Come difendersi da sfide e attacchi alla tua azienda

Tutti possono essere d'accordo sul fatto che, indipendentemente dal tipo di attività che possiedi o che desideri avviare, farla crescere è difficile. Ci sono molti fattori da tenere a mente quando si avvia una nuova attività, come la gestione dei livelli di inventario per l'e-commerce o anche sapere chi sono effettivamente i tuoi clienti.

Oltre a capire come alimentare una crescita aziendale sostenibile, i pericoli si nascondono oltre la superficie delle sfide previste che le piccole imprese devono affrontare. A volte, le maggiori minacce sono gli attacchi dei concorrenti che nuotano nello stesso oceano. Invece di prendere la loro giusta quota, alcune aziende potrebbero attaccare il tuo marchio per conquistare il tuo territorio.

Se un concorrente attaccasse il tuo marchio, sapresti come proteggerti e vivere per raccontare la storia?

Scopri alcuni modi approfonditi per aumentare la sicurezza della tua attività online o come evitare di cadere nelle truffe comuni offerte da falsi guru che promettono di aiutarti a diventare ricco rapidamente.

Gli attacchi contro la tua azienda sono disponibili in tutte le forme e dimensioni. Analizzeremo come puoi evitare di cadere in fallo di qualsiasi trucco che minacci il tuo marchio.

Difendi i cancelli: 3 modi in cui i concorrenti potrebbero attaccare il tuo marchio

I concorrenti possono minare il tuo marchio in diversi modi in modo che possano scavalcare il tuo passo. Nel peggiore dei casi, potrebbero provare a rubare la tua proprietà intellettuale per rivendicare l'intera quota di mercato per se stessi.

Può sembrare così ingiusto quando marchi più grandi si precipitano e sabotano tutto ciò che hai fatto, dopo tutto il sudore e le lacrime che hai versato per costruire la tua attività con risorse limitate.

Ma ci sono buone notizie per i proprietari di piccole imprese o se stai finalmente ottenendo un po' di trazione nel ridimensionare la tua risorsa digitale. Imparare che aspetto hanno questi attacchi può aiutarti a prepararti a mitigare eventuali danni, così puoi concentrarti sulla costruzione del tuo marchio.

Dai un'occhiata alla nostra guida de Il Trono di Spade sulla protezione della tua azienda o questo case study di Logistica di Amazon da un milione di dollari per vedere come un venditore ha costruito solide difese.

Prezzo-contraffazione

È naturale per qualsiasi imprenditore tenere d'occhio i prezzi di mercato per vedere come posizionare i prodotti, poiché la ricerca mostra che i prezzi influenzano le decisioni di acquisto indipendentemente dal background, dall'età o dal sesso dei consumatori.

A volte, un concorrente si impegnerà in una guerra dei prezzi con te abbinando o andando al di sotto di quello che hai elencato come RRP, solo per invogliare i clienti ad acquistare dal loro negozio, anche quando si tratta di una perdita netta per le loro finanze.

Una volta che noti questa mossa dai tuoi concorrenti, può sembrare che ti mettano il guanto di sfida ai piedi, aspettandosi che tu lo raccolga. Mentre è allettante andare in punta di piedi in uno scambio avanti e indietro di chi può andare più basso del prezzo di vendita, è necessario considerare alcune cose.

Per uno, abbassare i prezzi influenzerà il tuo margine di profitto. A meno che tu non abbia ridotto in modo sostenibile le tue spese, abbassare il prezzo di vendita diminuisce anche i tuoi profitti. Nel complesso, le finanze dell'azienda subiranno un duro colpo da cui potrebbe non riprendersi.

Inoltre, il punto vendita unico del tuo marchio potrebbe non essere lo stesso del punto vendita di un concorrente e potrebbe non avere senso abbassare il prezzo. Se il tuo marchio è riconosciuto dai clienti come di alta qualità e con più funzionalità, potresti sottovalutare notevolmente i tuoi prodotti cercando di far corrispondere il prezzo.

Invece di abbassare i prezzi, valuta la possibilità di aumentare le vendite investendo in diversi canali di marketing o migliorando il servizio clienti. Potresti aumentare il numero di vendite allo stesso prezzo, guadagnando più di quanto hai speso investendo i soldi nel marketing. È più facile coltivare la fedeltà al marchio e acquisire nuovi clienti che apprezzano il valore del tuo marchio al prezzo originale piuttosto che attirare clienti che cercano la soluzione più economica.

