Costruire il team giusto per le tue esigenze di SEO e marketing dei contenuti: agenzia, interna, appaltatore o ibrido

Dovresti assumere un'agenzia di marketing o dipendenti interni? Hai bisogno di un team di appaltatori per velocizzare la tua strategia digitale? Qual è il miglior mix di team di marketing per soddisfare le esigenze della tua azienda ora e in futuro? Questo post del blog, un riepilogo di un recente episodio del Found Friday, toccherà i pro e i contro di vari tipi di team di marketing e le migliori pratiche per costruire la tua forza lavoro di marketing: da contratti, agenzie, dipendenti a tempo pieno o qualcos'altro interamente .

Ho lavorato in tutti questi tipi di squadre e non esiste un tipo di "una migliore squadra". Ma posso parlare di alcuni dei pro e dei contro di agenzie, dipendenti interni, appaltatori e un approccio a modello misto.

Una grande squadra dovrebbe coprire l'intero ecosistema di marketing. Non si tratta solo di avere un buon team di social media o un team SEO: hai bisogno di qualcuno che si occupi delle campagne a breve termine, nonché della gestione della reputazione e del branding a lungo termine. Una soluzione potrebbe non soddisfare tutte le tue esigenze, quindi tieni presente che la maggior parte delle aziende lavora con un insieme variegato di team. Diamo un'occhiata ai principali tipi di team di marketing: agenzia, interno, appaltatore e ibrido.

Tipi di team di marketing

Agenzia

Le agenzie tendono a rientrare in due categorie: a servizio completo o specializzate. Se stai pensando di assumere un'agenzia di marketing, pensa all'ambito.

Un'agenzia a servizio completo gestirà tutti gli aspetti della tua strategia: progettazione grafica, branding, social media, creazione di contenuti, strategia digitale, email marketing e tutto ciò di cui il tuo marchio ha bisogno. Per la maggior parte delle organizzazioni, assumere un'agenzia a servizio completo significa assumere l' agenzia di marketing, l'unica entità che gestirà l'intera strategia. Poiché le agenzie a servizio completo in genere addebitano una notevole fideiussione, tendono a servire clienti di grandi dimensioni e di livello aziendale..

Le agenzie specializzate si concentrano su una parte specifica dell'ecosistema di marketing, sia perché l'agenzia ha un'esperienza specializzata o perché l'organizzazione ha scelto di svolgere un'attività specifica, come l'acquisto e la pianificazione dei media, SEO, social media o e-mail. Le agenzie specializzate possono essere più piccole, oppure un'organizzazione può scegliere di assumere un'agenzia più grande per lavorare in una particolare area funzionale. Le organizzazioni più grandi possono avere diverse agenzie specializzate gestite da team di marketing interni.

In casa

I team interni possono essere costituiti da un team di specialisti o da una gerarchia di specialisti, generalisti e supervisori.

Gli specialisti rispondono a esigenze specifiche, di solito apportando al progetto esperienza pratica o competenze di alto livello. Gli specialisti possono essere esperti in materia o semplicemente esperti nell'esecuzione di una funzione specifica, come influencer marketing, e-mail o SEO. Le organizzazioni possono scegliere di avere più esperti dello stesso tipo che lavorano insieme, scomponendo ulteriormente la specializzazione, ad esempio tenendo sia uno specialista SEO strutturale che un creatore di contenuti SEO.

I generalisti in genere lavorano su più tipi di attività all'interno di un singolo team o su più team. Possono riferire su più KPI o avere titoli che indicano un gruppo più ampio di obiettivi: queste sono le tue persone di "marketing dei contenuti" o "marketing in entrata". Nelle organizzazioni più piccole, i professionisti del marketing potrebbero ritenere necessario indossare più cappelli; nelle organizzazioni più grandi, i generalisti tendono a lavorare sul marketing olistico dell'intero marchio.

I responsabili del marketing oi supervisori sovrintendono all'esecuzione delle funzioni di marketing. Sono generalmente responsabili delle decisioni strategiche e della comunicazione del team all'interno del gruppo di funzioni. Ci sono anche molti manager che lavorano, che possono sia supervisionare i team che svolgere personalmente un ibrido di compiti generalizzati e specializzati.

Contraente

Gli appaltatori di terze parti in genere rientrano in tre categorie principali: a tempo pieno, part-time e basati su progetti.

