Coinvolgi i clienti sui social media con lo storytelling del marchio

Ricordiamo le storie che i nostri genitori, nonni e insegnanti hanno condiviso con noi, non importa quanti anni passano. Le storie rimangono nella nostra mente e modellano i modi in cui pensiamo quando sono realizzate bene e sono coinvolgenti. Ecco perché lo storytelling del marchio è così importante. Ti offre la possibilità di connetterti in modo significativo con potenziali clienti.

Buono contro ottimo social media marketing

Un buon social media marketing utilizza lo storytelling per rendere il pubblico consapevole di un marchio. Questo può includere la sua storia passata e ciò che ha da offrire.

Il grande social media marketing nel frattempo racconta storie che coinvolgono i consumatori e li ispirano ad agire. Nel branding di oggi, vediamo un sacco di storytelling davvero creativo e innovativo perché è il modo più efficace per impressionare i potenziali clienti. E le persone sono solo più esperte. Vogliono seguire e acquistare da marchi che hanno una missione significativa o una storia interessante. Quindi, come puoi utilizzare lo storytelling del marchio sui social media per coinvolgere i tuoi clienti? Scopriamolo.

I fondamenti del brand storytelling sui social media

La narrazione è davvero importante. Una storia può aiutare a rendere il tuo marchio molto più chiaro e memorabile per i tuoi follower. E può anche fornire loro intrattenimento. Le persone non sono solo esseri logici. Spesso ci impegniamo maggiormente con il mondo che ci circonda a causa delle nostre emozioni. E quindi non sorprende che ascoltare una storia abbia quasi 22 volte più probabilità di essere più memorabile, invece di ascoltare qualcuno che espone fatti chiari.

La maggior parte delle persone ha la capacità di attenzione di un pesce rosso in questo momento e si distrae molto facilmente. Se diventi efficace nello storytelling del marchio, sarai in grado di eliminare tutte le distrazioni in lizza per l'attenzione del tuo pubblico. Inoltre, tieni presente che le grandi storie spesso ispirano grandi azioni. Pensaci. L'ultima volta che hai sentito una storia potente, ti sei sentito obbligato ad agire? Alcune storie ci fanno venire i brividi lungo la schiena e la pelle d'oca, giusto? Ma per diventare bravo nello storytelling del marchio nel nostro mondo digitale, devi prima conoscere i fondamenti. Eccoli:

Rendi rilevante la tua storia

Il contenuto della tua storia, dai tuoi progetti alla tua copia, deve essere accattivante per i tuoi follower. In caso contrario, le persone si annoieranno e passeranno semplicemente a un altro account che lo fa meglio.

Struttura la tua storia

Lo storytelling del tuo marchio deve avere una buona struttura. Ogni post dovrebbe avere un inizio, una parte centrale e una fine o contribuire con uno di questi componenti per costruire sui post precedenti. È così che la tua storia sarà chiara ai tuoi follower. Se stai raccontando una storia e vuoi che quella storia guidi l'azione, dovrebbe avere un'introduzione (ad es. un titolo), un corpo (ad es. testo descrittivo) e un invito all'azione alla fine.

La tua storia deve essere supportata da uno scopo

Se la tua storia non ha uno scopo, potrebbe sembrare incomprensibile. Spesso è molto facile lasciarsi trasportare da tutto il rumore di fondo delle idee di tendenza e perdere l'intenzione dietro la narrazione del tuo marchio. Mentre il meme occasionale o l'idea di un nuovo post è buono per sperimentare, cerca di attenerti alla tua storia e alla tua strategia in modo coerente. Chiediti ad ogni post: perché racconti quella storia in particolare? Qual è l'obiettivo chiave che vuoi che i tuoi follower ottengano da questo?

Mantieni la tua storia semplice

Meno è di più. Quindi cerca di mantenere le tue storie semplici. Dovresti provare a eliminare tutti gli extra che in realtà non sono necessari. Non importa quanto tu pensi bene a una frase, un video o un'immagine. Se quel particolare contenuto non aggiunge alcun valore alla storia del tuo marchio o non funziona bene una volta pubblicato, vai avanti.

Sii autentico con la narrazione del tuo marchio

Prima di tutto, pensa se la storia è fedele o meno al tuo marchio. Non cercare di abbellirlo troppo o di dipingere una facciata che attutirà la realtà della storia del tuo marchio. I tuoi follower saranno in grado di dire se sei falso e quindi, tutti gli sforzi che hai fatto finiranno per fallire. Le storie che racconti devono risuonare con il tuo marchio.

Sviluppo di archi narrativi lunghi

Ora che conosci tutte le basi necessarie per tracciare una buona storia, diamo un'occhiata a come puoi sviluppare un arco narrativo.

