Un output del blog dell'800% ha stabilito il dominio di nicchia di ChildcareCRM

Vi siete mai chiesti come gli asili nido gestiscono un sacco di informazioni, contatti e comunicazioni familiari? Nel mondo digitale di oggi, lavorare con fogli di calcolo o carta non solo spreca tempo e fatica, ma non riesce nemmeno a fare il taglio. Inoltre, la perdita di informazioni è un grosso rischio con questi metodi tradizionali di gestione di dati e lead.

Ecco dove aiuta ChildcareCRM!

Con sede a Irving, Texas, ChildcareCRM è la piattaforma CRM n. 1 nel settore dell'assistenza all'infanzia. Il software di gestione delle relazioni con i clienti basato sul Web è progettato specificamente per le organizzazioni di assistenza all'infanzia, consentendo loro di aumentare le iscrizioni e risparmiare tempo attraverso il marketing automatizzato.

Oggi, ChildcareCRM serve più di 5.000 centri di assistenza all'infanzia in tutto il mondo, consentendo loro di migliorare i tassi di richiesta di iscrizione e ottenere preziose informazioni di marketing.

Abbiamo parlato con Sierra Rossing, Senior Content Marketing Manager di ChildcareCRM che ha condiviso il suo viaggio con questa società di software CRM e lead management. Parla del problema del cliente che ChildcareCRM risolve e di come l'offerta di contenuti personalizzati a valore aggiunto li abbia aiutati a raggiungere i propri obiettivi.

Punti salienti del successo del CRM per l'infanzia

• Un obiettivo chiave della campagna per ChildcareCRM è mostrare come il software di automazione del marketing può aiutare a risparmiare tempo e fatica al personale. Ciò consente agli asili nido di concentrarsi su ciò che conta di più: i bambini.
• Poiché ChildcareCRM è un leader di pensiero nel loro dominio, condividono costantemente contenuti di leadership di pensiero a valore aggiunto che educano i leader aziendali.
• Il loro blog condivide i contenuti per ogni fase del ciclo di vendita, dalla promozione della consapevolezza del marchio all'aiutare i potenziali clienti a prendere decisioni di acquisto fino alla fidelizzazione degli utenti attuali.
• La collaborazione con influencer di nicchia li ha anche aiutati a sviluppare contenuti di alta qualità e a guadagnare menzioni e backlink del marchio.

Capiamo di più su ChildcareCRM e la loro strategia di contenuto da Sierra Rossing.

Grazie Sierra per il tuo tempo. Siamo incuriositi da ciò che fa ChildcareCRM e dal tuo contributo al suo successo.

Potresti condividere un po' della tua esperienza?

Sono un marketer di contenuti orientato alla missione e appassionato con esperienza in startup SaaS B2B, aziende in fase iniziale e in rapida crescita in tecnologia di marketing, tecnologia per l'istruzione e tecnologia sanitaria. Credo che la ricerca di mercato sia ciò che alimenta una strategia di marketing efficiente. Per questo motivo, ho avuto successo nel promuovere la consapevolezza del marchio, la generazione di lead, l'abilitazione alle vendite e l'adozione delle funzionalità degli utenti attraverso i contenuti.

Parlaci di ChildcareCRM e di come influisce sui tuoi clienti

In ChildcareCRM, riteniamo che i centri di apprendimento della prima infanzia svolgano un ruolo fondamentale nel percorso educativo di un bambino. Ecco perché i nostri fondatori hanno creato il primo CRM in assoluto per il settore dell'assistenza all'infanzia nel 2010. Ora stiamo aiutando 5.000 asili nido in 5 paesi a far crescere la loro attività.

ChildcareCRM si rivolge a centri di assistenza all'infanzia di tutte le dimensioni, dagli asili nido a conduzione familiare alle imprese internazionali di assistenza all'infanzia. ChildcareCRM offre automazione del marketing, moduli online e soluzioni di pagamento digitale che aumentano le iscrizioni e fanno risparmiare tempo in modo che i fornitori possano concentrarsi su ciò che conta di più: prendersi cura delle loro famiglie iscritte.

Qual è stata la tua strategia nel promuovere ChildcareCRM?

L'assistenza all'infanzia è un settore di nicchia in cui non avrei mai potuto prevedere di fare marketing prima di entrare a far parte di ChildcareCRM. Qualcosa che mi ha sorpreso è la varietà di segmenti in questo settore. Diamo la priorità alla personalizzazione dei nostri messaggi in base alle dimensioni dell'azienda e all'esperienza del decisore. Ciò garantisce che tutti coloro che si connettono con noi abbiano un'esperienza unica e personalizzata, in base alle loro attuali esigenze e punti deboli.

Ad esempio, il modo in cui parliamo con un singolo proprietario di un sito che ha servito come educatore della prima infanzia per 10, 20 o 30 anni è molto diverso da come ci relazioniamo con un dirigente di assistenza all'infanzia con più di 500 sedi che, spesso, può non avere esperienza diretta di lavoro in un centro per l'infanzia.

