Come aggiornare il marketing collaborativo per amplificare l'impatto

Un approccio collaborativo al marketing sta diventando sempre più comune nel nostro mondo interconnesso e guidato dal digitale. Infatti, da un sondaggio condotto tra professionisti del marketing è emerso che oltre il 50% ora vede le partnership come un modo per aumentare le entrate e la consapevolezza del marchio.

Se eseguito correttamente, il marketing collaborativo combina l'esperienza e la visibilità di più organizzazioni, il che significa che le tue campagne hanno risultati migliori a costi ridotti. Detto questo, comporta anche dei rischi sia per i principianti che per i grandi marchi.

Questa pagina si concentrerà sul significato del marketing collaborativo per gli esperti di marketing e le organizzazioni più ampie. Riguarderà inoltre tutto ciò che è necessario sapere per gettare le basi tecniche per questa collaborazione e i passaggi per garantirne il successo a livello aziendale.

Cos’è il marketing collaborativo?

Il marketing collaborativo, in breve, è quando due o più aziende mettono in comune le proprie risorse per realizzare campagne di marketing con maggiore penetrazione e coinvolgimento nel mercato.

Potresti anche aver sentito il termine "co-branding", che è essenzialmente la stessa cosa ma si riferisce specificamente a quando il logo di ciascuna azienda è visibilmente collegato a una campagna di marketing co-creata. Ciò simboleggia una sorta di partnership tra pari, in cui entrambi i marchi si uniscono per raggiungere un obiettivo comune, ovvero espandere in modo simbiotico la propria influenza.

Quindi, perché i marchi partecipano al marketing collaborativo?

Riassumiamo i principali vantaggi:

• Puoi condividere i riflettori, il che significa che i tuoi sforzi di marketing vanno oltre senza spendere una fortuna.
• Sblocchi l'accesso a un nuovo pubblico senza il fastidio di presentazioni fredde.
• Due cervelli (o più) sono meglio di uno, poiché stimolano idee creative che potresti non aver escogitato da solo.
• Avrai più mani sul ponte, distribuendo il carico di lavoro in modo da poterti concentrare su ciò che sai fare meglio.
• È un rafforzamento della fiducia: quando i clienti vedono i brand che amano collaborare, sono tutti d'accordo.

Ma non ci sono dei rischi nel lavorare insieme?

SÌ. Ed è per questo che i marchi sono selettivi riguardo alle aziende con cui scelgono di collaborare. Dovresti essere consapevole di questi potenziali svantaggi prima di intraprendere la tua prossima collaborazione:

• Lavorare con un concorrente diretto è complicato e può causare sentimenti di sfiducia.
• A volte, troppi cuochi in cucina significano che potresti non riuscire a prendere tutte le decisioni.
• Se il tuo partner fa un errore, può macchiare anche il tuo marchio: consideralo "colpevole per associazione".
• Se tu e il tuo partner non siete sulla stessa lunghezza d'onda, il vostro messaggio potrebbe perdersi nella traduzione o diluirsi.
• C'è il rischio di mettere in ombra se un partner ottiene un'esposizione disuguale.

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Quali strumenti facilitano il marketing collaborativo?

La tecnologia di collaborazione di marketing svolge un ruolo centrale nelle partnership di marketing perché unisce le persone, spesso disperse in più edifici o città. Con la tecnologia dalla tua parte, otterrai una collaborazione più semplice, un team più felice e, in definitiva, campagne più efficaci. Diamo un'occhiata ad alcune aree specifiche in cui puoi utilizzare gli strumenti digitali per dare forma ai tuoi sforzi collaborativi:

1. Piattaforme integrate per la condivisione e il coordinamento delle risorse

Le piattaforme digitali integrate segnano un passo avanti significativo nel modo in cui i team di marketing affrontano i progetti di squadra. Più utenti possono intervenire, apportare modifiche e lasciare commenti in tempo reale, con una cronologia completa delle versioni a portata di mano.

Il contrasto con i sistemi legacy, in cui gli aggiornamenti implicavano l’invio di file avanti e indietro, è netto. Ora, immagina l'efficienza di annotare direttamente un documento condiviso invece del complicato processo di invio di richieste via email.

I vantaggi del software integrato sono molteplici; fanno risparmiare tempo, migliorano la trasparenza e garantiscono che ogni suggerimento venga catturato senza intasare la posta in arrivo.

