Come risparmiare sui costi consolidando il tuo stack

Negli ultimi anni, aziende di tutte le dimensioni hanno investito in strumenti per aiutare a gestire e monetizzare i dati dei clienti, tra cui piattaforme di dati dei clienti (CDP), analisi e strumenti di sperimentazione. Il valore di questi strumenti è chiaro ai team di prodotti, dati, crescita e marketing che li utilizzano quotidianamente. Ma per le persone che firmano gli assegni in finanza, il ROI potrebbe non essere chiaro, i costi continuano ad aumentare nel tempo e ti chiedono ancora se "hai davvero bisogno di questo per portare a termine il lavoro?".

Nell'odierna recessione economica, i CFO stanno ponendo il consolidamento dello stack e la riduzione del costo del software in cima alla loro lista di priorità nel tentativo di ridurre i costi e migliorare l'efficienza. Stanno valutando l'esperienza utente, la funzionalità e l'utilizzo per determinare il ROI dello strumento. Anche il potente AWS sta provando dolore.

Se possiedi lo stack per i tuoi prodotti digitali, è probabile che ti venga detto che devi tagliare i costi. Probabilmente sarai costretto a dare un'occhiata più da vicino alle sfide e alle opportunità nel consolidamento del tuo stack di dati. Nel mio ruolo in Amplitude, parlo quotidianamente con clienti e potenziali clienti del settore e ho ascoltato le loro lotte su questo argomento. In questo blog ho raccolto quello che sento sul consolidamento e quello che devi sapere.

È duro là fuori

Dato l'ambiente macro, stiamo vedendo che i nostri clienti richiedono soluzioni a prestazioni più elevate e convenienti per casi d'uso di analisi, sperimentazione e marketing.

Allo stesso tempo, i licenziamenti richiedono ai team di fare di più con meno persone, portando alla necessità di strumenti self-service e facili da usare. Quindi cosa deve fare una squadra?

Sebbene il vicepresidente con cui ho parlato fosse disposto a rendere la loro squadra "infelice", non credo che sia la scelta inevitabile che devi fare quando passi da "migliore di razza" a "tutto in uno".

Mentre consideri di consolidare i tuoi strumenti, devi determinare ciò di cui haiveramentebisogno dal tuo stack e come il tuo team lo adotterà. E, naturalmente, questi strumenti dovrebbero integrarsi con il tuo data warehouse e altri investimenti e dovrebbero avere le seguenti funzionalità:

• Analytics: per fornire informazioni sul comportamento dei clienti e aiutare a identificare le opportunità di crescita
• Sperimentazione e segnalazione delle funzionalità: per convalidare le "scommesse" sui prodotti in modo da sapere che stanno portando ai risultati desiderati
• Attivazione: per essere in grado di coinvolgere nuovamente gli utenti attraverso i canali di vendita, assistenza clienti e marketing appropriati

Quindi, il consolidamento è giusto per la tua azienda?

Sia che tu stia pensando di ridurre le dimensioni degli strumenti o di ridurre il tempo dedicato alla manutenzione delle soluzioni, ci sono diversi modi per tagliare i costi.

Raccomando a clienti e potenziali clienti di pensare al costo totale di proprietà come:

• Costo della licenza : quanti soldi paghi a un fornitore per il software è la prima cosa a cui di solito pensiamo riguardo ai costi, ma non è l'unica considerazione
• Costo dell'adozione : quanto è facile adottare lo strumento e quanti utenti possono effettivamente utilizzarlo?Una bassa adozione può portare a costi aggiuntivi nel tempo. Ad esempio, potresti aver bisogno di un incarico di consulenza per ottenere le informazioni che stai cercando.
• Costo di implementazione e formazione : quante risorse ingegneristiche sono necessarie per implementare SDK e pipeline di dati?
• Costo dei dati : quante copie dei dati hai intenzione di pagare?
• Costo dei silos di dati : hai una visione olistica del tuo cliente o della tua azienda?
• Costo delle integrazioni : quante sono pronte all'uso rispetto alle build personalizzate?

