Innovazione incentrata sul cliente nel settore dei giochi Tripla A

L’industria dei giochi tripla A è in continua evoluzione. È sempre alla ricerca di nuove innovazioni per creare giochi più coinvolgenti e invogliare i giocatori a tornare per averne di più. Uno dei modi in cui lo hanno fatto è concentrandosi sulle esperienze dei giocatori. I titoli Tripla A di maggior successo negli ultimi anni sono stati quelli che ponevano l'accento sulla creazione di una storia avvincente, grafica fantastica e ottime meccaniche di gioco. Tuttavia, è possibile che queste siano solo distrazioni da ciò che conta davvero: i giocatori stessi!

Evoluzione dell'industria dei giochi Tripla A

L’industria dei giochi tripla A si sta evolvendo rapidamente. Il cambiamento più evidente è che è diventato molto più competitivo, ma ci sono anche altri cambiamenti:

• La centralità del cliente è diventata la nuova norma per sviluppatori ed editori. Questo cambiamento sta accadendo perché i giocatori si aspettano di più dai loro giochi che mai, soprattutto quando si tratta di giochi tripla A. Ciò significa che gli sviluppatori devono soddisfare queste elevate aspettative se vogliono avere successo in questo mercato altamente competitivo.
• Dato che sempre più persone trascorrono del tempo online ogni giorno, le piattaforme digitali sono emerse come una parte importante della strategia di qualsiasi editore. Pertanto, gli studi devono garantire che i loro titoli siano disponibili su più piattaforme, in particolare console come PlayStation 4 e Xbox One, se sperano di raggiungere il maggior numero possibile di potenziali clienti mantenendo allo stesso tempo la libertà creativa sul tipo di contenuto da produrre (quest'ultima parte sarà vieni più tardi).

Il significato dell'approccio incentrato sul cliente

L'approccio incentrato sul cliente è un modo per migliorare l'esperienza del giocatore. Non si tratta solo di creare giochi divertenti e coinvolgenti, ma anche di creare un ambiente in cui i giocatori possano sentirsi sicuri, rispettati e compresi. L'approccio incentrato sul cliente pone la community al centro e si concentra sulla costruzione di relazioni con i giocatori in modo che possano investire nel tuo prodotto.

Questo approccio è fondamentale per gli sviluppatori di giochi tripla A perché hanno milioni di dollari investiti nei loro progetti, il che significa che devono garantire che ogni decisione presa durante lo sviluppo abbia implicazioni finanziarie su tutta la linea. Per raggiungere questo obiettivo sarà necessario pensare oltre il modello tradizionale di sviluppo del gioco, il che è un compito arduo. Tuttavia, se riuscissero a capire come capitalizzare gli interessi e le esigenze dei loro giocatori, ciò potrebbe portare a un futuro finanziario più sicuro per l’industria nel suo complesso.

Personalizzazione ed esperienza del giocatore

La personalizzazione e l'esperienza del giocatore sono aspetti importanti dell'industria dei giochi tripla A e sono anche correlati. La personalizzazione consiste essenzialmente nell'offrire ai giocatori un modo per personalizzare la propria esperienza in modo che possano adattarla alle proprie preferenze, esigenze e obiettivi. L'esperienza del giocatore si riferisce a quanto ti diverti mentre giochi e questo include sia ciò che accade durante il gioco (la storia) sia ciò che accade al di fuori di esso (la personalizzazione).

Affinché la personalizzazione o l'esperienza del giocatore siano efficaci in un titolo tripla A, è necessario che siano disponibili alcune opzioni di personalizzazione per i giocatori, indipendentemente dal fatto che tali opzioni provengano dall'interno del gioco stesso o tramite altri mezzi come DLC (contenuti scaricabili). Ad esempio: se desideri più armi di quelle attualmente disponibili in Call Of Duty: Black Ops 4 ma non vuoi aggiungere nient'altro al mix come skin o mappe dei personaggi, tutto ciò che devi fare è acquistare armi aggiuntive separatamente senza pagare soldi extra sui pacchetti DLC che includono tutto il resto tranne le armi!

