquistare da aziende che già conoscono e di cui si fidano.

Quali sono i 4 livelli di brand awareness?

Quando si tratta di consapevolezza del marchio, ci sono quattro livelli di riconoscimento che i consumatori assoceranno al tuo marchio se hai incluso la consapevolezza del marchio nel tuo marketing:

• Top of mind/dominio del marchio: essere in prima linea nella mente dei consumatori è uno degli obiettivi della consapevolezza del marchio. Vuoi stabilire il tuo marchio come la prima attività a cui il tuo pubblico di destinazione pensa quando sta valutando un acquisto. Per costruire questo livello di consapevolezza del marchio devi interagire regolarmente con i tuoi clienti, posizionandoti in modo da ricordare loro che esisti attraverso vari verticali di marketing tra cui social media, influencer marketing o out-of-home.
• Richiamo del marchio: Essere memorabili è una parte importante della consapevolezza del marchio. Vuoi che i consumatori siano in grado di ricordare il tuo marchio senza chiedere conferma quando considerano una specifica categoria di prodotto o servizio. Il ricordo del marchio è una rappresentazione di quanto fortemente le persone mettono in relazione un determinato prodotto o servizio con il tuo marchio.
• Riconoscimento del marchio: le persone riconoscono le caratteristiche identificative del tuo marchio rispetto ai tuoi concorrenti. Quando i consumatori vedono il tuo logo, slogan o pubblicità, avranno un'idea chiara di quali prodotti e servizi offri e senza ulteriori informazioni da parte tua. Sei riconoscibile.
• Ignaro del marchio: uno dei ruoli più importanti che la consapevolezza del marchio gioca nel marketing è far conoscere il marchio, il prodotto o il servizio a nuovi consumatori e assicurarsi che non si dimentichino di te. Vuoi creare e promuovere associazioni positive con il tuo pubblico di destinazione per creare fiducia e aumentare la fidelizzazione dei clienti.

Quali sono i vantaggi della consapevolezza del marchio?

Una buona consapevolezza del marchio ha un sacco di vantaggi per le aziende, indipendentemente dalle loro dimensioni. Ecco alcuni motivi per cui dovresti investire in regolari campagne di consapevolezza del marchio.

Migliora il riconoscimento del marchio

Quando i potenziali clienti hanno visto i tuoi materiali di marketing e sanno di cosa ti occupi molto tempo dopo, è più probabile che effettuino un acquisto, spendano più soldi o ti consiglino a qualcun altro. La creazione del riconoscimento del marchio è un vantaggio chiave della consapevolezza del marchio.

Costruisce fiducia e credibilità

Allo stesso modo, i marchi con una forte consapevolezza sono spesso considerati più credibili e degni di fiducia dai consumatori. Secondo la Harvard Business School, il 95% delle decisioni di acquisto vengono prese nel subconscio. Ciò significa che i marchi di fiducia saranno sempre in grado di conquistare clienti più fedeli attraverso associazioni positive e un forte riconoscimento del marchio.

Può darti il ​​vantaggio competitivo

In settori altamente competitivi, una grande consapevolezza e riconoscimento del marchio può essere la cosa che ti dà il vantaggio. La consapevolezza del marchio è il fattore X che li farà scegliere te rispetto a uno dei tuoi concorrenti.

Migliora le relazioni con i clienti

Quando i consumatori sentono una connessione con il tuo marchio, è più probabile che interagiscano con te in vari punti del percorso del cliente. Si fidano di te per fornire un buon servizio, sono più propensi a consigliarti ad altri e sono più propensi a ripetere gli acquisti e spendere di più. Tuttavia, una persona su tre abbandonerà i marchi che ama dopo una singola brutta esperienza, quindi una volta che hai i tuoi clienti a bordo, devi comunque mantenere la loro abitudine.

Aumenta le vendite

Come accennato in precedenza, è più probabile che una forte consapevolezza del marchio generi più vendite. È più probabile che i consumatori acquistino di nuovo da marchi di cui si fidano, soprattutto se la loro esperienza è stata positiva.

Minori costi di marketing

Quando il tuo marchio è ben noto, può essere più facile, veloce e meno costoso commercializzare i tuoi prodotti o servizi. I consumatori conosceranno già le tue offerte, quindi non dovrai investire così tanto in pubblicità per convincerli a effettuare un acquisto.

Come si misura la brand awareness?

Mentre molte aree del marketing possono essere monitorate da vicino attraverso statistiche in bianco e nero e ROI, la consapevolezza del marchio può sembrare molto meno tangibile, tuttavia ci sono diversi modi in cui puoi monitorare come sta andando il tuo marchio agli occhi dei consumatori.

Mezzi sociali

Il 16% delle persone segue un marchio sui social media perché a loro piace, quindi i social media che seguono, i Mi piace, i commenti e le condivisioni sono tutti un'indicazione abbastanza buona di come viene percepito il tuo marchio. Le persone che ti seguono sui social media di solito risuonano già con il tuo prodotto o servizio, o almeno vogliono tenerti traccia online prima di prendere una decisione di acquisto. Attenzione però, si stima anche che il 45% delle persone smetterà di seguire un brand a causa dell'eccessiva autopromozione, quindi capire spesso come condividere e pubblicare contenuti è importante.

Eseguire sondaggi

Se non sei sicuro di quanto risuoni bene con il tuo pubblico di destinazione, perché non chiedere? L'esecuzione di sondaggi regolari tra i clienti ti darà una buona idea di ciò che piace o non piace alla gente del tuo marchio, prodotti o marketing.

