Guadagni gommosi: lo slancio può aumentare dopo i venti contrari della catena di approvvigionamento del primo trimestre?

Amazon ha recentemente superato Walmart ed è diventato il più grande rivenditore al mondo al di fuori della Cina. Gli investitori saranno ansiosi di vedere i risultati del secondo trimestre per Chewy (CHWY), il più forte concorrente di Amazon nel settore degli animali domestici. Il rapporto sugli utili CHWY del 1° trimestre del 1° settembre e l'analisi degli investimenti indicheranno se il rivenditore online di animali domestici può basarsi sul solido slancio al rialzo accelerato dall'ondata di acquisti di animali domestici durante la pandemia dello scorso anno.

Chewy sta uscendo da una performance deludente del primo trimestre a causa dei venti contrari della catena di approvvigionamento dopo un forte 2020 spinto da venti significativamente favorevoli, vale a dire la crescita della proprietà di animali domestici e la migrazione di massa verso lo shopping online, che ha subito un'accelerazione durante la pandemia. La crescita del traffico di visitatori unici desktop verso chewy.com , il nostro indicatore chiave per i clienti attivi, ha continuato a rallentare nel secondo trimestre. Pertanto, rimane la domanda se la robusta crescita della base di clienti attivi di Chewy nel 2020 possa essere sostenuta o se si sia trattato di un pull-forward guidato da venti favorevoli alla pandemia.

Con il tasso di crescita delle visite uniche che inizia a diminuire, i nostri dati suggeriscono che il tasso di crescita dei clienti attivi probabilmente si modererà.

Nonostante un potenziale raffreddamento nella crescita del segmento di clienti attivi, i nostri dati indicano che Chewy sta rafforzando la sua capacità di trasformare i browser web in clienti paganti. I dati sulle visite convertite di SimilarWeb su chewy.com, un forte indicatore direzionale delle vendite "Non-autoship", hanno subito un'accelerazione rispetto al primo trimestre.

Le vendite di Chewy sono suddivise tra vendite "Autoship" e "Non-Autoship". Le vendite di "spedizione automatica" derivano da quando un cliente imposta un regolare riordino automatico su uno o più prodotti, il che si traduce in un flusso di entrate ricorrenti ogni mese. Al contrario, i clienti che effettuano un acquisto una tantum sono classificati come vendite "non autoship". Il team di gestione di Chewy è fortemente concentrato nel trasformare i clienti che effettuano acquisti una tantum con Chewy in abbonati Autoship.

Il COVID-19 potrebbe essere stato una crisi per gran parte dell'economia statunitense e certamente una tragedia per milioni di famiglie in tutto il mondo. Ma in tempi difficili, gli americani bloccati in casa hanno portato a casa compagni pelosi in numeri da record e Chewy era solo a pochi clic di mouse per aiutare.

Le vendite nette del primo trimestre di Chewy sono aumentate del 32% a 2,14 miliardi di dollari e i clienti attivi totali sono aumentati di 4,7 milioni o del 31,6% per chiudere il primo trimestre a 19,8 milioni. Le vendite medie annuali per cliente attivo sono aumentate dell'8,7% raggiungendo i 388 dollari.

E questo è solo l'inizio.

I clienti attivi di Chewy in genere spendono di più nel tempo. Con la crescita della loro base di clienti attivi, crescerà anche il futuro slancio delle entrate. I clienti attivi di Chewy spendono oltre $ 400 nel secondo anno rispetto a circa $ 700 nel quinto e quasi $ 900 nel nono anno. Gli attuali clienti attivi di Chewy sono stati con il rivenditore per una media di 2 anni.

I programmi recentemente messi in atto per migliorare l'esperienza del cliente e costruire sulla base di clienti attivi di Chewy includono alimenti per animali domestici freschi e preparati e servizi sanitari di alto valore. Le offerte gommose per la salute e il benessere degli animali domestici si leggono come un piano della Croce Blu e comprendono consigli dietetici veterinari, farmaci da banco, farmacia e adempimento di prescrizioni tramite "Petscriptions" e telemedicina.

I clienti attivi sono fondamentali per una crescita sostenibile

In breve, la crescita attiva dei clienti di Chewy è un indicatore essenziale di quanto sarà sostenibile la crescita a lungo termine per Chewy, che è ancora al secondo posto nel settore della fornitura di animali domestici online dietro Amazon . Alcuni scettici potrebbero obiettare che la mania dell'acquisto di animali domestici è stata un evento irripetibile a causa della pandemia e probabilmente diminuirà nei prossimi trimestri. Un raffreddamento della tendenza dell'adorazione degli animali domestici negli Stati Uniti negli ultimi mesi potrebbe ridimensionare in modo significativo le aspettative di crescita futura.

Secondo il direttore finanziario di Chewy, Mario Marte, il rivenditore di articoli per animali domestici prevede una solida crescita a due cifre su tutta la linea per il secondo trimestre. Si stima che le vendite di Chewy crescano dal 26% al 28% su base annua e raggiungano tra $ 2,15 miliardi e $ 2,17 miliardi per il secondo trimestre. La previsione delle vendite nette per l'intero anno 2021 è compresa tra $ 8,9 miliardi e $ 9,0 miliardi, con una crescita anno su anno compresa tra il 25% e il 26%.

Nonostante alcune preoccupazioni per un rallentamento della mania degli acquisti, il management di Chewy ha certamente solide basi per le loro aspettative di una crescita continua dei clienti attivi, soprattutto dopo che livelli elevati di scorte esaurite hanno avuto un impatto negativo sulla società nel primo trimestre. Tuttavia, i dati sul traffico web di Similarweb per chewy.com suggeriscono che la crescita dei clienti attivi continua a rallentare .

Detto questo, questa decelerazione si sta stabilizzando, il che è un segnale positivo a lungo termine per Chewy, soprattutto perché la società sta superando i duri confronti dello scorso anno. Inoltre, le visite convertite, o la quota di visite verificate che terminano con l'acquisto confermato o la pagina di ringraziamento su chewy.com, sono aumentate al 45% su base annua rispetto al primo trimestre, il che significa che l'azienda potrebbe aver registrato un aumento degli acquisti una tantum durante il trimestre . Questo è un segnale positivo che la strategia a lungo termine di Chewy di aumentare le vendite nette per cliente attivo sta funzionando.

Chewy rimarrà probabilmente un contendente al secondo posto dietro Amazon nel settore degli animali domestici online. Tuttavia, Chewy continuerà a sovraperformare significativamente i suoi rivali in termini di visite web.

Sfrutta maggiori informazioni pre-guadagni

In questo blog, abbiamo esaminato l'impatto dei numeri di Autoship sulle prestazioni digitali e sul potenziale di crescita di Chewy prima dei guadagni del secondo trimestre.

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