Inclusività e accessibilità

Inclusività e accessibilità sono due facce della stessa medaglia. Inclusività significa essere in grado di includere persone di ogni ceto sociale, indipendentemente dal loro genere, razza, orientamento sessuale o capacità fisica. L'accessibilità significa garantire che tutti possano utilizzare il tuo prodotto in modo semplice, indipendentemente dalle barriere che potrebbero incontrare sul loro cammino.

Poiché qui stiamo parlando di giochi (e non di qualsiasi tipo di software), voglio concentrarmi su come ciò si applica specificamente al nostro settore: design inclusivo significa includere personaggi rappresentativi di diverse etnie e generi; significa anche assicurarsi che il gameplay non si basi sulla mobilità fisica ma anche su abilità mentali o cognitive come la comprensione della lettura o abilità matematiche, qualcosa chiamato "accessibilità cognitiva".

Coinvolgimento e feedback della comunità

Siamo orgogliosi di dire che abbiamo ascoltato la comunità fin dal primo giorno. Di conseguenza, siamo stati in grado di migliorare il gioco in base al feedback dei giocatori e di altre parti interessate. Ad esempio, quando abbiamo pubblicato per la prima volta il nostro gioco su Steam Early Access nel 2016, ci sono state alcune lamentele relative a bug e problemi di prestazioni. Abbiamo ascoltato attentamente e apportato diverse modifiche sulla base di questo feedback prima di rilasciare la nostra versione completa nel 2018.

La chiave qui è semplicemente ascoltare: non rispondere sulla difensiva o sforzarsi troppo di non offendere nessuno; ascolta attentamente in modo da poter utilizzare le loro idee nel processo di sviluppo del gioco!

Il ruolo della tecnologia e dell’immersione

Il ruolo della tecnologia nell’immersione è ovvio. L'illuminazione, il suono e la grafica che ti circondano nel gioco possono creare o distruggere la tua esperienza. Il motore di gioco interagisce con il giocatore in modi che vanno oltre la semplice animazione e fisica; determina anche il modo in cui interagiscono tra loro e con il loro ambiente. Tutte queste interazioni si combinano per creare un ricco senso di presenza per i giocatori, ma ci sono ancora molti modi in cui possiamo migliorarle!

Modelli di monetizzazione e benessere dei giocatori

I modelli di monetizzazione stanno cambiando. I giocatori vogliono essere trattati con rispetto e non vogliono che i loro dati o denaro vengano utilizzati in modi contrari ai loro interessi. Vogliono anche sapere come ottenere il massimo dal proprio denaro e se esistono altri modi in cui gli sviluppatori possono guadagnare senza addebitare loro anticipatamente o microtransazioni (MTX).

I giocatori sono stati molto espliciti su questo argomento, soprattutto quando si tratta di pratiche MTX come loot box e meccaniche "pay-to-win".

L’innovazione incentrata sul cliente nel settore dei giochi tripla A è essenziale per creare valore a lungo termine per i giocatori.

Se sei uno sviluppatore di giochi, è importante capire che l'innovazione incentrata sul cliente non riguarda solo i tuoi giocatori. Si tratta anche di capire cosa vogliono e poi creare un gioco che soddisfi tali esigenze. Si tratta di costruire un gioco che sia divertente per i giocatori, un gioco in cui passeranno ore a giocare perché è stato progettato in modo tale da renderli felici.

È importante notare qui che esistono molti tipi diversi di attori nel mercato odierno; ad alcune persone piacciono i giochi con narrazioni complesse mentre altri preferiscono esperienze di gioco ricche di azione (come Call of Duty). Indipendentemente dal fatto che tu stia progettando per te stesso o per un altro tipo di giocatore, ricorda: innovazione incentrata sul cliente significa progettare prima dal suo punto di vista!

Conclusione

Riteniamo che l’innovazione incentrata sul cliente sia la chiave per creare valore a lungo termine per i giocatori del settore dei giochi tripla A. Concentrandoci sui loro bisogni e desideri, possiamo creare esperienze che li aiutino a entrare in contatto con altre persone che condividono interessi e obiettivi simili. Ciò non solo porta ad un maggiore coinvolgimento con il tuo marchio, ma incoraggia anche gli acquisti ripetuti perché i clienti si sentono parte di qualcosa di più grande di loro stessi!

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