Il motivo tipico per l'utilizzo di un appaltatore a tempo pieno è che un'organizzazione ha un progetto a lungo termine, ma non può giustificare l'aggiunta delle spese generali e dello stipendio dei dipendenti a tempo pieno al budget del progetto. Un appaltatore dedicato a tempo pieno a un progetto agirà in qualche modo come un'estensione del team e potrebbe anche lavorare dall'ufficio dell'organizzazione. Potresti voler testare l'attitudine di un appaltatore e, quando un progetto più grande diventa disponibile, assumere quella persona come dipendente a tempo pieno. Tuttavia, alcune organizzazioni gestiscono team composti interamente da appaltatori a tempo pieno gestiti da dipendenti dell'azienda.

Gli appaltatori part-time vengono in genere utilizzati per progetti che non creano un carico di lavoro sufficiente per giustificare un appaltatore a tempo pieno o un dipendente a tempo pieno. Le organizzazioni più piccole possono trovare i part-time utili per progetti più piccoli, oppure le organizzazioni più grandi possono utilizzare una varietà di appaltatori part-time perché hanno bisogno di una varietà di voci. Ad esempio, se hai un bisogno continuo di creatori di contenuti, designer o influencer dei social media, ma il carico di lavoro per ciascuno è inferiore alle quaranta ore settimanali, l'utilizzo di appaltatori part-time potrebbe essere una buona soluzione.

Gli appaltatori basati su progetti vengono assunti per esigenze a breve termine con un punto di inizio e fine definito. Gli appaltatori temporanei potrebbero essere utilizzati anche per ruoli specialistici che non sono necessari a lungo termine. Alcuni esempi includono attività di avvio come integrazioni di analisi o configurazione di AdWords o per campagne specifiche una tantum. Le agenzie tendono a fare molte assunzioni a contratto basate su progetti per clienti specifici che potrebbero aver bisogno di un esperto in materia o di un designer con una certa abilità o background.

Ibrido

La situazione ibrida prevede la presenza sia di una piattaforma o di un fornitore di strumenti, sia di un fornitore di servizi. Le soluzioni ibride rappresentano un nuovo modo di gestire il personale ed è ciò che fa DemandSphere. Le soluzioni ibride stanno diventando un modo popolare per i team di marketing di espandere le proprie capacità senza effettuare assunzioni a tempo pieno (il reclutamento è difficile!), formazione e onboarding, gestione e spese generali.

In un buon modello ibrido, c'è una piattaforma o un fornitore di soluzioni che ha un team di strateghi e specialisti dell'implementazione che possono fungere da estensione del tuo team di marketing. Potrebbero essere presenti solo per alcuni progetti su base ad hoc o potrebbero essere una parte regolare del tuo flusso di lavoro.

Il modello ibrido di DemandSphere ci consente di lavorare con i clienti in una relazione più simbiotica, con agenzie, organizzazioni di e-commerce, aziende B2B e B2C. Il modello ibrido è anche un ottimo modo per collegare l'agenzia e soluzioni interne in grado di condividere una piattaforma e un sistema di gestione dei dati.

Vantaggi e svantaggi di ogni tipo di team di marketing

Ora che abbiamo considerato i tipi di team utilizzati dalla maggior parte delle aziende, diamo un'occhiata alla realtà dei team di marketing: non sono uguali per tutti. In effetti, la maggior parte delle aziende utilizza team multi-soluzione: la SEO può essere gestita da una soluzione ibrida come DemandSphere, il branding viene affidato a un'agenzia, un dipendente a tempo pieno gestisce i social media e i contenuti per il sito Web vengono creati e gestiti da un contraente. Quando consideri di assumere SEO o assumere dipendenti per gestire il marchio, potresti non cercare la migliore soluzione singola, ma la migliore combinazione di soluzioni di marketing.

Agenzie

Perché assumere un'agenzia? Se stai cercando tendenze di marketing digitale all'avanguardia e un'ampia varietà di prospettive, il modello di agenzia potrebbe essere adatto alle esigenze del tuo team di marketing.

• I professionisti delle agenzie tendono ad essere molto in sintonia con ciò che accade nei canali in cui operano.
• Poiché le agenzie lavorano con più clienti, hanno esperienza con le migliori pratiche digitali, molti strumenti e piattaforme e metodologie di marketing aggiornate.
• Le agenzie sono accatastate con la varietà delle prospettive dei loro dipendenti. Ti presenteranno anche opzioni, dal momento che possono portare più agenti e nuove idee da tutto lo spettro di specialisti.

Quali sono i contro?

