Come utilizzare i benchmark della concorrenza per migliorare le tue prestazioni sui social

Quando è stata l'ultima volta che hai controllato la competizione sui social media?

Siamo disposti a scommettere che lo fai regolarmente, come dovresti! - ma stai dando un'occhiata ai giusti benchmark competitivi?

Il benchmarking competitivo è la chiave per migliorare le tue prestazioni sui social media su tutti i canali. Piuttosto che misurare esclusivamente il tuo successo su una determinata piattaforma, i benchmark competitivi ti aiutano a capire dove si trova il tuo marchio rispetto al settore.

Di seguito, esaminiamo cos'è il benchmarking competitivo, perché è essenziale migliorare le prestazioni dei social media e alcuni esempi su come analizzare le principali metriche di benchmark dei social media.

Cos'è il benchmarking competitivo?

Il benchmarking competitivo è il processo di confronto del tuo marchio con i tuoi concorrenti utilizzando una serie di metriche definite. Il benchmarking ti aiuta a valutare le tue prestazioni non solo rispetto alla concorrenza, ma anche all'interno del settore in generale.

I benchmark competitivi forniscono un quadro più ampio del successo dei social media in quanto ti aiutano a capire tutto, dall'impegno alla crescita dei follower, in relazione al tuo settore piuttosto che fare affidamento solo sulle tue prestazioni nel tempo.

Uno dei principali vantaggi del benchmarking competitivo è che ti aiuta a identificare le aree di miglioramento in base a come si comportano i tuoi concorrenti e cosa stanno facendo in modo diverso sui social media. Il rovescio della medaglia, il benchmarking può anche aiutarti a capire dove sta avendo successo il tuo marchio, così puoi appoggiarti ancora di più a quelle tattiche.

Come utilizzare i benchmark competitivi per migliorare le prestazioni sociali

Se applicato alla tua strategia sui social media, il benchmarking competitivo può avere un impatto importante sul modo in cui ti avvicini a ciascun canale.

Per condurre un'analisi competitiva efficace, è necessario un insieme di metriche da misurare. Gli indicatori chiave di prestazione (KPI) che già utilizzi per monitorare le tue prestazioni complessive sono un ottimo punto di partenza. Questi possono includere:

• Pubblico
• Frequenza di pubblicazione
• Tasso di coinvolgimento
• Coinvolgimento totale

Puoi anche confrontare i tuoi contenuti e la tua strategia con i tuoi concorrenti, di cui spiegheremo di più di seguito. Esaminiamo come ciascuna di queste metriche può essere utilizzata come benchmark quando si confrontano le prestazioni sociali con la concorrenza.

Pubblico

Il conteggio dei follower è sempre stato un'importante metrica sociale da tenere d'occhio. Ma ciò che è più indicativo del tuo successo su qualsiasi piattaforma è la crescita del tuo pubblico nel tempo, soprattutto se confrontata con il tasso di crescita dei tuoi concorrenti. Se sei stato in grado di aumentare costantemente il numero dei tuoi follower, allora stai chiaramente facendo qualcosa di giusto. Ma se la dimensione del tuo pubblico è rimasta la stessa o, peggio, è diminuita, allora i tuoi contenuti potrebbero non avere risonanza e potrebbero richiedere una valutazione.

In Rival IQ, puoi monitorare il cambiamento netto del tuo pubblico e confrontarlo con le dimensioni del pubblico dei tuoi concorrenti per vedere come si posiziona il tuo marchio. Ottenere una visuale della crescita del pubblico può davvero metterla in prospettiva e darti una migliore comprensione di come il numero dei tuoi follower è cresciuto (o è rimasto lo stesso) e se si allinea o meno con marchi simili nel tuo settore.

Ad esempio, se vedi che i tuoi concorrenti stanno aumentando il loro pubblico a un ritmo molto più veloce di te, potresti esaminare cosa stanno facendo in modo diverso per guadagnare così tanti follower (suggerimento: la risposta è probabilmente un omaggio). Puoi anche creare una dashboard personalizzata per monitorare la crescita del pubblico nel tempo e ottenere maggiori informazioni sui flussi e riflussi in un determinato periodo di tempo, che sia annuale, trimestrale o mensile.

Frequenza di pubblicazione

In questi giorni, non c'è un numero magico a cui mirare quando si tratta di quanto spesso dovresti pubblicare. Il nostro ultimo rapporto ha rilevato che la frequenza di pubblicazione è generalmente diminuita, ma varia a seconda del canale e del settore. Ad esempio, la maggior parte dei marchi pubblica su TikTok solo una o due volte alla settimana, ma pubblica su Instagram quasi cinque volte alla settimana.

