Resistere a qualsiasi tempesta: sviluppare la resilienza aziendale

Nikisha Bailey

Nikisha Bailey è un'imprenditrice dinamica, dirigente dell'intrattenimento e filantropa con un profondo impegno per l'impatto sulla comunità. È la proprietaria di Win Win Coffee, il primo torrefattore e distributore di caffè di Filadelfia guidato da una donna nera, riconosciuto da Goldman Sachs al vertice nazionale 10KSB e inserito nell'elenco Next 1000 di Forbes. Il viaggio di Nikisha nel settore del caffè si concentra sulla creazione di una catena di fornitura incentrata al 100% sulla diaspora, collaborando con produttori di caffè emarginati per creare equità e ricchezza generazionale. Prima di lavorare nel settore del caffè, Nikisha ha trascorso oltre un decennio nel settore della musica come vicepresidente/responsabile dell'amministrazione A&R presso Atlantic Records. È stata nominata Power Player R&B/Hip-Hop di Billboard e ricopre il ruolo di amministratore fiduciario per il capitolo di New York della Recording Academy. Nikisha si impegna a costruire comunità e sostiene la convinzione che “la comunità è tutto”.

Chad Patterson

Chad Patterson è un dirigente aziendale e un visionario strategico, con oltre 15 anni di esperienza nella finanza, nelle vendite e nel marketing. Chad ha fondato con successo tre iniziative imprenditoriali ed è appassionato nell'aiutare i proprietari di piccole imprese e gli imprenditori ad ampliare le loro iniziative. Chad è anche un allenatore nel Coaching Hub gratuito di AOF.

Cos’è la resilienza aziendale?

Come risponderesti a una sfida o interruzione inaspettata? La resilienza aziendale, che comprende l'anticipazione, la preparazione, la risposta, l'orientamento e il recupero da interruzioni impreviste, è la capacità di rispondere a sfide impreviste. La pandemia di Covid-19 è stata un grande esempio di interruzione inaspettata, ma le interruzioni si presentano in molte forme, inclusi cambiamenti nel comportamento dei consumatori, interruzioni della tecnologia e interruzioni della catena di approvvigionamento. Basta dare un'occhiata agli ultimi titoli dei giornali per vedere molti esempi di circostanze che possono interrompere le normali operazioni di un'azienda. La resilienza aziendale inizia con la mentalità del proprietario e la volontà di apprendere, adattarsi e ruotare.

Un’impresa resiliente è un’impresa di successo

Le imprese resilienti possono avere successo anche in circostanze difficili. Per le aziende in grado di adottare un approccio proattivo alla gestione del rischio e un impegno per il miglioramento continuo, il successo arriverà. Le organizzazioni resilienti sono in grado di superare le tempeste e di emergere più forti. Puoi imparare lezioni preziose dalle sfide che incontri. Coltivando una forza lavoro adattiva e innovativa, il tuo team contribuirà alla flessibilità organizzativa complessiva. Questi approcci aiutano a sviluppare aziende resilienti in grado di ruotare in modo efficace, cogliere nuove opportunità e raggiungere un successo a lungo termine. Nell'ambiente in continua evoluzione di oggi, la tua capacità di adattamento e recupero non è solo un vantaggio competitivo; è un'abilità fondamentale per la sopravvivenza. Un piano di resilienza è essenziale anche per attirare investitori o acquirenti nella tua attività perché consente a una parte interessata di lanciarsi direttamente nella gestione della tua attività con sicurezza.

Strategia di resilienza aziendale

Una strategia di resilienza aziendale intenzionale può aiutare la tua azienda a prosperare. Le strategie dovrebbero includere:

• Valutazione del rischio: valuta i potenziali rischi per le tue operazioni, come interruzioni della catena di fornitura e fluttuazioni del mercato. Aggiorna regolarmente la tua valutazione del rischio per stare al passo con le minacce emergenti.
• Adattabilità: sii flessibile nei processi aziendali e nel processo decisionale. Ottieni aiuto dal tuo team incoraggiando una cultura dell'innovazione, in modo che i membri del team si sentano autorizzati a suggerire modifiche e miglioramenti. Sii disposto ad apprendere nuove competenze o informazioni per apportare un cambiamento alla tua attività.
• Gestione finanziaria: una gestione finanziaria attiva e coerente è essenziale. Le finanze organizzate possono aiutarti in qualsiasi cosa, dall'accesso ai finanziamenti durante un'emergenza al pagamento di spese impreviste. Creare e seguire un budget è il primo passo. Una volta acquisite le nozioni di base, è il momento di saperne di più sui rendiconti finanziari. È inoltre necessario assumere e gestire il debito in modo saggio e strategico.
• Metriche: presta molta attenzione alle tue metriche in tutta la tua attività. Ciò può aiutarti a determinare cosa funziona e cosa no, nonché la risposta che ridurrà al minimo l'impatto sulla tua attività o massimizzerà il ritorno sull'investimento (ROI) durante i periodi di interruzione.

