Cos'è il pagamento in contrassegno e come funziona?
Pubblicato: 2023-01-20
Man mano che lo shopping online sta diventando sempre più popolare, i rivenditori stanno iniziando a offrire ai propri clienti una varietà di scelte in ogni fase del loro percorso di acquisto. In questo modo, creano un'esperienza più confortevole e piacevole per i loro clienti, moltiplicando le possibilità di vendita dei loro prodotti.
Una delle opzioni più importanti da offrire agli acquirenti online è consentire loro di pagare utilizzando diversi metodi di pagamento. Tra questi, il contrassegno è un metodo che sempre più persone si aspettano di trovare online. In questo articolo esamineremo in dettaglio cos'è il COD e come può avvantaggiare il tuo negozio. Immergiamoci.
Cos'è il pagamento in contrassegno?
Il pagamento in contrassegno (COD) è un metodo di pagamento che consente agli acquirenti di pagare una volta che il corriere consegna l'ordine, anziché pagare in anticipo prima della spedizione del pacco. Si parla anche di “ritiro alla consegna”, poiché - a seconda dei termini e degli accordi di ciascun e-commerce - i clienti possono ovviamente pagare in contanti ma anche con assegno o pagamento elettronico.
Con il contrassegno c'è meno rischio finanziario per gli acquirenti perché possono decidere di non accettare una consegna se qualcosa non va, senza che ci sia alcun pagamento precedente e conseguente rimborso necessario.
Vantaggi del pagamento in contrassegno
Sicurezza in linea
Il pagamento in contrassegno è un ottimo modo per incoraggiare i clienti a completare un ordine, perché oltre ad essere più veloce e conveniente, poiché non richiede troppe informazioni, li fa sentire più protetti dalle frodi online. Infatti, permettere alle persone di gestire il proprio pagamento solo una volta ricevuto un ordine le spingerà ad acquistare un prodotto anche quando non conoscono bene un negozio.
Crea fiducia
Il più grande vantaggio di offrire il contrassegno è quello di motivare tutte quelle persone che non si sentono a proprio agio a inserire i propri dati personali e bancari online per acquistare dal tuo e-commerce, così come coloro che non possiedono una carta di credito o di debito. Ciò significa che puoi distinguerti dalla concorrenza, poiché non tutte le aziende hanno questa opzione tra i loro metodi di pagamento e allo stesso tempo ampliare la tua base di clienti. COD ha il vantaggio di creare più fiducia nelle persone anche quando un ecommerce è nuovo o non ha ancora recensioni, perché sanno che in questo modo non ci sono rischi.
Motivare i procrastinatori
A volte gli acquirenti non hanno abbastanza soldi sulle loro carte per coprire i costi di spedizione di un articolo e decidono di abbandonare il carrello, convincendosi che completeranno l'acquisto un altro giorno in futuro - sappiamo tutti che non lo faranno. Con il contrassegno hanno tutto il tempo necessario per raccogliere la giusta somma di denaro e pagare tutto alla consegna del loro articolo. Immagina quanti procrastinatori non avranno più scuse per abbandonare alla cassa!
Migliora il flusso di cassa
Il flusso di cassa è un altro aspetto importante da considerare, poiché il COD lo migliora sia per i clienti che per i rivenditori. I primi possono ordinare più articoli e provarli senza spendere inutilmente denaro in anticipo, mentre i secondi aumentano le possibilità che i clienti conservino più articoli del previsto una volta che li vedono e li provano.
Svantaggi del pagamento in contrassegno
Sebbene il contrassegno abbia molti vantaggi sia per gli acquirenti che per i rivenditori, dovresti essere consapevole degli svantaggi coinvolti quando consenti ai tuoi clienti di pagare utilizzando il pagamento in contrassegno.
Maggiore rischio di perdere risorse
Gli svantaggi sono principalmente legati al rivenditore, in quanto le possibilità che i clienti restituiscano i pacchi sono leggermente più alte con questo metodo di pagamento. Ciò può comportare una grande perdita di risorse, soprattutto nel caso di merci deperibili, poiché i proprietari dovranno pagare le spese di restituzione ma probabilmente non sarebbero in grado di rivendere nuovamente tali articoli.
