Immagine del marchio: la metrica di branding essenziale per ogni azienda

Branding: l'unica parola d'ordine che eccita qualsiasi marketer. Ogni azienda che si è evoluta in un marchio di successo aveva una forte strategia di branding in atto.

Quando si parla di un marchio, potresti sentire spesso i termini "immagine del marchio" e "identità del marchio". Sebbene entrambi possano sembrare molto simili, sono abbastanza diversi l'uno dall'altro. In effetti, comprendere le sfumature di questi termini sarà un ottimo primo passo nel branding.

Ora, parliamo del termine che confonde molti, immagine di marca. Che cos'è veramente un'immagine di marca?

Il nome di un marchio è una parola, ma l'immagine del marchio è un'emozione che suscita. Per dirla in parole semplici, è il modo in cui i tuoi clienti guardano il tuo marchio.

Annunciare il lancio del tuo marchio richiede un semplice post sui social media o un singolo annuncio su piattaforme cartacee o digitali. Ma ci vogliono circa 5-7 impressioni perché i tuoi clienti ricordino il tuo marchio o addirittura inizino a identificarlo. Quindi, avviare un'attività è facile, ma creare un marchio e plasmare l'immagine del marchio richiede sforzi costanti.

Identità del marchio vs immagine del marchio

Prima di parlare dei modi in cui puoi costruire la tua immagine di marca, scopriamo in che modo l'immagine di marca è diversa dall'identità di marca.

Identità aziendale

Quando avvii un'attività, hai un'idea specifica nella tua mente. Potresti aver creato una personalità per il tuo marchio. Potresti aver immaginato un marchio "giovane", "potente" o "sofisticato" tra le tante cose. Tali termini che definisci come descrittori per il tuo marchio formeranno quindi la base per l'identità del tuo marchio.

Sulla base di questo crei il tuo logo o anche il nome del marchio per quella materia! E questa identità che costruisci da zero sarebbe la tua identità di marca. È la tua definizione di ciò che i tuoi clienti dovrebbero pensare del tuo marchio.

Immagine di marca

L'immagine del marchio è il modo in cui i tuoi clienti vedono il tuo marchio. È il tipo di emozioni che i clienti associano al tuo marchio. A volte queste emozioni si allineano con i descrittori che definisci per il tuo marchio. Ma a volte, il branding non va come previsto. E questo succede quando hai grandi idee ma progetti grafici mal eseguiti o strategie di marketing deboli.

L'immagine del marchio è un termine soggettivo e non puoi crearlo dall'oggi al domani. Non è qualcosa che compri, è qualcosa che hai meticolosamente messo insieme pezzo per pezzo nel corso degli anni attraverso un servizio coerente e un marketing intelligente e consapevole

Per sapere come plasmare l'immagine del tuo marchio, dovresti capire i fattori che lo influenzano. Parleremo di più dei fattori che influenzano l'immagine del marchio in seguito. Ma prima parliamo di immagine del marchio in parole semplici.

Quando avvii un'attività, sai che ci sono già molte altre attività là fuori che offrono prodotti e servizi molto simili ai tuoi. Quindi, per far avvicinare le persone al tuo marchio, lavorerai su aspetti che vanno oltre le offerte principali. Questi sono gli sforzi che fai per modellare l'immagine del tuo marchio.

Quando le persone vedono qualcosa del tuo marchio che lo fa risaltare, quando si formano una buona opinione sul tuo marchio, è probabile che scelgano te rispetto ai tuoi concorrenti. Questa è la forza dell'immagine del marchio.

In breve, la personalità che dai al tuo marchio è l'identità del marchio e il modo in cui i tuoi clienti guardano effettivamente il tuo marchio è l'immagine del marchio.

Perché dovresti preoccuparti così tanto dell'immagine del marchio?

1. Fa sì che le persone scelgano il tuo marchio in un panorama competitivo

L'immagine del tuo marchio influenza le prestazioni del tuo marchio in uno spazio competitivo.

Ad esempio, ci sono così tante marche di smartphone là fuori. Samsung ha la quota di mercato più grande. Tuttavia, Apple ha il suo posto speciale. Come mai? Il modo in cui le persone guardano un iPhone è molto diverso dal modo in cui guardano uno smartphone di qualsiasi altra marca.

Non si tratta solo dell'estetica o delle caratteristiche da sole. Ma nel complesso, gli iPhone sono sempre stati associati a parole come "premium" e "affidabilità". Questo è un esempio di una forte immagine di marca.

E cosa può fare questa immagine di marca per un'azienda? Guarda di nuovo Apple. Ci sono molti che trovano gli iPhone leggermente troppo cari per le funzionalità che offrono. Siamo tutti ben consapevoli degli infiniti meme che compaiono quando viene fatto un nuovo annuncio di iPhone. Tutti questi non influiscono sulle vendite di iPhone. La gente li compra ancora.

