Le 15 migliori piattaforme software di analisi dei consumatori per il 2022

Stai cercando di tenere il passo con le ultime informazioni sui consumatori nella tua categoria? Ci piace sentirlo.

Il software di analisi dei consumatori fornisce alle aziende preziose informazioni sui propri clienti. Questi dati possono aiutarti a comprendere meglio il comportamento e le preferenze dei clienti e ti consentono di prendere decisioni più informate sullo sviluppo del prodotto, sulle strategie di marketing e di vendita.

Il software di analisi dei consumatori può essere utilizzato per raccogliere e analizzare informazioni da una varietà di fonti, inclusi sondaggi online, social media e dati sugli acquisti dei clienti.

Il software può anche tenere traccia dei livelli di soddisfazione dei clienti nel tempo, consentendo di identificare tendenze e aree di miglioramento. Utilizzando il software di analisi dei consumatori, puoi ottenere una vasta gamma di informazioni preziose che possono essere utilizzate per migliorare l'esperienza complessiva del cliente.

Ma... quale scegliere?

Dai un'occhiata al nostro elenco delle 15 migliori piattaforme software per il 2022. Dall'analisi dei big data agli strumenti di indagine, queste piattaforme ti aiuteranno a ottenere un quadro chiaro delle esigenze e dei desideri dei tuoi clienti.

15 strumenti software di analisi dei consumatori

Attestare

Rullo di tamburi per favore per... noi stessi!

Ci piace dare il via alla lista con qualcosa che ti piacerà. Attest è una piattaforma di informazioni sui consumatori che utilizza sondaggi intelligenti per aiutarti a conoscere i tuoi consumatori target, il che ti aiuterà a prendere decisioni di marketing migliori.

Puoi creare sondaggi su misura per le tue esigenze specifiche, da zero o basati sui nostri modelli scritti da esperti.

Puoi scegliere tra una varietà di tipi di domande, incluse domande a risposta multipla, scala Likert e domande aperte. Il nostro targeting demografico rende anche facile indirizzare i tuoi sondaggi a gruppi specifici di persone.

I sondaggi sono completamente anonimi, quindi puoi essere certo che i tuoi intervistati si sentiranno a proprio agio nel fornire un feedback onesto. Inoltre, i potenti strumenti di analisi di Attest e l'elegante dashboard rendono l'analisi e l'implementazione delle nuove conoscenze un gioco da ragazzi.

Prezzi : i nostri piani partono da $ 0,50 per risposta per un massimo di 50.000 risposte.

Caratteristiche principali :

• Raggiungi 125 milioni di milioni di persone in 58 paesi
• La combinazione di intelligenza artificiale e controlli umani ti offre una qualità dei dati estremamente elevata
• Accesso a un esperto di ricerca designato per guidarti attraverso il tuo progetto di ricerca

Caso d'uso :

Attest lavora per marchi di consumo di ogni forma e dimensione che vogliono avvicinarsi al loro pubblico di destinazione. Il nostro strumento di profilazione dei consumatori ti aiuterà a creare personalità dettagliate che possono essere utilizzate in tutti i dipartimenti della tua organizzazione, per prendere decisioni incentrate sul cliente.

Sebbene tutti i segmenti acquistino in gran parte online, abbiamo scoperto interessanti dettagli extra, ad esempio gli appassionati di giochi da tavolo sono molto più propensi a sostenere qualcosa su Kickstarter e ad acquistare da alcuni piccoli negozi indipendenti.

Leggi di più su come Big Potato Games ha vinto alla grande grazie alle informazioni sui consumatori

Ottieni informazioni di qualità, velocemente

Raggiungi i tuoi veri clienti target e ottieni informazioni dettagliate che vengono controllate tre volte per la qualità con Attest.

Guarda come funziona Attest

Latana

Latana è uno strumento di monitoraggio delle informazioni sui clienti che è orgoglioso della sua facilità d'uso, sia per i marchi che per i consumatori.

Puoi conoscere i tuoi clienti attraverso sondaggi ottimizzati per dispositivi mobili che vengono consegnati loro sui loro smartphone, aprendoti a sondare 4 miliardi di utenti mobili in oltre 100 paesi. Lantana ha opzioni di segmentazione che ti aiuteranno a creare un pubblico di nicchia, ma sei limitato ai sondaggi mobili.

Prezzi : Latana non menziona i prezzi o i piani sul proprio sito Web, quindi contatta il team di vendita per ulteriori informazioni.