Per avere un'idea migliore della frequenza con cui pubblicare su ciascun canale, è utile utilizzare la frequenza di pubblicazione come benchmark competitivo. Dai un'occhiata alla frequenza con cui i tuoi concorrenti pubblicano su ciascun canale e in che modo tale frequenza è correlata ad altre metriche come i tassi di coinvolgimento o la crescita dei follower.

Nell'esempio sopra, possiamo vedere che il marchio di alimenti naturali Real Good Foods pubblica molto di più su tutti i canali rispetto a marchi simili nel suo settore. Se Real Good Foods è il tuo concorrente, puoi utilizzare queste informazioni per analizzare se la frequenza di pubblicazione del marchio ha avuto un impatto positivo sulla dimensione del pubblico o sui tassi di coinvolgimento e quindi decidere se è qualcosa che desideri incorporare nella tua strategia social.

Tasso di coinvolgimento

Il tasso di coinvolgimento è un benchmark competitivo chiave da utilizzare per misurare il tuo successo su una piattaforma. Il tasso di coinvolgimento ti dice se i tuoi contenuti stanno risuonando con il tuo pubblico. Un pubblico coinvolto può tradursi in una serie di vantaggi aziendali come una maggiore consapevolezza del marchio, fedeltà dei clienti, traffico sul sito Web e persino vendite se i tuoi contenuti sono abbastanza convincenti. Quindi è sicuro affermare che i marketer dei social media sono sempre alla ricerca di modi per migliorare i tassi di coinvolgimento su tutti i canali.

Monitorare il tuo tasso di coinvolgimento è un buon primo passo, ma capire come il tuo tasso di coinvolgimento si confronta con i tuoi concorrenti può dirti molto di più. Quando puoi vedere come si accumula la tua tariffa all'interno del settore, hai un quadro più chiaro se sei sulla strada giusta o hai mancato il bersaglio.

Coinvolgimento totale

Oltre al tasso di coinvolgimento, misurare il numero totale di coinvolgimenti che tu e la tua concorrenza state ottenendo può dirvi molto. In Rival IQ, definiamo il coinvolgimento come interazione misurabile sui post sui social media organici e a pagamento. Queste interazioni includono Mi piace, commenti, preferiti, retweet, condivisioni e reazioni e comprendono il totale dell'impegno.

Quando analizzi i totali degli impegni, è importante dare uno sguardo specifico ai tipi di impegni che tu e i tuoi concorrenti state ricevendo.

Ad esempio, supponiamo che generi una discreta quantità di Mi piace sui tuoi post su Instagram, ma i tuoi concorrenti tendono a ottenere più commenti e condivisioni. Ciò potrebbe indicare che mentre i tuoi follower potrebbero vedere i tuoi post, quei post potrebbero non risuonare con loro tanto quanto i post dei tuoi concorrenti.

Benchmark di strategia

Una volta che hai un'idea di dove ti trovi rispetto alla concorrenza quando si tratta di dimensioni del pubblico e tassi di coinvolgimento, è una buona idea scavare un po' più a fondo in cosa esattamente stanno facendo in modo diverso da te.

Puoi misurare la tua strategia social complessiva rispetto alla concorrenza analizzando le metriche dei contenuti. Questi tipi di metriche possono includere argomenti popolari, hashtag coinvolgenti e post con le migliori prestazioni. In che modo esattamente aiutano con il benchmarking? Diamo un'occhiata all'esempio seguente che presenta argomenti popolari e hashtag utilizzati dai marchi di alimenti naturali.

Puoi vedere che uno degli hashtag più coinvolgenti utilizzati da questo panorama di marchi è #foodie, con un tasso di coinvolgimento per follower del 4,40%. Tuttavia, dei 15 marchi analizzati in questo panorama, solo circa la metà utilizza questo hashtag nei propri post. Se ti è capitato di essere uno dei marchi che non ha mai utilizzato questo hashtag prima, allora questa intuizione ti direbbe che vale la pena introdurre di tanto in tanto #foodie nelle tue didascalie nel tentativo di migliorare il coinvolgimento. Se non avessi confrontato i contenuti del tuo marchio con quelli della concorrenza, potresti aver perso una modifica semplice ma efficace che potresti apportare per migliorare i tuoi contenuti.

