7 vantaggi della combinazione di dati sociali e sondaggi

Grandi notizie, persone: GWI ha stretto una partnership con Audiense, la principale soluzione di audience intelligence.

"E allora?" ti sentiamo chiedere. Ebbene, le intuizioni tratte da fonti diverse, in questo caso i dati del sondaggio di GWI ei dati social di Audiense, dipingono un quadro più dettagliato e affidabile di ciò che il pubblico pensa, sente e fa.

O per dirla in un altro modo:

Sondaggio + social = approfondimento. Sembra un buon motivo per continuare a leggere.

Guardando più in profondità, vediamo sette vantaggi generali della combinazione di social e sondaggio in questo modo:

Vantaggio 1: maggiore accuratezza, comprensione più profonda

La combinazione dei dati sociali e dei sondaggi produce un risultato maggiore della somma delle sue parti. È una cosa 1+1=3: il genio di AND, non la tirannia di OR. Permettici di spiegare.

I dati social forniscono una visione inestimabile di come le persone si sentono su argomenti specifici. Perché è meno mediato, è più rivelatore del sentimento dietro quello che dicono.

Immagina qualcuno che usa i social per sfogarsi su come odia un prodotto e ne ama un altro. "Odio" e "amore" sono parole forti, ma sono un linguaggio quotidiano online. Ciò che rivelano è la passione , un'emozione che i dati del sondaggio faticano a catturare. Lo stesso vale per quasi tutti i sentimenti forti.

È importante sottolineare che i dati sociali non si limitano all'analisi del linguaggio; possiamo anche ottenere un quadro dettagliato degli atteggiamenti e dei sentimenti di un individuo guardando gli emoji che usano. Questo è importante perché il modo in cui le persone usano gli emoji può essere ancora più spontaneo e non filtrato del loro uso delle parole, con l'umorismo particolarmente rivelatore.

L'utilizzo dei social per generare approfondimenti sulla ricerca del pubblico sfrutta anche il fatto che gli utenti dei social non sanno di far parte di uno studio, quindi è probabile che le loro dichiarazioni e reazioni siano oneste. Lo vediamo più chiaramente nelle risposte a controversie in tempo reale o argomenti caldi di conversazione.

I dati del sondaggio sono di gran lunga superiori quando si tratta di acquisire dettagli sul percorso di acquisto di un cliente, sulle scelte di stile di vita e sulla percezione di sé.

Ad esempio, è molto improbabile che i dati social catturino mai un pubblico molto specifico come "professionisti del marketing millenari che bevono tè periodicamente, giocano ogni giorno, sono interessati alla salute delle donne e utilizzano gli annunci TV per informare le loro decisioni di acquisto. Le persone semplicemente non condividono quel livello di dettaglio sui social media e, se non c'è, non può essere catturato.

Un altro vantaggio rispetto ai dati social è che i sondaggi, certamente presso GWI, sono realizzati con cura da professionisti di ricerche di mercato altamente qualificati e i dati risultanti vengono puliti per rimuovere eventuali risposte chiaramente inaffidabili. Tutto ciò significa che i set di dati risultanti sono sofisticati e affidabili.

E parlando di affidabilità, è un dato di fatto che le persone raramente portano il loro io intero e autentico sui social. Potrebbero pensare di sì, ma non lo fanno. Invece trattano il sociale come teatro, proiettando una persona idealizzata e trattando le interazioni come performance.

Condividi tanto del tuo vero io sui social media come faresti in un sondaggio anonimo? Probabilmente no, e quelle omissioni influenzerebbero ovviamente qualsiasi intuizione derivata dalle tue risposte. Il punto è che nessuno di questi problemi si pone con i sondaggi.

La linea di fondo è che ci sono situazioni in cui i dati del sondaggio eccellono e altre in cui i dati sociali sono più preziosi.

Per ottenere una visione veramente profonda, veramente completa e a 360 gradi del pubblico, hai bisogno di entrambi.

