Da mattoni e malta a fare clic e ordinare: come la tua azienda può passare alle operazioni online

La tua attività di mattoni e malta è in difficoltà a causa dell'attuale crisi globale? Non sei solo, ma il motivo per cui stai lottando non è solo a causa della chiusura di attività legate alla pandemia. Se non del tutto, il COVID-19 ha solo accelerato ciò che stava già accadendo . L'apocalisse del retail era già ben avviata, prima dell'inizio di questa pandemia globale.

Dal 2018, il 59% dei negozi al dettaglio ha chiuso. Perché? I comportamenti di acquisto delle persone sono semplicemente cambiati con l'economia digitale. I consumatori si sentono sempre più a loro agio nell'ordinare le cose online. Prima del boom dei rivenditori online e dei negozi di e-commerce, i consumatori dovevano andare in un negozio fisico e guardare il prodotto. Dipendevano dalla selezione di negozi nella loro città.

Oggi, però, informazione e prodotto non vanno tanto insieme. Cosa significa questo? I consumatori cercano un prodotto e poi trovano un negozio che lo fornisce al miglior prezzo e valore. Ecco perché i negozi fisici hanno dovuto adattare e cambiare il loro processo di vendita.

Ma non è tutto. I fornitori hanno anche cambiato i loro processi di vendita. Dal momento che ora è così facile creare un negozio online, molti fornitori preferiscono vendere i propri prodotti sul proprio sito Web piuttosto che attraverso un negozio fisico. Improvvisamente, i produttori tagliano fuori l'intermediario.

In breve, i negozi fisici hanno meno prodotti da vendere rispetto a prima e i consumatori non vogliono più fare acquisti in un negozio così tanto. Solo i negozi che forniscono l'essenziale, come i supermercati, vedono ancora visite frequenti.

Cosa puoi fare se il tuo negozio rientra nella categoria "articoli non essenziali"? Oppure, cosa succede se non puoi andare online perché la tua offerta è applicabile solo di persona? Esempi di questo includono la massoterapia o servizi simili che in genere non puoi acquistare online.

In questo articolo, esamineremo alcuni suggerimenti su come salvare la tua attività durante questa crisi. Cosa puoi fare per proteggere la tua attività, reddito e mezzi di sussistenza?

Anche se la tua azienda può fornire servizi solo di persona, assicurati di leggere l'intero articolo. Perché alla fine, potresti capire cosa puoi fare per salvare anche la tua attività specifica.

I più grandi cambiamenti che i negozi di mattoni e malta devono apportare se si passa alle operazioni online

Se vuoi spostare la tua attività da mattoni e malta a fare clic e ordinare, c'è di più che costruire un sito Web e avere un plug-in per il negozio. Vedi, molti proprietari di negozi di mattoni e malta commettono un errore comune. Vedono il loro sito Web solo come una versione online del loro negozio reale. Ma lo shopping online non funziona come lo shopping offline. I consumatori oggi non trovano negozi online per caso o non sfogliano le pagine per divertimento.

Ci sono tre passaggi per trasformare un business offline in difficoltà in un business online fiorente:

1. Aiuta le persone a trovarti online.
2. Adatta la tua gamma di prodotti al comportamento degli acquirenti online.
3. Incoraggiare il consumatore a tornare al tuo negozio online.

Se segui questi semplici passaggi in ordine, avrai un'alta probabilità di resistere alla tempesta e prosperare nonostante una crisi globale. Potresti anche uscirne più forte di prima. Prima di andare lì, lascia che ti diamo consigli su come ottenere il massimo da questo articolo: leggilo con una tazza vuota.

Come dice spesso Dan Lok, due delle affermazioni più pericolose negli affari sono, lo so e, il mio lavoro è diverso. Potrebbe sembrare che tu conosca già alcune delle strategie di cui parleremo. Oppure pensi che la tua attività sia diversa e tu e i tuoi clienti avete un rapporto speciale. Il tuo modo di fare impresa è diverso, giusto?

Sei pronto per la spiacevole verità?

Se queste differenze fossero sufficienti, non saresti in difficoltà in questo momento. Lo sai solo se lo vivi. Studia attentamente i suggerimenti in questo articolo e consenti a te stesso di accettare intuizioni radicalmente diverse da ciò che intendevi fare.