Se hai adottato un approccio "best of breed", potresti aver capito che significa davvero mantenere costante le integrazioni indipendentemente da ciò che i fornitori promettono.Ogni integrazione è un potenziale punto di errore e ciò si traduce in un'altra copia dei dati. Ti sei reso conto di aver investito continuamente tempo di ingegneria per alzare, integrare e mantenere le pipeline di dati. Può essere difficile da ridimensionare e i costi si accumulano nel tempo. E con così tanti strumenti diversi da apprendere e utilizzare, i tuoi team potrebbero aver avuto difficoltà con l'adozione del self-service e i tuoi analisti sono sommersi da domande sui dati. Ciò rallenta la capacità dei tuoi team di agire in base alle loro intuizioni.

Per quanto riguardale soluzioni fatte in casa , che vedo molto intorno alla sperimentazione, queste di solito sono fantastiche all'inizio, ma tendono ad essere un cerotto.Con le priorità aziendali e la disponibilità delle risorse in costante cambiamento, è difficile mantenere una soluzione interna che soddisfi ancora le esigenze aziendali. Sempre più aziende stanno cercando di esternalizzare questa funzione in modo da potersi concentrare sulla creazione del loro prodotto principale, invece di mantenere gli strumenti interni.

La via da seguire con Amplitude

Una volta che hai deciso di consolidare gli strumenti, devi assicurarti che tutto funzioni insieme, che ridurrà effettivamente il costo totale di proprietàeche sia facile da usare per i team di tutta l'azienda. (Ancora una volta, non credo che i tuoi team debbano essere "infelici" quando consolidi gli strumenti.) I nostri clienti hanno trovato la strada giusta con Amplitude perché forniamo un'unica soluzione che soddisfa le capacità richieste per ottimizzare il tuo prodotto digitale:

• Analisi, sperimentazione e attivazione su una piattaforma dati unificata
• Le funzionalità funzionano sia in modalità autonoma che su un data warehouse come Snowflake
• Con funzionalità integrate in modo nativo, il tuo team può scoprire nuovi segmenti di pubblico e renderli facilmente disponibili sulla piattaforma Amplitude.
  • Eseguire esperimenti mirati o rendere disponibile il pubblico a destinazioni a valle come piattaforme di coinvolgimento dei clienti come Braze e Salesforce, è facile senza integrazioni di codice.

QuandoJumbo Interactive ha semplificato il suo stack con Amplitude, voleva fare scommesse sui prodotti più intelligenti, più velocemente.Con l'analisi dei prodotti, i dati, la sperimentazione e la personalizzazione in un unico posto, Jumbo Interactive è in grado di alimentare i suoi cicli di crescita e vedere i risultati: ha visto un aumento del 40% degli utenti attivi mensili che utilizzano il loro prodotto, Lotto Party.

AllTrails era stanco di mantenere un SDK personalizzato per ogni piattaforma, che richiedeva troppo tempo di progettazione, e li ha lasciati con dati isolati difficili da attivare.Sfruttando Amplitude CDP, sono in grado di offrire esperienze personalizzate e generare tassi di conversione più elevati senza coinvolgere un altro fornitore. Come ha affermato Andrew Andrew Scarani, Manager, Data Science & Engineering presso AllTrails, "Richiede meno tempo per risolvere i problemi relativi ai dati, meno tempo per iniziare a monitorare nuovi eventi e meno tempo per l'integrazione con i sistemi a valle".

Anche solo la scorsa settimana,una società di agenti di viaggio virtuali con cui collaboriamo ha deciso che era il momento giusto per sostituire il suo strumento di segnalazione delle funzionalità e di test A/B sviluppato in casa per stare al passo con la sua cultura ingegneristica delle spedizioni veloci e frequenti.Aggiungendo Experiment ad Analytics, stanno razionalizzando il loro stack, migliorando la qualità dei dati e rendendo più facile per il marketing e altri team al di fuori del prodotto e dell'ingegneria eseguire test autonomamente.

Fai il cambio

Come industria, siamo già stati qui e in ogni recessione ci evolviamo e cresciamo. Impariamo a fare di più con meno. I team stanno esaminando attentamente ogni investimento perché in questo momento la leva finanziaria è fondamentale. Ti incoraggio a valutare quale partner tecnologico avrà un impatto enorme sul tuo team e sulla tua azienda.

Siamo qui per aiutare. Cresciamo insieme. Anche se non stai cercando di consolidare, Amplitude continuerà a supportare le integrazioni con gli strumenti principali in ogni categoria. Contattaci: il nostro team è pronto a lavorare con te per aiutarti a migrare da altri strumenti e consolidarti sulla piattaforma leader di analisi digitale.