Stai cercando di acquistare recensioni su Google? Fallo invece (perché non dovresti acquistare)

Acquistare recensioni su Google potrebbe sembrare molto allettante quando sei nella fase iniziale della tua attività. Ma è necessario comprendere che ci sono alcuni rischi importanti associati a fare lo stesso laddove i benefici che potrebbero offrire sono temporanei.

Google ha linee guida rigide contro le recensioni a pagamento in quanto le considera false perché non si tratta di esperienze reali dei clienti. Esistono alcune pratiche che i marchi possono utilizzare come alternativa all'acquisto di recensioni su Google per evitare problemi.

Abbiamo elencato alcuni dei motivi principali per cui non devi lasciarti coinvolgere in tali pratiche. Abbiamo anche elencato alcune alternative che potresti utilizzare per aumentare le tue recensioni su Google.

Quali sono le politiche di Google contro l'acquisto di recensioni su Google?

Google adotta politiche rigorose contro l'acquisto e l'ottenimento di recensioni false, poiché minano l'integrità e l'affidabilità del sistema di recensioni. Ecco gli aspetti chiave delle politiche di Google relative all'acquisto di recensioni su Google:

Recensioni false

Google vieta la creazione di recensioni false o di qualsiasi contenuto che rappresenti in modo ingannevole un'azienda, un prodotto o un servizio. Ciò include le recensioni scritte dal titolare dell'attività, da amici, familiari o da chiunque altro abbia un interesse acquisito nell'attività.

Google vieta severamente l'acquisto e la vendita di recensioni false. Ciò include qualsiasi tentativo di gonfiare artificialmente la reputazione di un'azienda attraverso l'acquisto di recensioni positive o la vendita di recensioni negative.

Recensioni incentivate

Offrire incentivi in ​​cambio di recensioni, siano esse positive o negative, è contrario alle politiche di Google. Ciò include la fornitura di sconti, prodotti gratuiti o qualsiasi altra forma di compenso.

Alle aziende non è consentito offrire compensi, monetari o di altro tipo, in cambio di recensioni. Ciò include l'acquisto di recensioni positive o l'offerta di incentivi alle persone che lasciano feedback favorevoli.

Servizi di revisione di terze parti

È inoltre vietato l'uso di strumenti di prova sociale che promettono di fornire recensioni positive o di aumentare la reputazione online di un'azienda con mezzi artificiali.

Revisione Gating con compensazione

Alle aziende non è consentito chiedere selettivamente recensioni ai clienti in base al loro feedback, soprattutto quando sono coinvolti compensi o incentivi. Tutti i clienti dovrebbero avere pari opportunità di lasciare recensioni senza essere influenzati dai premi.

Quali sono i rischi che corre un’impresa?

Un marchio deve sempre evitare di acquistare recensioni di Google poiché ciò non solo influisce sulla sua reputazione, ma viola anche le norme sulle recensioni di Google. Di seguito sono riportati alcuni dei motivi principali per cui non è mai una buona idea per un marchio acquistare recensioni di Google.

Violazione delle norme sulle revisioni di Google

Google è sempre stata molto chiara riguardo alla sua posizione nei confronti dei marchi che acquistano recensioni su Google. Hanno ripetuto più volte di essere rigorosamente contrari alle recensioni a pagamento e che ci sono conseguenze per i marchi sorpresi a farlo.

I brand potrebbero essere soggetti a sanzioni, tra cui la rimozione delle recensioni acquistate, la sospensione temporanea del profilo dell'attività su Google o, in alcuni casi, la rimozione permanente dai risultati di ricerca e da Google Maps.

Perdita di credibilità

In un mondo in cui oltre il 99% dei clienti controlla le recensioni online prima di acquistare un prodotto, l’impatto di una recensione su Google può essere enorme. Pertanto, se un cliente vede una recensione positiva sul tuo profilo aziendale, potrebbe creare determinate aspettative nella sua mente.

Tuttavia, se la recensione viene pagata, è molto probabile che i dettagli forniti nelle recensioni siano falsi. Pertanto, quando il cliente utilizza effettivamente il tuo servizio o prodotto, non sarà mai conforme alle sue aspettative, diminuendo la credibilità del tuo marchio.