2. Strumenti di comunicazione che consentono la cooperazione remota in tempo reale

Ricordi quando lavorare da remoto significava sentirsi fuori dal giro? Quei giorni sono finiti, grazie agli strumenti di comunicazione digitale che consentono il lavoro asincrono .

Queste piattaforme hanno vissuto una sorta di risveglio durante gli anni della pandemia (quando il lavoro a distanza è diventato una necessità), culminando in una maggiore penetrazione del mercato e nello sviluppo di nuove funzionalità. Pensa a funzionalità come la condivisione dello schermo, le videoconferenze e la pianificazione di riunioni con un solo clic.

In questi giorni, Il 25% delle aziende statunitensi offre al proprio personale l’opportunità di lavorare interamente da casa o come parte di un modello ibrido. Ciò significa che la maggior parte delle aziende sa già come utilizzare e implementare questi strumenti e non c'è motivo per cui non dovrebbero essere estesi alle campagne collaborative.

3. L'archiviazione nel cloud fornisce un facile accesso ai materiali condivisi

Il cloud storage è un altro pilastro di una collaborazione efficace nel marketing. Conserva tutto il materiale relativo alla campagna in un archivio centralizzato a cui tutti possono accedere.

Pensa a servizi come Dropbox. È semplice: i tuoi file sono online, quindi chiunque nel tuo team può accedervi ovunque e in qualsiasi momento. Hai bisogno delle ultime immagini della campagna o di una presentazione condivisa? È tutto lì, a pochi clic di distanza.

Con un sistema cloud, i dati cruciali non verranno archiviati in catene di posta elettronica o ingombranti dischi rigidi USB; piuttosto, crea un flusso di lavoro completamente sincronizzato.

Prendiamo l'esempio di quando ti stai preparando per il lancio di un prodotto esclusivo. Questo è un momento in cui non vuoi davvero che i dipartimenti si rincorrano a vicenda e vadano nel panico: puoi semplicemente indirizzarli alla piattaforma di archiviazione comune per trovare ciò che stanno cercando.

4. Collaborazione semplificata tramite software di automazione

Il software di automazione fa quello che promette: trasforma le attività di marketing di routine in azioni automatizzate, evitando ai membri del tuo team il fastidio di fare tutto a mano.

Un ottimo esempio di caso d’uso è l’automazione del lead marketing . Immagina di non doverti più preoccupare di qualificare e coltivare i lead dopo che sono entrati nella canalizzazione. Nel marketing collaborativo, questa è una benedizione.

Puoi impostare strumenti per arricchire e inviare lead in campagne di e-mail o drip campaign o inviarli direttamente al venditore giusto. Ciò riduce il rischio di campagne sconnesse o diseguali perché il messaggio colpisce nel segno.

5. Sistemi CRM per la collaborazione e il coordinamento dei dati dei clienti

Pensa ai sistemi di Customer Relationship Management come alla bibbia del tuo team di marketing. Queste piattaforme sono un tesoro di informazioni sui tuoi clienti.

Per le attività di marketing collaborativo, ciò significa che puoi personalizzare le tue campagne con precisione laser, indirizzando le persone giuste con il messaggio giusto. Niente più congetture o campagne valide per tutti.

Che si tratti di segmentare il pubblico per e-mail personalizzate o di monitorare il percorso del cliente per mettere a punto le tue strategie, i sistemi CRM aiutano te e i tuoi partner a rimanere sulla stessa lunghezza d'onda e a raggiungere insieme gli obiettivi di marketing.

Le organizzazioni con obiettivi e assetti finanziari unici, come le organizzazioni no-profit o le fondazioni, dovrebbero prendere in considerazione un software su misura. Ad esempio, le ONG possono trarre vantaggio da piattaforme con funzioni CRM senza scopo di lucro che forniscono anche una panoramica del progetto per tenere traccia dei finanziamenti e dello stato delle sovvenzioni.

Il marketing collaborativo può essere un grande impulso per chi ha vincoli di budget più ristretti. Software specifici come questo possono fornire maggiori informazioni sul pubblico e fornire i dati necessari per i rapporti finali sulla responsabilità.

Come aggiornare il marketing collaborativo aziendale?

