Costruisci la tua persona del marchio nei social media

Ti sei mai chiesto come alcune aziende catturino facilmente l'attenzione, coinvolgano il loro pubblico e creino una forte identità di marca sui social media? Molti di loro definiscono, costruiscono e mantengono un personaggio del marchio avvincente sulle loro piattaforme di social media

Definire la persona del tuo marchio

In poche parole, un personaggio del marchio è la personalità e l'immagine che la tua azienda ritrae al mondo. Combina i tuoi valori, convinzioni e caratteristiche in un modo che rende il tuo marchio unico e riconoscibile. In epoca pre-digitale, le aziende tendevano a costruire l'equivalente dei loro personaggi di marca sotto forma di mascotte simboliche come Betty Crocker, Mr. Clean o Tony the Tiger. Con i social media, i personaggi del marchio sono diventati meno legati alle mascotte che agli atteggiamenti proiettati attraverso i contenuti. Pensa a un personaggio del marchio semplicemente come una versione umanizzata della tua azienda che si connette con il tuo pubblico a un livello profondo.

Strategie di Brand Persona nell'era dei social media

I social media hanno trasformato il modo in cui le aziende costruiscono i loro personaggi di marca. Ecco alcune strategie che sono emerse sulle piattaforme:

• Autenticità e trasparenza:
  Il social media branding ha consentito alle aziende di proiettare una "realtà" che cerca di trascendere il marketing tradizionale e aiuta a creare connessioni personali con il proprio pubblico. Ad esempio, quando Burger King twitta un messaggio come "facendo una corsa BK, capisci cosa vuoi?" come parte della loro strategia Twitter, crea una vicinanza istantanea e autentica con il suo target.
• Contenuti generati dagli utenti (UGC): i social media hanno dato origine a contenuti generati dagli utenti, che consentono ai clienti di diventare sostenitori del marchio e contribuire allo sviluppo della personalità del marchio. Ad esempio, Airbnb ha sfruttato con successo i contenuti generati dagli utenti per costruire il proprio marchio incentrato sulle esperienze di viaggio. Hashtag come #AirbnbExperience creano prove sociali consentendo agli utenti di condividere foto e storie dei loro soggiorni unici su Instagram, fornendo prove sociali e ispirando gli altri a intraprendere avventure simili.
• Creazione di comunità e ascolto sociale: i social media consentono alle aziende di creare comunità online incentrate sul proprio marchio attraverso le quali possono condividere contenuti, ascoltare attivamente il proprio pubblico e perfezionare di conseguenza i propri personaggi del marchio. Ad esempio, la società di tecnologia per il fitness Peloton utilizza i propri canali social per condividere consigli sull'allenamento, convincere gli utenti a condividere suggerimenti e risultati tra loro e ascoltare le esigenze e le preferenze dei propri clienti.
• Influencer Marketing: gli influencer dei social media sono diventati potenti canali per
  alle aziende di costruire i loro personaggi di marca, sfruttando l'influenza di individui i cui valori sono in linea con il loro marchio. Naturalmente, marchi come Nike hanno aperto la strada alla pratica, in risonanza con le aspirazioni del suo pubblico target collaborando con personalità come Michael Jordan. Più recentemente, Fenty Beauty ha presentato influencer di diversa estrazione e tonalità della pelle per mostrare cosa c'è dietro il suo slogan "bellezza per tutti".

  

• Micro-influenzatori e targeting di nicchia: i social media consentono ai marchi di collaborare con micro-influenzatori che hanno seguaci più piccoli ma altamente coinvolti e fedeli. Ciò consente ai marchi di indirizzare il loro pubblico ideale e creare un personaggio del marchio più personalizzato e riconoscibile. Ad esempio, il marchio di abbigliamento sportivo Outdoor Voices lavora con appassionati di fitness, yogi e avventurieri all'aria aperta che entrano in sintonia con il loro pubblico di destinazione, promuovendo in ultima analisi una vivace comunità intorno a uno stile di vita attivo e sano.
• Storytelling interattivo: le funzionalità interattive come Instagram Stories, Facebook Live e le sfide TikTok consentono ai brand di raccontare storie coinvolgenti in modi coinvolgenti. National Geographic utilizza funzionalità come le foto di Facebook 360 e i caroselli di Instagram per avvicinare i follower alle meraviglie della natura e del patrimonio culturale, il che rafforza la personalità del marchio come fonte autorevole di conoscenza, avventura e conservazione dell'ambiente.