Una storia è fondamentalmente una sequenza di eventi che hanno un tema generale e alcuni elementi coerenti. Con i social media, hai molte opzioni con cui puoi raccontare storie in modi nuovi. Questi metodi ti consentono di andare oltre i confini della narrazione tradizionale e anche della pubblicità tradizionale. Potresti essere limitato in alcune linee, ad esempio la lunghezza di una particolare storia. Ma le restrizioni possono essere un ottimo modo per stimolare l'innovazione e la creatività.

Per adottare un approccio metodico, prima di iniziare a sviluppare i contenuti dei social media come parte della tua strategia pubblicitaria, osserva i tuoi obiettivi. È molto importante guardare quali sono i tuoi obiettivi finali e poi iniziare a lavorare da quel punto. Come saranno i tuoi obiettivi di business tra mesi o tra un anno? Dove ti vedi in termini di pubblico di destinazione o pubblico che vorresti avere? Che tipo di piano di crescita avete a livello demografico e globale?

Ogni piccola parte della tua storia conta

Ogni singolo video clip, immagine o post della Storia che carichi, deve essere una mini-storia in sé e per sé. Ma, se lo desideri, puoi portare il tuo pubblico e i tuoi clienti in un viaggio di scoperta che è molto di più. Considera il fatto che ogni contenuto e ogni annuncio che crei contribuirà alla narrazione del tuo marchio. E che puoi coinvolgere le persone a lungo termine quando racconti una storia nel tempo.

Con tutto questo in mente, puoi pensare al tuo arco narrativo come legato ai tuoi obiettivi di business a lungo termine e all'espansione dei possibili modi in cui il tuo servizio o prodotto può migliorare la vita dei tuoi follower.

Diamo ora un'occhiata ad alcune delle strategie che puoi utilizzare per la narrazione del tuo marchio.

Strategie per lo storytelling del marchio sui social media

Secondo un sondaggio di The Manifest e Smart Insights, il 24% dei marketer dei social media ha affermato che la mancanza di una strategia formale è una delle principali sfide che devono affrontare. Un altro 24% ha affermato che costruire una buona comunità di follower è stata una delle loro maggiori sfide. Fortunatamente, generare coinvolgimento non è un mistero. È molto fattibile. Quando usi lo storytelling del marchio sui social media in un modo che risuonerà con i tuoi clienti, saranno attratti dal seguirti. E aumenteranno anche i clic, i Mi piace, i commenti, le condivisioni. Quindi tuffiamoci in alcune grandi idee che puoi provare sui tuoi social media.

Scrivi la storia del tuo marchio su un post di Facebook

NPR (National Public Radio) negli Stati Uniti ha condotto uno studio che include più di 3000 dei loro post di link Facebook. Hanno scoperto che i post con meno di 120 caratteri avevano più percentuali di clic. E quelli che avevano più di 280 caratteri avevano percentuali di clic inferiori. Ma questo non spiega completamente cosa è successo.

I post più lunghi presentavano un'istanza maggiore di diversi tipi di clic, inclusi i clic sui collegamenti "vedi altro". Questo collegamento apparirà automaticamente sui post di Facebook più lunghi. Il fatto che le persone abbiano spesso fatto clic per "vedere di più" dei post più lunghi potrebbe essere un indicatore del fatto che hanno effettivamente ottenuto tutto ciò che volevano dal post stesso. Quindi non hanno sentito il bisogno di cliccare altrove. Se non stai cercando di indirizzare il traffico verso il tuo sito con un post in particolare, questa può essere un'ottima strategia per ottenere coinvolgimento sui tuoi post.

Un ottimo esempio di questo potrebbe essere la pagina Facebook di Humans of New York. La maggior parte dei suoi post sono piuttosto lunghi e richiedono alle persone di fare clic sul collegamento "Vedi altro". Potresti pensare che le persone ritengano che sia una seccatura leggere post così lunghi. Ma questi post in realtà ottengono molto coinvolgimento. E mostrano il potere della narrazione del marchio. Ogni storia è unica, ma contribuisce al messaggio generale di HONY che siamo tutti molto più simili di quanto siamo diversi.

Crea un album Facebook o un highlight di Instagram

Dicono che una foto possa dire più di mille parole. Se questo è vero, allora puoi star certo che un intero album potrebbe dire migliaia di parole. Puoi condividere una storia del marchio con i tuoi follower creando un album delle tue foto. I riepiloghi degli eventi possono essere condivisi in questo modo o i lanci di prodotti che mostrano i diversi usi del tuo prodotto. Allo stesso modo, i momenti salienti di Instagram sono un ottimo modo per organizzare e mostrare le immagini del tuo marchio.

Qualunque sia il formato e la storia che scegli di raccontare in questo modo, invita i membri del team e i follower allo stesso modo a condividere i contenuti da aggiungere. Non c'è niente come i contenuti generati dagli utenti per aiutarti a rendere i tuoi contenuti più facilmente riconoscibili. Se sei preoccupato che le immagini non sembrino abbastanza vicine allo stile del tuo marchio, falle solo modificate e forse anche marchiate. Kimp può aiutarti con questo tipo di richieste di progettazione e molto altro per mantenere i tuoi profili regolarmente aggiornati.

