Canali e strumenti per trovare partecipanti alla ricerca UX | Ricerca UX #11

Nell'articolo precedente, ci siamo concentrati sul reclutamento della ricerca UX discutendo la questione di quanti intervistati dovremmo testare, come selezionarli e come reclutarli. Oggi presenteremo possibili canali e strumenti per trovare partecipanti alla ricerca UX, quindi se stai cercando modi per trovare un campione di studio UX ideale, non cercare più, prenditi un minuto e dai un'occhiata al nostro post!

Strumenti per trovare partecipanti alla ricerca sull'esperienza utente – sommario:

1. Esempio di profilo
2. Banca dati propria
3. Piattaforme di reclutamento
4. Agenzie di collocamento
5. Proprio sito web
6. Canali e strumenti per trovare partecipanti alla ricerca UX – sintesi

Esempio di profilo

Quando si determina il profilo del nostro utente ideale (le sue caratteristiche), iniziare preferibilmente determinando se si desidera esaminare clienti esistenti o persone che non sono legate alla nostra azienda e non hanno familiarità con il prodotto in esame. Questo diventa cruciale nella selezione degli strumenti giusti per trovare partecipanti alla ricerca UX e determinare l'incentivo per lo studio.

L'arruolamento dei nostri clienti si rivela vantaggioso in situazioni in cui stiamo introducendo un miglioramento, una nuova funzione di un prodotto esistente quando un sondaggio richiede una vasta conoscenza ed esperienza relativa al prodotto, o quando ci occupiamo di sondare "esperti" e non neofiti (perché ad esempio noi stanno testando l'estensione dell'applicazione, la versione PRO, le funzioni avanzate, ecc.). In tali casi, abbiamo bisogno di persone che conoscano bene il prodotto e abbiano sufficiente esperienza per esprimerlo in un sondaggio. Con tali misure, condurremo il nostro sondaggio in modo efficiente, senza preoccuparci della scelta dei nostri intervistati.

Inoltre, il coinvolgimento dei nostri acquirenti nel sondaggio crea fedeltà al marchio e un senso di attaccamento al prodotto.

Tuttavia, ci sono situazioni in cui è meglio invitare persone non correlate al prodotto che abbiamo consegnato. Ad esempio, quando sviluppi un articolo nuovo di zecca testerai l'usabilità su un gruppo di principianti (dovrebbero incontrare ostacoli e problemi di accessibilità più facilmente di quelli esperti) quando testerai un gruppo di consumatori potenzialmente nuovo o in caso di sondare i tuoi concorrenti '. Pertanto, la definizione del nostro campione migliora la selezione dei giusti canali di reclutamento per lo screening.

Banca dati propria

Arruolando i nostri clienti, risparmiamo il budget ed evitiamo agenzie esterne o finanziamo la pubblicità. L'accesso alla base aziendale interna è una risorsa aziendale interna da sfruttare qui. Esistono diversi modi per eseguire un tale sondaggio interno nei tuoi acquirenti.

Un modo prevede l'utilizzo dei canali dei social media della tua azienda (LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram), soprattutto se hai follower attivi e coinvolti che sono anche gli acquirenti dell'azienda. Puoi iscriverli tramite messaggi diretti, post su gruppi Facebook chiusi per i clienti e pubblicità mirata.

Quando si seleziona il campione dal pool dei nostri consumatori familiari, il nostro servizio clienti è utile: i loro dipendenti sono in contatto con loro ogni giorno. Inoltre, gli acquirenti che contattano il dipartimento sono spesso persone di mentalità aperta con molte domande e ampie opinioni, il che li rende candidati ideali per la partecipazione all'indagine qualitativa. L'aspetto negativo è che questo approccio richiede il coinvolgimento del servizio clienti: cosa succede se si rifiutano di collaborare?

Un altro modo semplice ma efficace per reclutare i tuoi clienti è tramite e-mail. Trasforma semplicemente la tua mailing list in uno strumento di reclutamento. Persone nel nostro database di contatti che hanno già investito (tempo e denaro) nel tuo prodotto in una certa misura e potrebbero avere preziose intuizioni da una prospettiva che sono disposte a condividere.