Caratteristiche principali :

• Sondaggi ottimizzati per dispositivi mobili
• Opzioni di targeting di nicchia
• Super facile da usare

Caso d'uso : nessuno vuole rispondere a tonnellate di domande sul proprio telefono, quindi Latana è davvero perfetto per un rapido sondaggio. Chiedi al tuo pubblico una o un paio di domande iper specifiche per ottenere i massimi risultati.

SurveyMonkey

Una delle piattaforme di sondaggi più note è SurveyMonkey, che può aiutare molto nella raccolta di informazioni sui consumatori. Ottieni l'accesso a pannelli integrati che accedono a oltre 144 milioni di persone in oltre 130 paesi, il che dovrebbe essere sufficiente per conoscere abbastanza bene il tuo gruppo target!

Prezzi : il loro piano Team Advantage costa $ 30 al mese, per utente, con fatturazione annuale. Dai un'occhiata ai loro altri piani.

Caratteristiche principali:

• Crea e invia facilmente sondaggi
• Raccogli le risposte tramite link web, e-mail, chat mobile, social media e altro ancora.
• Analizza automaticamente i tuoi risultati nella loro dashboard

Caso d'uso: SurveyMoney è ottimo per avviare un rapido sondaggio e conoscere meglio il tuo pubblico. Grazie alla sua facilità d'uso, il tuo sondaggio sarà attivo e funzionante in pochissimo tempo.

Toluna

Toluna è una soluzione completa che copre tutte le informazioni sui consumatori. Puoi imparare tutto su soddisfazione e fedeltà, determinare le dimensioni del tuo mercato, ottenere il tuo NPS e seguire il percorso del cliente, tutto dalla stessa soluzione.

Prezzi : non è una soluzione valida per tutti, quindi contatta il loro team in modo da pianificare una demo e discutere il prezzo.

Caratteristiche principali:

• Partecipa a discussioni dal vivo con i tuoi clienti
• Trai spunti dal loro panel globale di oltre 40 milioni
• Dashboard interattivo con funzionalità analitiche in piattaforma

Caso d'uso: Toluna è una soluzione molto completa che può essere adattata alle tue specifiche esigenze di ricerca, quindi usala con saggezza. Questo è perfetto per le aziende più grandi che investono molto tempo e sforzi nella loro ricerca.

Rimamma

Remesh è uno strumento per ottenere informazioni qualitative su larga scala. Ti consente di coinvolgere e comprendere un pubblico dal vivo in tempo reale, così puoi prendere decisioni in base al loro feedback.

Con Remesh, puoi ottenere un quadro accurato delle esigenze e dei desideri dei tuoi clienti e adattare le tue offerte di conseguenza.

Prezzi : contatta il loro team per ottenere informazioni sui prezzi

Caratteristiche principali :

• Conversa dal vivo con un massimo di 1.000 persone contemporaneamente
• Risposte e conversazioni analizzate dall'IA
• Capacità di analizzare le risposte aperte in tempo reale

Caso d'uso : Remesh è un ottimo strumento da utilizzare quando sei nel mezzo dello sviluppo di un nuovo prodotto o del miglioramento di uno esistente e desideri che la tua innovazione ruoti attorno a ciò che i consumatori vogliono e pensano veramente.

Pollame

Pollfish è uno strumento di indagine che fornisce risposte in tempo reale da oltre 250 milioni di consumatori in tutto il mondo. Con il loro semplice strumento, puoi condurre facilmente ricerche di mercato, raccogliendo preziose informazioni sul tuo mercato di riferimento.

Viene fornito con funzionalità di test A/B, per testare diverse versioni del questionario per vedere cosa funziona meglio. Inoltre, la loro logica avanzata del questionario assicura che i tuoi sondaggi siano personalizzati per ogni singolo intervistato.

La velocità è al centro di Pollfish: gli intervistati trovano i sondaggi in app di terze parti, ad esempio mentre giocano, quindi rispondono rapidamente, fornendo risultati immediati.

Scopri di più su come Pollfish differisce da Attest.

Prezzi : il prezzo più basso di Pollfish parte da $ 95 al mese, il che ti dà 100 intervistati e fino a cinque domande per sondaggio.

Caratteristiche principali :

• Mobile first, che presenta sondaggi in app di terze parti
• Veloce da configurare e veloce da raccogliere risposte
• Utilizza il "campionamento organico": sondare i consumatori attraverso i dispositivi e i servizi in cui sono coinvolti organicamente

Caso d'uso : Pollfish è ottimo se desideri raccogliere risposte rapidamente, per guidare la tua ricerca di insight sui consumatori nella giusta direzione. Puoi chiedere qualsiasi cosa, dalla misurazione dell'efficacia della tua campagna alle preferenze del prodotto.