Investi in un ottimo software

Vivere nell'era dell'intelligenza significa che ci sono molti strumenti diversi che i professionisti del marketing possono utilizzare per provare a farsi un'idea della consapevolezza del marchio di successo. Ecco alcuni esempi di software che possono aiutarti a monitorare la consapevolezza e l'impatto del marchio:

• Software di ascolto dei social media che può aiutarti a tenere traccia delle conversazioni avute sul tuo marchio. Questo può aiutarti a creare campagne più mirate con una copertura migliore e un coinvolgimento migliore. (Software di gestione dei social media Hubspot, Brand24)
• Gli strumenti di gestione dei social media ti aiutano a tenere traccia dei tuoi account in un unico posto. Puoi tenere traccia dei tuoi Mi piace, commenti e impressioni. (orologio di marca)
• Gli strumenti di gestione degli influencer possono aiutarti a tracciare e monitorare la portata attraverso le campagne di influencer. (Influenza, GRIN)

Traffico del sito web e Google Trends

Monitorare il traffico verso il tuo sito web è un buon modo per valutare il successo delle campagne di brand awareness. Inoltre, puoi utilizzare strumenti per tenere traccia di tutti i tipi di metriche relative al tuo sito web; come hotspot, frequenza di rimbalzo e abbandono del carrello.

Google Trends, d'altra parte, ti aiuterà a tenere traccia delle persone che cercano il tuo marchio, prodotti o servizi. Tuttavia, la privacy della ricerca di Google significa che non sarai in grado di distinguere tra chi ha trovato il tuo marchio attraverso la ricerca del suo nome e chi ti ha trovato utilizzando parole chiave. Detto questo, puoi sfruttare Google Trends e Google Adwords Keyword Planner per monitorare il tuo volume di ricerca diretta nel tempo e se aumenta a seguito di una spinta alla consapevolezza del marchio.

5 strategie per costruire e migliorare la brand awareness

La consapevolezza del marchio può essere migliorata attraverso molti canali e strategie diversi che possono unirsi per aumentare il riconoscimento e la fidelizzazione nel tempo. Ecco alcune strategie che i brand possono utilizzare per aumentare la loro notorietà.

Accordi di sponsorizzazione e influencer marketing

Le sponsorizzazioni con club sportivi, eventi del settore, proiezioni di film, ecc. sono un ottimo modo per far vedere e ascoltare rapidamente il tuo marchio a migliaia di persone. Quando utilizzi la sponsorizzazione come mezzo per aumentare la consapevolezza del marchio, stai legando la tua reputazione a un'altra entità, quindi è fondamentale che la relazione sia simbiotica e si adatti bene al marchio. È fondamentale fare le tue ricerche fin dall'inizio per assicurarti che queste relazioni corrispondano e supportino i tuoi valori.

Lo stesso vale per l'utilizzo di influencer per aumentare la consapevolezza del marchio. Gli influencer hanno molta influenza sul loro pubblico fintanto che il marchio è adatto. Gli influencer ti consentono di attingere a nuovi enormi mercati e creare ulteriori associazioni positive tra le persone che amano e seguono e la tua attività.

Sii coerente

La coerenza è una parte molto importante della consapevolezza del marchio. Vuoi che le persone riconoscano immediatamente il tuo marchio non appena vedono il tuo logo o qualsiasi tipo di materiale di marketing. La coerenza e le associazioni positive portano al riconoscimento del marchio e a una maggiore consapevolezza. Infatti, la ricerca di Lucidpress ha dimostrato che, in media, un branding coerente può aumentare le entrate del 33%. Inoltre, il contatto regolare con i tuoi clienti tramite e-mail marketing, promozioni e social media ti aiuta a raggiungere costantemente il tuo pubblico ovunque si trovi.

Programmi promozionali e omaggi

I consumatori adorano regali o promozioni gratuiti ed è un ottimo modo per dare al tuo marchio un'associazione positiva e generosa. I programmi di riferimento, le promozioni limitate paghi uno prendi due e vari altri bonus aumentano il coinvolgimento del marchio e consentono alle persone di provare i tuoi prodotti e servizi nella speranza che tornino e facciano un acquisto.

Crea contenuti condivisibili

La creazione di contenuti di social media di dimensioni ridotte e condivisibili, infografiche, white paper, ecc. contribuirà a stabilire il tuo marchio come leader di pensiero nel tuo settore. Se i potenziali clienti sanno che sei un esperto o un leader, si fideranno della tua azienda. Ciò contribuirà ad aumentare la consapevolezza e posizionarti davanti alla concorrenza quando le persone cercano il tuo marchio online.

Inoltre, il cervello elabora anche le immagini 60.000 volte più velocemente del testo, quindi i contenuti condivisibili (come le infografiche) aiutano a trasmettere il tuo messaggio in modo molto più efficiente.

Crea campagne memorabili (e durature).

Alcune delle campagne di marketing più memorabili sono state puramente per migliorare e rafforzare la consapevolezza del marchio. Investire in strategie e campagne di marketing sorprendenti, interessanti o uniche ti farà notare e farà conoscere il tuo nome. Alcuni esempi famosi includono gli orsi polari della Coca-Cola o la loro campagna "Share a Coke", i grandiosi eventi di lancio dei prodotti di Apple e il famigerato slogan "Just Do It" di Nike.