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Creazione di un panorama competitivo utilizzando Rival IQ

Una volta che sei pronto a utilizzare benchmark competitivi per migliorare le tue prestazioni social, puoi utilizzare Rival IQ per creare un panorama. Un paesaggio è semplicemente una raccolta di aziende che analizzi insieme in un unico luogo.

Per creare un panorama, inizia identificando i tuoi concorrenti. Questi sono i marchi con cui vuoi confrontare le tue prestazioni sui social. Se sei nuovo in un settore o semplicemente non sei sicuro di chi siano i tuoi concorrenti, Google il nome del tuo marchio per vedere quali altri marchi vengono fuori. Puoi anche cercare il tuo nome su una piattaforma social e in genere la piattaforma suggerirà marchi simili da verificare.

Una volta che hai una serie di concorrenti con cui vuoi confrontare il tuo marchio, puoi creare un panorama in Rival IQ.

Inizia scegliendo un nome per il tuo paesaggio. Per mantenere il tema del cibo, ne creeremo uno per i marchi di alimenti naturali.

Successivamente, aggiungi i tuoi concorrenti al panorama. Rival IQ raccoglie gli account pubblici sui social media del marchio dal suo sito web. Se inizi a digitare il nome di un marchio, dovrebbe apparire l'URL del suo sito Web e quindi puoi aggiungerlo al tuo panorama.

Dopo aver aggiunto tutte le aziende con cui desideri confrontare il tuo marchio, crea il tuo panorama per iniziare l'analisi.

Vedrai tutte le aziende nel tuo panorama in un unico posto in modo da poter monitorare tutto da quando cambiano la loro biografia a post importanti ad argomenti popolari. Puoi persino impostare avvisi che ti avvisano di questi cambiamenti in modo da poter rimanere aggiornato sul tuo gioco social senza passare attraverso diversi account tutto il giorno.

4 Esempi di utilizzo di benchmark competitivi per il sociale

Ora che sappiamo in che modo i benchmark competitivi possono influire sulle tue prestazioni social, diamo un'occhiata ai benchmark competitivi in ​​azione su ciascun canale. Useremo la buona cultura del marchio di alimenti naturali come esempio.

Facebook

Su Facebook, il tipo di post più comune della buona cultura è una foto. Mentre le foto ottengono una discreta quantità di coinvolgimento sulla piattaforma, i collegamenti sono *leggermente* più coinvolgenti per i marchi in questo panorama. Tuttavia, questa analisi ci dice anche che i marchi di alimenti naturali su Facebook, inclusa la buona cultura, non pubblicano tanti link quante sono le foto.

Cosa significa tutto questo in termini di benchmarking? Se la buona cultura e simili marchi di alimenti naturali vogliono migliorare l'engagement su Facebook, allora varrebbe la pena pubblicare un mix di foto e link per distinguersi dalla concorrenza.

Instagram

Ora analizziamo le prestazioni di Instagram di Good Culture rispetto ai marchi della concorrenza. Quando si tratta di dimensioni del pubblico, la buona cultura è in fondo al gruppo. Tuttavia, il marchio ha registrato miglioramenti decenti per quanto riguarda il tasso di crescita durante questo periodo di riferimento.

Se la buona cultura volesse lavorare per aumentare le dimensioni del proprio pubblico, ci sono un paio di cose che potrebbero valutare. Innanzitutto, cosa hanno fatto durante questo periodo di riferimento che avrebbe potuto portare a un aumento dei follower? In secondo luogo, cosa ha fatto la concorrenza per far crescere il proprio pubblico?

Per cominciare, se diamo un'occhiata ai post più coinvolgenti di good culture per questo periodo di riferimento, possiamo vedere che tre su quattro erano omaggi. Gli omaggi sono un metodo provato e vero per mettersi di fronte a un nuovo pubblico e ottenere più follower, quindi ha senso che questi concorsi siano stati una parte fondamentale della strategia di crescita della buona cultura.

Successivamente, diamo un'occhiata a cosa hanno fatto i concorrenti della buona cultura per aumentare il numero dei loro follower per identificare eventuali somiglianze o differenze. Due dei marchi che hanno registrato il maggiore aumento delle dimensioni del pubblico sono stati Real Good Foods e Jeni's Ice Cream. Se diamo un'occhiata ad alcuni dei post più performanti per ciascuno di questi marchi, possiamo vedere che erano anche omaggi.

