Casi d'uso di ChatGPT. 18 esempi di come migliorare il tuo business con ChatGPT nel 2024 | L'intelligenza artificiale nell'azienda n. 61

Casi d'uso di ChatGPT nelle risorse umane

I chatbot AI come ChatGTP sono ampiamente utilizzati nei dipartimenti delle risorse umane. Liberano i professionisti delle risorse umane da compiti noiosi e ripetitivi, come il reclutamento o la preparazione di materiali di formazione per i nuovi assunti. Il primo esempio di utilizzo di ChatGPT nel reclutamento è la valutazione iniziale dei curriculum dei candidati. L'algoritmo AI analizza i curriculum per garantire che soddisfino i requisiti della posizione, consentendo al dipartimento Risorse umane di esaminare più da vicino i documenti dei migliori candidati.

Per sfruttare appieno questa funzionalità, sarebbe meglio scegliere ChatGTP Plus, che ti consente di allegare file. In questo modo puoi:

• presentare Chat GTP con i requisiti per una posizione specifica,
• allegare il curriculum del candidato – ovviamente privato delle informazioni personali e degli elementi atti ad identificare la persona a cui si rivolge,
• specificare il formato – ad esempio, fornire criteri di valutazione aggiuntivi o chiedere a ChatGPT di riassumere il profilo del candidato.

Tuttavia, dovresti essere cauto nel fare affidamento esclusivamente sulle dichiarazioni di ChatGTP. Non è consigliabile dipendere completamente dall'intelligenza artificiale per valutare il potenziale di una persona che si è candidata alla nostra azienda. Pertanto, vale la pena considerare questo passaggio come uno screening preliminare, ma che dovrebbe essere verificato da un essere umano.

Un altro caso d'uso per ChatGPT è la generazione di materiali e programmi di formazione per i dipendenti. Sulla base delle informazioni sulla struttura, sulle posizioni e sulle esigenze di sviluppo dell'azienda, l'intelligenza artificiale può aiutare a creare percorsi di formazione personalizzati e persino a determinare le priorità per ciascuno di essi.

Il chatbot può anche aiutare a generare risposte personalizzate alle domande ripetitive dei dipendenti, ad esempio, riguardanti:

• benefici,
• vacanze, o
• liquidazione dei viaggi d'affari.

Se abbiamo preparato un documento contenente tutte queste informazioni, possiamo creare un thread in cui alleghiamo il documento e poi chiedere a ChatGPT Plus di fornire risposte basate esclusivamente sul documento. In questo modo è sufficiente aggiungere ulteriori domande nello stesso thread per ricevere una risposta pronta da inviare al dipendente.

Ciò solleva il dipartimento Risorse umane dal fornire informazioni standard. Tuttavia, dobbiamo essere cauti anche qui: ChatGPT a volte può “mentire” se non dispone delle informazioni necessarie per rispondere a una domanda.

Un altro caso d'uso degno di nota per ChatGPT nelle risorse umane è la generazione di documenti basati sulle descrizioni delle mansioni. Ciò è particolarmente utile nelle organizzazioni che stanno attraversando cambiamenti dinamici, ottimizzando sia i processi di reclutamento che quelli di gestione delle risorse umane interne.

Analizzando le opinioni e il feedback dei dipendenti, ChatGPT può fornire preziose informazioni al dipartimento Risorse umane riguardo alle aree che richiedono miglioramento o cambiamento. Questo è un altro esempio di come ChatGPT possa contribuire a ottimizzare l'ambiente di lavoro, nonché a migliorare i processi e l'esperienza dei dipendenti.

Dipartimento: Risorse umane (HR)

Applicazioni di ChatGPT nel dipartimento IT

ChatGPT può essere utilizzato anche nei dipartimenti IT. Sebbene esistano strumenti dedicati per gli sviluppatori, come Github Copilot, ChatGPT può anche velocizzare molte attività tecniche.

Nell'IT, ChatGPT è utile per affrontare domande tecniche ripetitive. Invece di dover creare risposte ogni volta, il personale IT può avviare un thread o utilizzare GPT con le giuste conoscenze. Ciò aiuta il chatbot a fornire informazioni rapide e dettagliate. Per rendere il tutto ancora più semplice, le organizzazioni possono integrarsi con una base di conoscenza e automatizzare le risposte, ma ciò richiede maggiore impegno e soluzioni adeguate.

Un altro esempio è l’utilizzo dell’intelligenza artificiale per generare frammenti di codice ed eseguire il debug in base alla descrizione di un determinato problema tecnico. Ciò può accelerare notevolmente il lavoro dei programmatori.

Inoltre, l’algoritmo AI può accelerare notevolmente il processo di creazione della documentazione tecnica analizzando codice e commenti. Ciò libera i programmatori dalla necessità di descrivere il proprio lavoro o l'organizzazione dalla necessità di assumere ulteriori specialisti per aggiornarlo.

Uno degli usi interessanti di ChatGPT è anche la ricerca di lacune di sicurezza nel nostro software. Ciò contribuirà a ridurre la vulnerabilità agli attacchi di hacking e malware, in modo che gli amministratori IT possano prepararsi meglio a proteggersi dalle minacce informatiche.

Inoltre, ChatGPT può aiutare a ottimizzare il codice, evidenziando carenze e modi per migliorare le prestazioni delle soluzioni IT realizzate in azienda.

Dipartimento: Informatica

Utilizzo di ChatGPT nel marketing

Il marketing è un campo in cui la creatività incontra l’analisi dei dati. I casi d'uso di ChatGPT sono applicazioni di marketing che possono avere un impatto significativo sull'efficacia della campagna e sulla comprensione del mercato.

