Come integrare un Chatbot con l'eCommerce di Instagram

Instagram è diventato un paradiso per le opportunità di vendita che ti consentono di vendere, vendere, vendere comodamente da qualsiasi luogo ti trovi e di proporti a un pubblico illimitato composto da oltre un miliardo di utenti mensili attivi. Ecco alcune statistiche su cui riflettere se stai ancora indovinando:

• Il 44% delle persone usa Instagram per fare acquisti settimanalmente
• 1 persona su 2 ha usato Instagram per scoprire nuovi brand
• Oltre 500 milioni di account utilizzano le storie di Instagram ogni giorno
• Il 59% degli adulti usa Instagram ogni giorno
• 1,22 miliardi di persone usano Instagram mensilmente

Prendere una fetta della quota di mercato non è mai stato così facile, soprattutto con integrazioni per assisterti in ogni aspetto del marketing e delle vendite di Instagram. Oggi parleremo di un potente strumento per l'eCommerce su Instagram: l'automazione della chat, che può aiutarti a ottenere risultati di vendita eccezionali con la tua attività con il pilota automatico.

Cos'è l'eCommerce di Instagram

Sappiamo tutti che Instagram è stata una piattaforma di social media pazza e popolare praticamente sin dal suo inizio. Altre piattaforme social sembrano essere deludenti in termini di concorrenza, mentre Instagram continua ad aggiungere nuovi strumenti e funzionalità per eclissare coloro che li circondano.

Delle sue ultime novità, le funzionalità di vendita sono state integrate nel mix. Questi includono:

• Crea pagine aziendali con le funzioni del negozio eCommerce
• Aggiungi prodotti e tag con prezzi acquistabili
• Crea un processo di ordine dall'inizio alla fine senza chiedere agli utenti di uscire dall'app
• Vendi direttamente dai post
• Crea presentazioni da video e bobine per commercializzare il tuo pubblico

Come iscriversi all'eCommerce di Instagram

La registrazione all'eCommerce di Instagram richiede alcuni passaggi, ma nessuno che offra compiti ardui da completare. Ecco i passaggi necessari per registrarsi:

1. Fatti approvare. Innanzitutto, devi ottenere l'approvazione per lo shopping su Instagram avendo un dominio verificato, rispettando le politiche e si trova in un mercato supportato. Vuoi essere autentico per ottenere la fiducia dei tuoi visitatori, oltre a rappresentare solo informazioni accurate sulla tua pagina.
2. Crea un account aziendale. Successivamente, passerai a un account aziendale dalle impostazioni del tuo profilo. Ti chiederà di creare un nome e inserire le informazioni relative alla tua attività.
3. Crea un catalogo. I tuoi clienti hanno bisogno di un posto dove fare acquisti e un catalogo è il modo in cui Instagram offre questo. Il tuo catalogo conterrà tutte le informazioni sugli articoli che intendi vendere.
4. Revisione dell'account. Dopo aver collegato il tuo catalogo, il tuo account deve passare attraverso un processo di revisione. Questo di solito è completato entro pochi giorni.
5. Attiva le funzionalità di "acquisto". Dopo che il tuo account è stato esaminato e approvato (sì!) puoi attivare "shopping".
6. Aggiungere etichette. Infine, devi rendere i tuoi contenuti acquistabili. Questo viene fatto aggiungendo tag ai tuoi prodotti. Puoi pubblicare post e taggare i prodotti dal tuo catalogo in modo che i tuoi follower possano fare acquisti.

Perché usare l'automazione della chat nell'eCommerce

Allora, dove entra in gioco l'automazione della chat? Sfortunatamente, vendere su Instagram non è facile come "impostalo e dimenticalo". Come ogni azienda, devi coltivare e nutrire il tuo pubblico per fare un acquisto. ManyChat può aiutare con questo.

Innanzitutto, puoi interagire con il tuo pubblico tramite i chatbot. Di seguito entreremo più in dettaglio sulla configurazione del tuo bot con l'eCommerce di Instagram. La conclusione è che l'automazione della chat ti consente di interagire con il tuo pubblico senza doverlo fare da solo, uno contro uno.

