Condo Control ha raddoppiato il tasso di conversione MQL (dal 5% al ​​10%) con un approccio incentrato sui contenuti

I gestori di proprietà impegnati e i membri del consiglio che gestiscono più proprietà spesso trovano difficile semplificare le operazioni quotidiane e gestire le attività ripetitive. È qui che aiutano il software di gestione di condominio e HOA come Condo Control. La piattaforma consente ai gestori di proprietà di creare un sistema migliore e più strutturato a vantaggio di tutti coloro che vivono e lavorano nella comunità.

Ci siamo messi in contatto con Fred Stewart, lo specialista in marketing e comunicazione di Condo Control. Ci ha raccontato come hanno costruito un marchio forte nel dominio della gestione della proprietà sfruttando i contenuti.

Il fedele approccio incentrato sui contenuti di Condo Control li ha aiutati a coinvolgere il pubblico e a raddoppiare i loro contatti freddi nelle conversioni MQL.

Punti salienti del successo del controllo del condominio

• Il contenuto è stato al centro della strategia di marketing di Condo Control. Condividono contenuti a valore aggiunto per i potenziali clienti nelle varie fasi della loro canalizzazione principale
• Gran parte del loro contenuto comprende guide, articoli di blog, modelli scaricabili, webinar, case study e white paper che possono aiutare i gestori di condomini, i membri del consiglio e i residenti a capire di più sulla gestione efficace delle loro proprietà.
• Sfruttano anche campagne di posta elettronica a goccia automatizzate che aiutano i lead a conoscere come Condo Control risolve i loro problemi. Queste campagne aiutano il team di marketing a ottenere informazioni interessanti sui clienti, consentendo loro di personalizzare i contenuti in base ai propri interessi.

Grazie, Fred per aver dedicato del tempo a raccontarci il viaggio di successo di Condo Control. Il nostro pubblico è ansioso di sapere come tu e il tuo team avete raddoppiato il tasso di conversione.

Ma prima, raccontaci un po' di te.

Potresti condividere come tutto è iniziato per te con enfasi sulla tua esperienza?

Il mio percorso professionale è iniziato nel 2012 lavorando nel settore caritatevole no-profit come marketing generalista che ha lavorato anche nel dipartimento finanziario. Nel tempo, sono stato spesso assegnato a molti progetti di marketing digitale, cosa che ha suscitato il mio interesse per quel lato dello spettro del marketing.

Mi sono trasferita a Toronto nel 2016 per iniziare a lavorare in un ruolo di marketing digitale nel settore privato. Sebbene questo fosse ancora un ruolo generalista, ho scoperto che l'email marketing, la creazione di contenuti e il copywriting erano aree su cui volevo davvero concentrarmi professionalmente per il futuro.

Infine, ho iniziato il mio attuale ruolo di specialista di email marketing con Condo Control nel giugno dello scorso anno. Mi è davvero piaciuto lavorare in questo ruolo e far parte di un grande team di marketing con così tante persone di talento!

Parlaci di Condo Control e di come influisce sui tuoi clienti

Condo Control fornisce un software di gestione della proprietà che aiuta le associazioni della comunità a comunicare efficacemente con i proprietari e i residenti, a semplificare le operazioni di gestione della proprietà e a ridurre i costi complessivi.

La nostra filosofia è utilizzare il feedback reale dei clienti per migliorare ed espandere continuamente i servizi che offriamo. In altre parole, quando emergono nuovi problemi per i nostri clienti, sviluppiamo nuovi strumenti per risolverli.

Qual è stata la tua strategia principale quando hai promosso Condo Control?

Per la nostra strategia di email marketing, è essenziale collegare i potenziali clienti inbound ai contenuti pertinenti. I nostri potenziali clienti possono avere una vasta gamma di interessi, tra cui gestione finanziaria, gestione delle violazioni o semplificazione delle violazioni, solo per citarne alcuni. La chiave è fornire il contenuto giusto al momento giusto.

La maggior parte delle nostre campagne di posta elettronica a goccia automatizzate sono pensate per essere un viaggio di scoperta reciproca sia per i nostri lead che per noi; apprendono come Condo Control risolve i loro problemi mentre noi impariamo di più su di loro, inviando così contenuti su misura in base ai loro interessi.

A tal fine, abbiamo implementato diverse nuove strategie di posta elettronica automatizzate per fornire un percorso più personalizzato e unico per i potenziali clienti. Di conseguenza, abbiamo raddoppiato il tasso di conversione dei nostri nuovi contatti entro sei mesi dall'implementazione delle nostre nuove campagne a goccia.

In che modo il marketing dei contenuti e la SEO si adattano alla strategia generale del marchio di Condo Control?