Da mattoni e malta al successo dell'e-commerce: come convincere i consumatori a trovare il tuo negozio online

Se vuoi che le persone ti trovino online, puoi fare diverse cose. Una delle cose più essenziali è il marketing sperimentale. Come mai? In questo momento, ci sono innumerevoli negozi online là fuori che offrono i tuoi stessi prodotti. Se vuoi distinguerti, è fondamentale diventare visibile. È possibile utilizzare strategie a breve e lungo termine. Quale si adatta meglio a te dipende dalla tua attività.

Se desideri utilizzare Facebook come piattaforma pubblicitaria, assicurati di tenere a mente le rigide regole e regolamenti di Facebook . Per i prodotti che sono alquanto controversi, Facebook spesso non ti consente di pubblicizzarli. In questo caso, puoi utilizzare gli annunci Google o creare contenuti didattici.

Come passaggio successivo, puoi ottimizzare questo contenuto per la visibilità sui motori di ricerca. L'utilizzo di questo metodo per promuovere la tua attività si chiama marketing SEO .

Il potere delle tecniche di marketing di nicchia

Se vuoi passare alle operazioni online, potresti dover diventare più un'attività di nicchia. Il marketing più efficace si verifica quando hai una nicchia. Come mai? Perché gli acquirenti online sanno già cosa stanno cercando, in particolare, capisci? Vedi, se sei un negozio di mattoni e malta offline, alle persone potrebbe piacere passare per il tuo negozio. Possono passeggiare e scoprire cose diverse che gli piacciono.

Online, invece, le persone cercano un prodotto con uno scopo e un'intenzione in mente. Se li invii al tuo negozio con il marketing, hai anche bisogno che abbiano un'intenzione. Immagina di essere tu stesso un cliente. Supponiamo che tu abbia visto un annuncio che dice: Visita subito il negozio ABC, abbiamo tutti i tipi di prodotti.

Faresti clic con una seria intenzione di acquisto? Probabilmente no. L'annuncio non è abbastanza specifico o di nicchia. Non stavi cercando qualcosa di specifico e l'annuncio non ti ha dato un'immagine chiara di ciò che ti sta aspettando.

Ma cosa succede se stai cercando un regalo di compleanno? Immagina di vedere un annuncio che dice: Trendy Gifts, il negozio di articoli da regalo che ha la più grande selezione di regali di compleanno disponibile. Come reagiresti adesso? Questo annuncio era rivolto alla nicchia dei regali, ma lo stesso vale per qualsiasi tipo di nicchia. In quale nicchia potresti specializzarti? Ecco alcuni esempi di negozi online di nicchia che funzionano:

• Prodotti per la casa (scope, prodotti per la pulizia)
• Abbigliamento Atletico
• Elettronica per il gioco
• Prodotti di bellezza

Questi sono solo alcuni dei tanti esempi di nicchia.

Perché le nicchie attirano magicamente più clienti

Perché avere una nicchia è essenziale? I consumatori oggi vogliono ciò che cercano immediatamente. Non hanno né la capacità di attenzione né la pazienza per navigare troppo a lungo. Avere una vasta gamma di prodotti non è più un vantaggio come lo era stato qualche anno fa. Ma dov'è la differenza tra gli annunci precedenti? Non ha detto che abbiamo la più grande selezione di regali disponibili?

Sì, pensa al motivo per cui funziona: se stai cercando una cosa specifica, a cosa serve una vasta gamma di prodotti casuali? Se stai cercando un regalo, è una seccatura curiosare tra vestiti, elettronica, articoli per la casa. Ma se hai un'ampia selezione disponibile per una richiesta specifica, potrebbe essere di nuovo allettante.

C'è un altro vantaggio in una nicchia: puoi attingere a una domanda esistente. Qual è il vantaggio? Hai mai avuto un prodotto nel tuo negozio che nessuno ha mai comprato, anche se hai ridotto il prezzo? Il motivo probabilmente non era il costo, ma il fatto che nessuno lo cercava.

Se offri prodotti solo in una nicchia a cui le persone sono interessate, è probabile che tu possa vendere molto di più.

