Come padroneggiare la coerenza del marchio su tutti i canali

Poiché la comunicazione omnicanale continua a diventare sempre più comune, è più importante che mai per i marchi garantire la coerenza del marchio in tutti i canali di marketing. Il marchio di un'azienda dovrebbe essere una costante, indipendentemente da dove venga visualizzato: dalle magliette agli schermi dei computer.

Padroneggiare la coerenza del marchio rende chiaro ai consumatori cosa rappresenta il tuo marchio, riducendo al minimo la confusione e massimizzando l'impatto dei tuoi messaggi di marketing. È una strategia collaudata: uno studio di ricerca ha rilevato che elevati livelli di coerenza del marchio sono associati a una crescita dei ricavi pari o superiore al 10%.

Un branding coerente è innegabilmente importante, ma garantire la coerenza è un compito impegnativo che richiede una vera disciplina per essere portato a termine. Ma adottando le strategie e gli strumenti qui delineati, sarai in una buona posizione per garantire che il tuo marchio si distingua dalla concorrenza.

Cos’è la coerenza del marchio?

Prima di approfondire l'importanza della coerenza del marchio e come mantenerla, chiariamo innanzitutto cosa significa esattamente questo termine. In sostanza, un marchio coerente è quello che offre un’esperienza coerente e uniforme su ogni punto di contatto.

Ciò significa lo stesso logo, caratteri, colori del marchio, tono, proposte di valore, posizionamento e altro ancora, ovunque il marchio sia visibile. Garantire un branding coerente richiede che le organizzazioni seguano linee guida chiare che definiscano i loro pilastri estetici e di messaggistica.

La coerenza del marchio è una componente chiave del marketing integrato, che mira a offrire un'esperienza cliente fluida su tutti i canali di marketing. Quando un marchio è coerente, è possibile costruire attorno ad esso una reputazione positiva, che lo servirà anche in futuro.

Perché la coerenza del marchio è importante?

Abbiamo già stabilito un collegamento tra crescita dei ricavi e coerenza, ma diamo un'occhiata più da vicino alle cause di tale relazione. In sostanza, l’importanza della coerenza del marchio può essere attribuita all’impatto della coerenza su tre fattori chiave: riconoscimento del marchio, fiducia e lealtà.

Aumentare il riconoscimento del marchio

Un branding e un messaggio coerenti sono fondamentali se vuoi che i clienti ricordino il tuo marchio. Alcuni dei marchi più onnipresenti vengono ricordati in base al messaggio, al tono e allo stile complessivi. Garantire questi livelli di coerenza del marchio si basa su un chiaro allineamento tra la progettazione grafica, i servizi creativi e il team di marketing digitale.

Considera uno dei marchi più riconoscibili al mondo: Nike Swoosh. Questo logo iconico è riconosciuto da quasi tutti perché rimane coerente in ogni singolo prodotto venduto da Nike. Da quando il logo è stato progettato per la prima volta negli anni '70, non è cambiato praticamente nulla: sono oltre cinquant'anni di coerenza del marchio!

Migliora la fiducia

Due terzi dei clienti acquisteranno solo prodotti e servizi da marchi affidabili. E quando i brand mantengono messaggi e valori coerenti nel tempo, i consumatori in genere li ritengono più affidabili.

Consideriamo Apple, un marchio che ha costruito la propria reputazione basandosi sulla fiducia. Il messaggio del marchio è rimasto coerente nel tempo: elettronica di consumo premium e di alta qualità, facile da usare e dal design elegante.

Incoraggiare la fedeltà

Quando un marchio rimane fedele ai propri valori, guadagna la fedeltà dei clienti. Messaggi, design e tono coerenti svolgono tutti un ruolo nel mantenere i clienti fedeli a un marchio.

L’esempio classico è Pepsi contro Coca-Cola. Sebbene i prodotti stessi siano praticamente indistinguibili, la maggior parte delle persone ha una preferenza e rimane fedele a un marchio rispetto all'altro. Uno dei motivi principali di ciò è la coerenza nel messaggio del marchio di ciascuna azienda.

3 suggerimenti per garantire la coerenza del marchio

Riconoscimento, fiducia e lealtà sono tutti componenti fondamentali di qualsiasi marchio di successo. Ma garantire che tutti nella tua organizzazione facciano la loro parte nel mantenere la coerenza del marchio è una sfida.

Oggi sono moltissimi i dipendenti che toccano il marchio di un'azienda: dai designer del team creativo ai rappresentanti di vendita che mettono insieme le presentazioni. Senza le giuste strutture, può essere difficile garantire che il tuo marchio rimanga coerente.

Adotta le tre strategie descritte di seguito per garantire la coerenza del marchio in ogni punto di contatto del consumatore, creando un'esperienza di marca memorabile che rafforzi il rapporto con clienti e potenziali clienti.

