Diversificazione del corriere per ridurre i costi di spedizione

Le aziende di e-commerce stanno riconoscendo i rischi di affidarsi esclusivamente a un vettore. Diversificando le loro basi di corrieri, non solo estendono la loro portata di consegna, ma ottengono anche risparmi e vantaggi significativi. Questa diversificazione consente loro di offrire e accedere a tariffe di spedizione più competitive, migliorando la soddisfazione dei clienti.

Infatti, anziché affidarsi a un unico fornitore, le aziende estendono la propria rete con vettori regionali e alternativi per specifiche esigenze di mercato, fornendo così un servizio superiore e più flessibile. Scopriamo più nel dettaglio i vantaggi di questa strategia.

Sommario

• Che cos'è la diversificazione del Carrier-Mix
• Svantaggi di una rete di operatori limitata
• Vantaggi della diversificazione dei vettori
• Implementazione di una strategia diversificata di carrier-mix
• Monitoraggio e misurazione delle prestazioni
• Casi di studio e storie di successo

Che cos'è la diversificazione del Carrier-Mix

La diversificazione del mix di vettori è una strategia di spedizione che consiste nel dividere le responsabilità di spedizione tra diversi vettori piuttosto che affidarsi a un unico fornitore di spedizioni dominante.

In questo senso, le aziende collaborano con più vettori nazionali, regionali o alternativi in ​​base alle loro specifiche esigenze di mercato, creando così una rete di spedizioni su misura. Per ottenere un'efficiente diversificazione dei vettori, nessun singolo vettore dovrebbe gestire più del 50% del volume di spedizione di un'azienda .

Pertanto, le aziende potrebbero contare su 3, 5 o anche 8 vettori in base ai loro obiettivi specifici.

Svantaggi di una rete di operatori limitata

Elevate spese di spedizione

Avere una scelta limitata di corrieri significa avere meno opzioni di tariffe di spedizione tra cui scegliere. Di conseguenza, ciò significa limitare le scelte di spedizione per i clienti. Ad esempio, se il tuo partner di spedizione introduce improvvisamente un supplemento durante l'alta stagione, ciò aumenterà le tue tariffe di spedizione e, in ultima analisi, avrà un impatto diretto sui prezzi che puoi offrire ai tuoi clienti, portando a una potenziale diminuzione delle vendite.

Sovraccarichi improvvisi possono diventare un vero onere per le aziende, soprattutto se distribuiti su migliaia di spedizioni. Al contrario, se collabori con vettori regionali, scoprirai che spesso si fanno carico di costi aggiuntivi invece di scaricarli sui propri clienti.

Vincoli di capacità

Poiché la maggior parte delle aziende fa molto affidamento su alcuni dei principali vettori, questi fornitori sono inclini a raggiungere i propri limiti di capacità molto rapidamente. Ad esempio, eventi imprevedibili, come la recente pandemia di Covid, sono un esempio dell'impatto di questo problema. Tutti ricordano come l'improvvisa ondata di acquisti online e i limiti di capacità dei corrieri abbiano portato a enormi sfide logistiche, come maggiori spese o ritardi.

Meno flessibilità

Le aziende di e-commerce oggi devono essere flessibili e adattarsi ai diversi cambiamenti del mercato. Pertanto, è ovvio che dipendere da un unico vettore significa limitare la flessibilità di evasione e avere una minore efficienza della supply chain. Ad esempio, se il corriere con cui collabori ha il suo centro di distribuzione lontano dalla tua base di clienti, le consegne richiederanno inevitabilmente più tempo e saranno più costose. Inoltre, come accennato in precedenza, un picco improvviso della domanda può sopraffare il tuo partner di spedizione, causando interruzioni; questo limiterà le tue opportunità di business e avrà un impatto diretto sul tasso di soddisfazione del cliente. Anche quando la domanda diminuisce, potrebbe essere difficile negoziare tariffe di spedizione favorevoli se collabori con un solo fornitore.

Scelte limitate per te e i tuoi clienti

Affidarsi a una rete di corrieri limitata limita le tue possibilità di accedere a tariffe di spedizione competitive. Sebbene inizialmente questo possa sembrare un problema minore, ricorda che sono anche i tuoi clienti a soffrire di questa limitazione. Avranno inevitabilmente meno opzioni di consegna o dovranno pagare importi elevati per la loro spedizione. In tal caso, i clienti non ci penseranno due volte prima di rivolgersi a un concorrente che offre opzioni di spedizione più vantaggiose.

Vantaggi della diversificazione dei vettori

Mitigare le interruzioni del servizio

L'utilizzo di una rete di corrieri diversi per spedire i prodotti offre diversi vantaggi e, tra questi, l'efficienza della supply chain è fondamentale. Affidarsi ad un solo partner di spedizione, infatti, a volte può essere conveniente in termini di gestione. Tuttavia, l'approccio può essere piuttosto limitante per un'azienda in crescita. Basti pensare, infatti, ai potenziali rischi di interruzioni e ritardi quando si collabora con un solo vettore.