La collaborazione aziendale nel marketing è un gioco ad alta posta. Per raggiungere i tuoi obiettivi, devi essere prudente durante l’intero processo strategico. Questa sezione contiene i suggerimenti principali in una guida passo passo.

1. Stabilire obiettivi chiari per amplificare l’impatto e il coinvolgimento

Prima di immergerti negli aspetti più profondi del marketing, è fondamentale sapere esattamente a cosa stai mirando. Ecco perché stabilire obiettivi chiari è la tua prima priorità. L’utilizzo dei criteri SMART garantisce che questi obiettivi non solo siano ben definiti ma anche misurabili e raggiungibili entro un periodo di tempo prestabilito.

Se una campagna non dà risultati, i brand devono sapere quando cambiare direzione o fare marcia indietro, e gli obiettivi sono la tua guida su quando premere il grilletto. Oltre a ciò, forniscono prove chiare affinché le parti interessate e il management si sentano a proprio agio quando si impegnano in queste decisioni.

2. Identificare le parti interessate e i dipartimenti per iniziative di collaborazione

Il prossimo passo è radunare i tuoi giocatori chiave. Stiamo parlando di identificare ogni stakeholder e dipartimento che ha un interesse nel gioco. Dal marketing alle vendite, dallo sviluppo del prodotto al servizio clienti: il contributo di tutti può trasformare una buona campagna in una straordinaria.

Ad esempio, se stai collaborando nel settore delle startup tecnologiche, il tuo team di ricerca e sviluppo e gli esperti di marketing digitale dovrebbero unire le loro forze per fornire un messaggio potente su come i tuoi marchi stanno cambiando il gioco con la loro innovazione.

In alternativa, se sei un rivenditore, ti consigliamo di assicurarti che i tuoi team di marketing dispongano delle informazioni sulle vendite e sulle previsioni più aggiornate in modo che possano adattare le strategie di marketing e prendere decisioni informate.

Per raggiungere questo obiettivo, è possibile utilizzare il software aziendale di vendita al dettaglio per ottenere informazioni dettagliate sui livelli di inventario, sui dati di vendita e sui profitti. Permetterà ai tuoi team di marketing di vedere cosa funziona in negozio, quale impatto hanno avuto le loro campagne e dove dovrebbe essere il focus della tua collaborazione di marketing in modo che continui a essere reciprocamente vantaggiosa.

Indipendentemente dal tuo settore, devi identificare e riunire input trasversali per alimentare una campagna che realmente *fa clic* con il tuo pubblico.

3. Valutare gli attuali strumenti di collaborazione per identificare le lacune funzionali

Successivamente, dovresti condurre una valutazione approfondita del software esistente su cui fanno affidamento la tua azienda e i tuoi partner. Concentrati sull'esame:

• L'efficienza delle funzionalità di comunicazione in tempo reale.
• La funzionalità per la condivisione continua dei file e la modifica simultanea.
• Il grado di interoperabilità con i sistemi aziendali.
• L'esperienza utente complessiva e le considerazioni sui controlli di accesso, sulla sicurezza e sulla conformità.
• L'adattabilità degli strumenti per accogliere ambiti di progetto in espansione.

Questo processo diagnostico è fondamentale per identificare le lacune funzionali e selezionare tecnologie di collaborazione più avanzate e adatte allo scopo.

4. Adottare piattaforme integrate e software di collaborazione

Pronto a far salire di livello il tuo stack tecnologico? Ecco come effettuare il passaggio:

• Controlla i tuoi attuali strumenti di marketing e identifica cosa manca (vedi sopra).
• Piattaforme di ricerca che colmano queste lacune e offrono flessibilità basata sul cloud.
• Pianifica un'implementazione graduale per agevolare il tuo team nell'integrazione del nuovo sistema.
• Forma la tua squadra, assicurandoti che tutti siano a proprio agio con la nuova configurazione.
• Monitorare e adeguarsi di conseguenza.

Quando si adotta un nuovo software, c'è sempre il rischio che il personale rimanga bloccato su come utilizzarlo, il che significa fare un passo avanti e due indietro. Pertanto, man mano che il tuo team acquisisce familiarità con le nuove piattaforme, tieni d'occhio i livelli di produttività e il feedback.