Non efficace a lungo termine

Quando acquisti recensioni su Google, puoi solo cambiare l'opinione di un potenziale cliente sul tuo marchio. Ma una volta che il cliente sperimenta il tuo servizio/prodotto, scopre la qualità effettiva che offri. Alla fine è la loro esperienza che dura e se non è ciò che viene menzionato nelle recensioni, può essere dannoso per la tua reputazione.

Pertanto, a lungo termine, l’acquisto di recensioni su Google non avrà alcun impatto o avrà un impatto negativo.

Feedback inaffidabile

Le recensioni autentiche dei clienti forniscono dettagli importanti sul prodotto o sul servizio del tuo marchio. I marchi possono utilizzare le informazioni fornite per migliorare la qualità del proprio prodotto/servizio e migliorare la gestione dei clienti.

D’altro canto, se è presente una recensione a pagamento, non fornirà mai alcuna informazione utile da poter utilizzare per migliorare. Ciò rende il feedback di una recensione a pagamento inaffidabile e inutile per il brand.

Rischio di esposizione negativa

Se i clienti o i concorrenti scoprono che un'azienda si è impegnata nella pratica dell'acquisto di recensioni, ciò può portare a un'esposizione negativa e a una reazione negativa da parte del pubblico. Tali rivelazioni possono diffondersi rapidamente attraverso le comunità online e i social media, amplificando il danno all’immagine dell’azienda.

Modi per ottenere più recensioni su Google invece di acquistare

Migliora il servizio clienti

Interagire maggiormente con i clienti e rispondere alle loro recensioni può motivare gli altri a lasciare una recensione sul profilo della tua attività su Google. Quando un marchio risponde alla recensione del cliente, può far sentire il cliente riconosciuto anche se la recensione sulla natura non è positiva.

Ciò aumenta le possibilità di fidelizzazione e mostra agli altri che il marchio è impegnato nella soddisfazione del cliente.

Dare priorità alla soddisfazione del cliente aiuta anche il brand a migliorare i propri servizi/prodotti, aumentando anche le possibilità di recensioni positive.

Semplifica il processo di revisione

Un marchio può garantire che il processo con cui il cliente raggiunge la pagina di recensione sia semplice. Google consente ai marchi di inviare collegamenti diretti che possono allegare alle proprie e-mail o sui propri social media per chiedere ai clienti di lasciare una recensione. L'invio di una richiesta di revisione con un semplice processo di revisione aumenta significativamente le possibilità che un cliente la abbandoni.

I brand hanno inoltre utilizzato metodi innovativi per indirizzare facilmente i propri clienti alla propria pagina di recensione di Google, ad esempio visualizzando codici QR in spazi fisici o inviando una richiesta di recensione subito dopo il completamento della transazione.

Marketing via email

Uno dei modi più efficaci per aumentare organicamente le recensioni di Google con il tuo nome è l'email marketing.

L'invio di e-mail ai clienti per promuovere il tuo marchio e gli straordinari servizi che offri può influenzare le loro opinioni. L'aggiunta di una richiesta di recensione alla fine dell'e-mail aumenta la possibilità che gli utenti lascino una recensione poiché la loro opinione è fresca.

Anche l'invio di email di follow-up per assicurarsi che il cliente lasci una recensione è un modo efficace per aumentare notevolmente le recensioni sul profilo della tua attività su Google.

Monitorare e analizzare il feedback

Invece di pagare per più recensioni, i marchi possono concentrarsi sulla comprensione e sulla risposta alle preoccupazioni già sollevate dai clienti. Ciò aiuterà il brand a migliorare e a fornire servizi migliori, aumentando eventualmente le recensioni stesse.

Il marchio deve monitorare il feedback per ottenere approfondimenti che possano anche aiutare a migliorare le pratiche utilizzate per aumentare le vendite.

Utilizza i social media

Sfrutta le tue piattaforme di social media per incoraggiare le recensioni. Condividi il feedback positivo che hai ricevuto e invita i tuoi follower sui social media a condividere le loro esperienze su Google. Presenta regolarmente esperienze positive dei clienti sulle tue piattaforme di social media per aumentare la reputazione del tuo marchio e la tua presenza online.

Conclusione

Ora che hai capito quanto sia pericoloso per il tuo brand acquistare recensioni su Google, devi cercare la migliore alternativa. Puoi scegliere tra le alternative fornite sopra per aumentare le recensioni di Google sul tuo profilo aziendale su Google. Pagare per le recensioni può solo essere dannoso per la tua attività e non è mai positivo a lungo termine.

Domande frequenti (FAQ)