Tuttavia, una tendenza che ha colpito gli operatori di tutte le dimensioni, negli ultimi anni, è la carenza di personale di massa. In particolare dall'inizio del COVID-19, gli operatori hanno faticato a trovare insegnanti di classe; e senza quei membri critici del personale, i centri non sono in grado di raggiungere la piena iscrizione.

In quanto tale, un obiettivo chiave della nostra campagna è stato mostrare come i software di automazione del marketing possono aiutare a far risparmiare tempo al personale (quasi 40 ore alla settimana) e consentire loro di concentrarsi su ciò che conta di più: i bambini nel loro centro; consentendo anche loro di riguadagnare parte dell'equilibrio tra lavoro e vita privata che hanno perso.

Oltre a promuovere esclusivamente le vendite, ci sforziamo di educare questi leader aziendali attraverso contenuti di leadership di pensiero sotto forma di webinar, blog, white paper, podcast e guide.

Siamo un leader di pensiero chiave nel nostro settore e siamo orgogliosi di fornire contenuti utili che consentono agli operatori di tutte le dimensioni di commercializzare i loro centri, risparmiare tempo al personale e far crescere le loro attività.

Di tutti i nostri contenuti, sono più orgoglioso del nostro blog. Dopo essermi unito a ChildcareCRM, ho aumentato l'output del nostro blog dell'800%, ridotto la nostra frequenza di rimbalzo, aumentato le nostre percentuali di clic e assunto un copywriter a tempo pieno.

I nostri blog toccano ogni fase del ciclo di vendita, dalla promozione della consapevolezza del marchio all'aiutare i potenziali clienti a prendere decisioni di acquisto fino alla fidelizzazione degli utenti attuali.

I nostri lead migrano attraverso la consapevolezza, la scoperta, la valutazione, l'intento, l'acquisto e la fedeltà, il tutto facendo affidamento sui contenuti del blog per guidarli attraverso il processo. Questi contenuti vengono spesso distribuiti attraverso flussi di lavoro di educazione dei lead, newsletter via e-mail, social media o tramite contatti individuali da parte dei nostri DSP e Account Executive.

Monitoro vari KPI in base al tipo di contenuto. Per i blog, monitoriamo gli ingressi, il tempo di lettura, la frequenza di rimbalzo e le percentuali di clic. Per le guide e i white paper, monitoriamo i download, il tempo di lettura e i nuovi contatti poiché diamo la priorità all'hosting di contenuti sia front-gate che end-gated sul nostro sito Web.

I webinar sono una bestia completamente diversa e in genere portano a un numero maggiore di MQL e MOB. Questi, insieme alla generazione di nuovi contatti, sono i nostri obiettivi principali per ogni webinar o sessione di formazione che promuoviamo.

In che modo il content marketing e la SEO si inseriscono nella strategia generale del marchio di ChildcareCRM?

Sono fermamente convinto che i contenuti debbano offrire valore al pubblico.

Ma il primo passo è capire il tuo pubblico, entrare nei loro panni; e non dimenticare mai di parlare con le operazioni e le vendite dei clienti. Questo ti aiuterà a capire meglio le esigenze del tuo pubblico e quali domande hanno a cui puoi infine rispondere attraverso i tuoi contenuti.

I contenuti toccano tutte le aree dell'attività e garantire che i contenuti siano personalizzati per il nostro pubblico continuerà a essere una parte fondamentale della mia strategia quando Web3 emergerà. Questo non solo stimola la consapevolezza del marchio, ma offre il valore che i consumatori cercano dai contenuti che digeriscono.

Le pagine pilastro sono state di gran lunga il nostro principale motore di SEO. Creiamo tutti i nostri contenuti e gestiamo internamente la nostra presenza sul web. Tuttavia, utilizziamo un'agenzia esterna che ci consulta regolarmente in merito alle nostre prestazioni di ricerca, alle parole chiave e al posizionamento sul Web, in particolare quando ci espandiamo in nuovi mercati come l'Australia e il Regno Unito.

HubSpot è il nostro CMS di riferimento su ChildcareCRM. Mi piace poter passare dal nostro blog alle pagine pilastro, alle pagine Web e ai record di lead, tutto in un unico posto. Monitoriamo il nostro traffico web in base alla fonte, ai nuovi contatti, ai ricavi influenzati e ai ricavi originati per capire come stanno andando i nostri sforzi di marketing e identificare come stiamo raggiungendo gli obiettivi trimestrali e annuali della nostra azienda.

Com'è stata la tua strategia di link building?

I media guadagnati sono una parte importante della nostra strategia SEO. ChildcareCRM, essendo il primo CRM per il settore dell'assistenza all'infanzia, negli ultimi 12 anni ha sviluppato solide partnership strategiche e integrate con i sistemi di gestione dei centri, gli elenchi di elenchi di assistenza all'infanzia e i formatori di assistenza all'infanzia.

