Per il futuro della tecnologia mobile, guarda alla Cina: 4 tendenze da tenere d'occhio

Dagli anni '70, la Cina è passata da un'economia chiusa a una potenza economica globale. Sulla base del PIL annuale, l'economia cinese di 10.983 trilioni di dollari è attualmente al secondo posto nel mondo, dietro ai 17.943 trilioni di dollari degli Stati Uniti. Tuttavia, si prevede che il divario tra i due paesi diminuirà a meno di due trilioni di dollari entro il 2030.

Mentre gran parte della crescita economica cinese può essere attribuita alla sua fiorente industria manifatturiera a bassa tecnologia, il settore high tech cinese è cresciuto negli ultimi anni. Nel 2015 la Cina ha superato il Giappone come principale esportatore di beni high tech dall'Asia, rappresentando il 43,7% di tutte le esportazioni high tech .

Il piano della Cina di aumentare la sua produzione di innovazione e tecnologia per guidare la crescita economica è stato finora un successo, senza segni di rallentamento.

Gran parte della crescente economia high tech della Cina è il suo utilizzo di smartphone. La Cina attualmente vanta più di 600 milioni di utenti Internet mobili . Degli utenti Internet totali della Cina, l' 88,9% accede al Web mobile.

Considerando che ci sono più utenti di Internet mobile in Cina rispetto all'intera popolazione degli Stati Uniti, non è un segreto che ci sono alcune tendenze che i marketer statunitensi possono imparare dalle loro controparti cinesi. Quali tendenze mobili e tecnologiche stiamo attualmente vedendo in Cina che potrebbero arrivare negli Stati Uniti? In che modo i marketer statunitensi possono prepararsi a trarre vantaggio da queste tendenze future?

Diamo un'occhiata.

1. Chat personalizzata

La chat come canale di marketing non è qualcosa che le aziende occidentali usano spesso. A parte il fatto che non esiste un chiaro vincitore nel mercato delle chat mobili negli Stati Uniti, ci sono molte limitazioni alla chat per scopi di marketing.

La chat per il marketing è basata sui permessi, il che ne limita la portata complessiva e offre scarsi fattori virali. Non puoi semplicemente inviare il tuo messaggio a milioni di utenti WeChat contemporaneamente tramite diverse piattaforme pubblicitarie. Invece, la chat è un'esperienza molto più personale.

Nike su WeChat in Cina, tramite Marketing China

Tuttavia, questa esperienza personale è il motivo per cui la chat è un canale di marketing di successo in Cina. Connettendosi con gli utenti uno contro uno o con una chat di gruppo di un massimo di 100 persone , le interazioni azienda/cliente diventano un'esperienza più personale. Questo livello più elevato di attenzione e pertinenza personalizzata porta a clienti più felici, più passaparola e può essere facilmente utilizzato per programmi di fidelizzazione o referral dei clienti.

Il take away per i marketer statunitensi

Negli Stati Uniti, stiamo iniziando a vedere un'impennata di chatbot e aziende e marchi li stanno sperimentando . Non siamo lontani dalla chat personalizzata come canale di marketing più affidabile negli Stati Uniti.

Per prepararsi, gli esperti di marketing devono comprendere davvero i dati dei loro clienti. La chat per il marketing non funziona se non è personalizzata. I messaggi irrilevanti uccideranno rapidamente qualsiasi offerta di chat con proposte di valore e gli utenti inizieranno a ignorare i messaggi, proprio come fanno con le notifiche push scadenti .

2. Pagamenti mobili

La Cina ha una popolazione esperta di tecnologia che ama il consumo mobile. Ciò è evidente nel fatto che nel 2015 le transazioni mobili in Cina hanno superato gli Stati Uniti con una crescita a tre cifre, raggiungendo $ 235 miliardi di transazioni . Il mercato statunitense è cresciuto del 42% a 231 miliardi di dollari nello stesso periodo di tempo.

La Cina sta attualmente vivendo in un mondo che i primi utenti statunitensi sognano... un mondo senza portafogli, carte o contanti. Tutte le tue esigenze finanziarie sono soddisfatte con il tuo telefono.

Ad esempio, in un'intervista al Wall Street Journal , il proprietario di un parrucchiere di Pechino di nome Piao Jianfeng ha stimato che il 70% dei suoi clienti paga con WeChat, non con una carta di credito tradizionale.

WeChat è una delle due società che dominano lo spazio dei pagamenti mobili in Cina, insieme ad Alipay: Alipay ha il 73% del mercato mentre WeChat ha il 13% .

Mentre Apple Pay ha lottato per convertire gli utenti in lealisti del portafoglio mobile, i cittadini cinesi stanno usando Alipay e WeChat per pagare tutto. Una delle ragioni principali di ciò è la facile onboarding per i nuovi utenti.

Nel caso di WeChat, il suo "portafoglio" non è come i portafogli digitali familiari agli americani. Piuttosto, sono un elenco di partner preselezionati con cui gli utenti possono effettuare transazioni dopo aver inserito le informazioni di pagamento.

Secondo Connie Chan , partner della società di venture capital Andreessen Horowitz, " Non posso sottolineare abbastanza l'importanza di questo portafoglio [di WeChat]. È il cavallo di Troia che consente a WeChat di integrare rapidamente le credenziali di pagamento degli utenti che quindi sbloccano nuove opportunità di monetizzazione per l' intero ecosistema".