Beneficio 2: Guarda più da vicino, vedi più lontano, muoviti più velocemente

La combinazione di sondaggi e social ti consente di scavare più a fondo nel tuo pubblico e ottenere una prospettiva più ampia, come una combinazione di grandangolo e teleobiettivo.

Ad esempio, un sondaggio potrebbe mostrare che il tuo pubblico di destinazione ama il calcio, ma i dati social possono darti informazioni preziose su come questo si svolge nelle diverse comunità con cui interagiscono, come club di tifosi, account di meme sul calcio e associazioni di beneficenza sportive.

Ora più che mai, i brand hanno bisogno di una visione olistica dei consumatori e la combinazione di dati social e sondaggi è il modo per ottenerla.

Vantaggio 3: convalida le tue intuizioni

Il confronto incrociato di diverse fonti di dati significa che puoi avere la massima fiducia nelle intuizioni risultanti. O, per dirla in un altro modo, vedere come il sondaggio e i dati sociali si correlano aggiunge fiducia alle tue scoperte; se una particolare intuizione ottiene un punteggio elevato su entrambi, è probabile che tu stia facendo qualcosa.

Beneficio 4: superare il pregiudizio della memoria

La frase "i ricordi possono variare" evidenzia un problema importante quando agli individui viene chiesto di ricordare i dettagli.

La combinazione delle informazioni raccolte tramite un sondaggio con i dati social aiuta a ridurre gli errori di distorsione della memoria non intenzionali.

Questo è importante perché nel corso della storia delle ricerche di mercato, i ricercatori hanno solitamente fatto affidamento su dati auto-segnalati. L'aggiunta di un livello di dati social significa che puoi identificare ed eliminare opinioni errate come mai prima d'ora.

Vantaggio 5: Tieni traccia delle tendenze emergenti e colma le lacune nella tua comprensione

L'analisi dei social media è ottima per approfondimenti in tempo reale, rendendo facile (o almeno più facile ) individuare le tendenze nella tua ricerca sul pubblico man mano che emergono e si svolgono, mentre i sondaggi possono aggiungere colore e sfumature che possono influenzare la tua risposta.

Beneficio 6: individua le affinità sconosciute

Qui i dati social possono aiutarti a comprendere le connessioni tra diverse comunità in un modo che ti dice di più sul tuo pubblico specifico.

Il modo in cui si descrivono nella loro biografia su Twitter dà un'idea di come si percepiscono, mentre guardare chi seguono fa luce sulle loro opinioni politiche e sociali.

Allo stesso modo, guardare chi li segue può evidenziare quanto siano influenti (o meno). Ovviamente puoi quindi seguire questi indizi con i dati dei sondaggi sui consumatori per capire davvero cosa sta succedendo e come può aiutarti.

Vantaggio 7: trova gli influencer/partnership giusti per potenziare le campagne

Per sfruttare il potere degli influencer devi sapere esattamente chi segue il tuo pubblico: per motivi di buon senso non ha molto senso commissionare influencer che non hanno alcuna influenza. La combinazione di fonti di dati social e di sondaggi è un modo infallibile per verificare che un potenziale partner o influencer sia adatto al pubblico che stai cercando di coinvolgere.

Per i nostri clienti condivisi, questa partnership fornisce un vero punto di differenza, distinguendoli dai loro concorrenti e facendo pendere la bilancia del successo in loro favore.

Infine, dove esattamente tutto questo farà la differenza nelle tue operazioni quotidiane? Vediamo tre casi d'uso killer:

• Ispirare e perfezionare la strategia di marketing , in particolare la gestione delle campagne, l'ideazione dei contenuti e il targeting degli annunci
• Guidare lo sviluppo del prodotto, soprattutto quando si tratta di innovazione
• Garantire un vantaggio competitivo in termini di vittorie e fidelizzazione dei clienti.

Questi tre sono validi per le aziende che fanno affidamento sulle ricerche di mercato in una vasta gamma di settori, ma soprattutto per le agenzie in cui il suo valore sarà più evidente.