Collaborazione con Agenzia SEO – Cose da Considerare

Molti imprenditori che non hanno tempo, conoscenze o il proprio team SEO decidono di esternalizzare il posizionamento dei loro siti Web ad agenzie specializzate. L'esternalizzazione di tali servizi è una soluzione popolare spesso impiegata nella pratica.

L'utilizzo di servizi di terze parti nel posizionamento di siti Web dà accesso a professionisti qualificati che hanno molti anni di esperienza e sanno come promuovere il tuo sito Web nei motori di ricerca. Tuttavia, per ottenere tutto ciò, tu e un'agenzia SEO dovete partire con il piede giusto perché tale collaborazione con un'agenzia SEO tende a sbagliare molto spesso.

"Ho già pagato, perché mi chiami?"

Succede che i clienti che hanno ordinato e pagato un servizio di posizionamento del sito web pensano che tutto sia a posto e sono sorpresi dal fatto che il fornitore di servizi voglia qualcosa di più da loro. Credono che un bonifico bancario significhi un lavoro svolto e non c'è bisogno di ulteriori contatti. Di tanto in tanto, i clienti prendono le distanze dopo aver firmato un accordo o pagato una fattura , nonostante una comunicazione relativamente fluida prima del lancio di una campagna.

Già all'inizio, quando è in programma un audit SEO, le chiamate al cliente non ricevono risposta né vengono restituite e le e-mail sembrano non essere recapitate. È problematico per un'agenzia SEO, poiché senza il consenso alle modifiche, gli sforzi SEO non hanno il successo che potrebbero e dovrebbero essere. La comunicazione è la chiave per una buona collaborazione. Succede che dopo aver passato 2-3 mesi a cercare di contattare il cliente, anche semplicemente per approvare un audit SEO, il cliente risponda che… “i risultati sono insoddisfacenti”.

Lo stesso vale per il tempo di audit quando i clienti decidono di eseguire un audit SEO da soli: ritardi ed errori frequenti durante l'audit fanno perdere tempo prezioso in cui lo specialista SEO può rispondere alle domande e il cliente può godere dei risultati. Ecco perché è meglio lavorare con uno sviluppatore di software che comprenda la SEO o mettere il tuo sviluppatore di software in contatto direttamente con lo specialista SEO.

Cosa fare per instaurare una proficua collaborazione, evitare problemi e sfruttare tutto il potenziale dei tuoi sforzi? Ecco un breve elenco.

Identificare le persone di contatto e i canali di comunicazione

Le agenzie hanno varie strutture e dipartimenti di assistenza clienti. A volte un project manager è delegato ad aiutare e guidare un cliente, a volte uno specialista responsabile del progetto deve essere contattato direttamente. Indipendentemente dal fatto che si tratti del primo o del secondo metodo di contatto, proprio all'inizio dovresti identificare una persona responsabile presso l'agenzia per il tuo progetto e stabilire come puoi comunicare con questa persona.

Se hai un coordinatore degli sforzi SEO nella tua azienda, parlane con l'agenzia. Il contatto regolare rafforza una buona collaborazione e aiuta a ottenere risultati soddisfacenti.

Delega persone del tuo reparto marketing per comunicare con l'agenzia. Non è consigliabile coinvolgere manager di qualsiasi livello in discussioni sulla SEO perché non avranno il tempo di leggere un rapporto di audit tecnico. Né è consigliabile designare una persona che non ha voce in capitolo su ciò che viene pubblicato sul sito Web e non è in contatto con il reparto IT. Le persone con una conoscenza di base di programmazione e SEM sono attrezzate al meglio per lavorare con esperti SEO.

Stabilisci obiettivi e obiettivi di una campagna SEO

Quindi, pensa a cosa ti aspetti dall'agenzia con cui collaborerai. Intendo definire obiettivi comuni di una campagna SEO, ad esempio il ROI o un aumento specifico delle vendite. Ricorda che se sei d'accordo su un aumento del traffico o del ranking, l'agenzia potrebbe trascurare o ignorare le vendite. Stabilisci un obiettivo SEO trasparente e comunica all'agenzia esattamente di cosa hai bisogno: ti aiuterà a definire strategie e analizzare i risultati.