• Le agenzie sono famose per l'alto turnover e il cambio di ruolo tra i loro ranghi. La persona che è il tuo specialista dei social media oggi? Potrebbe andarsene domani.
• Ho avuto problemi con quello che chiamo "ordine gerarchico del cliente". Se un'agenzia sta cercando di accaparrarsi un grosso cliente, per quel cliente è tutto a portata di mano. Inoltre, i clienti che costituiscono una quota maggiore delle entrate dell'agenzia possono ottenere il loro miglior talento. Non è insolito che il cliente con la spesa maggiore ottenga i dipendenti dell'agenzia migliori e più brillanti assegnati ai propri account.
• Il costo di un'agenzia di marketing è difficile da trascurare. Le agenzie sono generalmente costose, con un canone mensile minimo e una serie di servizi non negoziabili (potresti pagare per la gestione dei social media, che tu ne abbia bisogno o meno). E ho saputo che le agenzie accedono a determinate piattaforme aziendali a costi scontati, ma trasferiscono i costi non scontati ai clienti.

Dipendenti interni

Perché andare in casa? Non c'è nessun posto come casa. I tipi di team di marketing interni hanno senso per le aziende con una strategia a lungo termine e il budget per i dipendenti a tempo pieno.

• La responsabilità è un enorme vantaggio dell'utilizzo dei propri dipendenti. Se hai bisogno di tenere i piedi di qualcuno al fuoco, è facile capire chi è (e, dato che sono i tuoi dipendenti diretti, puoi dirgli cosa fare).
• La continuità è un altro grande vantaggio. I colli di bottiglia nell'assunzione e nella fidelizzazione sono un problema per molti clienti che ho incontrato e i dipendenti tendono a rimanere in un team interno più a lungo rispetto agli appaltatori.
• La comunicazione tra team è più facile quando la tua azienda possiede l'intero team (e i suoi dipartimenti affiliati). Se hai venti diverse agenzie e molti appaltatori, invierai aggiornamenti e riceverai feedback da collaboratori che potrebbero non essersi mai incontrati. La chiamata per tutti i dipendenti è un ottimo strumento quando tutti i partecipanti al progetto sono, in effetti, dipendenti.

Contro del marketing interno:

• I dipendenti potrebbero non essere motivati ​​​​a lavorare come i lavoratori esterni che devono guadagnare il tuo business con le loro prestazioni. L'autocompiacimento succede.
• La politica e le dinamiche di squadra possono essere un po' una cosa . I dipendenti tendono a spingersi per i ruoli all'interno dell'azienda o per il tempo di trasmissione su un progetto.
• Il costo dell'assunzione dei dipendenti è maggiore del costo dell'assunzione degli appaltatori, a causa delle spese generali. I dipendenti richiedono spazio sulla scrivania, assistenza sanitaria e benefit.

Appaltatori

Se stai cercando un modo conveniente per inserire un esperto in materia - o una varietà di esperti in materia - nel tuo team, il contratto potrebbe essere la soluzione migliore.

Quando assumere un appaltatore:

• È possibile assumere appaltatori esperti in materia. Puoi persino coinvolgere qualcuno solo per rispondere a domande, eseguire un rebranding o fornire contenuti direttamente per te.
• Gli appaltatori sono in genere più convenienti dei dipendenti a tempo pieno. Potresti essere in grado di assumere qualcuno che lavori dal proprio ufficio o da casa e puoi pagare in base al progetto. Ad esempio, i post del blog consegnati in base alle necessità saranno in genere molto meno costosi di un dipendente a tempo pieno che riempie un cubicolo.
• Puoi assumere una varietà di appaltatori! Se stai cercando una varietà di lingue, o anche se desideri solo una varietà di voci, gli appaltatori sono la strada da percorrere.

Motivi per non assumere un appaltatore:

• L'affidabilità e la responsabilità possono essere difficili, soprattutto se lavori con qualcuno che si destreggia tra molti concerti.
• Poiché un appaltatore non è il tuo dipendente o la tua agenzia, la disponibilità può essere un problema. A volte gli appaltatori sono al completo con altri clienti o hanno ragioni personali per non essere in grado di concentrare tutta la loro attenzione sul tuo progetto.
• Come con le agenzie, gli appaltatori potrebbero non essere in loco e potrebbero non sapere tutto ciò che accade all'interno della tua azienda. A volte, la comunicazione con qualcuno che lavora fuori casa può essere un problema. Alcuni appaltatori potrebbero avere limitazioni su come sono in grado e disposti a comunicare.

