Come scrivere domande di indagine sui test concettuali che ottengano informazioni reali

Pubblicato: 2021-09-22

Cosa sono le domande del sondaggio sui test concettuali e perché sono importanti?

Il test concettuale è una parte cruciale del processo di sviluppo del prodotto. È qui che scopri dai consumatori reali e potenziali, prima di entrare nel mercato, se il tuo prodotto ha il potenziale per diventare un successo.

Il tasso di fallimento per i nuovi prodotti è spesso indicato come almeno 8 su 10. Questo è un sacco di prodotti lanciati senza una corretta comprensione di come si inseriscono nel mercato. L'obiettivo del test concettuale è stabilire il mercato del prodotto adatto al prodotto o servizio che stai sognando.

È quindi estremamente importante porre le domande giuste durante i test concettuali e lo sviluppo di nuovi prodotti, e assicurarsi che i test concettuali non finiscano per costarti più soldi di quelli che guadagni. Sebbene tu possa avere diverse opportunità per testare i tuoi concetti con il tuo pubblico – dovresti sempre considerare la ricerca sui consumatori come un'attività continua – assicurarti che le domande che poni ti forniscano preziose informazioni è fondamentale.

Avvia il tuo sondaggio di test concettuale con Attest

Ricevi il tuo nuovo sondaggio sullo sviluppo del prodotto in tempo reale e invialo a un pubblico integrato di 125 milioni in pochi clic. Progettato dal nostro team di esperti interni per fornirti le informazioni di cui hai bisogno.

Lancia il tuo sondaggio GRATUITO

Per iniziare, scegli le metriche che riflettono il tuo obiettivo

Hai il tuo concetto: controlla!

Sai che farai dei test concettuali per scoprire se ha le gambe - controlla!

Il prossimo passo è capire quali metriche misurerai per il test del tuo concetto.

Ogni diverso tipo di test concettuale viene fornito con il proprio sottoinsieme di obiettivi adeguati: i tuoi sondaggi dovrebbero mirare a soddisfare questi obiettivi con le risposte dei consumatori.

È importante porre domande durante il test del concetto che ti forniranno informazioni davvero utili su come i consumatori si sentono riguardo al tuo concetto. Ad esempio, supponiamo che il tuo concetto sia un nuovo tipo di aspirapolvere. Se durante il test concettuale dovessi chiedere che cosa hanno i consumatori di tappeti colorati, questo non ti darà informazioni su come si sentono quei consumatori riguardo al prodotto che stai offrendo, quali sono i loro comportamenti di acquisto o quanto è probabile che acquistino con il tuo marchio

Gli obiettivi che potresti voler raggiungere attraverso il test del concetto potrebbero includere:

  • Quantificare la probabilità che questo prodotto venga acquistato dal mercato esistente/di recente identificazione.
  • Determinare quanto bene questo prodotto si distinguerà tra i prodotti della concorrenza sugli scaffali dei negozi.
  • Scoprire quale funzione incoraggerebbe molto probabilmente i clienti attuali a rinnovare l'abbonamento, l'abbonamento o l'acquisto con te.

Il raggiungimento di questi obiettivi, e di tutti gli altri su cui hai lavorato, ti fornirà dati super utili sugli atteggiamenti e sui comportamenti dei consumatori nei confronti del tuo prodotto. Ma è importante ricordare che l'ambito del tuo progetto di indagine deve rimanere realistico. Se stai testando e iterando in ogni fase del processo di sviluppo del prodotto, ciò consentirà una ricerca più piccola e mirata che alla fine ti sarà più utile.

Conosci il tuo pubblico di destinazione e gli intervistati del gruppo

Chi esamini è importante tanto quanto ciò che chiedi. Sarebbe poco utile sondare le persone sotto i 20 anni sull'uso e sulle opinioni del tuo aspirapolvere - anche se ci devono essere alcuni giovani che fanno i lavori domestici, probabilmente non sono il tuo mercato di riferimento.

Attraverso strumenti come Attest puoi definire il tuo pubblico di test concettuali in base a una gamma di caratteristiche demografiche, geografiche e comportamentali.

Quando selezioni il pubblico per il test del tuo concept, dovresti pensare a fattori come: quale livello di consapevolezza potrebbero avere sul tuo prodotto e marchio; hanno sede in un luogo in cui possono facilmente entrare in possesso del tuo prodotto?

Ma ricorda che, sebbene sia l'ideale concentrare un po' la selezione del tuo pubblico, non vuoi escludere involontariamente settori del mercato che potrebbero essere effettivamente interessati al tuo prodotto. È molto meglio raccogliere un'ampia gamma di visualizzazioni e puoi quindi iniziare a restringere la tua ricerca in un secondo momento, se necessario, o tagliare i dati nell'analisi utilizzando diversi gruppi segmentati.