Diamo un'occhiata a un esempio. Supponi di voler ottenere più coinvolgimento con il tuo pubblico attraverso un video in diretta su Instagram, e quindi da questo livestream vuoi raccogliere quante più informazioni possibili dai tuoi follower. Ecco come farlo con ManyChat al timone:

1. Vai dal vivo e offri un incentivo gratuito a chiunque ti scriva la parola "Gratuito".
2. Da qui, un flusso che hai creato in precedenza con ManyChat risponderà al tuo pubblico nei tuoi DM e lo guiderà attraverso un'acquisizione e-mail.
3. ManyChat verrà attivato per chiedere loro le loro informazioni (nome, email, ecc.).
4. ManyChat rilascerà l'omaggio che hai designato e memorizzerà tutte le loro informazioni su un foglio di Google per una revisione successiva.
5. Successivamente, potresti chiedere a ManyChat di avviare una conversazione di follow-up che presenta uno dei tuoi prodotti, oltre a offrire una promozione speciale per coloro che sono interessati all'acquisto

Ci sono letteralmente centinaia di percorsi da intraprendere con ManyChat, tra cui coinvolgimento, personalizzazione e la possibilità di avere una conversazione con il tuo pubblico che li nutre attraverso il processo di vendita e infonde fiducia lungo il percorso.

3 passaggi per aggiungere un chatbot all'eCommerce di Instagram

Infine, ecco la versione breve della configurazione del tuo primo chatbot per l'eCommerce di Instagram.

1. Iscriviti a un servizio di automazione della chat

Ovviamente, sono disponibili diversi servizi di automazione della chat, ma ManyChat offre la maggior parte degli strumenti e delle funzionalità al miglior prezzo. (Abbiamo già detto che è gratuito per iniziare?) Basta visitare la home page di ManyChat e fare clic su Inizia gratuitamente nell'angolo in alto a destra o scorrere fino alla fine di questo articolo per il collegamento.

2. Collega ManyChat a Instagram

Successivamente, dovrai collegare il tuo profilo ManyChat al tuo account Instagram.

• Per prima cosa, vai alle impostazioni.

• Quindi, scegli il tuo canale (Instagram).

• Infine, premi Connetti e verrà visualizzata l'opzione per aggiungere il tuo account Instagram da selezionare.

3. Costruisci le tue conversazioni automatizzate

Costruire le tue conversazioni automatizzate ti consente di personalizzare le tue conversazioni con tutti i tuoi follower su Instagram. Puoi utilizzare messaggi, azioni, transizioni e integrazioni per interagire con il tuo pubblico su Instagram, il tutto senza esperienza di codifica, utilizzando lo strumento Flow Builder di ManyChat.

Ecco come impostarne uno:

• Vai all'automazione sul lato sinistro della schermata iniziale nella dashboard di ManyChat, che ti porterà quindi all'area "flussi".

• Quindi, fai clic su Nuovo flusso nell'angolo in alto a destra. Verranno visualizzate campagne rapide, che sono fondamentalmente modelli da utilizzare per iniziare. Se vuoi iniziare un nuovo flusso da zero, fai clic sulla scheda Crea flusso vuoto che vedi per prima.

• Una volta assegnato un nome al flusso ed entrati nella fase di modifica, vedrai due blocchi che appariranno sempre all'inizio di ogni nuovo flusso: il passaggio iniziale e il passaggio successivo. Da qui puoi creare i tuoi flussi con uno qualsiasi degli strumenti più sensati per la tua attività, inclusi messaggi, logica, azioni e condizioni.

Per la suddivisione totale delle nozioni di base di Flow builder, oltre a come creare la tua prima mappa di flusso, dai un'occhiata alla nostra libreria di risorse ManyChat, con video e articoli attrezzati per aiutarti a padroneggiare il processo di creazione del flusso.