Come BootCuffsSocks ha ridotto il tasso di abbandono del carrello del 17% in tre mesi

BootCuffsSocks è un negozio di e-commerce che, non sorprende per il loro nome, vende polsini per stivali e calzini per stivali da donna.

Sono un'azienda a conduzione familiare, con lo slogan: "Spedito con un sorriso dall'Alaska".

I proprietari stavano cercando di far crescere il loro negozio. Hanno speso un sacco di soldi per generare traffico. Ma la maggior parte dei loro visitatori stava semplicemente "facendo acquisti in vetrina" e ha lasciato il proprio sito senza acquistare.

In questo caso di studio, ti mostreremo come hanno ridotto il tasso di abbandono del carrello (e ottenuto altri ottimi risultati) in soli tre mesi.

Andiamo subito!

BootCuffsSocks.com è un negozio online che vende un'ampia varietà di accessori per stivali da donna chic e accoglienti.

Con oltre 7 mesi di clima invernale in Alaska, conoscono gli stivali! Il loro piccolo team familiare lavora duramente ogni giorno per portare solo i migliori stili in polsini e calze per stivali.

Forniscono prodotti di alta qualità, un servizio clienti impeccabile, spedizione veloce e gratuita e resi facili.

Grazie alle loro sofisticate tattiche di marketing online, BootCuffsSocks.com ha generato tonnellate di traffico, principalmente tramite ricerche organiche.

Per migliorare le proprie conversioni, BootCuffsSocks.com ha perfezionato la propria home page per includere elementi di navigazione di facile comprensione.

Ma la loro homepage ben progettata e le offerte interessanti non erano sufficienti. La maggior parte dei loro visitatori ha comunque lasciato il sito senza acquistare o iscriversi ad alcun elenco. Significava molte occasioni perse. Anche il loro tasso di iscrizione alla newsletter non è cresciuto come previsto.

Quindi la sfida più grande del team è stata trasformare quei numerosi visitatori in abbonati e acquirenti.

BootCuffsSocks.com ha deciso di provare i popup OptiMonk.

L'obiettivo finale? Spingi i visitatori a fare un acquisto e fai crescere il loro elenco di newsletter.

Diamo un'occhiata a come hanno fatto.

1. Elenco newsletter in crescita con un popup in più passaggi

Innanzitutto, BootCuffsSocks.com ha creato un popup di newsletter , che fungeva anche da offerta di benvenuto.

Una buona campagna di newsletter fornisce una sorta di valore in cambio delle informazioni di un abbonato. Quindi il team ha offerto un coupon da $ 10 a chiunque si fosse iscritto alla loro lista.

Miravano ad aumentare il loro tasso di conversione e stimolare gli acquisti immediati. Quindi hanno creato una campagna pop-up in più fasi invece di utilizzare un'iscrizione alla newsletter di una pagina.

Una campagna popup in più fasi è progettata in modo che i visitatori rispondano prima a una domanda SÌ/NO, quindi gli viene chiesto di iscriversi a una newsletter.

Ecco come appare in azione:

Quando un visitatore sceglie SÌ, significa che è inconsciamente più probabile che effettui un acquisto immediato.

Anche se non hanno acquistato subito, i visitatori che hanno premuto sì, hanno espresso interesse. Sono lead preziosi e rilevanti poiché hanno mostrato coinvolgimento con il marchio e il desiderio di effettuare un acquisto.

Dopo che i visitatori hanno fatto clic su SÌ, è apparso il popup successivo e ha chiesto ai visitatori di inserire il proprio indirizzo e-mail:

BootCuffsSocks.com ha concluso la sua offerta con un popup di ringraziamento e ha detto ai visitatori di controllare la loro casella di posta per il codice sconto speciale.

Sebbene un abbonamento non significhi che un visitatore acquisterà qualcosa immediatamente, è un passaggio importante nel processo di conversione generale, noto come micro-conversione.