Comprendere la conoscenza e l'esperienza dei clienti target è una parte fondamentale dell'impostazione del test del concetto

Utilizzo della scala Likert a 5 punti

La scala Likert a 5 punti è una caratteristica classica delle ricerche di mercato. Da quando è stato concepito nel 1932, è diventato un punto fermo della ricerca di mercato a livello globale, consentendo ai marchi di ottenere un quadro completo ma semplice delle opinioni dei consumatori.

Come avrai intuito, la scala Likert a 5 punti è composta da 5 opzioni ed è progettata per darti un'indicazione misurabile degli atteggiamenti dei consumatori. Spesso assume la seguente forma:

  • Quanto sei d'accordo o in disaccordo con [X]?
    • Pienamente d'accordo
    • Concordare
    • Né d'accordo né in disaccordo
    • Disaccordo
    • Fortemente in disaccordo

La cosa fantastica della scala Likert è che non solo ti dice se i consumatori amano o odiano il tuo prodotto, ma copre anche le persone che sono neutrali: quelle sono le persone che tenderebbero a "né essere d'accordo né in disaccordo". Comprendere la neutralità o passività dei consumatori è una parte importante della ricerca di mercato.

È possibile utilizzare la scala Likert per una serie di fattori. Sopra abbiamo fornito un esempio di quando può essere utilizzato per misurare il livello di accordo con una particolare affermazione. Ecco alcuni altri modi in cui puoi usarlo:

  • Importanza
    • Molto importante
    • Importante
    • Moderatamente importante
    • Leggermente importante
    • Non importante
  • Qualità
    • Eccellente
    • Bene
    • Equo
    • Povero
    • Molto povero
  • Frequenza
    • Sempre
    • Di frequente
    • Qualche volta
    • Raramente
    • Mai

Avvia il tuo sondaggio di test concettuale con Attest

Ricevi il tuo nuovo sondaggio sullo sviluppo del prodotto in tempo reale e invialo a un pubblico integrato di 125 milioni in pochi clic. Progettato dal nostro team di esperti interni per fornirti le informazioni di cui hai bisogno.

Lancia il tuo sondaggio GRATUITO

Tipi di domande ed esempi di test di concetto

Ci sono alcuni tipi chiave di domande che i marchi usano spesso nei loro processi di test dei concetti. Ecco alcuni esempi e suggerimenti utili...

Domande di screening

Oltre a scegliere un pubblico di destinazione che rifletta le tue esigenze, puoi anche utilizzare le domande di screening per assicurarti che gli intervistati che completano il sondaggio siano i più pertinenti per il tuo marchio.

Le domande di screening, spesso denominate domande qualificanti, di solito arrivano all'inizio di un sondaggio. Imposterai una domanda di screening e specificherai quale o quali risposte sposteranno gli intervistati al resto del sondaggio, o lo concluderanno per loro lì e poi.

Mentre la selezione del tuo pubblico ti consente di scegliere in base a fattori demografici specifici, le domande di screening ti consentono di filtrare gli intervistati in base a fattori più di nicchia o qualitativi. Ad esempio, potresti porre una domanda di screening come questa:

  • Quale di queste affermazioni si applica a te?
    • Faccio l'aspirapolvere a casa mia
    • Non faccio l'aspirapolvere a casa mia

In questo esempio vuoi sentire le persone che passano l'aspirapolvere a casa loro, quindi selezioni "Faccio l'aspirapolvere" come risposta che consente alle persone di completare il sondaggio e finisci lì il sondaggio per le persone che scegli 'Non faccio l'aspirapolvere'.

Le domande di screening ti aiuteranno a ridurre i tuoi intervistati a quelli che vuoi davvero prendere di mira

Domande di convalida del concetto

Con le domande di convalida del concetto arriverai al nocciolo di ciò che i consumatori pensano del tuo concetto. Molto semplicemente, è attraverso queste domande che il tuo prodotto o servizio riceverà la convalida o il rifiuto dei consumatori.

Naturalmente, di solito non è così netto. Anche se potresti volere che i consumatori siano sbalorditi dal tuo concetto - in effetti potrebbero esserlo - dovresti prepararti per una risposta più smorzata e onesta.

E va bene! È attraverso il test del concetto che acquisisci una vera comprensione di come il tuo concetto viene accolto dai consumatori, quindi la verità ti sarà sempre più utile a lungo termine: ti preparerà per un lancio di prodotto di successo.

I fattori che dovresti cercare di coprire attraverso le tue domande di convalida del concetto sono l'attrattiva del tuo prodotto, la sua rilevanza e quanto sarà utile per i consumatori.

Ecco alcuni esempi di domande di convalida del concetto:

  • In che misura ti piace o non ti piace questo prodotto?
  • Quanto sono attraenti le seguenti caratteristiche?
  • Quale dei seguenti attributi è più importante per te?
  • In che misura le seguenti affermazioni descrivono il prodotto?

Domande sull'intento di acquisto

Le domande sull'intento di acquisto fanno quello che dicono sulla scatola: chiedono quanto è probabile che un consumatore acquisti il ​​tuo prodotto o servizio.