Usa lo storytelling del marchio per restituire

Quando sei un marchio che sostiene una particolare causa o iniziativa, questo di per sé ti fornisce una storia avvincente da condividere. Il progetto Tote ne è un ottimo esempio. Danno il 10% dei loro profitti a Two Wings, un'organizzazione no-profit con sede negli Stati Uniti che si dedica alla causa dell'aiuto ai sopravvissuti alla tratta sessuale. Tutte le borse che producono (che sono prodotte a Calcutta, in India) sono prodotte da donne sopravvissute alla tratta o che rischiano di essere costrette a entrarvi. I proprietari di questa impresa sociale sono in grado di offrire lavoro a donne che altrimenti potrebbero non avere alcuna opzione a causa del loro modello di business.

I post sui social media di The Tote Project sono sempre legati alla loro missione. Vogliono porre fine alla tratta attraverso la diffusione della consapevolezza, la produzione etica e anche attraverso la restituzione. Ora il punto da asporto qui non è che devi regalare una certa somma di denaro. O che devi adottare un modello di business di impresa sociale per avere una buona storia da raccontare. Ma se ti concentri sul restituire una causa in cui hanno investito anche i tuoi clienti, non solo attirerai la loro attenzione. Avrai anche il loro investimento nella tua missione e visione.

Prova la narrazione del marchio con la didascalia di Instagram

Un'immagine di alta qualità è un must per un post su Instagram. Ma una grande immagine senza una didascalia accattivante non è all'altezza dell'impatto che può avere. Ad esempio, Airbnb non utilizza solo belle immagini, ma dà anche la priorità al racconto di una storia attraverso ciascuna delle sue didascalie. E le loro storie ottengono molto coinvolgimento perché le rendono così intriganti.

Per il prossimo post di Instagram che fai, usa la narrazione del marchio e condividi una storia nel testo accanto all'immagine o al design che pubblichi. Coinvolgi il tuo pubblico con le prime tre frasi. E poi usa i tuoi commenti per aggiungerne altri, se necessario. Le didascalie di Instagram sono limitate a 2200 caratteri e dopo tre righe la didascalia viene abbreviata con i puntini di sospensione.

La narrazione del tuo marchio risuona con il tuo pubblico?

Prima di iniziare a raccontare la tua storia sui social media, devi anche capire chi è il tuo pubblico e con cosa si collega. Un modo per farlo sarebbe quello di creare i personaggi dei clienti. Puoi crearli raccogliendo dati sul tuo pubblico. Questo può essere fatto attraverso interviste ai clienti, Google Analytics e piattaforme di social media. Quando capirai come allineare la narrazione del tuo marchio con i bisogni, le speranze, i desideri e i desideri del tuo pubblico, creerai relazioni durature.

Usa i formati che ottengono il maggior coinvolgimento

La narrazione del marchio è potente. Speriamo di aver ottenuto tutto questo in modo forte e chiaro. E può essere particolarmente efficace quando si utilizzano formati di social media noti per ottenere il massimo coinvolgimento. Metti Mi piace ai post di Instagram e Facebook Story. Possono aiutarti a trasmettere emozioni, autenticità e immediatezza in un periodo di tempo molto breve.

Questo è il tipo di marketing effimero che è molto popolare oggi, soprattutto tra i millennial e una fascia demografica più giovane. Offre uno snippet di vita reale e le persone cercano l'autenticità più che mai dai marchi che seguono. Quindi, quando offri alle persone un assaggio del tuo marchio nel mondo reale, lo apprezzeranno. E puoi utilizzare i tuoi post della Storia anche per creare momenti salienti in modo da poter mantenere il coinvolgimento oltre le 24 ore.

La parte migliore di questi strumenti come Storie di Facebook e Facebook Live è che non è necessario creare nulla che richieda un sacco di preparazione. Inoltre non è necessario utilizzare molto testo. La semplice condivisione di momenti sinceri ed esperienze riconoscibili è spesso più che sufficiente. È il modo migliore per mostrare il tuo prodotto o servizio nel contesto della vita reale.

Stai raccontando la tua storia nel modo giusto?

Questa è la domanda che devi porti su ogni contenuto che condividi sui social media. Sta contribuendo alla tua storia generale? È in linea con i temi della storia del tuo marchio? Come rappresenta le esperienze dei tuoi clienti? Il modo in cui racconti la storia del tuo marchio può variare in base alla piattaforma e al formato particolari che scegli, ma punta alla coerenza. E per continuare a costruire quel lungo arco narrativo. Con queste idee in mente, sarai in grado di incoraggiare i tuoi follower a smettere di scorrere e iniziare a connetterti di più con il tuo marchio.