Click & Collect: tutto quello che devi sapere

Click & Collect è una grande opportunità di crescita per il tuo ecommerce e un modo per offrire un servizio più efficiente ai tuoi clienti.

Grazie a questa modalità di consegna, infatti, gli acquirenti possono acquistare online e ritirare il proprio prodotto dove e quando preferiscono.

Iniziamo il nostro articolo parlando delle diverse tipologie di Click & Collect che puoi integrare nella sezione Checkout del tuo negozio online.

3 diversi tipi di Click & Collect

Questa nuova tendenza che ogni commerciante dovrebbe prendere seriamente in considerazione prevede un primo passaggio sempre uguale: un acquisto tramite ecommerce .

Invece, per quanto riguarda il luogo di consegna , ci sono almeno 3 possibilità. Vediamoli insieme:

1. Ritiro in negozio : questo è possibile solo se hai un negozio vicino a dove vive o lavora il cliente.
2. Locker Pickup : capita sempre più spesso di vedere tanti piccoli locker, da Amazon o InPost ad esempio, nelle stazioni, nei centri commerciali o accanto ai distributori di benzina. Ogni giorno migliaia di prodotti vengono consegnati proprio lì, e non più a casa del cliente.
3. Ritiro presso magazzini Corrieri , punti vendita convenzionati o uffici postali .

Alcuni dati sul Click & Collect

Perché non è più possibile ignorare o rimandare a domani una riflessione sulle opzioni di consegna che offrite ai vostri clienti?

Perché Click&Collect non è una moda passeggera, ma un trend che potrebbe rivoluzionare il mercato dell'ecommerce nei prossimi anni più di quanto non abbia già fatto finora.

Basta guardare questi dati per rendersi conto che questa opzione di consegna ha registrato una crescita esponenziale fino al 2020, ma ha funzionato molto bene anche durante la pandemia di Coronavirus .

Altre ricerche mostrano che già il 72% dei consumatori del Regno Unito sceglie frequentemente questa opzione di consegna, che entro il 2025 verrà utilizzata per il 10% di tutti gli ordini online.

Si pensi ad esempio al ritiro al locker : oltre ad eliminare le mancate consegne per indirizzi errati o destinatari assenti, è un modo per evitare il contatto tra Corrieri e clienti e, quindi, ridurre il rischio di contagio.

Click & Collect: alcuni esempi

L'opzione Click & Collect è un nuovo standard e non una moda passeggera, e lo dimostra anche il fatto che molte grandi aziende vi stanno puntando con grandi investimenti.

Amazon riempie grandi e piccole città con i suoi coloratissimi armadietti; Asos spedisce qualsiasi suo capo di abbigliamento al negozio fisico più vicino ai suoi clienti entro 3 giorni lavorativi.

Ebay , invece, associa un codice ad ogni punto di ritiro per facilitare la corretta gestione del pacco.

Anche Ikea sta sfruttando con successo le opportunità della modalità di consegna Click & Collect: al prezzo di 9,90€, i suoi clienti possono ritirare gli articoli acquistati online in un negozio fisico, entro 7 giorni dall'ordine.

Tutte le opportunità del Click & Collect

Perché sempre più acquirenti online scelgono di non ricevere a casa i propri prodotti? Qual è la convenienza del Click & Collect? E quali sono i vantaggi per il tuo business?

Analizziamo nel dettaglio tutti i pro di questo innovativo metodo di consegna.

Velocità

Un articolo acquistato online potrebbe essere già disponibile in un negozio fisico, pronto per essere ritirato.

Con Click&Collect, infatti, si annullano passaggi e lunghi tempi di consegna , e i negozi nelle vie dello shopping assumono una nuova funzione: non più solo “vetrine” con una quantità limitata di articoli, ma anche centri di raccolta per tanti altri prodotti acquistati online .

Inoltre, non dimentichiamo che una consegna tradizionale effettuata dal Corriere potrebbe avere dei ritardi non controllabili ma che potrebbero comunque influenzare l'opinione del cliente.

Flessibilità

Se il cliente è sempre fuori casa per lavoro o studio, non potrà ricevere a casa, dalle mani del Corriere, l'oggetto acquistato sul tuo ecommerce.