Commento:

Credo che molte buone agenzie SEO abbiano difficoltà a causa di quelle poche aziende che promettono risultati irraggiungibili: dal posizionamento per parole chiave senza potenziale a risultati promettenti in periodi di tempo troppo brevi o per prezzi troppo bassi. Succede da anni e tali agenzie 'respirano' solo grazie alle fatture pagate da persone che non capiscono per quello che pagano e non mettono in discussione l'assenza di azione.

La nostra scoperta più interessante è stata un grande cliente che avrebbe pagato tre agenzie SEO contemporaneamente. Solo uno di loro ha lavorato regolarmente, ma tutti hanno emesso fatture. Un tale cliente non sarà in grado di fidarsi di altre agenzie in futuro. Ecco perché è così fondamentale formare adeguatamente i tuoi venditori in modo che il tuo cliente sappia e capisca perfettamente cosa aspettarsi e cosa richiedere e come verificare facilmente i risultati SEO .

Krzysztof Marzec, CEO @ DevaGroup

Presenta la tua attività

Raccogli le informazioni più essenziali sulla tua attività e forniscile alla tua agenzia SEO. Se il tuo sito web era posizionato, menzionalo anche tu. Inoltre, definisci il tuo pubblico di destinazione e cerca di determinare cosa ti distingue dalla concorrenza. Descrivi i tuoi migliori prodotti e servizi ed elenca quelli su cui fai più affidamento.

Avvisare l'agenzia di quanto sopra. Considera gli esperti SEO nel modo in cui consideri gli specialisti di Google Ads : devono avere una comprensione di come gli utenti di Internet cercano i tuoi prodotti o servizi e non saranno in grado di farlo se non conoscono te e i tuoi clienti.

Ciò consentirà loro semplicemente di comprendere meglio cosa vendi, a chi vendi e come promuoverti online.

È molto importante dire all'agenzia che era responsabile della SEO della tua azienda in precedenza. Prendi i rapporti dell'ultima agenzia, gli elenchi di collegamenti stabiliti e le ottimizzazioni implementate e forniscili al tuo nuovo partner SEO. Ciò accelererà la collaborazione e aiuterà a evitare molti errori.

Concedi a uno specialista SEO l'accesso a tutti gli strumenti richiesti

Stabilita la collaborazione, ogni agenzia SEO affidabile richiederà l'accesso a due strumenti fondamentali: Google Analytics e Search Console. Queste sono le soluzioni più importanti impiegate dagli specialisti per gli sforzi di posizionamento.

Se non hai familiarità con detti strumenti e non sai come concedere l'accesso ad essi, niente panico. Contatta la tua agenzia e chiedi aiuto.

Sei preoccupato per i tuoi dati? Firma un NDA. Richiedi all'agenzia di verificare chi può attualmente accedere ai tuoi dati e di occuparsi di eventuali messaggi Goggle provenienti da Google Analytics e Search Console.

Prendi in considerazione il tempo necessario per comunicare con un'agenzia

Devi comunicare con la tua agenzia, che ti piaccia o no. Se intendi esternalizzare il posizionamento, devi prendere determinate decisioni e intraprendere determinate azioni per avere successo.

I primi tre mesi di collaborazione sono i più intensi in termini di comunicazione. È un periodo intenso in cui molto deve essere concordato. Inoltre, spesso avvia un audit SEO alla base del posizionamento efficiente del sito Web. In questo lasso di tempo, il cliente riceve anche i primi rapporti di attività e un numero considerevole di domande da parte di specialisti.

È un periodo in cui dovresti aspettarti di essere contattato frequentemente dal coordinatore della campagna SEO, in cui dovresti condividere osservazioni e idee con lo specialista. In alternativa, l'agenzia SEO può fare tutto per te, ma ha bisogno dell'accesso al codice del sito web e del via libera per agire.

Collaborazione con un'agenzia SEO: cose da considerare. Riepilogo

Quando si firma un accordo SEO con una buona agenzia, si ottengono nuove persone nella rete aziendale. Proprio come gli altri tuoi dipendenti, avranno bisogno che tu approvi le idee, dovranno avere familiarità con la tua attività, avranno bisogno del tuo tempo e in particolare del tuo feedback. Non c'è miglior incentivo a lavorare più duramente della lode. Tuttavia, non abbiate paura di esprimere la vostra insoddisfazione – sia per i risultati che per come procede la comunicazione – poiché l'apertura e la trasparenza sono fondamentali per la comprensione reciproca.