Rebranding della tua attività SaaS? Ecco una lista di controllo di cui il tuo team di marketing ha bisogno

Il rebranding è un esercizio impegnativo per un'azienda SaaS perché richiede molte risorse per commercializzare e comunicare il marchio nuovo o aggiornato. Le decisioni di rebranding non dovrebbero mai essere prese alla leggera. Anche un esercizio di rebranding può sembrare opprimente, soprattutto quando l'azienda SaaS ha fatto molti sforzi per costruire un marchio per se stessa.

La maggior parte delle startup SaaS, tuttavia, scopre che da qualche parte lungo la strada non stanno più servendo la missione con cui hanno iniziato. È comune per loro trovare nuovi segmenti di prodotto o nuovi settori e verticali a cui rivolgersi. Subiscono diverse iterazioni prima di raggiungere una forma finale più matura.

Se ti stai chiedendo se valga la pena cambiare il marchio della tua azienda SaaS, considera le seguenti domande:

• Rischieresti di perdere i tuoi attuali clienti?
• Vorresti mantenere questi clienti, ovvero stanno aiutando la tua azienda a crescere nella direzione che desideri?
• Il tuo problema (a causa del quale stai considerando un rebranding) è correlato alle tue offerte o alle risorse di branding (come il nome, il logo, ecc.)?
• Ci vorrebbe troppo tempo per rendere effettivo il rebranding (annullando il duro lavoro svolto finora per stabilire il valore e la visibilità del marchio)?

Il rebranding della tua azienda SaaS potrebbe essere necessario per comunicare il messaggio giusto e per attirare il pubblico che vuoi veramente servire.

Prima di esaminare i motivi per cui un'azienda SaaS potrebbe voler cambiare il marchio, aggiorniamo la nostra comprensione di cos'è un marchio.

Cosa costituisce un marchio?

Saresti sorpreso di quante persone pensano che un marchio costituisca il suo logo, slogan/slogan e tavolozza di colori. No, un marchio è molto di più. Questi sono solo alcuni degli elementi visivi di un marchio.

Un marchio include l'intera esperienza che un cliente ha quando interagisce con un'azienda SaaS e i suoi prodotti. È l'impatto collettivo o l'impressione duratura che l'azienda lascia sui suoi clienti.

Alcuni degli elementi chiave che circondano la "creazione" di un'identità di marca sono l'innovazione, la differenziazione, un legame emotivo, la missione e i valori e la coerenza nelle prestazioni.

Perché le aziende SaaS hanno bisogno di un rebranding?

Quando così tanto lavoro è necessario per costruire un marchio, perché le aziende SaaS dovrebbero voler cambiare il marchio? Ci sono diversi motivi:

1. Offerte di prodotti ampliate : il prodotto potrebbe essere iniziato con una determinata funzione in mente, ma da allora ha ampliato la sua gamma per includere altre funzioni. Ad esempio, Receiptful si è rinominato Conversio perché si è esteso dalle ricevute di posta elettronica all'offerta di una gamma di strumenti di marketing per l'e-commerce.
2. Cambiamenti di mercato : l'azienda SaaS ha iniziato concentrandosi su determinati settori o verticali, ma in seguito si è spostata per includere altri settori e verticali.
3. Nuovo mercato di riferimento : la società SaaS potrebbe aver iniziato rivolgendosi a un pubblico particolare come liberi professionisti o proprietari di piccole imprese. Con il tempo e le offerte ampliate, potrebbe voler raggiungere un pubblico di dimensioni maggiori.
4. Cambiamento nel segmento di mercato: il segmento di mercato prescelto potrebbe avere troppa concorrenza o gli utenti potrebbero non avere molto bisogno del prodotto, quindi l'azienda SaaS potrebbe scegliere di passare a un segmento con più domanda e/o meno concorrenza.
5. Struttura aziendale rivista – La ristrutturazione dovuta a fusioni e acquisizioni o diversificazioni richiederà un rebranding. Un cambiamento strategico nella direzione aziendale potrebbe anche richiedere un rebranding.
6. Scarsa reputazione : sebbene questo motivo per il rebranding non sia raccomandato, alcune aziende SaaS potrebbero voler eseguire il rebranding per scrollarsi di dosso le PR negative, riparare la propria reputazione e ricominciare da capo.
7. Espansione internazionale – A volte, le aziende SaaS ritengono necessario un rebranding prima di entrare nei mercati internazionali. Ad esempio, Airbnb ha rivelato una nuova identità del marchio nel 2014 con una nuova tavolozza di colori, tipografia e marchio del marchio (ma non ha cambiato il nome del marchio).