La flessibilità del Click&Collect gli permette di ritirare il prodotto in qualsiasi momento, anche la sera o nei fine settimana, evitando code e senza perdite di tempo.

Costi di spedizione ridotti

Semplificare la logistica dell'ultimo miglio o evitare di dover utilizzare i Corrieri ti aiuta a ridurre o addirittura annullare i costi di spedizione e ad aumentare le tue conversioni al Checkout.

Un'esperienza di consegna "verde".

Ritirare un oggetto in un negozio o in un armadietto, dopo una breve passeggiata o un giro in bicicletta, è decisamente migliore dal punto di vista dell'impatto ambientale rispetto a una consegna tramite Corriere (e dei suoi gas di scarico inquinanti).

Considera anche l'impatto ambientale delle mancate consegne : il cliente deve ritirare l'articolo acquistato nel magazzino del vettore , per non parlare dei viaggi sprecati dei vettori.

Infine, dal punto di vista delle aziende di trasporto, i locker rappresentano un luogo dove concentrare le consegne , piuttosto che andare di casa in casa e consumare molto più carburante. Un locker, infatti, può ricevere fino a 46 volte il numero di consegne rispetto a quelle effettuate nel viaggio medio del Vettore.

Servizi aggiuntivi

Vendi abbigliamento? Con il ritiro in negozio , i clienti possono valutare immediatamente se quella t-shirt acquistata online è della taglia giusta e con le caratteristiche esatte che hanno letto nella pagina prodotto.

Proponete dispositivi o oggetti che possono essere testati immediatamente? Gli acquirenti noteranno eventuali malfunzionamenti e non dovranno effettuare alcun reso , ma tutto avverrà all'interno del tuo negozio fisico.

InPost: locker sicuri e automatizzati per la tua strategia Click & Collect

Se vuoi offrire la consegna di armadietti nelle stazioni ferroviarie, nelle aree di servizio, nei centri ricreativi e nei centri commerciali, InPost è la soluzione che fa per te . È l'opzione di consegna più conveniente e sostenibile sul mercato, che consente ai tuoi clienti di ritirare i loro pacchi rapidamente, senza attese, 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.

InPost nasce in Polonia, ma è presente anche in tanti altri Paesi europei e non solo, tanto da essere diventato il più grande operatore mondiale di locker automatici.

Dal Regno Unito all'Italia, dal Canada al Brasile, i locker InPost saranno a disposizione di commercianti e acquirenti di ogni angolo del mondo.

I vantaggi degli armadietti InPost

Perché conviene utilizzare i locker InPost tra i tanti metodi Click & Collect?

Ecco alcuni numeri interessanti:

1. InPost contribuisce a ridurre del 40% il tasso di abbandono del carrello alla cassa.
2. Gli armadietti InPost aiutano le aziende ad aumentare le vendite del 20% dopo i primi 4 mesi di utilizzo.
3. Il risparmio medio , in termini di tariffe di spedizione e reso , è notevole, soprattutto se spedisci più di 100 pacchi al mese.

Come hai visto, InPost ti aiuta a crescere online con le APM (Automated Parcel Machine, altro nome per gli armadietti) diffuse ovunque. Nello specifico, se ti rivolgi a questo delivery partner, puoi utilizzare armadietti con cassetti piccoli, medi o grandi a seconda degli articoli che vendi.

Dai libri ai piccoli elettrodomestici, un'ampia varietà di articoli troverà posto negli armadietti a marchio InPost.

ShippyPro e InPost uniscono le forze

ShippyPro è il software ideale per automatizzare le tue spedizioni , mentre InPost è il partner perfetto per facilitare e velocizzare le consegne .

In particolare, con la funzione Live Checkout di ShippyPro, potrai mostrare una mappa dettagliata dei punti di ritiro , comprensivi di indirizzo e distanza dall'acquirente.

Il risultato? Clienti soddisfatti , che acquisteranno dal tuo ecommerce e ritireranno presso il locker InPost più vicino a loro.

Integrare InPost con il tuo account ShippyPro è facile : bastano pochi minuti per offrire un'esperienza di consegna lungimirante che soddisfi le esigenze di acquirenti sempre più esigenti.

Che cosa state aspettando? Iscriviti subito a ShippyPro e aumenta le conversioni di Checkout grazie ai locker InPost!