Ritardi operativi
Inoltre, questo tipo di pagamento può causare ritardi durante le operazioni se, ad esempio, l'autista deve attendere che i clienti raccolgano tutto il contante necessario per il pagamento. Può persino creare un flusso di lavoro più lento considerando tutti i processi manuali coinvolti quando si tratta di contanti e assegni.
Tariffe aggiuntive
Alcuni venditori online addebitano costi aggiuntivi quando utilizzano il contrassegno. È comprensibile, poiché il rischio che i clienti non paghino i loro ordini è piuttosto elevato. Tuttavia, questo potrebbe scoraggiare alcuni potenziali clienti dall'acquisto, soprattutto se i prezzi non sono competitivi. La soluzione migliore è lavorare con servizi di consegna che offrono tariffe COD competitive.
Tipi di pagamenti in contrassegno
Come accennato in precedenza, il contante non è l'unico metodo di pagamento disponibile quando si utilizza il contrassegno. I seguenti pagamenti in contrassegno sono i più comuni nell'e-commerce:
- Contanti
- Dai un'occhiata
- Pagamento mobile
- Pagamento online con carta
Contanti
I corrieri e i servizi di consegna accettano pagamenti in contanti. Anche se il contante può rallentare le operazioni, è spesso una buona opzione per gli acquirenti, soprattutto quelli più giovani, che non possiedono ancora una carta di credito o di debito.
Dai un'occhiata
Gli assegni sono spesso usati come alternativa ai contanti e ai pagamenti mobili. Potrebbe non essere la scelta più sicura perché non sei mai sicuro che un assegno verrà rifiutato, ma è comunque utile offrire più opzioni COD nel tuo negozio online.
Pagamento mobile
I pagamenti mobili sono disponibili quando i conducenti portano con sé un lettore di carte mobile. È una soluzione pratica perché molte persone dimenticano di tenere da parte la giusta quantità di denaro contante. In effetti, questo tipo di pagamento è veloce, sicuro e quindi un'opzione che dovresti mettere a tua disposizione.
Pagamenti online con carta
Molti negozi online danno ai clienti un certo numero di giorni per decidere se conservare o meno gli articoli ordinati. In questo caso, le persone possono anche pagare online tramite carta di credito o di debito. È un'opzione sicura per entrambe le parti.
Esempi COD
Molti rivenditori stanno implementando il COD in un modo che pesa meno in termini di perdita per i proprietari e semplifica la vita agli acquirenti. Vediamo come!
Amazon Prime Prova prima di acquistare
Amazon ha introdotto un'opzione molto interessante. Try Before You Buy è un programma in cui i clienti possono provare vestiti, scarpe e accessori a casa prima di acquistarli. Hanno 7 giorni di tempo, dopodiché gli verrà addebitato solo ciò che decidono di tenere.
Consegna del cibo
Uno degli esempi di COD più popolari e comunemente usati è la consegna di cibo. Le persone ordinano cibo da asporto sulle loro app mobili e quando non pagano online, pagano l'autista, di solito in contanti o tramite un lettore di carte mobile. Il COD è piuttosto rischioso quando sono coinvolte merci deperibili. Infatti, se le persone decidono di non prendere più il cibo ovviamente non pagheranno. Questi articoli non possono essere rimessi in magazzino o rivenduti e l'azienda perde tempo e risorse preziose che sono state investite.
Devo attivare COD sul mio negozio?
Ormai ti starai chiedendo se vale la pena attivare COD sul tuo negozio. La risposta è si! Infatti, il pagamento in contrassegno è un'opportunità per aumentare le possibilità che le persone acquistino dal tuo e-commerce. Non dover pagare in anticipo è infatti un enorme vantaggio per i consumatori. Alla fine, potresti trarne beneficio più di quanto pensi. Immagina quanti articoli le persone possono ordinare senza l'onere di pagare importi eccessivi in anticipo. Siate certi che manterranno sempre più di quanto avevano programmato!
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