Nel complesso, un'azienda SaaS potrebbe voler rivedere il proprio marchio per rimanere rilevante per il proprio mercato e supportare l'evoluzione del proprio prodotto.

Il rebranding è complicato e non vuoi cambiare gli aspetti del tuo marchio che i tuoi clienti amano a meno che non sia assolutamente necessario. Devi decidere se hai bisogno di un rebranding completo o solo di una modernizzazione di alcuni aspetti del tuo marchio.

Di quale tipo di rebrand hai bisogno?

Ci sono tre tipi di rebrand che puoi prendere in considerazione:

1. Rebranding completo

Un rebranding completo comporta la revisione di ogni aspetto del marchio dell'azienda e la creazione di una nuova identità. Il nome dell'azienda, i messaggi, il logo, l'identità visiva, la tonalità e i valori cambiano completamente.

Le aziende SaaS subiscono un rebranding completo se:

• ha cambiato la sua offerta di prodotti
• ha cambiato missione e valori
• ha subito una fusione o acquisizione.

Esempio: cloudtamer.io

cloudtamer.io, una startup di gestione del cloud, è stata rinominata Kion dopo aver ampliato le sue funzionalità di gestione del cloud, incluso un maggiore supporto per Google Cloud Platform e strumenti di finanziamento del cloud.

2. Aggiornamento del marchio/rebranding parziale

Un aggiornamento del marchio o un rebranding parziale comporta il rebranding di elementi specifici dell'azienda SaaS, che possono includere messaggi, logo, tipografia o tavolozza dei colori della firma.

Questo tipo di rebranding viene effettuato gradualmente e gli aspetti fondamentali del marchio vengono mantenuti intatti.

Esempio: lento

Slack, un popolare strumento di collaborazione aziendale online, ha aggiornato il marchio nel 2019 per creare un marchio coeso e coerente. Invece degli 11 colori originali, ha scelto quattro colori primari per semplificare la sua identità visiva. Ha anche sostituito il logo hashtag con un'icona dall'aspetto simile composta da fumetti e forme rotonde per rappresentare la comunicazione. Pertanto, l'azienda ha evitato confusione tra i suoi clienti pur mantenendo la familiarità con il marchio.

3. Rebranding visivo

Un rebranding visivo implica la creazione di un nuovo logo, tavolozza di colori e identità visiva per un'azienda SaaS.

Esempio – Zendesk

Zendesk è un'azienda SaaS che fornisce prodotti relativi all'assistenza clienti, alle vendite e ad altre comunicazioni con i clienti. Ha cambiato il suo logo dopo l'espansione da un prodotto del servizio clienti a sei prodotti separati.

Il nuovo logo ha un tema geometrico con forme diverse che si uniscono per formare la lettera "Z". Hanno mantenuto la personalità giocosa del marchio, ma gli hanno conferito un aspetto moderno e sofisticato.

Se hai concluso che il rebranding è la soluzione migliore per la tua attività SaaS, dai un'occhiata a questo elenco di controllo. Ti aiuterà a evitare di perdere elementi importanti del processo.

Una lista di controllo completa per il rebranding

Tieni a portata di mano la nostra lista di controllo completa per il rebranding per assicurarti che il rebranding della tua azienda SaaS sia snello e senza intoppi. Tieni presente che il processo di rebranding è diverso per ogni azienda e non esiste un approccio valido per tutti. Ma la lista di controllo include le aree principali che dovresti tenere a mente.

Il rebranding consiste nei seguenti passaggi:

1. Coinvolgi le persone giuste
2. Progettazione e preparazione
3. Crea una strategia di marca nuova/aggiornata
4. Implementazione esterna
5. Aggiornamenti interni
6. Lanciare

1. Coinvolgi le persone giuste

Il primo passo per un esercizio di rebranding di successo è coinvolgere le persone giuste e assicurarsi il consenso di tutti nella tua azienda. Potresti avere un team di rebranding principale composto da dirigenti senior, uno stratega del marchio (interno/esterno), risorse umane, marketing e membri del team creativo.

Oltre a questo, puoi avere esperti in materia (PMI) all'interno di ogni dipartimento per rappresentare le idee e i punti di vista dei team costituenti. Le PMI terranno inoltre informati i membri del team sul processo di rebranding.

Poiché i team come i team di vendita online e i team di assistenza clienti hanno un contatto diretto con i clienti, saranno consapevoli delle potenziali difficoltà. Avranno anche approfondimenti sul prodotto e sui clienti che i dirigenti superiori potrebbero non avere.