Uno dei casi d'uso di ChatGPT è la generazione di contenuti pubblicitari. Inizia raccogliendo i migliori contenuti pubblicati dalla tua azienda. Mostra questi esempi a ChatGPT con un brief simile a quello che daresti a un creatore di contenuti. L'algoritmo analizzerà quindi il tuo pubblico target per generare slogan efficaci e testi pubblicitari più lunghi nello stile di comunicazione della tua azienda.

Il chatbot renderà inoltre più semplice ricavare informazioni dalle tendenze del mercato o dal feedback dei clienti. Tutto quello che devi fare è prepararli come file che può essere allegato a ChatGPT Plus o incollato nella finestra di chat. Domande precise su riassunti, conclusioni o suggerimenti per la gestione della crisi ti consentiranno di ottimizzare i tuoi sforzi e strategie di marketing.

Fonte: DALL·E 3, richiesta: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Utilizzando ChatGTP o gli strumenti AI, possiamo accelerare notevolmente la creazione di e-mail per i clienti, comprese newsletter e offerte mirate. Vale la pena ricordarlo poiché, secondo gli analisti di McKinsey, la personalizzazione sarà una delle principali tendenze tecnologiche nel 2024.

La tua azienda ha bisogno di post virali sui social media? Questo è un altro caso d'uso di ChatGPT. Anche se potrebbe essere un po’ impegnativo, mostrare i post passati di successo di ChatGPT e guidarlo sulle tecniche di copywriting da utilizzare può produrre risultati sorprendentemente buoni. I post possono anche essere opportunamente abbelliti con emoji e hashtag.

Dipartimento: Marketing

In che modo la ricerca e sviluppo (R&S) può trarre vantaggio da un chatbot AI?

Nei dipartimenti di ricerca e sviluppo, il caso d'uso principale di ChatGPT è quello di aiutarti ad analizzare rapidamente le tendenze e generare nuovi concetti. In questo modo, puoi accelerare notevolmente:

• sviluppo di nuovi concetti : ChatGPT può aiutare a generare nuovi concetti per i prodotti e migliorare le soluzioni esistenti. Tuttavia, fai attenzione quando condividi dettagli sensibili sulle innovazioni pianificate, poiché le informazioni nella chat potrebbero essere utilizzate per addestrare il modello. Ciò significa che potrebbe essere visto dallo staff di OpenAI ed entrare a far parte delle future versioni di ChatGPT.
• richiesta di fondi : un altro modo di utilizzare ChatGPT è analizzare le regole del concorso e accelerare la creazione di domande di sovvenzione. Basta fornirgli i requisiti di formato e le descrizioni dettagliate del progetto e dovrebbe essere in grado di generare un'applicazione di alta qualità.

Quando utilizzi ChatGPT e altri strumenti di intelligenza artificiale generativa, ricontrolla sempre le informazioni nei materiali che creano. Ciò è particolarmente importante se la sovvenzione per lo sviluppo della tua azienda si basa su questi materiali.

Fonte: Diffusione Stabile, suggerimento: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

ChatGPT nella gestione dei progetti

La gestione dei progetti è un'area in cui ChatGPT può essere estremamente utile, soprattutto nel contesto di:

• migliorare la comunicazione : rispondere a domande sul progetto, sui suoi obiettivi, KPI o punti deboli,
• organizzazione dei compiti – ad esempio, dividendo i compiti tra i membri del team con responsabilità simili, e
• analisi dei dati : sia dati storici relativi alle attività del team che dati esterni, come tendenze di mercato o recensioni di prodotti.

Riepilogo

Come puoi vedere, ChatGTP ha molti usi nel mondo degli affari. Vale la pena considerare in quali aree della nostra azienda il chatbot potrebbe svolgere compiti ripetitivi, generare analisi utili o supportare il processo decisionale. Si tratta di una direzione promettente per lo sviluppo dell’intelligenza artificiale, che potrebbe presto diventare uno standard in molti settori.

L'ambito dei casi d'uso di ChatGPT si evolve dinamicamente man mano che lo strumento stesso cambia. Non molto tempo fa, era un semplice chatbot basato su testo. Oggi puoi conversare con esso usando la voce. Nella versione a pagamento (ChatGPT Plus), puoi inoltre:

• creare immagini con DALL·E 3,
• utilizzare la fotocamera del dispositivo mobile per mostrare le immagini ChatGPT dei documenti o dell'ambiente dell'attività e
• crea i tuoi assistenti “compiti speciali”, GPT che ricordano le istruzioni per velocizzare ulteriormente le attività ripetitive.

Con l’avanzare dell’intelligenza artificiale, i chatbot miglioreranno nella comprensione dei comandi e nell’integrazione delle informazioni da testo, suono, immagini e movimento. Le loro capacità di apprendimento superano già quelle degli esseri umani oggi, poiché possono imparare dalle esperienze e analizzare enormi set di dati.

Di conseguenza, i chatbot come ChatGPT saranno sempre più integrati nel lavoro quotidiano di dipartimenti come risorse umane, marketing, vendite e IT. Di conseguenza, possiamo aspettarci che tra pochi anni la collaborazione continua tra esseri umani e intelligenza artificiale diventi uno standard nella maggior parte delle organizzazioni moderne. La chiave sarà adattarsi ai cambiamenti e affrontare le sfide etiche e di sicurezza di queste tecnologie.

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Autore: Robert Whitney

Esperto e istruttore di JavaScript che istruisce i dipartimenti IT. Il suo obiettivo principale è aumentare la produttività del team insegnando agli altri come cooperare efficacemente durante la programmazione.

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