Impegnarsi in una guerra dei prezzi è uno scenario ad alto rischio ea bassa ricompensa; è una misura a breve termine. Potrebbe esserci un momento per abbassare i prezzi, ad esempio durante l'alta stagione o se stai cercando di promuovere un nuovo pacchetto di vendita incrociata, ma segui il tuo ritmo invece di essere guidato dai tuoi concorrenti. Proteggiti pensando al quadro più ampio e non facendoti risucchiare in una guerra di abbinamento dei prezzi, non importa quanto allettante possa sembrare rispondere.

SEO negativo

Alcuni concorrenti utilizzano una tattica subdola per danneggiare la SEO del tuo sito per danneggiare l'autenticità e l'affidabilità del tuo dominio agli occhi dei motori di ricerca.

Questa tattica è nota come SEO negativo. Sebbene sia in gran parte disprezzato a causa della sua natura non etica, alcune persone seguono ancora questa strada per ottenere un vantaggio competitivo. Se non possono batterti al fair game, giocheranno sporco per tirarti giù e sorpassarti mentre sei a terra.

Le comuni tattiche SEO negative includono l'indirizzamento di molti backlink di bassa qualità (ovvero i backlink di spam) al tuo dominio o la presentazione di una dichiarazione di plagio del Digital Millennium Copyright Act (DMCA) per rimuovere i tuoi contenuti dopo che sono stati plagiati.

Quindi, devi prestare attenzione alle persone non solo che plagiano i tuoi contenuti, ma affermano anche di aver copiato le loro cose in primo luogo presentando un reclamo DMCA (sfacciato, lo sappiamo!).

Invece di pensare a come risolvere questi problemi, è meglio creare un profondo fossato attorno alla tua attività fin dall'inizio. Un attacco SEO negativo riuscito farà precipitare il tuo traffico e la tua attività sarà penalizzata dai motori di ricerca. A quel punto, il danno è stato fatto e sarà troppo tardi per recuperare le tue perdite.

Backlink spam

Molti backlink di bassa qualità diretti al tuo dominio possono far sì che gli algoritmi dei motori di ricerca mettano in dubbio l'affidabilità del tuo dominio. Nella peggiore delle ipotesi, il tuo sito può essere rimosso dalle query di ricerca.

Inizia monitorando il tuo profilo di backlink utilizzando strumenti come Ahrefs , SEMRush o Moz . Puoi fare un tuffo profondo nei backlink che fanno riferimento al tuo sito. Se vedi molti link con un basso ranking del dominio, contenuti irrilevanti sul tuo sito e un'interfaccia poco ottimizzata in un breve lasso di tempo, ciò potrebbe indicare che è in corso un attacco SEO negativo.

Ma non preoccuparti! Annota questi sospetti backlink di spam in un documento e rinnegali utilizzando lo strumento Google Disavow. Questo dice a Google che non vuoi essere associato a quei backlink e ti protegge dal subire sanzioni basate sui link a causa della SEO negativa.

Presentazione di un reclamo DMCA

Per proteggerti dalle affermazioni DMCA, vale la pena eseguire i tuoi contenuti tramite Copyscape per verificare se qualcuno ha recentemente plagiato i tuoi articoli. Anche se richiede molto tempo, vale la pena eseguire questi controlli regolarmente. Se scopri che qualcuno ha copiato il contenuto del tuo blog, puoi chiedere a questa persona di rimuoverlo. Se non soddisfano la tua richiesta, puoi presentare una richiesta DMCA e fornire la prova che hai creato il contenuto originale.

Se ritieni di non avere il tempo per eseguire regolarmente i controlli di Copyscape , affida questa attività a un VA come parte delle sue attività quotidiane o settimanali. Questo potrebbe farti risparmiare ore di mal di testa a causa della lotta per ripristinare i tuoi contenuti.

Attacchi informatici

Poiché la tua attività è archiviata nel cloud, la costruzione di muri alti ti aiuterà a rendere la tua attività a prova di proiettile e renderà molto più difficile l'hacking.

Prendi in considerazione l'utilizzo di un gestore di password, come LastPass o Keeper , per archiviare le tue password. Questi strumenti aggiungono un ulteriore livello di protezione tramite l'opzione di generare stringhe complesse come password in modo da evitare di riutilizzare le stesse per accessi importanti.

Prendi in considerazione altre procedure consigliate, come la scelta del provider di hosting Web più sicuro, l'attivazione di certificati SSL (Secure Sockets Layer) e l'abilitazione dell'autenticazione a due fattori. Le aziende di e-commerce possono beneficiare di livelli di sicurezza aggiuntivi, come la garanzia di disporre di PCI DSS per la protezione dell'elaborazione dei pagamenti. Dai un'occhiata a questa guida su come proteggere il tuo business online e aumentarne la valutazione con una protezione più robusta.