Il take away per i marketer statunitensi

Viviamo sempre più in un mondo di acquirenti "always on". Quando tutto è disponibile premendo un pulsante o una scansione dal telefono, gli acquisti impulsivi diventeranno più frequenti.

Con il miglioramento dell'adozione della tecnologia di pagamento mobile negli Stati Uniti, gli esperti di marketing dovranno collaborare con i team tecnologici per assicurarsi che siano pronti a trarre vantaggio da questa nuova generazione di acquirenti. Quando arriveranno nuove opportunità di pagamento e tecnologiche, sarà importante sviluppare rapidamente integrazioni utili.

Inoltre, puoi lavorare con sedi offline per promuovere diverse opzioni di accettazione dei pagamenti. Non solo il tuo marchio può godere del vantaggio del first mover con la nuova tecnologia e sviluppare la reputazione di essere all'avanguardia, ma alla fine troverai il modo di ridurre i punti di attrito nel processo di acquisto, il che può portare a più vendite a lungo. termine.

3. App per gli acquisti indipendenti che superano gli acquisti sul web

I dati mostrano che gli acquirenti cinesi preferiscono effettuare i loro acquisti mobili tramite un'app mobile, piuttosto che un sito web mobile. Un sondaggio Cisco ha rivelato che l' 89% degli intervistati cinesi utilizza un'app per lo shopping autonoma almeno una volta alla settimana. È il 49% in più rispetto alla media globale!

Una ragione di questa disparità può essere attribuita al web design mobile. Il cattivo design del Web mobile ha allontanato molti cinesi dagli acquisti sul Web mobile. Invece, rivolgono la loro attenzione a specifiche app per lo shopping. Il motivo qui è fondamentale; un'app per lo shopping autonoma per il gusto di averne una non aumenterà necessariamente le vendite. È stato ben progettato.

Il take away per i marketer statunitensi

È chiaro che il commercio mobile sta decollando. In Cina, quasi la metà dei suoi 500 miliardi di dollari di acquisti di e-commerce avviene tramite dispositivi mobili. Si stima che entro il 2019 il 71% delle vendite di e-commerce in Cina proverrà da dispositivi mobili.

Le app mobili e il commercio mobile non sono una novità negli Stati Uniti, ma uno sguardo alla crescita della Cina indica quanto diventerà importante nei prossimi anni. Questo ci riporta al motivo per cui le app autonome sono così popolari in Cina.

Il design mobile deve essere una priorità assoluta per le aziende. I punti di attrito nel design mobile disattiveranno gli acquirenti, quindi investire in un design mobile di prim'ordine ora è fondamentale.

4. App all-in-one

C'è uno schema distinto con molte di queste tendenze in Cina e questo è il ruolo di WeChat. WeChat è un'app all-in-one che va oltre la messaggistica e i pagamenti e dispone di un'API che consente ad altre app di creare all'interno di WeChat. Questo crea un ecosistema con WeChat, che rafforza la sua presenza in Cina.

In questo momento, gli Stati Uniti non hanno una singola app che domini il mercato come WeChat. Invece, abbiamo diverse app per diverse funzioni. WeChat combina le funzionalità delle popolari app statunitensi come Facebook, Twitter, Instagram, Venmo e WhatsApp. Quel paesaggio potrebbe cambiare.

Facebook sembra posizionarsi come un'opzione all-in-one per gli americani. Ma hanno davanti a sé una lunga (forse quasi impossibile) strada.

Attualmente Facebook possiede Instagram, WhatsApp e Oculus. Hanno trasformato la loro funzione di chat in una propria app autonoma, che ha funzionalità di pagamento mobile (va notato che l'ex CEO di PayPal David Marcus è stato assunto per gestire Facebook Messanger ). Facebook ha aperto la sua API chatbot nel tentativo di convincere più aziende a sfruttare la loro tecnologia. Sebbene non sia del tutto una singola esperienza di app, Facebook ha i pezzi in atto per ricreare il dominio di WeChat negli Stati Uniti.

Schermata di pagamento di Facebook Messenger di Rick Broida/CNET

Il take away per i marketer statunitensi

È abbastanza ovvio, ma tieni d'occhio ogni mossa di Facebook. Anche se alcune delle mosse che Facebook ha fatto non hanno sempre perfettamente senso per me ($ 2 miliardi per Oculus?), devo ammettere che mi ha fatto pensare a come si svilupperanno i pezzi del puzzle lungo la linea.

Se il consolidamento delle app di Facebook funzionerà nei prossimi anni come quello di WeChat in Cina, allora molti marchi riterranno utile collaborare con proprietà di proprietà di Facebook per le opportunità di marketing coese.

Guardando avanti

La Cina e gli Stati Uniti sono molto simili; siamo entrambi paesi in gran parte popolosi con un PIL elevato e una popolazione esperta di tecnologia. È difficile prevedere il futuro, ma se riusciamo a vedere come la nostra controparte di potenza mondiale sta utilizzando la tecnologia mobile in modo diverso da noi, possiamo prepararci in modo più accurato per il futuro. Tieni d'occhio queste popolari tendenze cinesi mentre avanzano negli Stati Uniti e sarai ben posizionato per sfruttare queste opportunità quando il momento sarà giusto negli Stati Uniti.