C'è ancora di più nelle nicchie: puoi specializzarti ancora più a fondo. Diciamo che vuoi tuffarti nella nicchia della bellezza. Puoi scegliere di specializzarti solo in skincare biologico. Questa è una nicchia all'interno di una nicchia. Non offrirai tutti i prodotti di bellezza come prodotti per capelli, trucco e cura della pelle. Solo skincare biologico. Vuoi essere ancora più specializzato e ancora più di nicchia? Potevi vendere solo skincare per il viso.

Fai attenzione a non specializzarti troppo. Prima di scegliere una nicchia, fai una ricerca adeguata e assicurati di avere un mercato con una domanda che ti aspetta. Importante: il solo fatto di avere una nicchia non crea domanda. Specializzarsi in un'esigenza esistente e attirare quel traffico è ciò che riguarda il marketing di nicchia.

Come adattare la tua gamma di prodotti per il successo online

Se dai un'occhiata agli imprenditori di e-commerce di successo, noterai una tendenza. La maggior parte di loro dice: inizia con un negozio generico, trova un vincitore e scala quello . Questo consiglio sembra semplice, ma non è facile. Quel "vincitore" è un prodotto che vende come i proverbiali hotcakes. Per trovarlo, è necessario un intenso processo di ricerca. Inoltre, hai delle insidie ​​da evitare. Prima di entrare in consigli utili su come adattare la tua gamma di prodotti, parliamo di queste insidie. Questo consiglio potrebbe sembrare controintuitivo. Soprattutto se prima avevi un negozio fisico, questo è fondamentale per un futuro successo di e-commerce.

Quali sono alcune insidie ​​o segnali di avvertimento che potresti non predisporre per il successo online?

Insidia per l'e-commerce n. 1: sei eccessivamente attaccato al tuo prodotto

La maggior parte dei principianti dell'e-commerce sceglie un prodotto in base a ciò che gli piace. Ma tu non sei tuo cliente. Perché l'e-commerce funzioni, l'unica cosa che conta sono i dati. Analizza il mercato, guarda cosa funziona e poi investi in quel prodotto. Potresti vedere un prodotto che non ha nemmeno senso per te ma vende 100 unità al giorno. Quindi vedi un prodotto che sembra che le persone acquisteranno immediatamente, ma non lo fanno. Sii abbastanza coraggioso da eliminare un prodotto che non restituisce risultati il ​​più velocemente possibile. Sì, potrebbe essere deludente sbagliare con il tuo intuito, ma questo viene con l'esperienza. Basta andare avanti, fallire velocemente, fallire in avanti e vincere prima.

Insidia per l'e-commerce n. 2: non fai abbastanza ricerche

Non basta avere una profonda comprensione delle esigenze del mercato. A cosa serve se non puoi consegnare ciò che la gente ordina? Ecco perché è altrettanto importante raccogliere informazioni sui tuoi fornitori. Soprattutto nell'e-commerce, dove puoi reperire prodotti direttamente dai produttori. L'approvvigionamento diretto molto probabilmente ti costa una frazione di quello che stai pagando ora. Ecco perché molti negozi di e-commerce hanno un margine di profitto maggiore rispetto a un negozio fisico.

Tuttavia, i margini elevati non contano se non puoi vendere nulla. Ecco alcune cose a cui devi prestare attenzione:

• Il fornitore è affidabile? Controlla testimonianze, valutazioni e commenti. Dai loro un piccolo ordine per testare la qualità del loro prodotto e scrivi loro messaggi per testare quanto sono reattivi.
• Il fornitore è abbastanza grande? Qual è la loro dimensione delle scorte, quanto velocemente si riforniscono? Da quanto tempo sono in attività, da quanto tempo sono sulla piattaforma che usi per acquistare da loro?
• Quanto velocemente spedisce il fornitore? Consideralo nei tempi di spedizione che dai ai tuoi clienti. Se hai un prodotto molto richiesto e ottieni molte vendite, vale la pena utilizzare un approccio diverso. Puoi collaborare con un magazzino nel paese di destinazione. Spedisci in anticipo molte delle unità più richieste. In questo modo, quando ricevi un ordine, puoi spedire il prodotto rapidamente e migliorare l'esperienza del cliente. Qual è un prodotto molto richiesto? Una buona regola pratica è se ricevi 30 ordini per prodotto al giorno.
• Che qualità hanno i prodotti del fornitore e come si comportano con le unità difettose? (Qual è la politica di restituzione, le condizioni di garanzia, i tempi di riparazione?)