Quindi, quando hai stabilito un'immagine di marca credibile per la tua attività, le persone restano lì. Anche quando la concorrenza nel tuo segmento cresce. Provano i tuoi prodotti e rimangono fedeli al marchio. Non esitano a pagare un piccolo extra quando si fidano della percezione che hanno del marchio.

2. L'immagine del marchio è ciò che fa accadere una vendita

L'ironia è che gli sforzi per costruire un'immagine di marca non mirano direttamente all'aumento delle vendite, ma si ripagano sotto forma di un aumento delle entrate. Facciamo un esempio.

La maggior parte delle persone nel mondo identificherebbe il logo sotto-

Il semplice Swoosh del logo Nike scatena tante emozioni. Fa pensare alle persone di "sport", "vittoria" e, naturalmente, lo slogan "fallo e basta". Ma hai visto la loro pagina Instagram? Dai un'occhiata a uno dei post dalla loro pagina.

Come puoi vedere, non c'è nulla sul marchio stesso in questo post. Ma la gente lo adora perché il brand riesce a catturare le tante emozioni degli sportivi e degli sportivi. Il suo marketing pone i clienti target e gli sport come eroi piuttosto che concentrarsi sul marchio. Questo è uno dei motivi per cui la maggior parte delle persone ama il marchio.

Le pagine dei social media di Nike non hanno mai riguardato il marchio stesso o i prodotti. Ma ciò non cambia il fatto che il fatturato dell'azienda nel 2021 è stato di 44,54 miliardi di dollari USA. E come è possibile? Per via della fiducia, dell'”immagine di marca” che Nike ha costruito negli anni.

Una cosa da notare qui è che tutto questo non è accaduto dall'oggi al domani. Anni di comunicazione coerente con i propri clienti ripagano.

3. Stabilisce la fiducia e guadagna la fedeltà dei clienti

Nel settore dell'e-commerce ci sono tanti marchi, ma l'89% degli acquirenti statunitensi preferisce Amazon ad altri siti di e-commerce. Questo è il tipo di fiducia che Amazon ha guadagnato. E questa fiducia non è stata costruita dall'oggi al domani. Anni di costante qualità del servizio clienti e un forte marchio hanno portato Amazon in questo posto.

Questa è la magia che può creare una buona immagine di marca. Crea non solo clienti, ma clienti fedeli che continueranno a fidarsi e supportare il tuo marchio nel corso degli anni. Le aziende con una base di clienti così fedeli saranno in grado di espandere con sicurezza la loro portata e diversificare anche le loro offerte.

Cose che influiscono sull'immagine del marchio

Ci sono tanti aspetti che possono influenzare l'immagine che i tuoi clienti hanno del tuo marchio. Ogni prodotto che acquistano, ogni conversazione che hanno con il tuo marchio o i tuoi team, ogni annuncio che vedono e ogni post sui social media con cui interagiscono possono creare o distruggere l'immagine del tuo marchio.

Sapendo che l'immagine del marchio ha un ruolo importante da svolgere nelle prestazioni e nella crescita di un marchio, come costruisci il tuo? Dovresti iniziare comprendendo tutti i fattori che influenzano l'immagine del marchio direttamente o indirettamente.

Eccone alcuni.

1. Servizio clienti

Quando ci sono due ristoranti vicino a casa tua, entrambi con un'atmosfera fantastica e cibo delizioso, quale sceglieresti? Probabilmente uno in cui ottieni un servizio tempestivo o in cui il personale è più cortese. Dopotutto, è tutta una questione di servizio. Dovresti capire che anche i tuoi clienti faranno costantemente tali confronti.

Ci sono diversi aspetti del servizio clienti che influenzano l'esperienza

• Presenza di più canali facilmente accessibili per parlare con il team di assistenza clienti
• Risposta tempestiva
• Risoluzione rapida e pertinente dei problemi

Fornire tutto ciò creerà un'immagine positiva del marchio e rafforzerà la fiducia dei tuoi clienti nel tuo marchio.

Per le aziende di e-commerce una parte importante dell'esperienza è online e quindi la grafica dell'app e del sito Web e molti altri aspetti del design saranno importanti anche per un servizio clienti efficace.

Suggerimento Kimp: l'aspetto umano del servizio clienti ha un'influenza diretta sulla percezione del tuo marchio da parte dei tuoi clienti. Ma ci sono modi in cui puoi rendere l'esperienza migliore per loro. Questo potrebbe assumere la forma di una pagina di destinazione dal design accattivante per le tue campagne digitali o di materiali per i punti vendita per i tuoi negozi. Il team di progettazione grafica di Kimp può aiutarti a progettare tutto questo e altro ancora.

2. Interazioni sui social media

Quando frequenti un negozio di quartiere, potresti finire per intavolare una conversazione con il proprietario del negozio o con il personale al banco di fatturazione. Quando hai un'esperienza piacevole interagendo con loro, potresti finire per scegliere il loro negozio rispetto ad altri.