Ad esempio, se l'azienda con cui scegli di lavorare ha a che fare con problemi operativi, limiti di capacità o bancarotta, non hai un piano di riserva. Questo non è così raro come potresti pensare. Non molto tempo fa, infatti, proprio durante la prima metà del 2023, le dichiarazioni di fallimento sono aumentate del 196%. Inoltre, FedEX e UPS, i due giganti del mondo delle spedizioni, hanno dovuto affrontare problemi di manodopera e FedEx continua ad affrontarli oggi.

Pertanto, l'adozione di una strategia di spedizione multi-corriere garantisce di avere sempre un piano di riserva adeguato . In questo modo le tue spedizioni saranno sempre in movimento, a prescindere da imprevisti. In caso di interruzioni con un fornitore, le spedizioni possono essere prontamente suddivise tra altri vettori, evitando ritardi nella consegna.

Riduzione dei costi

La diversificazione dei vettori consente alle aziende di accedere a opzioni di prezzo più competitive. Più corrieri, più possibilità di scegliere il corriere ideale per ogni spedizione. Ogni vettore ha i suoi punti di forza e le sue specializzazioni uniche, che ti danno la possibilità di garantire consegne rapide, convenienti e di alta qualità in base alle specifiche esigenze del mercato. Inoltre, l'aggiunta di vettori regionali alla tua rete ti darà accesso a tariffe più vantaggiose rispetto ai vettori nazionali.

Riduzione delle spese di restituzione

La gestione dei resi può avere un impatto significativo sui profitti di un'azienda ma, allo stesso tempo, è un processo inevitabile. Offrire rendimenti senza problemi, infatti, significa investire nei tuoi clienti e nella crescita del tuo business. Ma come mitigare questi costi e bilanciare le esigenze dei consumatori e delle imprese? Diversificare il mix di vettori è il modo più diretto e pratico per farlo. Avere diverse opzioni può aumentare le possibilità di trovare il metodo più conveniente per gestire questi ritorni senza compromettere la qualità dei servizi offerti.

Ad esempio, se la tua strategia di marketing e-commerce include l'offerta di resi gratuiti, è essenziale trovare la soluzione di spedizione di reso più economica. Inoltre, il corriere ideale per la consegna dei tuoi prodotti potrebbe non essere lo stesso che utilizzi per gestire i tuoi resi. Infatti, i clienti possono tollerare alcuni giorni di transito per i resi perché questi non sono urgenti come le consegne standard. Pertanto, sarà più facile trovare una soluzione più economica in questo senso, trovando il giusto equilibrio tra convenienza e qualità. Avere il tuo mix di corrieri su misura ti garantisce di offrire un'esperienza cliente di alta qualità senza sforzare i tuoi margini di profitto.

Fornire un'esperienza di consegna superiore

Al giorno d'oggi, i consumatori hanno grandi aspettative quando si tratta di consegne; vogliono che siano il più veloci, trasparenti e convenienti possibile. La diversificazione dei corrieri consente alle aziende di soddisfare queste esigenze fornendo una gamma di opzioni di consegna più personalizzate e tempi di spedizione più rapidi. Questo è essenziale per le aziende che vogliono guadagnare un vantaggio competitivo sul mercato e ripetere gli affari.

L'espansione delle opzioni del tuo operatore è quindi fondamentale per offrire una migliore esperienza al cliente. Ad esempio, i clienti spesso preferiscono avere finestre di consegna precise, ma non tutti i corrieri offrono questa opzione. Pertanto, quando selezioni il tuo mix di vettori, considera le diverse esigenze dei tuoi clienti, al fine di offrire loro la più ampia gamma possibile di soluzioni per le loro consegne.

Implementazione di una strategia diversificata di carrier-mix

L'implementazione di una strategia diversificata di carrier-mix è indubbiamente vantaggiosa per la tua azienda. Tuttavia, senza un'adeguata pianificazione, può essere un processo che richiede molto tempo e che potrebbe persino danneggiare la reputazione del tuo marchio. In primo luogo, molte aziende non dispongono di una tecnologia adeguata. In effetti, alcuni potrebbero ancora fare affidamento su sistemi obsoleti che non sono in grado di integrare più corrieri o potrebbero riscontrare problemi relativi a confronti tariffari inefficienti e problemi di tracciamento. Tutto ciò provoca interruzioni, consegne ritardate e contribuisce a costruire un'immagine aziendale negativa.

Fortunatamente,   strumenti come ShippyPro sono progettati per rendere questa transizione semplice e fluida . Con la piattaforma ShippyPro, puoi semplificare senza sforzo le tue operazioni, ottenendo l'accesso al più grande   libreria di integrazione del vettore   e trovare facilmente le tariffe più vantaggiose dei principali vettori mondiali, grazie all'avanzato   tecnologia di comparazione dei tassi.

