In che modo essere alimentati da Snowflake aiuta i clienti a muoversi alla velocità dei dati

Pubblicato: 2022-06-16

Il marketing moderno è alimentato dai dati. Dalla segmentazione dell'audience alla sensibilizzazione innescata dal comportamento, i marchi fanno affidamento su di essa per creare messaggi tempestivi, pertinenti e personalizzati. Tuttavia, senza l'agilità dei dati o la capacità di spostare i dati alla velocità del business, anche le migliori campagne pianificate possono fallire. Come mai? Perché le informazioni sui clienti iniziano a deteriorarsi non appena vengono raccolte.

Per avere successo, gli esperti di marketing hanno bisogno di un accesso aperto a dati aggiornati. Senza di essa, rischiano di inviare informazioni obsolete, lasciando ai clienti esperienze interrotte e insoddisfacenti. Tuttavia, troppi marchi si confrontano con silos di dati che rendono difficile lo spostamento delle informazioni all'interno del loro stack tecnologico. Fortunatamente, abbiamo trovato una soluzione: Braze support per Snowflake Data Sharing.

Quando abbiamo sentito parlare della funzionalità di condivisione dei dati pianificata da Snowflake nel 2018, abbiamo visto l'opportunità di offrire ai clienti l'accesso istantaneo ai dati di Braze. A nostra volta, miglioreremmo la loro capacità di comprenderlo e gestirlo in modo efficace. Ci è voluto un po' di raffinamento, ma la funzione, e il nostro rapporto con Snowflake, continuano a essere un successo.

Data la nostra partnership di lunga data, siamo orgogliosi di annunciare che Braze fa ora parte del programma Powered by Snowflake di Snowflake. Questo onore riflette la forte partnership tecnica tra Braze e Snowflake e il successo che i nostri clienti comuni hanno riscontrato come risultato del nostro rapporto continuo.

“Siamo così lieti di dare il benvenuto a Braze nel nostro programma 'Powered by Snowflake'. La nostra partnership strategica nel corso degli anni ha consentito a Snowflake e Braze di ottimizzare le funzionalità esistenti e di crearne di nuove con attenzione, supportando i nostri clienti condivisi in connessione con i loro sforzi di coinvolgimento dei clienti e aprendo nuove opportunità quando si tratta di analisi dei dati, messaggistica con i clienti , e oltre."

Scott Scellino
Direttore Sr, Powered by Snowflake Partner Development, Snowflake

Braze + Snowflake: cosa rendiamo possibile

Lanciato nel 2019, Snowflake Data Sharing consente la condivisione sicura dei dati da account a account attraverso il database Snowflake, le viste e le funzioni definite dall'utente (UDF). Poiché nessun dato viene copiato tra account, non occupa spazio di archiviazione e non contribuisce all'addebito di archiviazione dati di un'azienda. E con l'opzione di condivisione sicura della piattaforma Braze, i nostri clienti ottengono l'accesso a un database di sola lettura dei loro dati, insieme alle stesse autorizzazioni basate sui ruoli fornite da Snowflake. Questa capacità di condividere i dati in modo sicuro tra gli account consente ai marchi di soddisfare tutte le loro esigenze di personalizzazione.

Analizza i dati degli eventi in tempo reale

I marchi che utilizzano sia Braze che Snowflake ottengono l'accesso ai dati degli eventi in tempo reale generati dagli utenti e archiviati all'interno della piattaforma Braze. Ciò consente loro di analizzare i modelli di comportamento per la modellazione predittiva, generare rapporti sulla canalizzazione per tenere traccia dei percorsi degli utenti e attivare messaggi basati sull'azione per coinvolgere nuovamente gli utenti e aumentare la fedeltà al marchio.

Personalizza e personalizza la messaggistica

Utilizzando Snowflake Data Sharing, possiamo condividere in modo bidirezionale i nostri set di dati con i nostri clienti. Ciò consente ai marchi di personalizzare e personalizzare i messaggi e le strategie di coinvolgimento all'interno della piattaforma Braze.

Tieni traccia delle tendenze del settore

Basato su Braze, Snowflake e Looker, Braze Benchmarks è uno strumento interattivo che offre ai marchi l'accesso a dati in tempo reale, settore per settore, sul coinvolgimento dei messaggi, la fidelizzazione delle app, l'acquisizione degli utenti e il comportamento di acquisto. Aggrega i dati anonimi sul coinvolgimento di dispositivi mobili, Web ed e-mail di oltre 600 marchi nel nostro cluster UE e USA per calcolare metriche mensili, trimestrali e annuali.

La funzione di condivisione dei dati di Snowflake offre ai clienti di Braze e Snowflake l'accesso istantaneo ai nostri dati di benchmark attraverso uno scambio di dati sicuro. Ciò consente ai marchi di creare benchmark personalizzati nei propri report di reporting e analisi.

Braze + Storie di clienti di Snowflake

Poiché questi casi d'uso possono sembrare un po' astratti, diamo un'occhiata a come tre dei nostri clienti hanno sfruttato Braze e Snowflake per analizzare i comportamenti dei clienti, personalizzare le campagne e migliorare l'efficienza.

HBO Max

HBO Max voleva creare un pubblico più ampio per le sue anteprime settimanali di film. La piattaforma di streaming ha collaborato con Braze per fornire notifiche push e campagne di messaggi in-app che incoraggerebbero i clienti a registrarsi per i promemoria.

Utilizzando Snowflake, HBO Max ha importato i dati dagli account degli utenti e dall'attività delle app in Braze per creare campagne personalizzate. La funzione "Ricordami" ha prodotto:

  • Aumento del 18% degli spettatori.

Ticketek

Ticketek voleva personalizzare la propria newsletter settimanale con l'apprendimento automatico basato su dati proprietari. La società australiana di biglietti per eventi stava già archiviando i dati dei clienti in Snowflake, ma non disponeva della tecnologia per trasformare queste informazioni in campagne personalizzate attivate.

Con l'aiuto di Braze Connected Content, Ticketek è stata in grado di recuperare i dati di Snowflake e utilizzarli per personalizzare dinamicamente le newsletter tramite un motore di suggerimenti. La campagna ha prodotto:

  • Miglioramento del 288% dei clic per convertire.

  • Aumento del 49% dei biglietti venduti per apertura.

  • Aumento del 250% dei tassi di conversione.

Fisco fiscale

Taxfix aveva bisogno di automatizzare e personalizzare la messaggistica mentre si adattava alla sua base di utenti in crescita. Per implementare questa tecnologia, la piattaforma fiscale europea ha collaborato con Braze per inviare notifiche push, notifiche web e messaggi in-app.

Dopo il test iniziale, Taxfix ha creato Segment, una piattaforma di dati dei clienti (CDP) per unificare tutte le informazioni nel suo stack tecnologico. Una volta che Segment ha ricevuto i dati, la piattaforma li ha trasmessi in streaming a Snowflake, consentendo a Taxfix di condividere dati in tempo reale tra le regioni cloud. Snowflake si è quindi connesso a Looker per una condivisione dei dati senza interruzioni. Questo nuovo stack tecnologico ha prodotto:

  • Dal 50 al 70% di tempo risparmiato sull'analisi dei dati.

  • 50% di tempo risparmiato per i gestori CRM.

  • Aumento del 29,8% della consegna dei messaggi.

Pensieri finali

Snowflake Data Sharing migliora la nostra capacità di fornire ai clienti l'accesso ai dati di cui hanno bisogno, quando ne hanno bisogno. Vuoi saperne di più su come Braze funziona con Snowflake? Scopri come Braze e Snowflake hanno creato una partnership tecnica efficace e continua.