Tre cose che il tuo team di progettazione del prodotto dovrebbe fare prima che la tua azienda diventi pubblica

Nel canone della scrittura del design del prodotto, non mancano i pezzi perspicaci scritti dai leader delle società pubbliche sulla creazione e il sostegno di team di progettazione. Ma sentiamo molto meno di queste sfide e di come si svolgono in startup private in fase avanzata come Braze. Quindi, invece di scrivere dalla parata post-IPO che potrebbe benissimo essere a quarti e quarti di distanza, penso che ci sia valore in un messaggio dalle trincee di oggi.

In qualità di direttore del design del prodotto in Braze, sono responsabile della promozione di un ambiente di lavoro che promuova l'apprendimento, la sperimentazione e la crescita per i membri del mio team. Questi risultati sono importanti in ogni fase della crescita, ma la posta in gioco è particolarmente alta per le startup private poiché raggiungono le dimensioni e le dimensioni che Braze ha raggiunto. Per arrivarci, il mio team ha abbracciato tre priorità chiave su cui ogni startup in fase avanzata dovrebbe concentrarsi per continuare il proprio viaggio verso il successo a lungo termine.

Priorità n. 1: ricerca UX efficace e capacità di comunicare i tuoi risultati

La ricerca è la linfa vitale di un processo di progettazione del prodotto veramente incentrato sull'uomo. Qualsiasi team di progettazione del prodotto che sia cresciuto oltre un singolo membro dovrebbe pensare di fare di un ricercatore UX o di un professionista ResearchOps la prossima assunzione. Che tu stia ponendo domande strategiche di alto livello sull'adattamento al mercato o domande più tattiche sull'usabilità dell'interfaccia utente del tuo prodotto, ogni parte del processo di sviluppo del prodotto trae vantaggio quando il tuo team dedica tempo e risorse all'apprendimento dei tuoi clienti attuali (o potenziali) .

Un avvertimento: mentre la raccolta di informazioni sulla UX può migliorare materialmente i risultati del tuo business, il modo in cui lo fai è davvero importante. Se la tua ricerca sulla UX è supervisionata da individui che faticano a comunicare i loro risultati o non hanno la capacità di influenzare una stanza di stakeholder con i loro risultati di ricerca, può limitare gravemente i vantaggi del lavoro UX del tuo team. Dopotutto, le grandi intuizioni muoiono con messaggeri mal equipaggiati.

Le aziende in forte crescita come Braze hanno bisogno che ogni processo sia ottimizzato per sostenere e costruire su quella crescita, ecco perché trovare qualcuno esperto con una gamma di metodi di ricerca leggeri e informali è così prezioso. Se non l'hai ancora fatto, rendilo una priorità per la tua squadra.

Priorità n. 2: un sistema di progettazione con chiare metriche di successo

La motivazione per la creazione di un sistema di progettazione, ovvero una serie di standard per la progettazione, lo sviluppo e l'implementazione di interfacce del prodotto (oltre a una libreria condivisa di componenti dell'interfaccia utente per la creazione di tali interfacce), riguarda spesso una maggiore efficienza. È opinione comune che sia più veloce creare una pagina o uno schermo quando i modelli interattivi e le convenzioni di layout esistono già altrove.

Ma il vero potere dei sistemi di progettazione per i designer di prodotti è la libertà che offrono, ovvero la libertà di concentrarsi sui dettagli che creano esperienze brillanti, invece di dover trattare ogni schermo come un progetto completamente nuovo. Avere un sistema di progettazione attivo e adottato rimuove molte delle spese generali che derivano dalla sperimentazione e può consentire al tuo team di eseguirne di più. Poiché la nostra azienda è alle prese con un panorama mutevole di concorrenti, disporre di un sistema che consente sperimentazioni di codice agili, frequenti e a basso rischio rappresenta un importante vantaggio competitivo.