I contenuti sono una parte molto importante della nostra strategia. Offriamo una varietà di contenuti per potenziali clienti in tutte le fasi della canalizzazione principale, tra cui numerose guide, articoli di blog, modelli scaricabili, webinar (sia live che archiviati), case study e white paper.

Abbiamo adottato una strategia più incentrata sui contenuti sia per la nostra generazione di lead che per gli sforzi di qualificazione dei lead. Forniamo una varietà di webinar, guide e modelli per la gestione di proprietà HOA/condominiali e i membri del consiglio, che trattano una serie di argomenti di interesse da finanza, comunicazione, applicazione delle violazioni, ecc.

Questo ci aiuta a conoscere un po' meglio i nostri potenziali clienti e i loro interessi, e siamo in grado di segmentare questi contatti in base ai loro interessi, inviando più contenuti rilevanti per quel particolare vantaggio e alimentando ulteriormente quella relazione mentre li spostiamo con successo attraverso il nostro potenziale cliente imbuto e convertendoli in un lead qualificato di marketing/vendita.

Dato che abbiamo adottato un approccio più incentrato sui contenuti, abbiamo più che raddoppiato il tasso di conversione (da poco meno del 4,9% a oltre il 10%) dei nostri cold lead in lead qualificati di marketing.

Segmentiamo le nostre mailing list cold lead in base al tipo di contenuto consumato dai potenziali clienti. In questo modo, possiamo continuare a inviare contenuti più pertinenti che l'utente può consumare, massimizzando così il valore aggiunto e costruendo ulteriormente credibilità e fiducia nel nostro marchio.

Ad esempio, se un potenziale cliente scarica il nostro modello di newsletter, lo assegneremo alla nostra campagna di gocciolamento incentrata sulla comunicazione; se scaricano la nostra domanda di sovvenzione HOA, si uniranno alla nostra campagna di gocciolamento incentrata sulla finanza, ecc. Segmentiamo persino i lead che hanno mostrato interesse per più categorie e abbiamo messaggi su misura per loro.

C'è qualcos'altro di cui vorresti parlare o promuovere tramite questa intervista?

Abbiamo lanciato ufficialmente un nuovo prodotto SaaS chiamato Office Control alla fine dell'anno scorso. Office Control è una soluzione software di facility management per unificare gli spazi di lavoro e responsabilizzare le persone. Questo software aiuterà i responsabili degli immobili commerciali e delle strutture ad assumere il controllo delle operazioni dotandoli degli strumenti e delle informazioni di cui hanno bisogno per essere più produttivi, informati e connessi.

Per saperne di più, visitare officecontrol.com

Qualche consiglio che vorresti dare ai professionisti del marketing, in particolare nel dominio SaaS?

Mai smettere di imparare! Il marketing digitale è in continua evoluzione, quindi come ogni ricerca della conoscenza, il viaggio educativo è infinito.

Trova il tempo per i webinar: anche se si tratta di un argomento di cui sei un esperto, ci sono buone probabilità che tu ne apprenda qualcosa di nuovo o impari di nuovo qualcosa che potresti aver dimenticato.

SaaSy Bocconcini di Fred Stewart

• Il content marketing costituisce la base del marketing inbound SaaS ed è fondamentale per aumentare la consapevolezza del marchio e le conversioni.
• Le campagne a goccia funzionano meglio per i marchi SaaS perché, a differenza di altri domini di e-commerce, gli acquirenti SaaS devono essere spinti attraverso ogni fase della canalizzazione e salire i livelli dei prezzi. Se automatizzate, le campagne di posta elettronica a goccia possono essere sfruttate per spingere i clienti a un aggiornamento.
• I marchi SaaS dovrebbero aggiornare costantemente le proprie conoscenze dedicando tempo ai webinar. Questo è un ottimo modo per imparare di nuovo o raccogliere nuove intuizioni o tendenze.

Semplificare la comunicazione e la gestione aziendale per i gestori di proprietà è una sfida, soprattutto in un dominio competitivo e dinamico come l'HOA e la gestione dei condomini. Ascoltando i clienti e offrendo soluzioni su misura, Condo Control è riuscita ad aumentare le sue conversioni e costruire una forte immagine del marchio.

In qualità di agenzia di marketing dei contenuti SaaS incentrata sul cliente , possiamo garantire il fatto che i contenuti sono un forte canale di coinvolgimento e acquisizione dei clienti per le aziende SaaS. Più coinvolti sono i tuoi clienti, più facile sarà convincerli a iniziare una prova gratuita del prodotto.

Se vuoi saperne di più su Condo Control e sul loro viaggio verso la vittoria, visita il loro sito Web o connettiti con Fred su LinkedIn .