Piattaforme di reclutamento

Se stai cercando partecipanti che non siano necessariamente legati al prodotto e non si preoccupino di una posizione specifica, puoi sfruttare una delle collaudate piattaforme di reclutamento. Eccone alcuni che forniscono ricerche sulla UX e le gestiscono in modo efficiente:

• Interviste agli utenti : con questa piattaforma, puoi arruolare gli intervistati in un unico posto (sia che tu voglia includere il tuo elenco o scegliere dal loro ampio database di potenziali intervistati provenienti da diversi paesi). Inoltre, la piattaforma consente un targeting preciso fornendo campioni da oltre 140 diversi settori, titoli di lavoro, dati demografici e altri criteri di screening personalizzati.
• TestingTime - La piattaforma TestingTime è adatta a coloro che vogliono concentrarsi sui loro sondaggi europei. Offre inoltre un servizio di test UX per le aziende che cercano di esternalizzare l'intero processo di test UX.
• Askable – Questa piattaforma australiana Askable è una scelta ragionevole per coloro che mirano a sondare i pool dall'Australia e dalla Nuova Zelanda. Offrono anche un pacchetto di test remoto con video, chat di testo, condivisione dello schermo e registrazione dell'intera sessione.
• Rispondente : è un'opzione popolare per coloro che desiderano studiare professionisti aziendali.
• UserZoom : il sito Web fornisce una serie di strumenti UX per i test di usabilità manuale, nonché un ampio pool di potenziali partecipanti.

Agenzie di collocamento

Se ritieni di non avere abbastanza conoscenza ed esperienza nel reclutamento e nella conduzione di ricerche sull'UX o semplicemente vuoi risparmiare tempo, puoi assumere un'agenzia di reclutamento di sondaggi specializzata. Queste agenzie sono efficaci, anche se costose. Il costo medio di tale reclutamento è di $ 107 per un individuo campione e ricorda che di solito ne occorrono almeno cinque per completare un sondaggio. Tuttavia, non si applica alle piccole imprese poiché è necessario un budget sufficiente. Tuttavia, vale il suo prezzo se ti capita di averne un po 'di riserva poiché otterrai un'assistenza inestimabile da parte di specialisti.

Proprio sito web

L'ultimo metodo per ottenere partecipanti alla ricerca UX consiste nel coinvolgere i visitatori del tuo sito web. Non è né dispendioso in termini di tempo né costoso e richiede poco sforzo. Funziona bene per arruolare i nostri clienti così come i nuovi arrivati: chiunque in rete può visitare il sito web. Non è necessario creare un pannello di reclutamento separato.

Nella maggior parte dei casi, sarà sufficiente un nuovo elemento con informazioni sul processo di reclutamento in corso, brevi informazioni sul prodotto esaminato e l'incentivo proposto insieme a un modulo di registrazione o al contatto diretto con il team investigativo UX. Questo metodo non è solo rapido da implementare, ma anche efficace , a condizione che il nostro sito Web sia funzionante e regolarmente aggiornato e che ci occupiamo del suo contenuto e della SEO.

Canali e strumenti per trovare partecipanti alla ricerca UX – sintesi

Tutto sommato, ci sono molti modi, canali e strumenti per trovare partecipanti alla ricerca UX. Piattaforme specializzate, assunzione di un'agenzia professionale, ricerca tra i nostri consumatori, accesso ai social media o al sito Web della nostra azienda: tutto dipende dal tipo di richiesta, dalle sue dimensioni, dal profilo personale ideale e, naturalmente, dalle esigenze del progetto individuale. La gamma di possibilità e metodi sta crescendo in modo esponenziale, quindi c'è molto da guadagnare se tieni il passo con ciò che accade nel settore per ottenere il massimo dalla tua ricerca sull'UX.

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Autore: Klaudia Kowalczyk

Un graphic & UX Designer che trasmette nel design ciò che non può essere espresso a parole. Per lui, ogni colore, linea o carattere utilizzato ha un significato. Appassionato di grafica e web design.

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Ricerca sull'esperienza utente:

1. Cos'è la ricerca UX?
2. Tipi di ricerca UX
3. Cosa sono le domande di ricerca e come scriverle?
4. Processo di raccolta dei requisiti per i progetti UI/UX
5. Perché le interviste alle parti interessate sono cruciali per il processo di progettazione?
6. Come sfruttare i dati dei nostri clienti raccolti?
7. Come creare un buon piano di ricerca UX?
8. Come scegliere un metodo di ricerca?
9. In che modo i test pilota possono migliorare la ricerca UX?
10. Reclutamento dei partecipanti allo studio UX
11. Canali e strumenti per trovare partecipanti alla ricerca UX