Costruire una strategia di progettazione SaaS B2B mirata

Con quasi tutto condotto online, la conversazione tra brand e utenti è stata portata su scala globale. È stata creata una comunità globale che si occupa di interagire con clienti e critici attuali e potenziali a tutti i livelli di comunicazione. Pertanto, anche se c'è una grande quantità di pubblico a cui rivolgersi, è imperativo sapere chi stai cercando di raggiungere e concentrarti su quel gruppo specifico per ottenere trazione all'interno del mercato. Uno dei modi migliori per ottenere questo risultato è attraverso il design.

Una solida strategia di progettazione SaaS B2B per entrare in contatto con il tuo pubblico ti aiuterà ad allineare il tuo marchio su tutti i punti di contatto e a creare una relazione di fiducia con il tuo pubblico. Ecco i nostri primi cinque approfondimenti su come farlo:

Definisci il tuo profilo cliente ideale e crea user personas

Prima di iniziare a costruire il tuo marchio o qualsiasi pezzo di design importante, la prima domanda da porsi è: "chi sto cercando di raggiungere"? Sebbene ci siano milioni di potenziali clienti là fuori, molti di loro non saranno la soluzione ideale e allungare e diluire il tuo marchio e le tue risorse per raggiungerli tutti sarebbe inefficiente e inefficace.

È fondamentale comprendere l'area di nicchia che puoi inibire come esperto del mercato. Avere un profilo del cliente ideale (ICP) ben definito ti consente di creare la tua strategia di design mirata esattamente su chi sai che interagirà con il tuo marchio e i tuoi prodotti; diventare il marchio ideale per il tuo cliente ideale.

Scavare più a fondo nei dati demografici del tuo pubblico previsto ti aiuterà a capire per chi stai progettando. Loro chi sono? Che età approssimativa hanno? Da dove vengono? Più informazioni conosci su di loro, più facile sarà definire la tua strategia su come progettare al meglio il tuo marchio per soddisfare le loro esigenze e desideri.

Un ottimo modo per farlo è mettersi nei loro panni. Crea personaggi utente che racchiudano personalità, età e titoli di lavoro diversi. Questo ti aiuterà a capire esattamente come questi utenti interagirebbero con il tuo marchio e i tuoi prodotti. Quali problemi quotidiani riscontrano che il tuo servizio può risolvere? Cosa sperano di ottenere con il loro lavoro? Cosa renderebbe più facile il loro lavoro/la loro vita? Con quali dolori, affermazioni e guadagni dovresti parlare? Progettare per il tuo utente è il modo in cui attirerai e manterrai i consumatori che si adattano al tuo ICP.

Per vedere un esempio di un marchio che dimostra di conoscere e comprendere veramente il proprio pubblico, diamo un'occhiata alle campagne di contenuti generati dagli utenti di Spotify. Hanno utilizzato una forte strategia basata sulla copia per raggiungere il loro vasto pubblico globale attraverso l'umorismo e l'ironia, che sono riconoscibili per tutti noi. Usano una tavolozza di colori brillante e fresca che esprime la vivacità di diversi generi musicali in combinazione con i dati degli utenti reali per far sapere al loro pubblico che Spotify non solo li capisce, ma ti sta prestando attenzione.

Una volta definito il tuo ICP, sarà molto più facile definire la tua strategia di progettazione. Avrai un'idea chiara del motivo per cui desideri utilizzare una determinata tavolozza di colori, carattere tipografico e stile di fotografia / illustrazione perché conoscerai i gusti e le esigenze del tuo pubblico.

Definisci la tua proposta di valore

Una proposta di valore è un motivo facile da capire per cui i clienti dovrebbero acquistare il tuo prodotto o servizio. È una promessa di ciò che sosterrai come marchio. Costruire la tua strategia di progettazione B2B attorno a questi valori aiuterà a visualizzare ai clienti ciò che ti distingue dalla concorrenza.

Il tuo marchio dovrebbe illustrare chi sei come azienda attraverso la sua identità. Apprezzi la flessibilità, la fiducia, l'accessibilità e l'essere un marchio incentrato sulle persone? Se sì, il tuo design comunica tutte queste caratteristiche? La tua tavolozza di colori è in linea con il tuo settore e con l'etica della tua azienda? Il tuo stile di fotografia o di illustrazione è riconoscibile per i tuoi clienti ideali? Questi sono tutti aspetti da considerare quando si progetta il proprio marchio per allinearsi alle promesse che si mantengono.

Un ottimo esempio di marchio che riflette le sue proposte di valore all'interno della sua identità e del suo design è Innocent Drinks. Sono un'azienda con sede nel Regno Unito che produce frullati, succhi e bevande gassate con frutta appena spremuta. La loro promessa di fornire un prodotto nutriente e onesto si riflette nei loro ingredienti trasparenti e semplici.

Sono anche grandi sostenitori dell'essere un marchio orientato allo scopo. Questa è una proposta di valore che viene eseguita attraverso le loro promesse di fare meglio per gli esseri umani e il pianeta. Mantengono queste promesse riciclando, utilizzando ingredienti di provenienza sostenibile al 100%, diventando un'azienda a emissioni zero e donando in beneficenza.