Tali interazioni per le aziende di e-commerce e altri nel mondo digitale avvengono attraverso canali digitali come le piattaforme di social media. Quindi, una forte strategia di progettazione dei social media e contenuti creativi sui social media sono importanti per l'immagine del tuo marchio.

Di seguito è riportato un Tweet di Netflix sulla sua pagina Twitter:

(Si tratta della serie molto popolare su Netflix, Stranger Things, nel caso non lo sapessi già)

Quando vedi un post come questo, puoi impedirti di commentare o condividere il post? Questo è un ottimo esempio di Netflix che utilizza i social media per affinare costantemente la propria immagine del marchio e offre a tutti noi lezioni seriamente di branding. L'immagine del marchio è qualcosa che costruisci post per post o meglio, Tweet per Tweet come in questo caso!

Ogni singola interazione che hai con i tuoi clienti sui social media definirà il modo in cui guardano al tuo marchio. Mentre Netflix è riuscito a farlo senza elementi visivi in ​​questo Tweet, dai un'occhiata a questo post dalla pagina Instagram di Netflix-

La grafica semplice ma con la firma "spiritosa" di Netflix fa il trucco. A volte, tutto ciò di cui hai bisogno per attivare fantastiche interazioni sui social media sarebbe un abbonamento al design grafico che ti prometta un flusso continuo di immagini creative. Questo ci porta al fattore successivo che influenza l'immagine del marchio, che è la qualità del design!

3. Progettazione grafica

I progetti grafici che utilizzi per la tua attività sono disponibili in tutte le forme e dimensioni. Dal semplice biglietto da visita che offri ai tuoi fornitori, agli opuscoli per il tuo negozio, agli annunci di riviste e al design del packaging, ogni singola entità visiva del tuo marchio ha un ruolo da svolgere. Per non dimenticare le risorse di progettazione come loghi, modelli di prodotti, materiali promozionali digitali e altro!

Le aziende che cercano di rafforzare la propria immagine del marchio senza la dovuta attenzione alla progettazione grafica saranno come un centro di coaching inglese che pubblicizza i propri servizi in un poster con errori di ortografia. Una cattiva grafica rende il tuo marchio meno professionale. I difetti di progettazione del prodotto influiscono direttamente sulle vendite, ma i difetti di progettazione grafica nei tuoi sforzi di marketing influenzeranno le opinioni dei clienti sul tuo marchio.

Ogni dollaro speso per la progettazione grafica è un investimento che fai per costruire una buona immagine del marchio. È un investimento che fai per mostrare ai clienti che prendi sul serio il tuo marchio e questo li fa dare un'occhiata più da vicino alla personalità del tuo marchio.

Suggerimento Kimp: la progettazione grafica a volte può sembrare un'attività che richiede tempo. Ma ovunque appaia il tuo marchio, un buon design può renderlo migliore. Lavorando con il team di progettazione grafica di Kimp puoi essere sicuro di ottenere la grafica della migliore qualità progettata per tutti i tuoi sforzi di marketing.

4. Newsletter

L'e-mail potrebbe essere uno degli strumenti più antichi e comunemente utilizzati nel marketing, ma ancora oggi quasi l'89% degli esperti di marketing si rivolge alle e-mail per la generazione di lead.

Le e-mail hanno il potenziale per convertire un lead in un cliente per la tua azienda e anche per fidelizzare i tuoi clienti esistenti. Ma le e-mail non riguardano più solo il contenuto di testo.

Il design dell'e-mail di cui sopra cattura tutti gli elementi essenziali che guidano le conversioni.

• Un'immagine forte e chiara per attirare l'attenzione
• Combinazione di colori che si allinea con i colori del logo del marchio
• Posizionamento visibile del logo per un riconoscimento istantaneo del marchio
• Copia nitida
• E molti simboli e altre immagini per scomporre il contenuto

Quando riesci a stabilire una struttura simile per i tuoi progetti di posta elettronica, finisci per creare un'impressione duratura sui tuoi clienti. Di conseguenza, quando aprono un'e-mail, sapranno immediatamente quando proviene dal tuo marchio. Le continue interazioni attraverso e-mail così coinvolgenti possono costruire fortemente l'immagine del tuo marchio.

Man mano che i clienti continuano a vedere regolarmente e-mail così ben congegnate nella loro casella di posta, iniziano a considerare il tuo marchio come un nome autorevole nel settore.

Collabora con Kimp per ottenere progetti grafici a supporto dell'immagine del tuo marchio

L'immagine del marchio è un termine soggettivo e ogni cliente guarda al tuo marchio in una luce diversa. Un contenuto visivo coerente sarebbe un modo per influenzare l'opinione di ciascun cliente. Quando sei sicuro del messaggio che vuoi che il tuo marchio trasmetta e quando hai design che trasmettono questo messaggio in modo accurato, anche i tuoi clienti inizieranno a guardare il tuo marchio in modo diverso. Quindi, collabora con il team di progettazione grafica di Kimp per creare le migliori pubblicità, immagini di social media, video e altri elementi grafici che possono far brillare l'immagine del tuo marchio.

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