BootCuffsSocks.com ha integrato OptiMonk con il proprio sistema di newsletter, in modo che potessero inviare il codice coupon agli abbonati subito dopo la registrazione. Successivamente, hanno inviato informazioni rilevanti e offerte speciali ai loro abbonati.

Questa strategia ha contribuito ad aumentare rapidamente le loro conversioni complessive e a migliorare la fedeltà dei clienti.

BootCuffsSocks.com ha mostrato questo popup ai visitatori che hanno mostrato un certo livello di coinvolgimento.

Il loro obiettivo era mostrare l'offerta ai visitatori all'inizio della loro sessione, ma non così rapidamente da infastidire i visitatori. Quindi hanno usato un trigger temporale: il popup è apparso dopo che i visitatori hanno navigato per più di 15 secondi.

BootCuffsSocks voleva evitare che i visitatori venissero infastiditi dallo stesso popup più e più volte. (È un problema comune con i popup mal progettati.) Quindi il team ha impostato la campagna in modo che venga visualizzata solo una volta per visitatore.

Vuoi aumentare le tue iscrizioni con la tua campagna in più fasi? Prova questo modello pronto per l'uso:

2. Diminuire l'abbandono del carrello

BootCuffsSocks.com ha notato che i visitatori hanno aggiunto prodotti al carrello ma non hanno mai effettuato l'acquisto finale. La frequenza di rimbalzo sulla pagina del carrello era significativamente alta, oltre il 60%:

Quindi hanno scelto di utilizzare la tecnologia dell'intento di uscita per combattere l'abbandono del carrello.

La tecnologia Exit-intent mostra ai visitatori un popup nel momento esatto in cui stanno per lasciare il tuo sito. Questo è solitamente indicato dal visitatore che si sposta verso la barra degli indirizzi, i segnalibri o facendo clic sul pulsante "X" (ovvero l'uscita) sul proprio browser.

BootCuffsSocks.com ha deciso di testare A/B due diverse offerte per vedere quale dei visitatori preferiva.

Le due offerte erano:

• 10% di sconto sull'intero acquisto
• un credito negozio di $ 4,25

Diamo un'occhiata più nel dettaglio alle offerte.

Versione A:

Versione B:

Dopo aver testato le due varianti per 40 giorni, il team ha scoperto che il 15% in più di persone si è iscritto alla versione B, rispetto alla versione A.

La versione B è stata la chiara vincitrice.

Include un linguaggio chiaro ma specifico che è facile da capire per un lettore impegnato. "Sconto del 10%" è immediatamente comprensibile rispetto a "$ 4,25 di credito negozio quando spendi $ 17 o più", che è leggermente più elaborato e potrebbe richiedere a un visitatore di rileggere il testo per comprendere l'offerta. Come sempre, la chiarezza è importante quando si tratta di aumentare le conversioni. Più facile è capire il copy, più efficace sarà.

Controlla le impostazioni utilizzate da BootCuffsSocks.com per indirizzare solo gli utenti che hanno abbandonato il carrello.

Innanzitutto, impostano il popup da visualizzare su exit-intent:

Proprio come la loro prima campagna, hanno limitato la visualizzazione del popup a una volta per visitatore.

BootCuffsSocks.com spedisce solo a livello nazionale, quindi hanno utilizzato la funzione di targeting IP per mostrare il popup alle persone che vivono negli Stati Uniti:

Infine, ecco l'impostazione più importante: BootCuffsSocks.com ha preso di mira i potenziali clienti che avevano almeno un articolo nel carrello.

BootCuffsSocks.com ha ottenuto risultati spettacolari utilizzando OptiMonk. Il team ha generato 601 nuove transazioni in soli 3 mesi:

BootCuffSocks.com ha anche ridotto il tasso di abbandono del carrello di oltre il 17%. Dai un'occhiata alla loro analisi comparativa dell'anno precedente:

La conclusione è stata che le loro entrate totali sono aumentate di oltre l'8%:

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