BigBasket, Grofers possono far fronte all'aumento della domanda di generi alimentari a causa del coronavirus?
Pubblicato: 2020-03-20Grofers e BigBasket hanno notato un aumento degli ordini online nell'ultima settimana
Anche i negozi al dettaglio offline hanno assistito a una tendenza simile con il coronavirus che ha creato panico tra le masse
BigBasket afferma di eseguire 1,6 Lakh consegne al giorno, mentre Grofers effettua 90.000 consegne al giorno
I rivenditori di tutto il mondo stanno assistendo a un effetto a catena della pandemia di coronavirus poiché i negozi esauriscono le scorte e le piattaforme online lottano per soddisfare l'impennata della domanda. Con un rigoroso avviso per evitare i luoghi pubblici, le persone ora si sono rivolte in larga misura a servizi di consegna di generi alimentari online come BigBasket, Grofers e Dunzo.
A seguito della quarantena autoimposta in molte case dell'India urbana, sia Grofers che BigBasket hanno notato un aumento dei loro ordini giornalieri. Secondo un rapporto di ET, Grofers ha notato un aumento dal 5% al 7% durante i giorni feriali e un aumento dell'80% della domanda durante il fine settimana. Nel frattempo, BigBasket ha notato una crescita doppia dei propri ordini, con un aumento del 15-20% della dimensione media degli ordini.
Parlando di numeri, BigBasket ha affermato che in media completa 1,6 Lakh consegne al giorno, mentre Grofers non è molto indietro con 90.000 consegne. Tuttavia, la pressione maggiore è sui negozi di evasione ordini e sui kirana che devono affrontare ordini sia online che offline. Anche Future Group, che possiede BigBazaar e Easyday, sta registrando un aumento dal 20% al 25%, secondo il rapporto ET.
I rapporti suggeriscono che Grofers ha notato un aumento del 18% del valore degli ordini online. Nel frattempo, un cliente di Chandigarh ha anche battuto il precedente record di Grofers di ordini di valore più alto ordinando generi alimentari per un valore di INR 52K in un unico ordine. L'azienda ha anche notato un aumento degli ordini di potenziatori dell'immunità e prodotti per l'igiene quotidiana come Chyawanprash, miele e detergenti.
Che ci crediate o no, ma la situazione è riuscita a peggiorare molto in alcuni paesi occidentali con le persone che hanno litigato per l'ultimo rotolo di carta igienica. Ma ne siamo lontani?
In che modo i rivenditori gestiscono la catena di approvvigionamento per soddisfare la domanda?
Ebbene, con la situazione destinata a peggiorare, quali sono le cose che si dovrebbero accumulare? Cibo, disinfettanti e mascherine per il viso, nel caso volessi fare una passeggiata all'aperto. Questo è esattamente ciò che è molto richiesto in questo momento. Mentre i disinfettanti per le mani e le maschere per il viso hanno iniziato a diventare difficili da trovare la scorsa settimana, anche gli elementi essenziali quotidiani scarseggiano sulle piattaforme di consegna della spesa.
Tuttavia, Hari Menon, fondatore di BigBasket, afferma che inizialmente c'erano alcuni problemi con la disponibilità di scorte di beni essenziali quotidiani, ma le cose torneranno presto disponibili. Ma l'app di BigBasket mostra che ha già iniziato a esaurire i beni di prima necessità come grano, dals e latte.
BigBasket ha consigliato agli utenti di non acquistare più del necessario poiché l'interruzione della catena di approvvigionamento per i beni di prima necessità come il cibo può peggiorare la situazione per molti indiani in quarantena.
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Nel frattempo, Grofers ha fatto un passo avanti e ha deciso di annullare tutti gli ordini che superano il limite di inventario. Oltre a ciò, la società ha anche escogitato un'opzione di "modifica ordine" per consentire agli utenti di aggiungere e rimuovere ordini, entro otto ore, secondo le loro esigenze.
Per quanto riguarda la manutenzione dell'inventario per Gofers, l'azienda ha assicurato: "A parte alcuni articoli che hanno limiti di produzione e in particolare quelli che provengono dalla Cina, la maggior parte degli articoli dovrebbe continuare ad essere disponibile, anche se le modalità di consegna e fornitura le catene dovranno adattarsi”.
Ma quanto tempo possono tenere il passo? Poiché i casi confermati di coronavirus stanno aumentando rapidamente, il primo pensiero che viene è quello di accumulare il più possibile prima che la situazione peggiori molto. L'India sta andando verso una versione diversa della crisi della carta igienica?
Le scorte nei negozi di mattoni e malta sono già state ripulite. Un rapporto di Quartz ha evidenziato che il rifornimento è ora diventato una sfida per i negozi fisici e che l'inventario è costato molto di più anche per i supermercati.
Ma è ancora sicuro ordinare online?
Uno dei motivi per cui le vendite online di generi alimentari sono aumentate è a causa della riluttanza delle persone ad uscire con la minaccia del coronavirus incombente. Ma con più gestori che entrano in gioco, è davvero sicuro acquistare generi alimentari online?
Le piattaforme di consegna online e di e-commerce hanno assicurato che non ci fosse tale dilemma nella mente dell'utente. Che si tratti di Grofers, BigBasket, Flipkart, Swiggy, Zomato, Amazon, Dunzo o qualsiasi altro popolare servizio di consegna online, le startup di consegna stanno adottando misure precauzionali per proteggere sia i partner di consegna che i clienti.
Sia Grofers che BigBasket si sono assicurati che i partner di consegna siano ben consapevoli della pandemia di coronavirus e prendano precauzioni. Le aziende hanno iniziato a disinfettare e sanificare le proprie postazioni di lavoro, magazzini, casse di consegna e tutte le altre attrezzature utilizzate regolarmente. Oltre a questo, entrambi hanno ora incoraggiato i pagamenti senza contanti per proteggere sia i clienti che i responsabili delle consegne da qualsiasi possibile esposizione.
Inoltre, le aziende monitorano regolarmente la salute dei dipendenti e hanno chiesto ai partner di mantenere una distanza di sicurezza anche dai clienti.
Anche società di e-commerce come Flipkart e Myntra hanno escogitato pratiche igieniche simili per gestire le consegne. Ecom Express, che è un fornitore di soluzioni logistiche per le società di e-commerce, ha evidenziato che stanno solo lavorando per ridurre al minimo l'esposizione per i suoi partner di consegna, ma si sono occupati anche della loro salute mentale.
Saurabh Deep Singla, vicepresidente senior e responsabile delle risorse umane di Ecom Express, ha dichiarato a Inc42 : "Oltre alla salute fisica, anche la salute mentale è diventata vitale a causa dell'ansia che ha preso piede tra le persone. Lo stress creato dal diluvio di messaggi sui social media sul coronavirus deve essere gestito con discrezione e stiamo educando i nostri dipendenti a tenere sotto controllo l'ansia legata al coronavirus".
Nel frattempo, anche Swiggy e Zomato hanno introdotto consegne "contactless" per mantenere il contatto minimo tra i clienti e i partner di consegna.