Allineare gli obiettivi aziendali con la resilienza aziendale

Per garantire la sostenibilità a lungo termine, allinea i tuoi obiettivi a breve e lungo termine tenendo presente la resilienza aziendale. Oltre ad adottare una mentalità di resilienza aziendale, puoi fare quanto segue:

• Utilizza tecniche efficaci di definizione degli obiettivi: implementa obiettivi SMART (specifici, misurabili, realizzabili, pertinenti, con limiti di tempo) per definire chiaramente ciò che desideri ottenere e come intendi lavorare per raggiungerlo. Ora esamina i tuoi obiettivi aziendali dal punto di vista della resilienza e della gestione del rischio. Cosa potrebbe andare storto? Cosa puoi fare per preparare te stesso e la tua attività?
• Rivedi e adatta regolarmente gli obiettivi: crea un programma per le revisioni regolari dei tuoi obiettivi per riflettere i cambiamenti nell'ambiente aziendale e per valutare se i tuoi piani o azioni attuali ti stanno avvicinando al raggiungimento dei tuoi obiettivi o se è necessario apportare un cambiamento. Incorpora il feedback del tuo team per garantire che gli obiettivi rimangano pertinenti e raggiungibili.
• Rimani flessibile: tieni presente che, a causa di fattori fuori dal tuo controllo, potresti dover modificare i tuoi obiettivi a lungo termine. Mantieni una mentalità flessibile: questo è ciò a cui miri, ma potresti dover adattarti. Mantieni la tua attenzione primaria sugli obiettivi a breve termine e sui traguardi attuabili che ti avvicineranno alla tua visione a lungo termine.

Framework e strumenti per la gestione dei rischi aziendali

L’implementazione di quadri e strumenti è vitale per identificare e mitigare i rischi in modo efficace. Ecco alcune strategie:

• Quadri di valutazione del rischio: utilizza quadri consolidati come l'analisi SWOT (punti di forza, debolezza, opportunità, minacce) per valutare sistematicamente il panorama aziendale. Sviluppare una matrice di rischio per dare priorità ai rischi in base al loro potenziale impatto e probabilità. Un’altra analisi dei rischi che puoi utilizzare è PESTEL (Politica, Economica, Sociale, Tecnica, Ambientale, Legale), che ti aiuta ad analizzare come la tua attività potrebbe essere influenzata da fattori esterni al di fuori del tuo controllo.
• Valutazione della tolleranza al rischio: conosci la tua tolleranza al rischio e usala per informare il tuo comfort con diversi livelli di rischio. È quindi possibile utilizzare un albero decisionale per semplificare il processo decisionale.
• Strumenti analitici: sono disponibili molti software e strumenti per aiutarti ad analizzare i rischi aziendali, come modelli di previsione finanziaria e strumenti di analisi di mercato. Controlla il tuo sito web esistente, la gestione finanziaria e gli strumenti di marketing per vedere quali funzionalità di previsione potrebbero già essere disponibili.

Sviluppo di piani di emergenza completi

Un piano di emergenza completo è essenziale per la resilienza aziendale. Descrivere i passaggi per sviluppare un piano completo:

• Identificare potenziali interruzioni: elencare sia le interruzioni minori (come la carenza di personale) che le crisi maggiori (come i disastri naturali). Sviluppa protocolli chiari per ogni scenario, assicurando che tutti conoscano i propri ruoli.
• Assegna priorità alle azioni: determina quali azioni sono fondamentali per il mantenimento delle operazioni e assegna loro la priorità all'interno del tuo piano. Testa e aggiorna regolarmente il tuo piano in base a nuove informazioni e cambiamenti nel panorama della tua attività. Prendi in considerazione l'utilizzo di un approccio sperimentale a fallimento rapido per apportare piccole modifiche durante il processo.