Ho ottimi rapporti con i responsabili marketing, gli amministratori delegati e gli esperti di marketing dei contenuti di queste organizzazioni con le quali siamo stati in grado di collaborare. Ricambiamo regolarmente la condivisione di blog sui siti degli altri, il co-hosting di webinar, la registrazione di podcast e altro ancora. Ci concentriamo anche su premi, comunicati stampa e altre strade simili per aiutarci a ottenere backlink da fonti influenti.

Quando mi sono unito a ChildcareCRM, sapevo che volevo dare la priorità al marketing degli influencer. È incredibile quanti educatori e proprietari di asili nido siano diventati creatori di contenuti.

Aiutano a ispirare gli altri ad avviare le loro attività e ad avere successo. Molti di questi influencer sono utenti e sostenitori di ChildcareCRM di lunga data che ci offrono un ottimo passaparola. Le loro menzioni e backlink a noi hanno sicuramente contribuito alla nostra crescita negli ultimi 18 mesi (quando sono entrato a far parte del team).

C'è qualche contenuto che possiedi (ebook/whitepaper/podcast) di cui vorresti parlarci?

Consiglierei a qualsiasi professionista del marketing, a qualsiasi livello, di dare un'occhiata a ChildcareCRM: il blog . Sebbene sia incentrato sull'assistenza all'infanzia, forniamo suggerimenti eccezionali per tutto, dal miglioramento del tuo sito Web, alla comprensione del ciclo di vendita, ai suggerimenti sui social media, alle strategie di email marketing e altro ancora.

Questi suggerimenti e le migliori pratiche rimangono preziosi per tutti i settori, nonostante il linguaggio specifico dell'assistenza all'infanzia.

Qualche consiglio che vorresti dare ai professionisti del marketing, in particolare nel dominio SaaS?

Il consiglio più grande che posso dare ai professionisti del marketing è quello di imparare sempre. Il marketing SaaS B2B è un campo dinamico e in continua evoluzione. Ci sono sempre nuovi contenuti da rivedere e tendenze con cui stare al passo.

Personalmente, ascolto probabilmente alcuni podcast di marketing di troppo , ma alcuni dei miei preferiti includono The Marketing Millennials, Animalz e Marketing School con Neil Patel ed Eric Siu.

Come sei riuscito a trovare un equilibrio tra lavoro e vita privata in questi tempi di incertezza?

Credo che un buon equilibrio tra lavoro e vita privata sia per il 50% responsabilità del datore di lavoro e per il 50% responsabilità del lavoratore. Il tuo datore di lavoro non dovrebbe mai chiederti di lavorare nei fine settimana o dopo l'orario di lavoro e dovrebbe offrirti una presa di forza che ti permetta di dedicare tempo a te stesso, alla tua famiglia e alla tua salute mentale.

Ma spetta anche al dipendente approfittare di quei giorni liberi e assicurarsi che dopo le 17:00 stiano adottando misure per spegnere e decomprimere.

Lavorare da casa sin dall'inizio del COVID-19 mi ha permesso di trascorrere i 60 minuti di andata e ritorno che potrei dedicare al pendolarismo verso un ufficio in altre aree. Ho iniziato a fare volontariato al Dallas Animal Shelter, ho iniziato a cucinare di più, a trascorrere del tempo di qualità con la famiglia e semplicemente a divertirmi a essere un essere umano e non solo un dipendente.

SaaSy Bocconcini di Sierra Rossing

• SaaS è un campo dinamico con nuovi contenuti da consumare e nuove tendenze con cui stare al passo. Quindi, i marketer dovrebbero essere aperti all'apprendimento.
• La condivisione di contenuti di leadership di pensiero è fondamentale per le aziende SaaS in quanto non solo educa il pubblico, ma lo aiuta anche a prendere una decisione di acquisto. Li coinvolge attraverso il processo di scoperta, valutazione, intento, acquisto e fedeltà.
• Costruisci solide relazioni con i responsabili del marketing, i CEO, i marketer dei contenuti e gli opinion leader chiave nella tua nicchia. Queste persone hanno un potenziale immenso per diventare creatori di contenuti e guadagnare menzioni e link al tuo marchio.
• Il monitoraggio di vari KPI di contenuto è fondamentale per il successo aziendale. Per i blog, è l'ideale per monitorare gli ingressi, il tempo di lettura, la frequenza di rimbalzo e le percentuali di clic. Allo stesso modo, per guide e white paper, tenere traccia dei download, del tempo di lettura e dei nuovi contatti.

Quindi, è stato tutto su come questo software CRM n. 1 nel settore dell'assistenza all'infanzia coinvolge il suo pubblico e attira potenziali clienti. Se vuoi saperne di più sul viaggio di Sierra o su ChildcareCRM, ti consigliamo di visualizzare il suo profilo LinkedIn. Sarà felice di connettersi e offrire qualsiasi consiglio in merito.

In alternativa, puoi visitare il loro sito Web per ottenere maggiori informazioni su come ChildcareCRM aiuta i centri per l'infanzia ad aumentare la produttività e le iscrizioni.