Insidia per l'e-commerce n. 3: non conosci le tue metriche

Come immaginavi di passare dall'offline all'online? Alcuni imprenditori pensano che significhi semplicemente mettere le loro azioni su un sito web. Quelle aziende avranno presto uno spiacevole risveglio. L'e-commerce è un mercato rumoroso e negozi online simili ti combatteranno per i clienti, abbastanza brutalmente.

Senza un adeguato marketing online, è altamente improbabile ottenere clienti online. Dal momento che tutti fanno marketing, è necessario superare la concorrenza. Come disse Sun Tzu: una battaglia si vince prima di essere combattuta.

Sun Tzu ha anche detto: Se conosci te stesso e i tuoi nemici, non devi temere cento battaglie. Se conosci solo te stesso ma non i nemici, per ogni vittoria, ci sarà una sconfitta. Se non conosci né te stesso né il tuo nemico, perderai ogni battaglia. Questa saggezza è vera anche nell'e-commerce. Se sai cosa sta facendo la tua concorrenza, cosa spendono in marketing e la loro strategia, puoi vincere

Metriche importanti che possono creare o distruggere la tua attività

Una delle metriche più importanti per questo è il CAC o il costo di acquisizione del cliente. Questa metrica ti dice quanto ti costa acquisire un cliente. Condurre i clienti dal primo clic alla vendita può essere piuttosto costoso. Come mai? Perché a differenza dell'offline, il percorso di acquisto online prevede più passaggi. Questi passaggi includono:

Visualizzazione di un annuncio

Cliccandolo

Visitando il sito

Guardando il prodotto

Mettendolo nel carrello

Andando alla cassa

Acquisto

Anche se paghi solo per le persone che vedono il tuo annuncio e/o fanno clic su di esso, senza una vendita, questo investimento è vano. Il loro percorso di acquisto con te può terminare in qualsiasi momento e quindi il tuo annuncio è stato inefficace.

Diciamo che hai un prodotto che ti costa $ 5 alla fonte, inclusa la spedizione, e lo vendi a $ 19,95. Ora hai un margine di profitto di $ 14,95.

Ciò significa che puoi spendere teoricamente $ 14,94 per acquisire un cliente e realizzare comunque un profitto, anche se è piccolo. Ora dai un'occhiata alle statistiche della tua campagna. Le tue spese superano il tuo CAC? Se sì, stai perdendo soldi, anche se vendi un centinaio di prodotti.

Un modo semplice per vincere la guerra CAC

Questo potrebbe essere uno dei cambiamenti più significativi per i proprietari di negozi fisici. Anche vendere migliaia di prodotti non significa guadagnare.

Assicurati di avere un CAC massimo il più alto possibile. Perché se riesci a superare la concorrenza, vincerai la guerra per i clienti.

Ad esempio, supponiamo che tu abbia un CAC massimo di $ 100 e che il tuo concorrente abbia un CAC massimo di $ 15

Ciò significa che puoi spendere fino a $ 85 in più per cliente nel marketing. In questo modo attirerai più traffico e potrai dominare la concorrenza.

Come si ottiene un CAC più alto? Riduci i costi per la pubblicità. Ora, non stiamo dicendo di spendere meno su di esso. Vedi, alcune piattaforme ti premiano se ottieni molto coinvolgimento sui tuoi annunci.

Ad esempio, su Facebook, se il tuo annuncio viene condiviso, il costo per pubblicarlo si riduce. Questo è il motivo per cui lo stesso annuncio può avere un CAC di 15 o 100. Non provare a farlo da solo se non hai esperienza. Sarebbe meno costoso assumere un esperto che sa cosa stanno facendo.

Come adattare la tua gamma di prodotti nel modo giusto

Ora che sai come evitare alcune insidie ​​critiche, parliamo di come trovare il prodotto giusto. Ci sono diverse strategie per farlo. Il primo è attingere a una tendenza esistente, il secondo è pianificare a lungo termine.