Talkwalker

Talkwalker ha la cosiddetta The Consumer Intelligence Acceleration Platform, che include varie soluzioni che ti aiuteranno a conoscere meglio il tuo pubblico di destinazione. Lo strumento basato sull'intelligenza artificiale ti consente di monitorare tutte le conversazioni dei clienti, dalle recensioni ai feedback.

Prezzi : tutti gli utenti di Talkwalker ottengono un prodotto su misura, quindi contattali per un prezzo personalizzato

Caratteristiche principali :

• Il Visual Analytics Center di Talkwalker raccoglie tutti i segnali e i dati quotidiani e li visualizza in una semplice interfaccia utente, aiutando il tuo team a dare rapidamente un senso a questa intuizione
• Insight basato sull'intelligenza artificiale e motore di automazione che funziona con vari punti dati dei clienti (testo, immagini, video, audio) in 187 lingue
• La tecnologia Blue Silk™ combina dati esterni e interni, provenienti da consumatori e clienti

Caso d'uso : Talkwalker è per la ricerca più avanzata di insight sui consumatori, dandoti accesso a un toolkit personalizzato. Puoi usarlo per raccogliere feedback, porre domande e conversazioni attraverso una gamma di punti di contatto per una visione completa delle informazioni sui clienti.

Pubblico

Audiense si basa sulla segmentazione dettagliata del pubblico. Ti aiuterà a mettere insieme la segmentazione dei consumatori e la comprensione culturale, alimentando le tue intuizioni sui consumatori con un livello aggiuntivo. Lo strumento utilizza i dati social e l'apprendimento automatico per aiutarti a creare personaggi altamente dettagliati.

Prezzi : esiste una versione limitata gratuita di Twitter Marketing e Audience Insights, ma per sfruttare tutti i suoi punti di forza, prendi il piano Audience Insights per $ 696 al mese.

Caratteristiche principali :

• L'apprendimento automatico analizza le connessioni tra le persone nel tuo pubblico di destinazione per una segmentazione dettagliata
• La funzione Personality Insights svela le inclinazioni psicologiche del tuo pubblico
• Crea segmenti di pubblico altamente dettagliati in base a 175 attributi diversi

Caso d'uso : dalla semplice identificazione del tuo pubblico di destinazione, al conoscerlo a un livello molto profondo: Audiense fa tutto. È anche ottimo per incorporare i dati esistenti e i social media nelle ricerche di mercato dei consumatori.

Qualaro

Con Qualaroo, raccogli informazioni dai visitatori del tuo sito Web o app, a cui viene presentato il tuo sondaggio. Questo, ovviamente, significa che non farai molte domande lunghe - non è per questo che le persone sono venute - ma puoi ottenere informazioni super specifiche da persone che hanno già familiarità con il tuo marchio, ad esempio sullo scopo della visita al sito Web o quanto sono felici con l'app.

Prezzi : a seconda del numero di visualizzazioni di pagina, i piani partono da $ 80 al mese con fatturazione annuale.

Caratteristiche principali :

• Automatizza il mining di feedback con l'analisi del sentiment
• Imposta risposte automatiche per determinati sentimenti che vengono raccolti
• Visualizzazione dei dati per un'analisi più rapida

Caso d'uso : questo strumento di analisi dei consumatori si concentra sulla raccolta di feedback dal tuo gruppo target, quindi è sempre il momento giusto per farlo. Soprattutto dopo il lancio di nuovi prodotti o campagne.

Affogata

Affogata è una piattaforma basata sull'intelligenza artificiale che ti fornisce le informazioni di cui hai bisogno per migliorare i tuoi prodotti e servizi in tempo reale. Tiene traccia del feedback dei clienti dal Web aperto e da fonti interne, così puoi sempre essere sicuro di ricevere le informazioni più recenti. Si concentra su giochi, fintech, beni di consumo e assicurazioni.

Prezzi : contattali per una demo e prezzi personalizzati

Caratteristiche principali :

• Tieni traccia di feedback, conversazioni, interessi e tendenze in tempo reale
• L'IA fa l'analisi, quindi non è necessario
• Invia immediatamente rapporti dettagliati ai reparti giusti

Caso d'uso : quando si migliora il prodotto, le informazioni sui consumatori sono fondamentali. Affogata ti aiuterà a raccogliere informazioni rilevanti sul tuo prodotto, in modo da poterlo implementare facilmente nel prossimo round della fase di progettazione.