Ciò indica che la buona cultura è sulla buona strada quando si tratta del suo metodo per aumentare le dimensioni del suo pubblico su Instagram. Come passo successivo nell'analisi competitiva, il marchio potrebbe confrontare i suoi tassi di coinvolgimento o tipi di post con i suoi concorrenti per identificare altre aree che potrebbe migliorare sulla piattaforma.

Tic toc

Non possiamo dimenticarci di TikTok! TikTok è di gran lunga la piattaforma più coinvolgente per la maggior parte dei marchi con un tasso di coinvolgimento medio del 5,69%, quindi vale la pena considerare la tua strategia social se non sei ancora attivo lì.

Tornando al nostro esempio di benchmarking, diamo un'occhiata a come una buona cultura potrebbe utilizzare benchmark competitivi per migliorare le sue prestazioni su TikTok.

Per cominciare, la buona cultura non è così attiva su TikTok rispetto ad altri marchi di alimenti naturali. Il marchio ha pubblicato solo un video al mese durante questo periodo di riferimento. Se la buona cultura volesse investire più tempo e risorse nel canale, potrebbe iniziare pubblicando almeno 1,75 volte a settimana, la frequenza media di pubblicazione su TikTok in tutti i settori.

Dopo che la buona cultura ha intensificato la sua attività su TikTok, il marchio potrebbe guardare ad altri benchmark competitivi per aumentare il coinvolgimento, la portata e le visualizzazioni sulla piattaforma. Ad esempio, se diamo un'occhiata agli argomenti popolari e agli hashtag utilizzati da altri marchi di alimenti naturali su TikTok, possiamo vedere che la buona cultura non menziona quasi nessuno di questi nei suoi video (per essere onesti, il marchio non ha avuto molte opportunità perché non pubblicano spesso).

Per stare al passo con la concorrenza, good culture potrebbe iniziare includendo nei propri video gli hashtag più coinvolgenti come #foodtiktok e #fyp. Vedere di cosa parlano i loro concorrenti su TikTok può anche aiutare la buona cultura a fare brainstorming su idee di contenuti pertinenti in modo che possano pubblicare video su base regolare.

Cinguettio

I marchi di alimenti naturali sono meno attivi su Twitter rispetto ad altri settori, twittando solo circa 1,4 volte a settimana. Anche così, la buona cultura ha ancora del ritardo da recuperare per rafforzare la sua presenza su Twitter. i tweet di buona cultura meno di una volta alla settimana e quei tweet sono in genere risposte, quindi non ottengono nemmeno molto coinvolgimento.

Se la buona cultura volesse aumentare il proprio coinvolgimento sulla piattaforma, potrebbe esaminare cosa stanno facendo marchi simili per stimolare conversazioni e interazioni. Ad esempio, se guardiamo ai tweet più importanti per questo insieme di marchi di alimenti naturali, possiamo vedere che gli omaggi sono un modo comune per generare coinvolgimento.

Un modo per organizzare un omaggio di successo su Twitter è appoggiarsi all'elemento conversazionale della piattaforma come fa Spindrift nel tweet qui sotto. Invece di seguire il tipico formato di omaggio che si presenta come un annuncio, il marchio di acqua frizzante incoraggia casualmente le persone a rispondere al tweet per avere la possibilità di ottenere un pacchetto gratuito.

Questo è solo un modo in cui il benchmarking competitivo può essere utilizzato per adattare la strategia della buona cultura su Twitter. Il brand potrebbe anche dare un'occhiata ai tipi di coinvolgimenti, alla frequenza di pubblicazione e alla crescita del pubblico della concorrenza per ottenere un quadro più completo di come si confrontano sul canale.

Avvolgendolo

Misurare le tue prestazioni sui social e valutare regolarmente la tua strategia su ciascun canale è la chiave per la tua crescita. Ma non puoi farlo da solo. Per ottenere una comprensione completa della tua attività e delle tue prestazioni, è essenziale vedere come sta andando il tuo marchio rispetto al settore eseguendo un'analisi competitiva.

Il benchmarking competitivo aiuta a scoprire opportunità di miglioramento che altrimenti avresti perso se ti fossi concentrato solo sul tuo marchio. La chiave è analizzare i benchmark *giusti*. Questi sono quelli che ti danno una visione migliore del successo specifico del settore in modo da poter portare i tuoi contenuti da semplicemente ok a contenuti che vanno oltre le medie del settore.

Man mano che il tuo marchio cresce e la tua strategia si evolve, utilizza i benchmark della concorrenza come best practice per guidare il tuo approccio e farti sapere come puoi migliorare lungo il percorso.