Al di fuori degli attacchi diretti della concorrenza, dovrai sviluppare la resilienza dall'interno dell'azienda contro le sfide comuni che tutti gli imprenditori devono affrontare al giorno d'oggi.

Sfide aziendali comuni

Senza cercare di aumentare i livelli di panico alle stelle (non abbiamo davvero bisogno di aiuto per farlo!), vale la pena prendere sul serio questi problemi e preparare controlli o protocolli regolari in modo da poter rilevare questi attacchi in anticipo.

A parte gli attacchi esterni, c'è la questione di affrontare le principali sfide che tutti gli imprenditori devono affrontare quando fanno crescere un'attività online. Con abbastanza tempo, perseveranza e un atteggiamento agile, puoi superare queste sfide comuni che le aziende devono affrontare oggi.

Non crederci sulla parola. Assicurati di leggere come questi imprenditori di e-commerce hanno superato le sfide per costruire una risorsa da un milione di dollari!

Il punto chiave di questo studio basato sui dati è che c'è sempre una soluzione. L'importante è che tu sia consapevole del problema prima che diventi troppo grande da affrontare. Diamo un'occhiata ad alcune di queste sfide.

Se sei interessato all'acquisto di un'attività, riduci il tempo necessario per cercare l'affare giusto scaricando una checklist di due diligence gratuita.

Tassi di conversione scarsi sugli sforzi di marketing

Potresti essere tentato di sperimentare diversi tipi di marketing come i social media o l'email marketing. Diversificare i tuoi canali di marketing è un ottimo modo per mitigare il rischio che una fonte di traffico primaria si prosciughi, il che può comportare una perdita di entrate. Ma i tuoi sforzi di marketing andranno sprecati se i tassi di conversione sono bassi.

Per evitare emorragie di denaro dovute a falle a forma di campagna di marketing con scarse prestazioni, considera di affidare il tuo marketing a specialisti, in particolare esperti di PPC.

Se vuoi incanalare tempo ed energia in un tipo di marketing a basso rischio e ad alto rendimento, imparare come aumentare la portata organica della tua attività potrebbe dare i suoi frutti. Che sia sotto forma di contenuto del blog o post sui social media, una portata organica più ampia aiuta a stabilire la tua esperienza nella nicchia prescelta; dà più valore al tuo pubblico di destinazione quando crei contenuti utili che insegnano loro come migliorare in un'abilità o saperne di più sulla nicchia.

In alternativa, potresti voler fare un passo indietro e limitare il numero di canali di marketing che stai cercando di far crescere allo stesso tempo. Se vedi risultati contrastanti in tutte le campagne e non sei sicuro di quale direzione prendere, ripensa la tua strategia di marketing e concentrati su un singolo canale. Una volta stabilizzato un approccio di marketing, puoi pensare di far crescere un altro canale di traffico.

Assumere il personale sbagliato

Assumere dipendenti competenti è una delle maggiori sfide che un'azienda deve affrontare.
Dopotutto, avere a bordo il talento giusto non significa sempre il massimo talento.

Anche se sulla carta qualcuno ha tutte le competenze, potrebbe non essere adatto all'azienda se i suoi valori non sono in linea con la cultura aziendale. Prenditi del tempo per scoprire quali sono le loro opinioni su determinate aree che sono particolarmente importanti per il DNA della tua azienda.

Con il lavoro a distanza che sta diventando la norma, è ancora più importante avere personale con capacità di risoluzione dei problemi in modo che si sentano sicuri nell'affrontare le nuove sfide quando si presentano. Mentre stai scalando il marchio, se stai assumendo personale senior che gestirà intere aree dell'azienda al tuo posto, ti consigliamo di essere in grado di delegare attività critiche per l'azienda con grande sicurezza.

Il processo di assunzione di ogni azienda è diverso, ma considera di personalizzare le domande del colloquio in base alle tue esigenze. Evita le domande generiche che molte persone usano per descrizioni di lavoro simili e concentrati maggiormente sui tipi di competenze necessarie per quell'assunzione in modo che possa avere un impatto immediato.

Marchio debole

Un marchio forte rafforza la tua azienda dall'interno e respinge gli attacchi dall'esterno. Quando hai un marchio con un'ottima reputazione, è più facile accelerare l'effetto volano per far crescere la tua attività.

Inizia con la tua esperienza cliente. Intervista i tuoi clienti per capire le loro prospettive sul percorso del cliente. Come hanno scoperto il tuo marchio? Cosa li ha spinti ad andare con il tuo prodotto, o perché hanno scelto il prodotto di un concorrente? Una volta che hai abbastanza dati, puoi ottimizzare le tue operazioni per offrire un'esperienza eccezionale.