A seconda delle dimensioni e della struttura della tua azienda, puoi prendere in considerazione l'idea di condurre sondaggi, organizzare focus group o organizzare incontri individuali.

Ogni membro del team non deve avere voce in capitolo in ogni decisione, ma il suo feedback dovrebbe essere preso in considerazione mentre si prendono decisioni importanti.

2. Progettazione e preparazione

Crea un piano prima di eseguire il rebranding perché sono coinvolti molteplici aspetti ed è facile che alcune cose cadano attraverso le crepe.

Definisci i tuoi valori

Inizia con una discussione sui valori della tua azienda. Obiettivi e valori chiaramente definiti aiutano a definire la tua azienda e danno all'esercizio di rebranding un senso di scopo.

• Come vuoi rappresentare la tua azienda ai tuoi clienti?
• In che modo il rebrand sosterrà i valori della tua azienda?

Inoltre, avere una visione chiara del processo di rebranding. Pensa a queste domande:

• Perché sta avvenendo il rebranding?
• A quale mercato ti rivolgi con il rebranding?
• Il tuo pubblico rimarrà lo stesso?
• Cosa rappresenterà la nuova brand identity?
• In che modo il rebranding si adatterà ai piani di crescita complessivi della tua azienda?

Decidi cosa fare con il tuo nome

Se il nome del tuo marchio comprende già ciò che fai ed è comprensivo di qualsiasi offerta a cui potresti voler espandere, non è necessario cambiare il tuo nome.

Tuttavia, se stai cambiando il marchio a causa di una fusione, potresti dover passare a un nome che sia più rappresentativo della nuova entità. Quando cerchi un nuovo nome, assicurati che non sia in conflitto con domini, handle di social media o marchi esistenti.

Ricettivo cambiato in Conversio quando il suo vecchio nome non era più rappresentativo delle sue offerte ampliate.

Mappa una sequenza temporale, un budget e un sistema

Crea una sequenza temporale di tutte le principali pietre miliari e scadenze e condividila con l'intero team. Tutti possono tenere traccia di ciò che sta accadendo e pianificare le proprie attività di conseguenza. Usa il software di pianificazione per collaborare meglio.

Puoi anche utilizzare gli strumenti di monitoraggio del budget per assicurarti di non sottovalutare i costi di implementazione e di avere il supporto finanziario necessario per completare il rebranding.

Inoltre, considera se desideri coinvolgere l'aiuto di terze parti per farsi carico del rebranding invece di dedicare tutte le tue risorse interne ad esso.

Identità visiva

L'aspetto del tuo prodotto dovrà cambiare per adattarsi al nuovo marchio. Ciò include elementi come loghi, caratteri, tavolozza dei colori, illustrazioni e menzioni del nome del prodotto.

Aggiorna le immagini o i video dei prodotti che utilizzi durante l'onboarding. Potrebbe anche essere necessario dare una ricerca scrupolosa alle menzioni del tuo vecchio marchio, loghi e immagini e aggiornarli.

I clienti di solito hanno la reazione più forte ai cambiamenti nell'identità visiva , quindi considera il loro feedback per informare questo aspetto.

Sito web

Ridisegna il tuo sito web in via prioritaria, non come un ripensamento. Potrebbe essere necessario creare nuove pagine Web per riflettere la tua nuova identità. Se cambi il tuo nome come parte del rebranding, dovrai cambiare anche il dominio del tuo sito web.

• Imposta i reindirizzamenti al tuo nuovo sito web e modifica i vecchi reindirizzamenti. Pensa se il vecchio dominio rimarrà attivo per alcuni mesi per informare i visitatori sul rebranding. O reindirizzerà automaticamente alla nuova home page?
• Aggiorna la tua API, integrazioni, estensioni e collegamenti all'interno dell'app Web.
• Assicurati che tutti i punti dati per l'API siano ancora corretti e informa gli attuali utenti dell'API delle modifiche imminenti. Aggiorna la documentazione se necessario.
• Crea nuovi nomi, loghi e configurazioni tecniche per le estensioni e le integrazioni.
• Aggiorna i link come gli inviti degli utenti o le viste condivisibili per connetterti al nuovo dominio.

Assicurati che tutte le risorse aggiornate siano implementate contemporaneamente in modo da non perdere traffico a causa di collegamenti interrotti o DA ridotto. Puoi anche bloccare temporaneamente il sito Web fino al lancio del rebranding.