Rafforzare le operazioni aziendali attraverso pratiche resilienti

L'implementazione di pratiche che rafforzano la resilienza operativa garantisce la longevità della tua azienda. Ecco alcune pratiche specifiche da considerare:

1. Cambiamenti operativi: introdurre modalità di lavoro flessibili per adattarsi alle esigenze dei dipendenti e alle condizioni del mercato. Investire in tecnologie che migliorino l’efficienza e facilitino le capacità di lavoro a distanza.
2. Metodologie efficaci: implementare metodologie Lean per eliminare gli sprechi e snellire i processi. Promuovere una cultura dell’innovazione in cui il miglioramento continuo è un valore fondamentale.
3. Incoraggiare la mentalità del team: la resilienza aziendale è un lavoro di squadra. Lavora attraverso diversi scenari e alberi decisionali con il tuo team per costruire questa mentalità.
4. Dai priorità alla cura di te stesso: non puoi versare da una tazza vuota, quindi assicurati di prenderti cura di te stesso in modo da essere pronto a guidare la tua organizzazione durante le normali operazioni così come durante i momenti difficili.

Comunicazione durante le interruzioni

Mantenere una comunicazione chiara durante le interruzioni è fondamentale per il successo aziendale. Proprio come i giocatori di basket in campo, devi comunicare con la tua squadra e i tuoi clienti. Ecco le migliori pratiche da seguire:

• Comunicazione interna: stabilisci aggiornamenti e check-in regolari con il tuo team per mantenere alto il morale e mantenere la concentrazione. Puoi utilizzare qualsiasi piattaforma di comunicazione, ma è buona norma avere un backup del tuo metodo di comunicazione principale. Quanto più prepari e metti in pratica la mentalità della resilienza nella tua azienda, tanto più calmi saranno tutti durante le interruzioni.
• Comunicazione esterna: mantieni i tuoi clienti informati e coinvolti con messaggi chiari e concisi sulle sfide e sulle strategie di risposta. Tienili aggiornati sul tuo impegno nel garantire la continuità del servizio durante le interruzioni.

Costruire reti di supporto per la resilienza aziendale

Una solida rete di supporto è essenziale per il successo aziendale. Ecco come costruire la tua rete:

1. Opportunità di collaborazione: interagisci con gruppi imprenditoriali locali, associazioni di settore e organizzazioni della comunità per espandere la tua rete. Esplora partnership con aziende complementari (come altre aziende nella tua zona) per migliorare l'offerta di servizi e condividere risorse.
2. Relazioni di supporto: favorire le relazioni con mentori e colleghi che possono offrire guida e supporto durante i momenti difficili. Partecipa regolarmente a eventi di networking per incontrare potenziali collaboratori e condividere esperienze. Considera la possibilità di cercare rapporti con altre aziende del tuo settore, aziende complementari, governo locale (partecipa mensilmente a una riunione del consiglio comunale) e associazioni imprenditoriali locali. Ricorda, le relazioni vanno in entrambe le direzioni, quindi assicurati di condividere e dare tutto ciò che chiedi e prendi, se non di più.

Consigli chiave per costruire la resilienza aziendale

Esistono molti modi per sviluppare la resilienza aziendale:

• Mentalità resiliente: comprendere che costruire la resilienza aziendale non significa solo sopravvivere alle sfide, ma prosperare in mezzo ad esse. Coltivare una mentalità incentrata sulla crescita e sull'adattabilità, ponendo solide basi per un successo duraturo.
• Pianificazione esperta: ricorda, solo perché l'hai pianificato non significa che accadrà o che risponderai nel modo in cui l'hai pianificato. Tuttavia, l'esperienza di aver riflettuto sui rischi e sui diversi scenari su come reagire ad essi è la differenza tra un approccio misurato a una situazione e ipotesi azzardate.
• Fallo con paura: nella tua vita personale e professionale, anche se qualcosa fa paura, fallo comunque! Questo è il modo migliore per sviluppare resilienza e tolleranza per le emozioni che derivano da una rottura della norma.
• Affidati alla tua rete: non sai mai chi sarà un attore chiave nel tuo viaggio, quindi rimani connesso, sii aperto e chiedi aiuto quando ne hai bisogno.

Adottando queste strategie e costruendo una cultura di resilienza aziendale, la tua azienda non solo potrà superare le tempeste, ma uscirne più forte che mai.