Piattaforma di analisi di ricerche di mercato PureSpectrum

PureSpectrum è uno strumento di ricerca di mercato completo che ti consente di impostare la tua ricerca in base alle tue esigenze. Dal concept testing prima del lancio all'analisi dell'efficacia delle campagne post-lancio: puoi fare tutto qui.

Prezzi : Contattali per un preventivo personalizzato

Caratteristiche principali :

• Raccogli risultati in tempo reale per agire quando è più rilevante
• Gioca con le opzioni di visualizzazione dei dati per ottenere rapporti cristallini
• Gli intervistati sono accessibili direttamente senza markup di terze parti.

Caso d'uso :

PureSpectrum funziona in oltre 60 paesi ed è particolarmente interessante per il target B2B di nicchia e il pubblico dei consumatori. Funziona per un'ampia varietà di scopi di ricerca di mercato, tra cui l'esperienza dei clienti, la soddisfazione dei clienti e altri dati che alimenteranno le tue future decisioni aziendali.

11 formiche

Se stai cercando un modo per sbloccare rapidamente le informazioni sui clienti dai programmi di fidelizzazione dei rivenditori, 11Ants è la soluzione per te. 11Ants prende i dati generati dal tuo programma fedeltà e li trasforma in una risorsa a livello aziendale, consentendoti di sfruttare il tuo investimento in programmi fedeltà per ottenere una comprensione più approfondita dei tuoi clienti.

Prezzi : devi contattare per ottenere informazioni sui prezzi, ma pubblicizzano una prova gratuita utilizzando i tuoi dati.

Caratteristiche principali :

• Sfrutta i dati dei programmi fedeltà dei rivenditori
• Il modulo di punteggio dei consumatori ti consente di identificare i gruppi target più promettenti
• Generatore di micro segmenti per segmenti dettagliati e piani d'azione

Caso d'uso :

Se hai molti dati da un programma fedeltà che è stato appena seduto su uno scaffale, ora è il momento di sfruttarli. 11Ants ti aiuterà a dare un senso ai dati raccolti attraverso quei programmi per conoscere meglio i tuoi clienti e offrire incentivi migliori per una maggiore fedeltà.

Birdie.ai

Se sei come la maggior parte dei team di prodotto, sei sempre alla ricerca di modi per avere un vantaggio sulla concorrenza. E uno dei modi migliori per farlo è capire i tuoi consumatori meglio di chiunque altro. È qui che entra in gioco Birdie.

Birdie è uno strumento basato sull'intelligenza artificiale che ti aiuta a ottenere informazioni utili sui tuoi consumatori. Estrae dati da diverse fonti pubbliche e private, combinandoli per creare la prima piattaforma cloud di product intelligence. Ciò significa che puoi accedere a tutti i dati di cui hai bisogno in un unico posto e prendere decisioni migliori sullo sviluppo del prodotto e sulle strategie di marketing.

Prezzi : sul loro sito Web non sono menzionati i prezzi, quindi prenota una demo per saperne di più.

Caratteristiche principali :

• Concentrati sui team di prodotto
• Utilizza i dati pubblici
• Utilizza l'intelligenza artificiale per analizzare centinaia di migliaia di recensioni

Caso d'uso : se stai sviluppando un nuovo prodotto, Birdie non solo ti aiuterà a raggiungere il mercato più rapidamente, ma con un prodotto migliore, con una base di informazioni sui consumatori. Questo è per i team di prodotto che vogliono davvero lavorare con ciò che i loro clienti chiedono loro.

Rispondi al pubblico

Non è tecnicamente un software, ma è molto prezioso. Answer the Public ti offre una visuale di ciò che le persone cercano nelle barre di ricerca, ovvero: a cosa stanno pensando. Domande specifiche e parole chiave a coda lunga possono essere un'ottima aggiunta alla tua ricerca sui consumatori per confermare cosa sta succedendo nella testa del tuo pubblico di destinazione.

Prezzi : offrono ricerche gratuite, oltre 500.000 al mese, ma se quelle si esauriscono, il loro piano più economico parte da soli $ 79 al mese.

Caratteristiche principali :

• Mostra le domande correlate per qualsiasi parola chiave
• Categorizza e visualizza le ricerche per semplificare i rapporti
• Disponibile in quasi tutte le lingue

Caso d'uso : non puoi leggere le menti dei tuoi clienti, ma puoi controllare i dati su ciò che hanno chiesto alla loro piattaforma preferita del motore di ricerca. Questo è un ottimo strumento per iniziare la tua ricerca di mercato e scoprire cosa conta per i consumatori, senza esaminarli direttamente.