Ma i vantaggi non finiscono qui. Le funzionalità di automazione di ShippyPro ti consentono di stampare automaticamente l'etichetta corretta per ogni corriere e prodotto, eliminando il fastidio di destreggiarsi tra più siti web e le potenziali inefficienze legate alla gestione simultanea di diversi corrieri.

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Monitoraggio e misurazione delle prestazioni

Il monitoraggio dei KPI logistici è essenziale per le aziende per raggiungere la crescita. Questo perché possono basare le proprie strategie logistiche su dati concreti, monitorare i propri obiettivi e intervenire tempestivamente quando richiesto. Tale proattività può essere raggiunta stabilendo   KPI logistici   monitorare, portando a una maggiore efficienza operativa e a una gestione aziendale superiore.

Stabilire indicatori chiave di prestazione (KPI)

Le metriche specifiche sulle prestazioni dell'operatore possono fungere da luce guida una volta implementata una strategia di diversificazione dell'operatore. Il monitoraggio di questi KPI assicurerà che il tuo approccio sia efficace, raggiungendo così gli obiettivi desiderati in termini di costo, efficienza e soddisfazione del cliente. Ecco alcuni KPI di trasporto utili per monitorare l'attività del corriere e ottenere una migliore gestione dei costi logistici:

• Numero di spedizioni:   KPI per capire il volume delle spedizioni da gestire.
• Tempi di spedizione: KPI per identificare problemi e/o ritardi nella gestione dell'evasione degli ordini.
• Tasso di puntualità:   il numero di consegne complete e puntuali sul totale delle consegne effettuate, per valutare l'efficienza delle attività di trasporto.
• Costo al km:   il costo del trasporto in relazione alla distanza percorsa in chilometri.
• Tasso di utilizzo della flotta:   la capacità di trasporto utilizzata rispetto alla capacità totale della flotta.

Processo decisionale informato

I KPI sono metriche quantificabili che supportano le aziende nel loro processo decisionale. Conoscere con precisione le prestazioni di ciascun corriere ti aiuterà a scegliere quale corriere selezionare per esigenze di spedizione specifiche.

Monitoraggio delle prestazioni

Il monitoraggio dei KPI è essenziale per monitorare le prestazioni della rete del tuo operatore nel tempo, assicurandoti che soddisfino le esigenze dei tuoi clienti e comprendano le aree che necessitano di miglioramenti.

Migliore gestione dei costi logistici

Monitorare regolarmente i KPI significa identificare opportunità di risparmio sui costi e affrontare i problemi in modo proattivo, assicurando che i diversi vettori apportino vantaggi reali all'azienda. Inoltre, il monitoraggio delle loro prestazioni può aiutare ad adattare il mix di vettori per soddisfare la domanda in modo efficace.

Soddisfazione del cliente

Il monitoraggio dei KPI relativi ai tempi di consegna o ai tassi di errore può aiutare a ottenere informazioni specifiche sull'impatto delle prestazioni di un corriere sulla soddisfazione del cliente, consentendo alle aziende di capire se è necessario migliorare o ridurre la collaborazione con determinati partner di spedizione. Se un vettore ha costantemente prestazioni inferiori, sarà più facile adattare la strategia prima che sorgano problemi maggiori, come danni o ritardi.

Casi di studio e storie di successo

Per le aziende di e-commerce che vogliono aumentare le proprie operazioni online, prendere una pagina dal libro di Amazon è sempre una garanzia.

Numerosi elementi hanno posizionato Amazon in prima linea nel panorama dell'e-commerce. Al centro di questi è, senza dubbio, il suo modello avanzato di supply chain, rafforzato da una flotta multi-vettore. Questa strategia è alla base della capacità di Amazon di consegnare i prodotti in modo efficiente, un aspetto che evidenzia come una logistica senza soluzione di continuità possa guidare la soddisfazione del cliente e la fedeltà al marchio nel mercato estremamente competitivo di oggi.

Come accennato, Amazon sfrutta in particolare più corrieri per ottimizzare le consegne. Infatti, oltre alle sue partnership con UPS, FedEx e altri corrieri di terze parti, Amazon ha integrato le proprie alternative di spedizione, come droni e armadietti per consegne più rapide. Tutte queste opzioni, che si basano sull'idea di offrire ai clienti opzioni su misura e convenienti tra cui scegliere, continuano a guidare la posizione di leader di Amazon nel mercato.

Diversificazione dei vettori: conclusione

Ampliare la selezione del corriere oltre i quattro grandi è la chiave per accedere a prezzi competitivi, consegne più rapide e maggiore flessibilità. Questa strategia di spedizione mitiga le spese di trasporto e aiuta le aziende a ottenere la giusta agilità per navigare nel mercato dinamico di oggi.