Non è sufficiente affermare quale valore offri ai clienti, devi seguire e mantenere quelle promesse.

Esamina la concorrenza

Ricerca, ricerca, ricerca. Prima di poter creare un approccio strategico al tuo progetto, devi sapere cosa stanno facendo gli altri nello stesso mercato. Se un concorrente diretto utilizza una tavolozza di colori blu, non sarebbe saggio utilizzare anche il blu. Devi distinguerti. L'unico modo per farlo è sapere chi è la tua concorrenza e che aspetto ha/si sente.

Va bene anche prendere in prestito da questi concorrenti. Se c'è qualcosa che vedi che fanno molto bene che attira la stessa base di clienti che stai cercando, adotta un approccio simile, ma fallo tuo. Il punto non è copiarli, ma invece vedere come questi principi potrebbero essere implementati nel tuo progetto.

Individua ciò che il tuo ICP non ottiene dai tuoi concorrenti, cosa ti rende diverso e perché dovrebbero scegliere te rispetto al concorrente. Utilizza ciò che ti rende unico come marchio nel tuo design, è ciò che alla fine ti farà risaltare.

Ad esempio, diamo un'occhiata a Lush. È un marchio di cosmetici freschi che realizza prodotti utilizzando solo ingredienti naturali. Rispetto al suo principale concorrente, The Body Shop, che utilizza una tavolozza di colori naturali e tenui nei suoi prodotti e nel suo marchio, Lush si distingue utilizzando colori vivaci e funky e un carattere audace scritto a mano per attirare il proprio pubblico. Sebbene a prima vista entrambe le società siano marchi di cosmetici naturali, Lush si distingue per attirare maggiormente l'attenzione e rendere i loro prodotti divertenti.

Identità aziendale

L'identità del tuo marchio determina il modo in cui il marchio si esprime. L'identità e la voce del tuo marchio sono ciò che conferisce personalità alla tua azienda e massimizza il bisogno di connessione della natura umana. Ci sforziamo tutti di sentirci compresi e cerchiamo persone e prodotti con cui possiamo relazionarci. La personificazione del tuo marchio ti aiuta a capire esattamente chi sei e, quindi, come illustrare quegli ideali attraverso il design.

Il tono è un'altra caratteristica che rende il tuo marchio più umano. È distinguibile per il tuo pubblico e rende il tuo marchio facile da identificare. In un'esperienza di brand coerente, il tono e il design del tuo brand saranno complementari. Ad esempio, se il tuo marchio utilizza un linguaggio più ironico, la tua identità potrebbe avere una tavolozza di colori più audace e giocosa, nonché un carattere tipografico più pesante che sembra di grande impatto e attira l'attenzione.

AirBnB è un ottimo esempio di azienda che dispone di un sistema di progettazione complementare che si adatta alla voce del suo marchio. La loro tavolozza di colori vivaci e lo stile fotografico sono inclusivi e riflettono le numerose destinazioni globali che puoi rendere la tua casa per un breve periodo di tempo. Ti fanno vedere te stesso nel loro marchio attraverso il loro design e il loro tono di voce.

Consapevolezza del settore

È anche importante nel tuo progetto generale essere consapevole del settore in cui vivi. Alcuni colori e stili saranno più rilevanti a seconda di chi stai progettando. Le aziende della sfera tecnologica appariranno molto diverse da quelle delle costruzioni.

Ad esempio, il marchio di e-commerce Shopify Plus utilizza una tavolozza di colori nero e verde che parla della sua raffinatezza ed è più elitario rispetto alla sua consociata, Shopify. Il verde significa crescita, rinnovamento e abbondanza.

Confrontando questo esempio con uno di un settore diverso, l'azienda B2B SaaS Aware 360 ​​utilizza una tavolozza di colori blu e arancione. Forniscono soluzioni di sicurezza ai loro clienti e sfruttano la fiducia e l'affidabilità che il blu offre mentre utilizzano l'arancione per sentirsi disponibili e relazionarsi con la loro base di clienti di lavoratori edili pratici.

La strategia alla base del motivo per cui scegli determinati colori, tipografia e stili fotografici è fondamentale per mantenere la promessa del tuo marchio e illustrare chi sei come azienda.

Diventare il brand ideale per il tuo pubblico

Conosci il tuo pubblico. Non puoi attrarre e mantenere i clienti senza prima sapere chi sono e quali sono le loro esigenze. Una volta definito il tuo ICP, costruisci la tua strategia di design attorno alla creazione di un marchio umanizzato che abbia una connessione emotiva con il tuo pubblico. È più probabile che le persone si attacchino a un sentimento in quanto sembra riconoscibile piuttosto che a qualcosa di intangibile come una soluzione o un servizio.

I tuoi progetti dovrebbero tutti riferirsi alla tua strategia di base, altrimenti rischi di sembrare disallineato e inaffidabile. Nel marketing B2B SaaS, è di vitale importanza essere l'esatto opposto di queste caratteristiche. La tua strategia di progettazione può aiutarti a illustrare esattamente chi sei e chi attirerai.

Per iniziare, considera di dare un'occhiata a questi articoli sullo sviluppo del logo e dell'identità del marchio per aiutarti durante il processo.