Rafforza il tuo servizio clienti in modo che i clienti si sentano supportati e autorizzati a sapere che, anche se il loro prodotto non funziona, cercherai attivamente di ridurre al minimo i tempi di inattività. Un ottimo servizio clienti conquista i clienti e trasforma le recensioni negative in ottime recensioni, il che rafforza ulteriormente il tuo marchio come uno che si preoccupa della sua base di clienti.

Se stai lottando per acquisire più clienti, prendi in considerazione la possibilità di organizzare omaggi e concorsi (purché rispetti i termini e i servizi di qualsiasi piattaforma su cui è ospitata la tua attività).

Ospitare una competizione è un ottimo modo per umanizzare il tuo marchio, che ha dimostrato di migliorare l'impressione di un'azienda da parte del cliente.

Questi sono modi per interagire con potenziali lead, ma il tuo obiettivo è la consapevolezza del marchio a lungo termine e rimanere al primo posto piuttosto che conquistare le persone con misure a breve termine. Se continui a variare il modo in cui interagisci con i tuoi clienti, sarà più facile interagire con loro in una varietà di approcci di marketing e fornire supporto quando qualcosa va storto durante il processo di acquisto.

Gestione del flusso di cassa

Il tuo business online è un investimento potenzialmente ottimo per il flusso di cassa per gli acquirenti esperti. Ma prima di pensare a vendere la tua attività, devi assicurarti che il tuo flusso di cassa sia in ordine.

Mantenere alti i margini di profitto mentre le spese basse sembra più facile di quanto non sia da fare, soprattutto per le aziende di e-commerce con molte parti mobili da gestire. In effetti, gli imprenditori nel nostro studio basato sui dati hanno indicato che la gestione del flusso di cassa è uno dei maggiori ostacoli che devono affrontare durante la crescita delle loro attività.

Il problema con la crescita del business è tenere il passo con la crescita, che richiede investimenti di capitale. Con l'espansione dell'attività, è necessario assumere più personale per gestire processi diversi o aumentare il volume minimo dell'ordine in modo da non esaurire le scorte per il tuo negozio online.

Avere un business plan come tabella di marcia ti dà un'idea approssimativa di come prepararti per gli scatti di crescita e fornisce linee guida su come portare la tua attività al livello successivo.

Gestire efficacemente il tuo team

Molte aziende online assumono team distribuiti a livello globale. La gestione efficace del team dipenderà dalle tue capacità di gestione del tempo e dal software che utilizzi per collaborare con i membri del tuo team.

Prendere in considerazione la creazione di procedure operative standard (SOP) in modo che tutti i membri del team comprendano i propri compiti e responsabilità. Ciò elimina la confusione dal flusso di lavoro, che può essere fondamentale per ottimizzare le operazioni quando le persone lavorano in fusi orari molto diversi.

Tieni traccia dei flussi di lavoro e degli aggiornamenti dei progetti investendo in strumenti di collaborazione. Il software giusto può automatizzare i processi per una maggiore produttività, il che significa meno tempo dedicato alle attività e più tempo dedicato all'espansione della tua attività.

Costruisci un fossato per proteggere il tuo castello

La chiave per difendere la tua attività è costruire un fossato. Implementando più delle soluzioni di cui sopra, approfondisci il fossato, quindi è più difficile per i tuoi concorrenti minare il tuo marchio attaccando i tuoi sforzi di marketing o copiando apertamente alcune delle tue funzionalità.

Costruire un business online richiede tempo e molti tentativi ed errori. Invece di passare attraverso la fase di avvio, quando stai cercando di capire cosa funziona, navigare nel mare della concorrenza e respingere gli attacchi, potresti acquistare un'attività di e-commerce stabile che ha resistito alle tempeste e si è guadagnata i voti come marchio rispettabile. Inizia a cercare l'attività giusta per te registrandoti gratuitamente sul nostro mercato oggi stesso.

Quando acquisisci un asset redditizio, puoi concentrarti sulla sua gestione come investimento di flusso di cassa, fornendoti un nuovo flusso di reddito. Tieni presente che, man mano che l'attività cresce, il suo valore cresce e potresti rivendere l'attività con un profitto più avanti.

Sia che tu avvii un'attività da zero o ne acquisti una che sta già generando profitti, ricorda di prendere precauzioni per rafforzare la sicurezza dell'azienda prima che si verifichino attacchi: meglio prevenire che curare.