1. Crea (e attieniti) alle linee guida del brand

Un documento con le linee guida del marchio è una risorsa indispensabile per ogni marchio. Delinea tutto ciò che i tuoi dipendenti devono sapere per garantire la coerenza del marchio, dai caratteri e dai colori utilizzati per rappresentare la tua attività al tono di voce utilizzato nei materiali di marketing.

Ma uno studio recente ha rilevato che mentre l’85% delle organizzazioni dispone di linee guida per il marchio, meno di un terzo di queste organizzazioni le segue rigorosamente. Creare linee guida per il marchio è un compito importante, ma è solo metà dell'opera e spetta ai leader del marketing e ai gestori del marchio l'onere di garantire che il loro team si attenga alle linee guida.

2. Sviluppa una voce di marca

Se un cliente vede un annuncio per la tua azienda su una rivista o un post promozionale su Facebook, dovrebbe essere in grado di identificare chiaramente il tono del tuo marchio. Pensa al tuo brand come a un’entità viva e pulsante: se potesse parlare, cosa direbbe? Sarebbe serio e sofisticato, oppure leggero e spensierato?

La risposta dipende dall'esperienza complessiva che intendi offrire con il tuo marchio, ma è fondamentale che tu abbia una risposta. Assicurati che questo tono sia replicato su ogni piattaforma in cui è rappresentato il tuo marchio.

3. Mantenere la coerenza estetica

I loghi e le tavolozze dei colori dovrebbero rimanere coerenti tra le risorse di marketing. Anche se aggiungere un po' di colore in più potrebbe sembrare una buona idea, l'immagine non rimarrà riconoscibile per i clienti se aggiungi costantemente nuovi colori al repertorio del tuo marchio.

Nel corso del tempo, questi piccoli cambiamenti possono davvero sommarsi, quindi è importante essere severi riguardo alla rappresentazione visiva del tuo marchio. C'è un tempo e un luogo per aggiornare il marchio della tua azienda, ma sii chiaro: un aggiornamento del marchio è un progetto enorme che richiede una leadership esperta, non qualcosa che i dipendenti possono fare in modo indipendente.

Strumenti per aiutare a mantenere un marchio coerente

Potrebbe sembrare difficile mappare tutti gli elementi fondamentali del tuo marchio e impegnarti a mantenerli nel tempo. Fortunatamente, esistono diversi strumenti che aiutano a garantire la coerenza del marchio su più punti di contatto.

• Prodotti promozionali: investire in prodotti promozionali di alta qualità che mettono in risalto gli aspetti fondamentali del tuo marchio ne aumenta significativamente il riconoscimento. Questi omaggi sono ottimi per fiere, conferenze ed eventi festivi. Abbi cura di trovare prodotti che siano in sintonia con il messaggio del tuo marchio per garantire la continua coerenza del marchio.
• Pianificatori di contenuti: gli strumenti di pianificazione dei contenuti consentono agli esperti di marketing di organizzare vari contenuti di breve e lunga durata in modo strutturato e proattivo che promuove la coerenza. Strumenti come la pianificazione dei contenuti per i social media e i post di blog o una tabella di marcia con concetti chiave per diversi intervalli di tempo sono estremamente utili in questo caso.
• Monitoraggio sociale e ascolto sociale: pubblicare su più piattaforme di social media? Assicurati di monitorare il modo in cui il tuo marchio viene percepito su diverse piattaforme con strumenti di monitoraggio e ascolto social. Che tu stia semplicemente ricercando la presenza online del tuo marchio o adottando un approccio più attivo, gli strumenti di monitoraggio e ascolto social ti aiuteranno a rimanere competitivo.
• Agenzie di attivazione del marchio: le organizzazioni spesso cercano supporto esterno per accelerare la crescita del proprio marchio, e per una buona ragione. Rivolgersi all'aiuto di un'agenzia di attivazione del marchio ti consente di sfruttare gli strumenti più efficaci per la crescita garantendo al contempo un approccio coerente che non compromette i valori del tuo marchio.

Trova un partner di fiducia per un'esperienza di marca coerente

La coerenza del marchio non è importante solo per evitare confusione: è un ingrediente chiave nel percorso di crescita di qualsiasi marchio. I marchi più iconici del mondo potrebbero tutti sostenere principi molto diversi, ma hanno una cosa in comune: un marchio coerente per anni, se non decenni.

Sfruttando le tattiche e gli strumenti sopra descritti, sarai sulla buona strada per garantire un approccio più coerente al branding e al marketing che raccoglierà frutti negli anni a venire.

Se hai bisogno di un partner che ti guidi attraverso il processo, contatta GoDelta. Il nostro team di esperti esperti di marketing ti aiuterà a costruire il tuo marchio da zero o a migliorare le linee guida esistenti secondo necessità.