Guida allo stile del marchio

Una guida allo stile del marchio aggiornata fornirà a tutti nell'azienda una panoramica della nuova identità del marchio e fornirà linee guida sull'uso dei loghi, della voce del marchio, dello stile di comunicazione, dei colori e del linguaggio.

Utilizza strumenti di gestione del marchio come Frontify per archiviare le informazioni sul marchio e fornire un accesso controllato.

3. Crea una nuova strategia di marca

Crea una strategia di branding aggiornata in consultazione con i membri del team pertinenti per individuare il focus del rebranding e stabilire gli obiettivi che stai cercando di raggiungere.

Una chiara strategia del marchio ti aiuta a posizionarti correttamente sul mercato e a determinare quali canali di marketing e promozionali utilizzare.

I cambiamenti nella strategia del marchio influiscono anche sulla pubblicità, la comunicazione e l'attenzione alla SEO.

4. Implementazione esterna

Dovrai aggiornare tutte le risorse esterne della tua azienda SaaS e, in questa era digitale, significa principalmente aggiornare la tua presenza digitale.

pagine web

Se stai reindirizzando i visitatori al tuo nuovo sito, aggiorna tutti i vecchi URL per reindirizzarli alla nuova pagina web. Modifica anche i metadati sulle pagine web ove necessario per preservare il tuo posizionamento SEO: titoli delle pagine, descrizioni delle immagini, descrizioni delle pagine.

Social media

Modifica gli handle e gli URL dei social media e pubblica un annuncio sul rebranding spiegando perché lo stai facendo e in che modo influenzerà i tuoi clienti.

Aggiornamenti amministrativi

Se hai cambiato il nome del tuo marchio, dovrai aggiornare quanto segue: conti bancari, registri delle risorse umane, buste paga, permessi, carte di credito. È importante che questo passaggio venga eseguito in modo accurato.

Materiale di marketing

I biglietti da visita, la cancelleria, gli striscioni, i cartelli, i kit multimediali, i poster e altro materiale promozionale devono essere aggiornati.

5. Aggiornamenti interni

Gli aggiornamenti interni sono importanti tanto quanto i cambiamenti esterni perché i dipendenti devono sentirsi parte dell'esercizio di rebranding.

Asset digitali da aggiornare:

• Modelli e-mail, firme e indirizzi e-mail
• Comunità intranet o luoghi di lavoro digitali
• Documenti interni come contratti, slide deck, fatture e moduli
• Risorse visive come loghi e immagini aziendali
• Materiali per la formazione e l'onboarding dei dipendenti

6. Lancio del rebranding

Quando sei pronto per annunciare il lancio della tua azienda SaaS rinominata, considera questi tre canali di comunicazione:

Blog

Scrivi un post sul blog sul lancio del rebranding e affronta questi punti:

• Perché hai rinominato
• Cosa significa il rebranding per i tuoi clienti e stakeholder
• Quali sono le priorità dell'azienda rinominata
• In che modo il rebranding supporta i tuoi obiettivi di crescita a lungo termine

Ad esempio, dai un'occhiata al nostro post sul blog sul rebranding da The 20 Media a Growfusely .

Social media

Comunica il rebranding sui social media e monitora la conversazione in modo da poter affrontare rapidamente qualsiasi confusione o domanda. Parla ripetutamente delle priorità del tuo marchio e dei piani imminenti in modo che più persone nel tuo pubblico siano consapevoli del cambiamento.

E-mail

Il giorno del lancio del rebranding, invia due e-mail: una, una newsletter esterna con un collegamento al tuo nuovo sito Web, social media e post del blog che annuncia il lancio. Secondo, un annuncio aziendale interno ai dipendenti e alle parti interessate per celebrare il rebranding.

Conclusione

Il rebranding della tua azienda SaaS potrebbe essere necessario quando scopri che il tuo marchio originale non rappresenta più i tuoi valori, offerte o pubblico.

Prendi in considerazione il feedback dei membri del team, dei clienti e delle agenzie di terze parti prima di prendere decisioni importanti. Un roll-out interno è importante quanto uno esterno perché le persone sono naturalmente scettiche nei confronti del cambiamento.

Assicurati di essere sempre chiaro sui valori e sulla missione della tua azienda in modo che i tuoi sforzi di rebranding diano origine a una nuova identità duratura.

Fonti di immagini – Gigasavvy , Bedrock Asia , Logos World , Tiller Digital , Marketoonist , Tiller Digital , Search Engine Journal , Vital Design ,