Piattaforma di crescita aziendale progettata appositamente per le piccole imprese

Il modo in cui funziona il business sta cambiando e riguarda tutte le aziende, grandi e piccole. Le piccole imprese, in particolare, devono capire come cavalcare l’onda di queste nuove tendenze per rimanere forti e competitive. Non è facile, però, soprattutto quando stai cercando di far crescere la tua piccola impresa in un'economia più imprevedibile che mai. E se non hai tutti gli strumenti giusti nella tua cassetta degli attrezzi, può sembrare che stai affrontando una battaglia in salita.

E se avessi l'opportunità di utilizzare gli strumenti utilizzati dalla maggior parte dei grandi marchi e aziende per trovare e coltivare lead, creare e mantenere relazioni durature con i clienti e far crescere la propria attività, ma a una frazione del costo? Questo articolo introdurrà la nuova piattaforma di marketing digitale Hi5 di WDB, con suggerimenti pratici e strategie per migliorare il tuo business e le tue operazioni. Benvenuti in un regno in cui l'efficienza professionale incontra l'economicità.

Valutare le operazioni correnti

Prima di arrivare al nocciolo della questione, parliamo di valutare le vostre operazioni attuali. Sapevi che circa il 33% delle piccole imprese fallisce nei primi due anni, il 50% fallisce entro cinque anni e il 33% riesce a raggiungere i 10 anni e oltre? Secondo diversi rapporti, i motivi più comuni per cui le piccole imprese falliscono includono la mancanza di capitale o finanziamenti, il mantenimento di un team di gestione inadeguato, un’infrastruttura o un modello di business difettoso e iniziative di marketing infruttuose.

Mettere in discussione la propria posizione è il primo passo per migliorare la propria performance. Il modo in cui opera la tua azienda potrebbe richiedere una revisione per raggiungere i tuoi obiettivi finanziari e operativi.

Definire chiaramente gli obiettivi

È necessario creare alcuni obiettivi operativi in ​​base alla propria attuale posizione aziendale. HubSpot definisce gli obiettivi operativi come “obiettivi raggiungibili, orientati all’azione e a breve termine che le organizzazioni stabiliscono e realizzano come mezzo per raggiungere parzialmente obiettivi più ampi e a lungo termine. Solitamente consistono in attività specifiche giornaliere, settimanali o mensili che, se eseguite insieme, contribuiscono al raggiungimento di un obiettivo più ampio e di successo.

Dai un'occhiata a come si presenta la tua normale giornata lavorativa. Potresti semplificare il modo in cui ricevi e gestisci le richieste dei clienti? Come si presenta il tuo processo di lead generation? Sono lead qualificati o stai dedicando tempo alla ricerca? Forse il modo in cui commercializzi il tuo prodotto o servizio non è in linea con il tuo mercato di riferimento.

La soluzione digitale di WDB Agency aiuta la tua piccola impresa ad attrarre nuovi clienti e a crescere attraverso una ricerca più mirata. Hi5 è una piattaforma innovativa che ridefinisce le soluzioni digitali. Con una serie di funzionalità all'avanguardia progettate per elevare il tuo business, Hi5 rappresenta la soluzione definitiva per efficienza, coinvolgimento e crescita.

Con Hi5, i tuoi obiettivi operativi possono essere adattati ai tuoi obiettivi aziendali generali. Ciò può includere il miglioramento delle vendite e dei lead qualificati, il raggiungimento di una migliore esperienza del cliente e la costruzione o il miglioramento della tua reputazione. Discuteremo di come questa nuova piattaforma può aiutarti a raggiungere questi traguardi.

Semplifica il tuo processo con la dashboard

Le informazioni sono fondamentali, soprattutto le informazioni che guidano il processo decisionale. Molte piccole imprese utilizzano più strumenti per gestire le operazioni. La dashboard Hi5 è uno strumento eccellente che crea una rappresentazione visiva delle operazioni. La dashboard mostra parametri importanti come il numero di opportunità nella pipeline degli account, il valore potenziale di tali opportunità e il tasso di conversione, nonché rappresentazioni visive dei dati.

La visualizzazione Compila potenziale cliente ti consente di visualizzare report e metriche dalle pagine Google Business e Facebook collegate, inclusi report sulla reputazione che estraggono informazioni dalle recensioni di Google e Facebook. Esamineremo lo strumento che ti consente di gestire e richiedere recensioni ai tuoi clienti.

Sebbene la dashboard copra parecchio, esaminiamo alcuni degli altri strumenti per aiutarti a migliorare l'esperienza del cliente.

Migliorare la comunicazione e le relazioni con i clienti

Powercall

Come piccola impresa, le chiamate perse mentre si gestiscono altri clienti sono vitali per il processo di lead generation e di consolidamento dei clienti. Dai ai tuoi clienti l'attenzione che meritano.