Pensa con Google

E ultimo ma non meno importante: perché le tue ricerche sui consumatori, se lo strumento con accesso a quantità folli di dati lo fa per te? Think with Google è il punto di riferimento per articoli aggiornati e sorprendenti su qualsiasi informazione sui consumatori. Tieni d'occhio il tuo settore e scopri informazioni che non potresti ottenere da nessun altro strumento.

Prezzo : gratuito!

Caratteristiche principali :

• Leggi gli ultimi approfondimenti dai ricercatori di Google
• Concentrati sul percorso del consumatore o sulle tendenze del consumatore
• Dati dal più grande motore di ricerca del mondo

Caso d'uso : Think with Google è un ottimo posto per iniziare la tua ricerca di mercato e restringere il tipo di informazioni sui consumatori su cui ti concentrerai, in base a ciò che dicono le tendenze del mercato.

Cosa considerare prima di scegliere una piattaforma di informazioni sui consumatori

Quando si tratta di ricerche di mercato, nessun singolo strumento può fare tutto. E mentre ci sono un certo numero di piattaforme software sul mercato, non tutte sono create uguali. Quindi, come fai a sapere quale è giusto per le tue esigenze?

Man mano che il mondo dei dati di marketing continua a crescere ed evolversi, cresce anche la necessità di un software di analisi dei consumatori potente ed efficace. Con così tante opzioni sul mercato, può essere difficile sapere da dove cominciare quando si sceglie una soluzione software per la propria azienda. Ecco alcuni fattori chiave da tenere a mente quando si valuta il software di analisi dei consumatori:

• Innanzitutto, considera le esigenze specifiche della tua attività . Che tipo di informazioni stai cercando di ricavare dai tuoi dati? Assicurati che il software che scegli offra le caratteristiche e le funzionalità di cui hai bisogno.

• Prendi in considerazione la portata della tua operazione . Se hai un grande team di marketing, avrai bisogno di una soluzione software in grado di gestire un volume elevato di dati. D'altra parte, se sei un'azienda più piccola, potresti non aver bisogno di una soluzione così robusta.

• Pensa al tuo budget . Il prezzo del software di analisi dei consumatori può variare notevolmente, quindi è importante impostare un budget chiaro prima di iniziare la ricerca. Considerando questi tre fattori, puoi restringere il campo delle opzioni e trovare il miglior software di analisi dei consumatori per la tua azienda.

• Cerca quanto sia rilevante per il tuo pubblico lo strumento su cui hai puntato gli occhi: offre un pubblico che corrisponde al tuo? Presenta sondaggi o pone domande in luoghi in cui il tuo pubblico si trova? Scopri quali altre aziende hanno utilizzato lo strumento e leggi i loro casi di studio per vedere se corrisponde.
• Scopri su quale tipo di dati si concentrano . Alcuni strumenti sono specializzati in cose come la soddisfazione dei clienti, mentre altri sono più bravi a raccogliere feedback sui prodotti. Che tipo di informazioni sui consumatori raccoglie? Scegli uno strumento che corrisponda al tuo intento di ricerca e agli obiettivi di questa ricerca di mercato.
• In che modo garantiscono la qualità delle tue informazioni sui consumatori? Qual è la loro politica sulla qualità dei dati? Scopri come si assicurano che i dati siano puliti e accurati. Non esitate a chiedere al loro team di vendita i metodi di raccolta dei dati: dovrebbero saperlo ed esserne orgogliosi!
• Quale ROI sono stati in grado di offrire per attività simili? Prima di investire in qualsiasi strumento, parla con il team per scoprire cosa dicono i numeri.

Ora ci sentiamo molto più sicuri del nostro marchio. Riteniamo che stiamo prendendo decisioni che sappiamo in anticipo avranno un buon impatto, perché possiamo misurare quelle cose prima ancora di lanciarle.

Scopri come Bought By Many ha sconvolto il loro mercato con, indovinate, informazioni sui consumatori

Conosci i tuoi clienti (e dai loro quello che vogliono)

Il software Consumer Insights offre alle aziende un modo per raccogliere e analizzare i dati sui propri clienti. Queste informazioni possono essere utilizzate per migliorare il servizio clienti, sviluppare strategie di marketing migliori e aumentare le vendite.

Inoltre, il software di analisi dei consumatori può aiutare le aziende a identificare le tendenze e capire cosa vogliono i clienti. Utilizzando questo tipo di software, le aziende possono ottenere un vantaggio competitivo e migliorare i propri profitti.

Domande frequenti sui software per ricerche di mercato

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