Detto questo, la creazione di un sistema di progettazione non è gratuita: sono necessarie risorse di progettazione, risorse ingegneristiche, gestione dei progetti e una qualche forma di proprietà del prodotto. Di solito, la creazione di successo di un sistema di progettazione richiede la fiducia a lungo termine di uno sponsor esecutivo. Perché a lungo termine? Perché il ROI di un sistema di progettazione raramente è immediato e non viene quasi mai misurato al di là dei sentimenti aneddotici. Ciò rende essenziale per i team di progettazione del prodotto stabilire le metriche di successo per i loro sistemi di progettazione il prima possibile, altrimenti il ​​sistema in cui hai investito tutte queste risorse rimarrà vulnerabile al cambiamento di prospettive e priorità a livello esecutivo.

Priorità n. 3: progettare carriere che crescano con il tuo marchio

Per quanto possa essere difficile stabilire una pratica di ricerca credibile o costruire un sistema di progettazione vivente, è ancora più difficile creare un team in cui i dipendenti vogliono rimanere per più di qualche anno. Gli incarichi medi sembrano diventare più brevi e i tempi di assunzione sembrano allungarsi. L'unico modo per creare un team di progettazione del prodotto in grado di affrontare le sfide che deve affrontare una startup in fase avanzata come Braze è coltivare grandi carriere per i membri del tuo team.

In Braze, i nostri obiettivi di assunzione per un determinato mese potrebbero includere diversi designer di prodotti. La verità è che qualsiasi comunità e cultura che il tuo team abbia stabilito probabilmente cambierà in qualche modo con ogni nuovo assunto. La struttura e le routine sono certamente importanti, ma è ancora più importante garantire che ci siano percorsi chiari per la crescita della carriera individuale. Ciò significa gestire ruoli e dipendenti che non fanno ancora parte del tuo team e sfidare i presupposti su quei ruoli. Ad esempio, potresti non avere facilitatori di gruppo nel tuo team attuale, ma questo è un ruolo in cui i designer di prodotti potrebbero voler evolvere. Allo stesso modo, nel tempo potresti scoprire che ha senso espandere il ruolo che la ricerca sull'esperienza utente svolge nel business più ampio, il che può portare con sé nuove sfide, ma anche nuove opportunità per i membri del team esistenti di far crescere le loro pratiche.

Questi sforzi sono essenziali, ma da soli potrebbero non essere sufficienti. C'è del vero nel sentimento che le persone lasciano i manager, non i lavori; Sono stato su entrambi i lati di questa realtà. E anche nei casi in cui le persone si licenziano davvero a causa del loro lavoro, è responsabilità del loro manager guardare oltre il ruolo e investire nella carriera di quell'individuo in azienda. Quando ciò non accade, quel manager sta mettendo a rischio l'efficacia del proprio team e creando un'enorme potenziale responsabilità, soprattutto se la loro azienda è una startup in fase avanzata che deve mostrare una crescita costante e significativa.

Considerazioni finali: cambiamento di stato

Guidare un team di progettazione di prodotti in una startup in fase avanzata come Braze ti insegna a smettere di prepararti per ogni singolo evento o risultato. In definitiva, il tuo obiettivo è progettare un cambio di stato per la tua squadra. Stai cercando di prendere un gruppo di designer e ricercatori che fanno affidamento sull'istinto e sulle relazioni per capire le cose e aiutarli a evolversi in un'organizzazione strategica e coesa, che investa completamente nella stabilità operativa e consenta l'apprendimento, la sperimentazione e la crescita necessario per costruire e mantenere la fiducia del pubblico.

Questa non è la fine della strada per un team di progettazione di prodotti, non più di quanto un'IPO non è la fine della strada per una startup. È un nuovo inizio, con nuove sfide e opportunità. Ma l'unico modo per raggiungere quel futuro è prendere le decisioni giuste proprio ora, nel presente. Prendere sul serio queste tre priorità è un passo fondamentale in quella direzione.

Se vuoi saperne di più su come pensiamo al nostro prodotto e sul lavoro che serve per realizzarlo, dai un'occhiata a Building Braze. Interessato a far parte del nostro team? Dai un'occhiata ai nostri annunci di lavoro attuali.