Quando un'azienda offre a un chiamante la possibilità di proseguire la giornata con la promessa di essere richiamato, la percezione del cliente dell'attività ha un andamento positivo e i tempi di attesa vengono percepiti in modo diverso. Maggiore è il controllo fornito da un'azienda, maggiore è il punteggio di soddisfazione del cliente.

La funzione Powercall di Hi5 è una funzione telefonica intuitiva progettata per migliorare l'efficacia della tua azienda raggiungendo potenziali clienti che hanno chiamato la tua azienda. Questa funzionalità consente di inviare SMS rapidi e automatizzati in risposta alle chiamate perse, assicurandoti di cogliere ogni opportunità per interagire con potenziali clienti durante i loro momenti critici di bisogno.

SmartChatbot

Sapevi che il 52% dei clienti preferisce una chat dal vivo? L'immediatezza dei tempi di risposta è uno dei vantaggi più significativi della live chat. Come la funzionalità PowerCall, puoi raggiungere più clienti con un tasso di risposta migliore. I clienti interessati probabilmente utilizzeranno una funzione di chat per ottenere maggiori informazioni prima di programmare una consulenza o acquistare un prodotto.

Siamo entrati nell'era dell'intelligenza artificiale e quale modo migliore per la tua piccola impresa di trarre vantaggio da questa evoluzione? Le grandi aziende possono investire in sistemi intelligenti che aiutano ad aumentare la fedeltà dei clienti. Tieni presente che si tratta di un assistente virtuale basato sull'intelligenza artificiale che migliora le interazioni dell'utente. Dalla risposta alle domande alla guida degli utenti attraverso processi complessi, SmartChatbot fornisce risposte immediate, precise e personalizzate 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Gestione della reputazione

Le recensioni aiutano le aziende a crescere. I potenziali clienti fanno molto affidamento su ciò che gli altri hanno da dire su un prodotto o servizio. Le recensioni positive possono aiutare le persone a sentirsi più sicure quando spendono i propri soldi. Le revisioni documentate rimuovono le congetture sull'esperienza di anteprima. Le recensioni ti aiutano a identificare le tendenze comuni e a distinguerti dalla concorrenza. Il riconoscimento del marchio è determinante per la SEO e la crescita.

La fidelizzazione del cliente è la spina dorsale di molte piccole imprese. La tua reputazione ti precede e Hi5 conosce l'importanza di mantenere un'immagine online stellare. Monitora e gestisci senza sforzo la percezione del tuo marchio su varie piattaforme, assicurandoti che la tua reputazione rimanga intatta e positivamente influente.

Aumentare le integrazioni tecnologiche

Le nuove tecnologie possono essere costose per un’impresa di piccole e medie dimensioni. Ma la convenienza e i rendimenti elevati della piattaforma Hi5 la rendono un'ottima aggiunta alle tue operazioni. Con esso, l'accesso all'analisi dei dati può aiutarti a identificare le aree della tua attività che richiedono attenzione.

Il CRM: puoi creare relazioni più forti con i tuoi clienti utilizzando lo strumento CRM di Hi5 e la dashboard personalizzata su misura per la tua attività. Dal monitoraggio delle interazioni all'analisi del comportamento dei clienti, il CRM di Hi5 ti consente di personalizzare il tuo approccio e creare connessioni durature che favoriscono la crescita.

Gli extra

La piattaforma Hi5 è un partner commerciale impegnato la cui funzione ti indirizza nella giusta direzione. Puoi creare promozioni e nuovi prodotti o lanci di servizi con pagine di destinazione personalizzate. Una pagina dedicata ti consente di indirizzare facilmente costumi specifici con una campagna mirata.

Per interagire pienamente con i tuoi clienti, uno strumento dedicato di gestione dei social media è facilmente accessibile. Puoi pianificare mesi di contenuti per accompagnare le tue campagne e interagire con i tuoi follower, il che a sua volta aumenta e migliora la tua presenza online.

E dopo?

La cosa migliore è che ci occupiamo noi del lavoro delle gambe. Configureremo e lanceremo la tua piattaforma specifica per le tue esigenze. Inoltre formeremo te e il tuo staff all'utilizzo degli strumenti selezionati e riceveremo supporto continuo nel caso avessi bisogno di un piccolo aiuto lungo il percorso. Avere personale ben formato, incluso te stesso, quando si gestisce un nuovo sistema è fondamentale per migliorare l'efficienza operativa.

La crescita e la longevità della tua azienda dipendono dai passi che sei disposto a intraprendere. Migliorare alcuni aspetti della tua attività può portare a una maggiore soddisfazione e fidelizzazione dei clienti, nonché a una migliore redditività. La piattaforma Hi5 è un ecosistema di strumenti di marketing progettati per far avanzare la tua attività.

Sei pronto a fare il passo successivo? Guarda la demo e/o fissa una chiamata con il nostro team per iniziare.