Questa è una delle domande più semplici nel processo di test del concetto. Utilizza spesso la scala Likert a 5 punti come un modo per determinare la probabilità di acquisto delle persone. La tua domanda sull'intenzione di acquisto potrebbe essere qualcosa del tipo:

  • Con quale probabilità acquistereste [questo prodotto]?
    • Comprerei sicuramente
    • Probabilmente comprerei
    • Potrebbe o non potrebbe comprare
    • Probabilmente non comprerò
    • Sicuramente non comprerò

Può anche essere molto utile porre alcune domande sul "perché" in questa fase (e durante il processo di test del concetto). Con questi otterrai una comprensione ancora più profonda degli atteggiamenti dei consumatori nei confronti del tuo prodotto.

Utilizzando le domande sull'intento di acquisto otterrai informazioni sulla probabilità che i consumatori acquistino i tuoi prodotti

Domande di ricerca di mercato

Il test concettuale è la tua opportunità per avere un quadro reale del mercato così com'è e dove potresti essere in grado di massimizzare il successo del tuo prodotto.

Molti marchi utilizzano i loro concept test e i processi di sviluppo di nuovi prodotti per porre ai consumatori una serie di domande su come fanno acquisti, con chi fanno acquisti, quanto tendono a spendere e quali sono le loro opinioni sulle attuali offerte di mercato.

Alcune domande di ricerca di mercato che potresti porre durante il test del concetto includono:

  • Quale dei seguenti prodotti hai acquistato negli ultimi 12 mesi?
  • Quali marche prenderesti in considerazione la prossima volta che acquisterai?
  • Qual è la tua opinione su [prodotto del marchio concorrente]?
  • Quanto tendi a spendere per [prodotto del marchio concorrente]?

Domande aperte

È estremamente importante nella ricerca sui consumatori non influenzare i tuoi intervistati in un modo o nell'altro quando fai una domanda.

Il modo migliore per ottenere una risposta onesta alla tua domanda è porre domande a risposta aperta. Queste sono domande per le quali non fornisci un elenco di risposte; invece includi un campo di testo e chiedi ai tuoi intervistati di digitare le loro risposte.

I vantaggi di questo includono:

  • Avrai ancora più informazioni sulla mentalità dei consumatori: stai chiedendo pensieri non sollecitati e questo dà spazio ai tuoi intervistati per essere davvero onesti con te.
  • Per questo motivo (e in aggiunta ad altri tipi di domande) acquisirai ancora più conoscenze sul tuo prodotto e su come risuona con i consumatori.

Ricorda però che con domande aperte come queste, più vasto è il tuo pubblico, più difficile sarà analizzare i risultati e tirare fuori pepite di intuizioni d'oro. Può anche essere difficile quantificare le risposte rispetto a qualsiasi scala numerica, quindi spesso ha senso solo in determinati punti.

Alcuni esempi di domande a risposta aperta che potresti porre nella tua ricerca sui test concettuali sono:

  • Cosa ti piace di questa idea/prodotto?
  • Cosa non ti piace di questa idea/prodotto?
  • Quali altri prodotti ti ricorda questa idea/prodotto?
  • Come miglioreresti questa idea/prodotto?

Metti alla prova i tuoi concetti fianco a fianco

Un modo davvero utile per scoprire se i consumatori apprezzano il tuo concetto è presentare più opzioni per vedere quale delle persone preferisce.

Puoi farlo quando non sei sicuro di quale idea o caratteristica andare avanti. Oppure potresti anche avere una buona idea di cosa pensi che piacerà ai consumatori: chiedere loro di confrontarlo con un'altra opzione può darti la convalida e la tranquillità di cui hai bisogno per perseguire il concetto, oppure ti dirà che potresti aver bisogno per tornare al tavolo da disegno.

Se il tuo concetto ottiene il pollice in alto o riceve un feedback negativo, il fatto che tu l'abbia testato insieme ad altri concetti simili aiuta davvero ad aggiungere più dimensioni e chiarezza al processo di test del concetto.

Creazione del tuo sondaggio di test concettuale

Una volta che hai sistemato i tuoi concetti e sai a chi vuoi chiedere in merito, sei pronto per iniziare a redigere il tuo sondaggio di test dei concetti. È davvero una buona idea lavorare con i tuoi colleghi per creare il sondaggio perfetto: spesso individuano opportunità o errori che potresti perdere e le loro diverse prospettive saranno inestimabili.

Assicurarsi che il tuo sondaggio sia stato esaminato dai tuoi team di marketing, prodotto e commerciale è un modo infallibile per ottenere una ricerca completa e utile sui consumatori.

Attest forniamo modelli di facile utilizzo per sondaggi di test concettuali. Dai un'occhiata al modello e inizia oggi il tuo viaggio di ricerca sui consumatori!

Avvia il tuo sondaggio di test concettuale con Attest

Ricevi il tuo nuovo sondaggio sullo sviluppo del prodotto in tempo reale e invialo a un pubblico integrato di 125 milioni in pochi clic. Progettato dal nostro team di esperti interni per fornirti le informazioni di cui hai bisogno.

Lancia il tuo sondaggio GRATUITO