Per utilizzare le tendenze esistenti, guarda da vicino gli annunci sui social media. Potresti notare che alcuni annunci di prodotti ottengono migliaia di Mi piace in poche ore o giorni.

Ad esempio, se l'annuncio viene pubblicato per alcuni giorni e ha già centinaia o migliaia di Mi piace, è diventato virale, il che è positivo. Per essere sicuro, cerca il prodotto in modo specifico e osserva la reazione ad altri annunci per esso. Se vedi una domanda complessivamente elevata, è più sicuro investire in essa.

Non c'è mai una garanzia che funzionerà, ovviamente, ma puoi impilare il mazzo a tuo favore. Puoi farlo essendo molto cauto nei test. Potrebbe sempre essere che una tendenza sia solo di breve durata. Una volta che lo noti, potrebbe già essere in declino.

Quindi non cercare solo un prodotto alla volta. Il numero peggiore nel mondo degli affari è uno.

Come conquistare il consumatore online

Bene, hai scelto una nicchia, hai investito nel marketing e stai attirando clienti. E adesso? È molto costoso acquisire nuovi clienti, ma molto economico rivendere quelli esistenti.

Ciò significa che vuoi capire come costruire relazioni solide con i tuoi clienti. Quali bonus puoi dare loro per rimanere fedeli a te? Come li stai coinvolgendo? Se li fai sentire apprezzati e amati, torneranno da te.

Pensa ai tuoi comportamenti di acquisto online: perché torni dai singoli venditori? Perché non torni mai dagli altri?

Per invogliare i clienti a tornare, puoi dare loro incentivi specifici come:

• Un codice sconto per il loro prossimo ordine

• Uno sconto o un bonus se indirizzano un amico al tuo negozio (forse anche il suo amico ottiene uno sconto)

• Aggiungi un regalo extra al loro ordine gratuitamente, come sorpresa

• Chiedi loro il loro feedback sul tuo negozio e, se implementi il ​​loro feedback, fagli sapere che hai seguito i loro consigli.

• Includere una nota di ringraziamento personalizzata e scritta a mano nel loro ordine. Questa nota personale sarà apprezzata quando apriranno il pacchetto.

Con strategie come quelle sopra, è più facile portare il tuo negozio fisico nel mondo online.

Qual è la cosa più importante di cui i proprietari di negozi di mattoni e malta hanno bisogno in questo momento?

Con le informazioni in questo articolo, potresti avere o meno un'idea di cosa puoi fare per salvare la tua attività e il tuo stile di vita come imprenditore. Ma probabilmente hai più domande:

Di quali fornitori ti puoi fidare? Quali tendenze si verificheranno tra qualche mese? Quale strategia di marketing online funziona meglio in modo specifico per la tua azienda e i tuoi clienti?

Naturalmente, puoi scoprirlo, se sei disposto a investire tempo e denaro in prove ed errori (che ti insegneranno molto, ma occuperanno molto del tuo tempo e delle tue risorse).

Forse non hai né tempo né denaro da perdere in questo momento. Ecco perché Dan Lok ha messo insieme un comitato consultivo di alto livello. Il suo scopo è aiutare illustri imprenditori a creare ricchezza generazionale anche in tempi di crisi.

Gli illustri imprenditori sono draghi. I draghi sono visionari, saggi strateghi, leader senza paura e audaci imprenditori. I draghi domineranno un'industria o daranno forma a un'industria: sono i re o le regine della loro industria. I draghi possono superare una crisi globale, perché hanno le carte in regola per sopravvivere alla crisi.

Ti vedi come un futuro re nello spazio online? Allora vorrai trarre esperienza da persone che hanno già fallito per te. Ti consigliamo di evitare le insidie ​​in modo da poter avere più successo più velocemente. Immagina come puoi crescere se impari da persone 10,20 o 100 volte più di successo di te.

Se essere un drago suona come te, clicca qui .

Nota: questo è un gruppo molto esclusivo. Sono accettati solo 100 imprenditori, quindi agisci ora prima che il tuo posto sia occupato.