Sii pronto a intervenire e fornire maggiore formazione sul posto di lavoro e a tenere conversazioni aperte con i tuoi partner di collaborazione su come si sono adattati alla tecnologia. Non si sa mai; potrebbero avere alcune informazioni preziose da condividere.

5. Implementare solide misure di sicurezza per la protezione dei dati

La strategia di marketing collaborativo prevede la gestione e l'archiviazione non solo dei dati dei tuoi clienti ma anche dei dati del tuo partner commerciale. Se non salvaguardi queste informazioni, non è etico e potenzialmente illegale, poiché il tuo marchio potrebbe essere citato in giudizio per aver divulgato per negligenza segreti commerciali o dati personali.

Quindi, inizia stabilendo una base di solidi protocolli di sicurezza informatica: cose come password complesse, autenticazione a due fattori e comunicazioni crittografate non sono negoziabili. Assicurati che tutti sappiano che non devono lasciare le porte digitali aperte instillando una cultura di vigilanza e sicurezza.

Da qui, puoi condurre controlli regolari e test di penetrazione per sradicare le vulnerabilità e affrontarle prima che diventino un problema più grande. E non dimentichiamoci delle opzioni di archiviazione sicure basate sul cloud che tengono al sicuro le tue preziose informazioni.

In questo modo, quando condividi approfondimenti sulle campagne o dati sui clienti, sai che sono al sicuro da occhi indiscreti. Se possibile, punta alla certificazione ISO 27001 per convincere i tuoi partner B2B che prendi sul serio la sicurezza.

6. Fornire formazione sugli strumenti di collaborazione e sulle migliori pratiche di condivisione dei dati

Solo perché hai un set di strumenti nuovo di zecca, non significa che tutti siano esperti. Esegui sessioni di formazione per aggiornare il tuo team sull'utilizzo delle tue piattaforme collaborative come i professionisti. Copri tutto, dalla condivisione sicura dei file alla gestione delle tempistiche dei progetti.

Non dimenticare di sottolineare le cose da fare e da non fare nella condivisione dei dati, come controllare le autorizzazioni dei file ed evitare il Wi-Fi pubblico quando si lavora su attività sensibili. Rendilo divertente e interattivo e magari inserisci uno o due quiz.

7. Utilizzare l'automazione per attività ripetitive per aumentare l'efficienza

A nessuno piace svolgere sempre le stesse vecchie e noiose attività di marketing . È qui che entra in gioco l'automazione per salvare la situazione. Configura campagne e-mail automatizzate che si attivano in base alle azioni dei clienti o utilizza strumenti di pianificazione per pubblicare sui social media negli orari migliori.

E per quei resoconti interminabili? Automatizzali. In questo modo, il tuo team può concentrarsi sul lato creativo e strategico delle cose invece di impantanarsi nella banalità.

8. Tieni traccia delle metriche di coinvolgimento per misurare l'impatto del marketing collaborativo

Cosa funziona e cosa no? Non lo saprai se non tieni d'occhio questi parametri di coinvolgimento. Tieni traccia di tutto, dai tassi di apertura delle e-mail ai Mi piace sui social media e ai picchi di traffico del sito web. Utilizza questi dati per vedere cosa è in sintonia con il tuo pubblico e cosa invece non funziona.

Questi approfondimenti ti forniscono una tabella di marcia su dove andare dopo. Modifica le tue strategie in base al feedback reale, assicurandoti che ogni mossa che fai sia supportata da dati solidi. Infine, rendi questo processo continuo, in modo che tu sia sempre aggiornato sul successo della tua campagna.

Avvolgendo

In breve, le partnership collaborative nel marketing rappresentano un approccio abbastanza unico alle campagne tradizionali a cui potresti essere abituato. Sono preziosi per molte ragioni:

• Permettendoti di sfruttare i rispettivi punti di forza di ciascun marchio.
• Raggiungere una portata espansiva.
• Coinvolgere più profondamente il pubblico.

Detto questo, sono anche più difficili da realizzare, poiché dovrai incoraggiare la cooperazione tra nuove persone e tecnologie, il tutto evitando conflitti tra le parti. Fatto bene, i premi ne varranno la pena, ma non aspettarti che sia una navigazione facile.

Dovrai indirizzare il tuo team di marketing verso una mentalità collaborativa attraverso non solo la condivisione delle risorse ma l'unità di visione e impegno.