Soluzioni ibride

Una soluzione ibrida è ottima se stai cercando uno sportello unico che fornisce sia strumenti che un team di servizi gestiti.

Motivi per cui l'ibrido è fantastico:

• Capisci i dati che un gruppo ibrido sta utilizzando per la strategia, perché stai vedendo gli stessi dati attraverso la piattaforma. Poiché questo è il team che sta effettivamente estraendo le informazioni, la qualità dei dati è generalmente ottima.
• Sono più convenienti perché hanno un team interno che conosce già la piattaforma e le preferenze della tua azienda in merito all'utilizzo dei tuoi dati.
• L'efficienza è un altro vantaggio: tutti coloro che lavorano con questo modello sono formati sullo strumento aziendale che stai acquistando.
• Non devi fare l'assunzione di individui! Hai scelto di utilizzare una piattaforma, un team ibrido ti aiuterà semplicemente a utilizzare i servizi gestiti in risposta ai dati forniti dalla piattaforma. Un approccio ibrido ridurrà il problema del collo di bottiglia delle assunzioni.

Svantaggi del modello ibrido:

• La comunicazione tra il tuo team interno e il team ibrido potrebbe non essere faccia a faccia.
• Cambiamenti di personale o manageriali nel tuo ufficio potrebbero significare che la direzione vuole cambiare il software o gli strumenti aziendali.

Scegliere il giusto modello di team di marketing per la tua attività

Ricorda, la maggior parte delle aziende utilizza un modello multi-soluzione . Quindi, come scegli il modello migliore, o la combinazione di modelli di mercato, per gestire ogni parte del tuo ecosistema di marketing?

Per prima cosa: il tuo processo di assunzione dovrebbe servire al tuo obiettivo finale: entrate, insieme a qualsiasi altro obiettivo di esposizione o branding che la tua azienda potrebbe avere. Diamo un'occhiata ad alcune considerazioni che possono aiutarti a determinare cosa ha senso per il tuo SEO, content marketing e altri progetti:

Bisogno

Stai assumendo per soddisfare un'esigenza permanente o stai semplicemente cercando di completare parte di un progetto a breve termine? I progetti possono durare mesi o anni, ma può comunque avere senso assumere un'agenzia o un appaltatore a cui fornisci una data di fine, piuttosto che un dipendente a lungo termine. Oppure, potresti utilizzare un provider ibrido e inserire un progetto limitato sulla tua piattaforma esistente.

Sequenza temporale

Questo ruolo deve essere ricoperto immediatamente o potresti trasferire i membri attuali del team per svolgere il nuovo ruolo? Se ci sono KPI o risultati in attesa di essere affrontati da un membro del team, la tempistica può essere importante.

Livello di abilità

Quali abilità e quale livello di esperienza sono richiesti per eseguire questo pezzo della tua strategia? Il ruolo può essere appreso rapidamente da un dipendente esistente o da qualcuno che abbia familiarità con l'area tematica o sarebbe prudente assumere un esperto in materia?

Comunicazione

Con quale frequenza voi e gli altri membri del team avrete bisogno di comunicare con la persona che gestisce questo progetto? Potrebbero essere remoti o vuoi una persona seduta, nel tuo ufficio, che lavori faccia a faccia? Ci sono canali interni a cui il nuovo membro del team dovrà accedere?

Livello di organizzazione

Dove si inserisce questo ruolo nell'organizzazione? Se hanno bisogno di accedere a materiali sensibili, un appaltatore o un'agenzia a breve termine potrebbe non avere senso. Se gestiscono altri membri del team, come si inserisce quel ruolo nell'organizzazione? Molti appaltatori, agenti di agenzie o marketer ibridi possono avere la capacità di fornire e supervisionare la propria scuderia di specialisti: non tutti i manager devono essere interni.

Qualsiasi progetto, che si tratti di una campagna e-mail specifica o del marchio completo della tua azienda, ha bisogno delle persone giuste per creare, implementare e misurare. Creando un ecosistema di marketing adatto alla tua strategia, stai preparando tutti al successo.

Se hai un modello misto in questo momento e hai problemi a legare insieme tutti i pezzi, faccelo sapere. Siamo felici di aiutare a trovare il giusto "collante" per creare una soluzione coesa, che si tratti di migliori integrazioni tra strumenti e piattaforme, miglioramento della comunicazione nei team, migliore creazione di report o qualcos'altro!

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