Tattiche di gestione dei social media per costruire la persona del tuo marchio:

Costruire una forte personalità del marchio sui social media richiede un approccio ponderato e strategico. Ecco alcune tattiche per creare, sviluppare e nutrire quella persona:

1. Definiscilo
   Definisci chiaramente i valori, la voce, l'identità e i tratti della personalità che rappresentano il tuo marchio. È meglio avere almeno un'idea di questo prima di iniziare a eseguire campagne invece di imparare mentre procedi. Determina se vuoi essere giocoso, professionale, ecologico o qualsiasi altra caratteristica distintiva. Comprendere l'essenza del tuo marchio guiderà la creazione di contenuti e la strategia di coinvolgimento.
2. Sviluppare un'identità visiva coerente
   Usa una tavolozza di colori coerente, tipografia ed elementi di design che si allineano con il personaggio del tuo marchio online. Ad esempio, se il personaggio del tuo marchio è energico e giovane, usa colori vivaci e immagini dinamiche che riflettano quello spirito. La coerenza visiva aumenta il riconoscimento e rafforza l'identità del tuo marchio.
3. Interagisci con il tuo pubblico
   I social media possono essere una connessione diretta con i tuoi dati demografici chiave. Partecipa a conversazioni significative con i tuoi obiettivi. Rispondere prontamente a commenti, messaggi e menzioni. Mostra interesse genuino, fai domande e incoraggia il dialogo. Quando interagisci attivamente con il tuo pubblico, umanizzi il tuo marchio e rafforzi le relazioni.
4. Usa il video dal vivo per raccontare storie
   Il video in diretta ti consente di entrare in contatto con il tuo pubblico in modo più personale e di creare un'esperienza autentica e interattiva. Ospita sessioni di domande e risposte dal vivo, scorci dietro le quinte, lanci di prodotti o tutorial. L'integrazione di elementi narrativi nei tuoi video dal vivo può aiutarti a dare vita al personaggio del tuo marchio e promuovere un senso di connessione ed esclusività.
5. Ascolta... e analizza il sentimento
   Presta attenzione a ciò che il tuo pubblico dice del tuo marchio sui social media. Utilizza strumenti di ascolto sociale come Sprout Social per monitorare menzioni, hashtag e conversazioni relative al tuo marchio. Quindi prova l'analisi del sentiment tramite Idiomatic o Reputation per capire come viene percepito il tuo marchio. Quando ascolti attivamente il feedback del tuo pubblico, puoi affrontare le preoccupazioni, rispondere alle tendenze e perfezionare di conseguenza la tua personalità del marchio.
6. Monitorare e adattarsi
   Monitora le tue analisi dei social media il più regolarmente possibile per ottenere informazioni su quali contenuti risuonano con il tuo pubblico. Analizza le metriche di coinvolgimento, i dati demografici del pubblico e la copertura. Utilizza queste informazioni per perfezionare la tua strategia per i contenuti, prendere decisioni basate sui dati e personalizzare il tuo approccio. Rimani adattabile e aperto al feedback dei tuoi follower. Ad esempio, se noti che il tuo pubblico interagisce maggiormente con i contenuti video, concentrati sulla creazione di più contenuti in futuro.

Costruire un'identità di marca e una persona sui social media è un processo continuo. Pagherà valutare continuamente le tue strategie, adattarti alle tendenze in evoluzione e alle preferenze del pubblico e rimanere fedele ai valori del tuo marchio. Queste strategie possono consentirti di coltivare un personaggio del marchio avvincente che risuoni con il tuo pubblico di destinazione e promuova il successo a lungo termine.

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